FAQ
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IQ
Es el primer cochecito del mercado que ofrece un capazo, una silla de paseo, una silla ligera y dos juegos de ruedas en un único producto. El coche de paseo IQ puede crecer con tu bebé estrechando o ensanchando el chasis. También tiene un sistema de amortiguación patentado que hace que el cochecito sea “suave” en cualquier configuración.
La transformación del capazo a silla de paseo no toma más de unos segundos. Transformarlo en silla ligera con un chasis más estrecho puede tardar hasta 10 minutos. Este proceso es muy cómodo de realizar siguiendo el manual incluido en el conjunto básico o consultando el vídeo con instrucciones que encontrarás aquí.
Puedes utilizar el manual en papel que viene incluido con el cochecito o ver el vídeo en la página del cochecito en nuestro sitio web oficial. Aquí también tienes un enlace a un vídeo en YouTube.
El conjunto básico incluye un chasis, un capazo con colchón, una silla de paseo, una silla ligera, 2 juegos de ruedas sin aire, 2 manillares y una cesta para el chasis. Entre los accesorios están el chubasquero para el capazo y la silla de paseo, un cubrepiés para el capazo, una barrera de seguridad para la silla de paseo y una llave hexagonal para la transformación.
Si, si puedes. Para ello, solo necesitarás comprar unos adaptadores adicionales que no se incluyen en el conjunto básico del cochecito. Los adaptadores son adecuados tanto para el chasis amplio como para el estrecho. Esto significa que puedes colocar la silla de coche tanto en el chasis clásico como en el chasis de la silla ligera. Puedes obtener más información sobre los adaptadores aquí.
Hemos añadido una innovadora funcionalidad de suspensión al mecanismo de plegado para que el cochecito sea “suave” incluso en la versión de silla ligera. El IQ es la única silla ligera que garantiza un paseo tan suave. Además, los amortiguadores del IQ funcionan en perfecta sincronía con las ruedas delanteras y traseras, proporcionando un paseo suave y cómodo para ti y tu bebé. En comparación con otros modelos de Anex, la amortiguación del cochecito IQ es tan buena como la del Anex e/type o Anex m/type.
¡Sí y sí! El IQ está diseñado para hacer tu vida más fácil y sin agobios. Es ligero en todas sus configuraciones, para que puedas disfrutar de tu día sin esfuerzo. Además, su peso cumple con los requisitos de un equipaje de mano. El capazo se pliega en un tamaño compacto, por lo que puede llevarse también como equipaje de mano. La silla de paseo se pliega en ambas direcciones junto al chasis y sin ruedas también es apta para el avión.
Si, por supuesto. Además, la silla de paseo puede plegarse en ambas direcciones junto al chasis.
El cochecito IQ viene con dos juegos de ruedas diferentes. Puedes utilizar los diferentes juegos de ruedas en cualquier configuración (no está permitido mezclar ruedas de diferentes juegos). Las ruedas más grandes están hechas de material ER, y las ruedas más pequeñas de material PU.
Este producto está diseñado para niños entre los 0 y 48 meses. El peso máximo es de 22 kg (9 kg en el capazo).
Puedes llevar fácilmente contigo todos tus imprescindibles, gracias a la espaciosa cesta del IQ con una capacidad de 5 kg.
Si, el cochecito está hecho con tejido con tecnología de protección UV 50+, que absorbe más del 50% de la radiación ultravioleta.
El cochecito de paseo IQ basic está disponible en 2 colores: Nyx y Sienna. El cochecito IQ está disponible en 4 colores: Smokey, Pure, Richi y Teddy.
En primer lugar, debes recordar que la silla ligera está diseñada para la movilidad y los viajes. Cabe fácilmente en cualquier vehículo y la amortiguación en las cuatro ruedas garantiza un movimiento suave. En la temporada de frío, recomendamos utilizar un cubrepiés y un saco de dormir. Puedes ver todas las opciones de accesorios aquí.
En primer lugar, debes recordar que la silla ligera está diseñada para la movilidad y los viajes. Cabe fácilmente en cualquier vehículo y la amortiguación en las cuatro ruedas y en el mecanismo de plegado, garantiza un movimiento suave. Si hay nieve en la carretera, puedes utilizar las ruedas más grandes que vienen con el cochecito para hacerlo más transitable. Si usas el saco de dormir tu bebé estará calentito incluso cuando haga frío. Puedes ver otras opciones de accesorios aquí.
