FAQ

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне правой трубы рамы.

При покупке Anex l/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплект входит дождевик и москитная сетка.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Для вашего удобства мы разработали специальное обучающее видео ссылка о том, как правильно сложить люльку.

Максимальная нагрузка на корзину — 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

•  Тщательно чистите колеса от грязи.
•  Регулярно смазывайте подшипники колес.
•  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
•  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы за корзиной.

При покупке Anex е/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплекте для вас есть рюкзак, дождевик, чехол для ножек в люльку и в прогулочный блок.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг. Люлька-автопереноска может использоваться для новорожденных. Максимальная нагрузка — 13 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Максимальная нагрузка на корзину — 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

•  Тщательно чистите колеса от грязи.
•  Регулярно смазывайте подшипники колес.
•  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
•  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Внутренняя часть люльки изготовлена из сертифицированной и безопасной ткани (100% полиэстер).

Вы можете найти серийный номер на задней части рамы под корзиной для покупок. Рекомендуем сначала отстегнуть замок корзины для того, чтобы получить лучший доступ к серийному номеру.

При покупке Anex Quant, вы получаете раму, корзину для покупок, люльку с матрасом, прогулочный блок и не надувные колеса. Дополнительно, в комплекте для вас есть дождевик и чехол для ножек в люльку.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Ткань Sago сертифицирована, поэтому она полностью безопасна для детей.

Переработанные материалы используются в текстиле капюшонов люльки и прогулочного блока, а также в отдельных частях рюкзака Anex Quant.

Максимальная нагрузка на корзину — 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

•  Тщательно чистите колеса от грязи.
•  Регулярно смазывайте подшипники колес.
•  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
•  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.
•  Используйте валик для очистки текстиля от ворсинок.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне левой части рамы.

При покупке Anex Air-X, вы получаете раму, ненадувные колеса, капюшон, прогулочный блок, корзину для покупок и чехол для коляски.

Вес Anex Air-X — 8,7 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Всё просто, следуйте основным правилам:

•  Тщательно чистите колеса от грязи.
•  Регулярно смазывайте подшипники колес.
•  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
•  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Москитную сетку Air-X, сумку-рюкзак, дождевик Air-X, чехол на ножки Air-X, термосумку для ланч-бокса, термосумку на две бутылочки, кап холдер, зонт, муфту и муфту-трансформер.

Для безопасного пользования коляской, мы рекомендуем не нагружать ее более чем 17 кг.

Предлагаем два способа фиксации автокресла:

•  с помощью ремней безопасности (установите автокресло на кресло автомобиля и, следуя инструкции, зафиксируйте с помощью ремней безопасности);
•  с помощью базы ISOFIX (установите базу ISOFIX на соответствующее место в автомобиле (оно обозначено соответствующими надписями в авто), отрегулируйте, следуя инструкции, установите автокресло на базу ISOFIX).

Сейчас автокресла Anex не имеют сертификата соответствия iSize.

Для вашего удобства мы сформировали список компаний, чьи автокресла могут фиксироваться на коляски Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Конечно, просмотрите наш каталог аксессуаров, чтобы найти идеальный вариант именно для вашей коляски ссылка.

Максимальная нагрузка — 2 кг.

Максимальный вес — 5 кг.

Конечно. Мы прилагаем все усилия, чтобы ваше родительство было комфортным и Крутым. Именно поэтому мы предоставляем 1 год гарантии на все аксессуары Anex.

Максимальная нагрузка — 0,5 кг.

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

К сожалению, повреждения колес не являются гарантийным случаем.

Чтобы получить возмещение без оригинала чека, достаточно зарегистрировать свою гарантию на нашем официальном сайте ссылка.

Мы советуем зарегистрировать свою гарантию, чтобы избежать неудобств в случае утери оригинала чека. Онлайн-регистрация подтверждает действие вашей гарантии.

Зарегистрировать свою гарантию можно по ссылке.

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Конечно, однако это возможно только в гарантийных случаях.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Если команда Anex Service признала случай гарантийным, сервисное обслуживание будет осуществлено бесплатно.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Пожалуйста, сделайте запрос на обслуживание на нашем официальном сайте ссылка. Мы отремонтируем вашу коляску в течение 48 часов (без учета времени доставки).

Команда Anex Service сделает все возможное, чтобы обеспечить 48-часовое обслуживание.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Компания полностью покрывает стоимость доставки, если случай является гарантийным. В противном случае, стоимость доставки оплачивается заказчиком по тарифам перевозчика.

После отправки заказа мы вышлем вам трек-номер. Вы сможете без проблем отслеживать посылку на сайте транспортной компании.

Мы сотрудничаем с различными курьерскими службами в зависимости от страны, в которой предоставляется услуга. Мы вышлем вам информацию о доставке сообщением и/или письмом на электронную почту. Кроме того, вы сможете изменить детали доставки и отслеживать заказ в любое время.

До 2 дней по Украине и до 1 недели по Европе (в связи с ситуацией с COVID-19 могут возникнуть небольшие задержки).

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам следующую информацию, чтобы мы смогли решить этот вопрос:

•  Ваш номер заказа
•  Название продукта и код
•  Фото продукта, который вы получили

Мы придерживаемся 14-дневной политики возвращения. Это значит, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с даты покупки. При этом должны быть одновременно соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении
• Товар возвращается в оригинальной невредимой упаковке, включая аксессуары, инструкции/руководства и другие предметы, которые входящили в комплект на время совершения покупки. Если товар (включая упаковку) был полностью или частично поврежден покупателем, компания оставляет за собой право отказаться от принятия данного товара и возмещения уплаченных средств
• Вы можете предоставить оригинальное доказательство совершения покупки (чек/акт/инвойс).

Пожалуйста, просмотрите список наших официальных представителей ссылка, чтобы найти того, кто находится вблизи вашего места жительства.

Если в вашей стране нет официальных партнеров бренда Anex, напишите нам на почту или в социальных сетях. Мы подскажем актуальные цены и варианты доставки. Будьте уверены, мы приложим максимум усилий, чтобы сделать ваше родительство Крутым!

Наш главный офис находится в Польше в Варшаве, Польша.

Наши производственные мощности сосредоточены в Китае. Мы сформировали там свой производственный хаб, поскольку эта страна является мировым центром изготовления детских колясок.

Мы работаем в 40+ странах мира. Всю географию бренда можете посмотреть по ссылке.

Мы позиционируем себя как бренд, поэтому не имеем собственных магазинов. Наши продукты мы продаем в сотрудничестве с партнерами в 40+ странах мира. Полный список локаций официальных ритейлеров бренда можете посмотреть на странице "Где купить" ссылка.

Мы открыты для коопераций различных форматов. Заполните, пожалуйста, форму ссылка и мы рассмотрим ваше предложение.

Это наша миссия и главная мотивация в работе. Мы помогаем родителям не потерять себя в новой роли, а детям — в уюте и безопасности познавать мир. Больше о нашей корпоративной культуре можно узнать на странице "О нас" ссылка.