FAQ

m/type

Le numéro de série se trouve à droite, derrière le panier.

L'ensemble de base comprend un châssis, une nacelle avec matelas, un siège, des roues libres et un panier. Parmi les accessoires se trouvent: un sac à dos, une moustiquaire, un imperméable et un couvre-pieds.

Ce produit est conçu pour les enfants âgés de 0 à 48 mois. Le poids maximum est de 22 kg (9 kg pour la nacelle).

Bien sûr ! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Oui, cette poussette est faite d'un tissu doté de la technologie UV 50+ qui lui permet d'absorber plus de 50% des rayons ultraviolets.

Les règles de base sont les suivantes:

  •  Maintenir les roues propres.
  •  Graisser régulièrement les roues.
  •  Nettoyer les pièces métalliques avec un chiffon sec.
  •  Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide sans l'enlever de la poussette.

Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien.

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Dans la mesure où chaque modification de la poussette comporte un certain nombre de changements de conception et de techniques, nous ne recommandons pas d'utiliser une nacelle, un siège ou des accessoires d'un modèle avec le châssis d'un autre. Cela est dangereux pour votre enfant et en cas de panne, la garantie ne pourrait pas être appliquée.

l/type

Le numéro de série se trouve en haut à droite.

L'ensemble de base comprend un cadre, une nacelle avec matelas, le siège, des roues libres et un panier de cadre.  Parmi les accessoires se trouvent: une moustiquaire et une housse de pluie.

Ce produit est conçu pour les enfants âgés de 0 à 48 mois. Poids maximal: 22 kg

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Bien sûr, il suffit de regarder notre tutoriel vidéo pour la plier correctement et profiter de vos voyages  le lien. 

Le poids maximum supporté par le panier est de 5 kg.

Oui, cette poussette est faite d'un tissu doté de la technologie UV 50+ qui lui permet d'absorber plus de 50% des rayons ultraviolets.

Les règles de base sont les suivantes:

  •  Maintenez les roues propres.
  •  Graisser régulièrement les roulements des roues.
  •  Nettoyer les pièces métalliques avec un chiffon sec.
  •  Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide sans l'enlever de la poussette.

Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien.

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

e/type

Le numéro de série se trouve à droite, derrière le panier.

Ce produit est conçu pour les enfants âgés de 0 à 48 mois. Poids maximal: 22 kg. Le siège de sécurité pour enfant peut être utilisé pour les enfants âgés de 0+ mois, pesant jusqu'à 13 kg.

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Le poids maximum supporté par le panier est de 5 kg.

Oui, cette poussette est faite d'un tissu doté de la technologie UV 50+ qui lui permet d'absorber plus de 50% des rayons ultraviolets.

Les règles de base sont les suivantes:

  •  Maintenir les roues propres.
  •  Graissez régulièrement les roulements des roues.
  •  Nettoyer les pièces métalliques avec un chiffon sec.
  •  Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide, sans le retirer de la poussette.

Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien. 

 

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

La partie inférieure de la nacelle est en textile (100 % polyester).

L'ensemble de base comprend le châssis, la nacelle avec matelas, le siège, les roues et le panier du châssis.  Parmi les accessoires se trouvent: un sac à dos, une moustiquaire, un imperméable et un couvre-pieds.

Quant

Vous trouverez le numéro de série à l’arrière, sous le panier d'achat. Nous vous recommandons de dézipper le panier pour avoir un meilleur accès au numéro de série.

Vous recevez un cadre avec un panier, une nacelle avec matelas, un siège, des roues gonflables, une housse de pluie et un couvre-pieds pour la nacelle lorsque vous achetez Anex Quant.

Ce produit est conçu pour les enfants âgés de 0 à 48 mois. Poids maximal: 22 kg.

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Le tissu Sago est testé et certifié, il est donc totalement sans danger pour les enfants.

La capote de la nacelle, la capote du siège et certaines parties du sac à dos Anex Quant sont fabriquées à partir de matériaux recyclés.

Le poids maximum du panier est de 5 kg.

Oui, cette poussette est fabriquée en tissu doté de la technologie UV 50+ qui lui permet d'absorber plus de 50% des rayons ultraviolets.