El número de serie está en el tubo trasero derecho, detrás de la cesta.
¡Por supuesto! Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
¡Por supuesto! Por favor, cumplimenta una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Las reglas básicas son las siguientes:
- Mantén las ruedas limpias de suciedad.
- Limpia las partes metálicas con un paño seco.
- Limpia la cubierta con un paño húmedo sin retirarla del cochecito de paseo.
- En el caso de que las ruedas se atasquen o hagan ruidos raros, utiliza sprays específicos con propiedades tanto de limpieza como de lubricación profunda.
- Para más información, haz clic en este enlace.
Por supuesto. Anex IQ cumple con la nueva norma EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Además, todos los cochecitos de paseo Anex se someten a controles internos de calidad, que en ocasiones son incluso más estrictos que las normas internacionales.
Si, el modelo IQ se ha renovado y ahora viene en dos colecciones, el IQ basic y el IQ.
Ambos modelos comparten las mismas funcionalidades, pero las principales diferencias están en los toques finales y en los materiales usados en ambos modelos. El IQ Basic viene con un chasis negro, mientras que el IQ tiene un chasis anodizado con botones mate. Además, el IQ viene con piel marrón de primera calidad en el manillar y en la barrera de seguridad, una hebilla con imán y una ventilación adicional en el respaldo de la silla ligera.
m/type
El número de serie está en el tubo trasero derecho del chasis detrás de la cesta.
El conjunto básico incluye chasis, capazo con colchón, silla de paseo, ruedas sin aire y cesta para el chasis.
Entre los accesorios están: mochila, mosquitera, chubasquero y cubrepiés.
Este producto está diseñado para niños entre los 0 y 48 meses. El peso máximo es de 22 kg (9 kg en el capazo).
¡Por supuesto! Por favor, cumplimenta una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Si, este cochecito de paseo está hecho con tela con tecnología de protección UV50+ que absorbe más del 50% de la radiación ultravioleta.
Las reglas básicas son las siguientes:
- Mantén las ruedas limpias de suciedad.
- Engrasa los rodamientos de las ruedas con frecuencia.
- Limpia las partes metálicas con un paño seco.
- Limpia la cubierta con un paño húmedo sin retirarla del cochecito de paseo.
Para más información, haz clic en este enlace.
¡Por supuesto! Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Ya que cada modificación del coche de paseo implica una serie de cambios técnicos y de diseño, no recomendamos usar el capazo, silla de paseo u otros accesorios de un modelo con el chasis de otro. Esto es peligroso para tu niño y en el caso de un fallo, la garantía no podría aplicarse.
m/type PRO
El número de serie está en el tubo trasero derecho, detrás de la cesta.
El conjunto básico incluye un chasis, capazo con colchón, silla de paseo, ruedas sin aire y cesta para el chasis. E Entre los accesorios están: mochila, mosquitera, chubasquero y cubrepiés.
Este producto está diseñado para niños entre los 0 y 48 meses. El peso máximo es de 22 kg (9 kg en el capazo).
¡Por supuesto! Por favor, cumplimenta una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Si, este cochecito de paseo está hecho con tela con tecnología de protección UV50+ que absorbe más del 50% de la radiación ultravioleta.
Las reglas básicas son las siguientes:
- Mantén las ruedas limpias de suciedad.
- Engrasa los rodamientos de las ruedas con frecuencia.
- Limpia las partes metálicas con un paño seco.
- Limpia la cubierta con un paño húmedo sin retirarla del cochecito de paseo.
Para más información, haz clic en este enlace.
¡Por supuesto! Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
PRO significa mejoras. Significa cambios en materiales, apariencia y funcionalidad. Hemos conservado las características más apreciadas del modelo Anex m/type y le hemos añadido un capazo actualizado. Lo hemos mejorado con el innovador material EPP (Polipropileno Expandido) que proporciona ligereza sin comprometer la resistencia ni la seguridad.
El polipropileno expandido es una espuma de celdas cerradas muy versátil que proporciona una gama única de propiedades, como una excelente absorción de energía, resistencia a múltiples impactos, aislamiento térmico, resistencia al agua y a los productos químicos, una relación resistencia/peso excepcionalmente alta y es 100% reciclable. Este material es utilizado en la fabricación de sillas de coche, cascos de protección y vehículos. Además, es completamente seguro y se utiliza para fabricar platos y juguetes para niños.
El capazo PRO pesa 1 kg menos que los capazos de plástico estándar, pesa solo 3,5 kg. Garantiza calor en el invierno y fresco durante el verano gracias a su resistencia a las altas temperaturas y factores de aislamiento térmico del EPP. El capazo es lo suficientemente fuerte para proteger a los bebés y asegurar su comodidad en el caso de impactos durante su transporte. Y no olvidemos de que se trata de un diseño único. La textura ha sido creada usando una innovadora tecnología de ablación con láser. Es el primer caso en la industria de los cochecitos de paseo.
Por los momentos, este cochecito está disponible en 3 colores: Tech Grey, Casual Green y Safa Sahin. Pero nos gustaría ir un poco más allá, así que espera nuevas actualizaciones pronto.
Por supuesto. Anex m/type PRO cumple con la nueva norma EN1888:2018 y ha sido proclamado como el ganador del Premio Red Dot Award 2021.
No, no es necesario que hagas nada especial. Para limpiar el capazo, basta con pasar un paño o toallitas húmedas.
Es completamente reciclable y reutilizable. Gracias a su menor densidad, el material EPP reduce la cantidad de recursos no renovables necesarios en el proceso de fabricación. Consume menos energía, tiene una menor huella de carbono y está libre de BPA. El capazo PRO ha recibido todas las certificaciones necesarias para ser un espacio seguro y respetuoso con el medioambiente para tu bebé.
l/type
El número de serie está en la parte interna de la vertical derecha.
El conjunto básico incluye chasis, capazo con colchón, silla de paseo, ruedas sin aire y cesta para el chasis.
Entre los accesorios están: mosquitera y chubasquero.
Este producto está diseñado para niños entre los 0 y 48 meses. El peso máximo es de 22 kg.
¡Por supuesto! Por favor, cumplimenta una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Claro, échale un vistazo a nuestro video tutorial sobre cómo plegarlo correctamente y disfruta de tus viajes enlace.
La cesta soporta una carga máxima de 5 kg.
Si, este cochecito de paseo está hecho con tela con tecnología de protección UV50+ que absorbe más del 50% de la radiación ultravioleta.
- Las reglas básicas son las siguientes:
- Mantén las ruedas limpias de suciedad.
- Engrasa los rodamientos de las ruedas con frecuencia.
- Limpia las partes metálicas con un paño seco.
- Limpia la cubierta con un paño húmedo sin retirarla del cochecito de paseo.
Para más información, haz clic en este enlace.
¡Por supuesto! Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
e/type
El número de serie está en el tubo derecho detrás de la cesta.
El conjunto básico incluye chasis, capazo con colchón, silla de paseo, ruedas sin aire y cesta para el chasis.
Entre los accesorios están: mochila, mosquitera, chubasquero y cubrepiés.
Este producto está diseñado para niños entre los 0 y 48 meses. El peso máximo es de 22 kg. Las sillas portabebés pueden ser usadas por niños desde los 0 meses de edad, con un peso de hasta 13 kg.
¡Por supuesto! Por favor, cumplimenta una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
La cesta soporta una carga máxima de 5 kg.
Si, este cochecito de paseo está hecho con tela con tecnología de protección UV50+ que absorbe más del 50% de la radiación ultravioleta.
Las reglas básicas son las siguientes:
- Mantén las ruedas limpias de suciedad.
- Engrasa los rodamientos de las ruedas con frecuencia.
- Limpia las partes metálicas con un paño seco.
- Limpia la cubierta con un paño húmedo sin retirarla del cochecito de paseo.
Para más información, haz clic en este enlace.
¡Por supuesto! Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
La parte inferior del capazo está fabricada en material textil (100% poliéster).
Quant
El número de serie está en el tubo trasero del chasis bajo la cesta para la compra. Te recomendamos que abras la cremallera de la cesta para tener un mejor acceso al tubo trasero.