Les règles de base sont les suivantes:

  •  Maintenir les roues propres.
  •  Graissez régulièrement les roues.
  •  Nettoyer les pièces métalliques avec un chiffon sec.
  •  Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide sans l'enlever de la poussette.

Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien. 

 

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Аіr-X

Vous trouverez le numéro de série à l’arrière gauche.

Lorsque vous achetez une poussette Anex Аіr-X, vous recevez un châssis à 2 roues, une capote, un siège, un sac à provisions, 2 roues ainsi qu'un sac de transport pour votre poussette.

Le poids de la poussette Anex Air-X est de 8,4 kg.

Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Les règles de base sont les suivantes:

  •  Maintenir les roues propres.
  •  Graisser régulièrement les roues.
  •  Nettoyer les pièces métalliques avec un chiffon sec.
  •  Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide sans l'enlever de la poussette.

Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien. 

La moustiquaire Air-X, le sac à dos, la housse de pluie Air-X, le couvre-pieds Air-X, le sac thermique pour la boîte à lunch, le sac thermique pour 2 bouteilles, le porte-gobelet, le parapluie, le manchon et le manchon-transformateur sont compatibles avec Anex Air-X.

Cette poussette est conçue pour les enfants dès la naissance, jusqu'à un poids de 17 kg.

Siège Auto

 Il y a deux façons de fixer le siège auto:

  •  à l'aide des ceintures de sécurité (pour fixer le siège auto avec des ceintures, vous devez placer le siège auto dans la voiture et suivre les instructions);
  •  à l'aide de la base ISOFIX (pour fixer le siège-auto sur la base ISOFIX, vous devez attacher la base à l'endroit approprié dans la voiture (il est généralement indiqué avec des inscriptions), puis l'ajuster selon les instructions et placer le siège-auto sur la base ISOFIX).

Nous y travaillons pour rendre votre rôle de parent plus cool avec Anex.

Bien sûr. Voici la liste des marques dont les sièges auto sont compatibles avec les poussettes Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Accessoires

Bien sûr, consultez notre catalogue d'accessoires pour trouver celui qui convient parfaitement à votre poussette le lien.

Le poids maximum de la charge supportée par la poignée est de 2 kg.

Le poids maximum de la charge sur le panier est de 5 kg.

Bien sûr. Nous ferons tout pour que votre expérience soit la meilleure possible. C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie d'un an sur les accessoires.

Le poids maximum de la charge sur le porte-gobelet est de 0,5 kg.

Garantie

Vous pouvez vérifier cela selon votre produit. Nous avons tout préparé pour vous sur le lien.

Malheureusement, les dommages aux pneus ne sont pas couverts par la garantie.

Pour faire valoir la garantie, il vous suffit d'enregistrer votre garantie sur notre site officiel le lien.

Nous vous conseillons d'enregistrer votre garantie pour éviter les cas de perte du reçu original. L'enregistrement en ligne confirme que les éléments de la garantie seront couverts.

Pour enregistrer votre garantie, suivez le lien suivant: le lien.

Pour plus d'informations sur la garantie, consultez le site le lien.

Veuillez remplir notre formulaire de service en ligne  et nous vous rappellerons pour obtenir plus de détails.

Bien sûr, mais seulement si le service est couvert par les conditions de garantie. 

Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien  et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Service

Si quelque chose est arrivé à la poussette pendant la période de garantie et qu'il s'agit d'un cas couvert, le service sera effectué gratuitement.

Veuillez faire une demande de service sur notre site web officiel le lien  et nous vous fournirons toutes les informations détaillées.

Vous pouvez faire une demande de service sur notre site web officiel le lien  et votre poussette sera réparée dans les 48 heures (sans délai de livraison).

L'équipe de service d'Anex fera tout son possible pour assurer un service sous 48 heures.

Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien et nous vous fournirons toutes les informations détaillées.

Expédition

En cas de service sous garantie, les frais de livraison sont entièrement pris en charge par Anex. Si la garantie n'est pas applicable, les frais de livraison sont payés par le client aux tarifs du transporteur.

Après l'envoi de la commande, nous vous fournirons le numéro de suivi, il est donc possible de suivre l'envoi sur le site web de la société de transport.