Cuando adquieres un Anex Quant, obtienes el chasis con una cesta, un capazo con colchón, ruedas sin aire, un chubasquero y un cubrepiés para el capazo.
Este producto está diseñado para niños entre los 0 y 48 meses. El peso máximo es de 22 kg.
¡Por supuesto! Por favor, cumplimenta una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
La tela Sagú está probada y certificada, por lo que es totalmente segura para los niños.
La capota del capazo, la capota de la silla de paseo y algunas partes de la mochila Anex Quant están hechas de materiales reciclados.
La cesta soporta una carga máxima de 5 kg.
Si, este cochecito de paseo está hecho con tela con tecnología de protección UV50+ que absorbe más del 50% de la radiación ultravioleta.
Las reglas básicas son las siguientes:
- Mantén las ruedas limpias de suciedad.
- Engrasa los rodamientos de las ruedas con frecuencia.
- Limpia las partes metálicas con un paño seco.
- Limpia la cubierta con un paño húmedo sin retirarla del cochecito de paseo.
Para más información, haz clic en este enlace.
¡Por supuesto! Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Air-X Travel Cot
Puedes encontrar el número de serie en la parte inferior del capazo. Comienza con EC_ _ _ _.
No, el Capazo de Viaje es un accesorio adicional del cochecito Anex Air-X. Puedes comprarlo por separado a la silla de paseo.
Al comprar el Capazo de Viaje se incluye un cubrepiés, adaptadores y un fijador especial. La mosquitera y el chubasquero son accesorios adicionales, y no están incluidos en el conjunto básico.
El Capazo de Viaje pesa 3,6 kg. El Capazo de Viaje junto al chasis del Air-X pesan sólo 10 kg.
Este capazo está diseñado para niños desde su nacimiento, con un peso de hasta 9 kg.
¡Por supuesto! Incluso, este capazo gana en funcionalidad. Puede plegarse en altura y por la mitad, el relleno interior es completamente extraíble. Su doble tejido protege al bebé del frío en invierno, y su doble ventilación hace más cómodos los paseos en verano. La gran capota de material impermeable tiene una sección adicional para cubrir completamente al bebé.
Si, ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
En primer lugar, instala los adaptadores en el chasis. La pieza más larga del adaptador debe fijarse al chasis. Asegure su posición con la pieza más pequeña. A continuación, coloca el capazo sobre los adaptadores hasta que encaje en su sitio. Puedes ver el video de instrucciones en la página web del coche de paseo Air-X o en la página de YouTube de Anex.
¡Definitivamente, sí! Una vez plegado, el capazo cabe fácilmente en el maletero del coche y puede incluso llevarse en el avión como equipaje de mano*.
*Asegúrate de verificar las especificaciones del equipaje de mano con la aerolínea porque pueden variar.
Junto al capazo viene un pequeño dispositivo de fijación. Puedes utilizarlo para reducir el tambaleo del capazo. No es necesario, ya que este tambaleo cumple con la norma europea EN1888:2018. Pero puedes utilizar el fijador si es más cómodo para ti y para tu bebé.
Este capazo sólo es apto para las sillas de paseo Air-X, pero no necesitarás nada más. Solamente las ganas de viajar y explorar el mundo con tu bebé.
Silla portabebés
Hay dos formas de colocar la silla portabebés:
- con la ayuda de los cinturones de seguridad (para asegurar la silla portabebés con los cinturones de seguridad, debes colocar la silla portabebés en el coche y seguir las instrucciones);
- con la ayuda de la base ISOFIX (para fijar la silla portabebés a la base ISOFIX, debes colocar la base en la posición adecuada en el coche (normalmente está señalada con indicadores), ajustala siguiendo las instrucciones y coloca la silla portabebés en la base ISOFIX).
Estamos trabajando en ello, para que ser padres con Anex sea genial.
Por supuesto. Esta es la lista de las empresas cuyas sillas portabebés son compatibles con nuestros coches de paseo Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.
Accesorios
Por supuesto, revisa nuestro catálogo de accesorios para encontrar la combinación perfecta para tu cochecito de paseo enlace.
El manillar soporta una carga máxima de 2 kg.
La cesta soporta una carga máxima de 5 kg.
Por supuesto. La mayoría de los accesorios Anex están cubiertos por una garantía de 6 meses o 1 año. Por favor consulta la página específica del accesorio para obtener más detalles.
No. Todos los chubasqueros de Anex están diseñados con perforaciones para ventilación acorde a las normas internacionales. Tu hijo estará muy cómodo. Además, algunos de los chubasqueros (para el capazo de viaje del Air-X, la silla ligera IQ) tienen ventanas plegables para una ventilación adicional.
El asa de transporte puede utilizarse con los modelos Anex Air-X y Anex Air-Z.
La colchoneta universal para silla de paseo se ajusta a todos los cochecitos Anex excepto al IQ. La abertura del protector de la silla de paseo está diseñada para adaptarse a diferentes tamaños de hebillas, por lo que este accesorio también se puede utilizar con cochecitos de paseo de otras marcas.
Si, por supuesto. Puedes acoplar la silla de coche a todos los modelos Anex, incluso a las sillas de paseo ligeras. Para hacerlo, necesitarás comprar unos adaptadores adicionales.
Si. Nuestra colección de accesorios incluye unos adaptadores especiales para el capazo l/type. Estos adaptadores te ayudarán a elevar el capazo hasta unos 10 cm más.
Si, en nuestra página web encontrarás sacos de dormir de invierno, manoplas, cubrepiés y capota de pelo. puedes obtener más información aquí.
No, los colores no varían.
Garantía
Revísalo aquí. Hemos preparado toda la información para ti enlace.
Desafortunadamente, los daños a los neumáticos no están cubiertos por los términos de la garantía.
Para reclamar la garantía lo único que debes hacer es dar de alta tu garantía en nuestra página web oficial enlace.
Recomendamos registrar la garantía para evitar problemas en caso de pérdida de la factura original. El registro online asegura que tus problemas de garantía estarán cubiertos.
Para dar de alta tu garantía, sigue este enlace.
Encuentra más información sobre la garantía en enlace.
Por favor, cumplimenta nuestro formulario de servicio enlace y te contactaremos para obtener más detalles.
Si, pero solamente en el caso de que el servicio esté cubierto por los términos de la garantía.
Por favor, realiza una solicitud de servicio en nuestro sitio web oficial enlace y te contactaremos tan pronto recibamos el formulario.
Servicio
Si algo le pasa al cochecito de paseo durante el período de garantía y se comprueba que es un caso de garantía, el servicio se realizará de forma gratuita.
Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te haremos llegar toda la información detallada.
Puedes solicitar el servicio a través de nuestra página web oficial enlace y tu cochecito de paseo se reparará en 48 horas (sin tomar en cuenta el tiempo de entrega).
El equipo de Servicio de Anex hará todo lo posible por prestar el servicio en 48 horas.
Por favor, realiza una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web oficial enlace y te proporcionaremos toda la información detallada.
Envío
En el caso de servicio en garantía, los gastos de envío están totalmente cubiertos por Anex. Si la garantía no es aplicable, el costo del envío debe ser pagado por el cliente según las tarifas del transportista.
Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos el número de la factura, para que puedas hacer el seguimiento del envío más cómodamente, a través del sitio web de la empresa transportista.
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería dependiendo del país donde se realice el servicio. Te proporcionaremos un plazo de entrega con notificaciones vía texto y/o correo electrónico, así como opciones para modificar los detalles de la entrega. Además, podrás hacerle seguimiento a tu pedido en cualquier momento.
Hasta 2 días dentro de Ucrania y hasta una semana en Europa (Pueden ocurrir ligeros retrasos debido a las medidas de cuarentena en algunos países).
Devolución y reembolso
Sentimos que hayas recibido un artículo incorrecto. Por favor, envíanos un correo electrónico con la siguiente información y nos aseguraremos de entregarte el artículo correcto:
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- Nombre y código del producto
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Anex únicamente acepta devoluciones de artículos (productos) que hayan sido pedidos a través de nuestro servicio oficial online. Si has comprado algún artículo a través de otro vendedor, por favor, ponte en contacto con el establecimiento donde lo hayas adquirido. El periodo de tiempo para devolver un artículo puede variar entre un país y otro, dependiendo de las normas y regulaciones locales, pero normalmente la ventana de devolución es de 14 días.
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