Nous travaillons avec différents coursiers en fonction du pays où le service a été fourni. Une tranche horaire de livraison vous sera proposée avec des notifications par texte et/ou par e-mail ainsi que des options pour modifier les détails de la livraison. En outre, vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

Jusqu'à 2 jours en Ukraine et jusqu'à 1 semaine en Europe (en raison de la situation COVID-19, la livraison du produit peut prendre quelques jours supplémentaires).

Retours & remboursements

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article erroné. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes et nous nous assurerons que vous recevez le bon produit:

  •  Votre numéro de commande
  •  Nom et code du produit
  •  Photo de l'article incorrect

Nous proposons une garantie de 14 jours pour les retours afin de vous faciliter la tâche. Ainsi, le retour complet de la poussette n'est possible que dans les 14 jours suivant l'achat si les règles suivantes ont été respectées : 

  •  L'article n'a pas été utilisé 
  •  L'article est retourné dans son emballage d'origine, intact, y compris les accessoires, les instructions/manuels et les autres articles qui étaient inclus au moment de l'achat. Si le produit (y compris l'emballage) a été complètement ou partiellement endommagé par le client, l'entreprise se réserve le droit de refuser de reprendre ce produit et de rembourser au client l'argent versé. 
  •  La preuve d'achat peut être fournie sur demande. 
     

Partenaires locaux

Veuillez consulter la liste de nos représentants officiels pour trouver celui qui est proche de votre lieu de résidence le lien.

S'il n'y a pas de partenaires officiels d'Anex dans votre pays, envoyez-nous un courriel ou envoyez-nous un message sur les réseaux sociaux. Nous vous indiquerons les prix actuels et les possibilités de livraison. Nous promettons tout ce que nous pouvons pour rendre votre éducation plus cool avec Anex.

A propos d'Anex

Notre siège social se trouve à Varsovie, en Pologne.

Nos installations de production sont situées en Chine. Nous y avons formé notre centre de production, car ce pays est un centre mondial de la fabrication de poussettes pour bébés.

Nous travaillons dans plus de 40 pays à travers le monde. Vous pouvez découvrir la géographie d'Anex via le lien. 

Nous ne possédons pas nos propres magasins. Nous vendons nos produits en coopération avec des partenaires dans plus de 40 pays à travers le monde. Vous pouvez trouver la liste complète de nos revendeurs officiels sur la page Magasins le lien. 

Nous entretenons des coopérations de différents formats. Veuillez remplir le formulaire le lien et nous étudierons votre offre.

Il s'agit de notre mission et de la principale motivation de notre travail. Nous créons des produits qui aident les parents à ne pas se perdre au milieu des changements, mais à les apprécier. Nous faisons en sorte que les bébés se sentent bien, même lorsqu'ils ne sont pas à la maison. Vous pouvez en savoir plus sur notre culture d'entreprise sur la page À propos de nous le lien. 

Air-Z

Le numéro de série se trouve à l'intérieur du tube arrière gauche. 

Lorsque vous achetez une poussette Anex Air-Z, vous recevez un châssis à 4 roues, un siège, un sac à provisions et un pare-chocs, ainsi qu'un coussin pour nouveau-né.

Le poids de l'Anex Air-Z est de 6 kg.

Bien sûr ! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel  anexbaby.com/service#form-3 et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Les règles de base sont les suivantes :

  • Gardez les roues exemptes de saleté.
  • Graissez régulièrement les roulements des roues.
  • Nettoyez les parties métalliques avec un chiffon sec.
  • Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide sans le retirer de la poussette.

Pour plus d'informations, suivez le lien anexbaby.com/service#files-5

La moustiquaire Air-Z, la housse de pluie Air-Z, le couvre-pieds Air-Z, le parapluie, un adaptateur de manchon, le couvre-pieds HUG et le couvre-pieds WOM, la poignée de transport, la housse de siège, les adaptateurs de siège auto sont compatibles avec l'Anex Air-X.

Cette poussette est conçue pour les enfants pesant jusqu'à 22 kg.

C'est le nom de la position couchée face aux parents. Le siège réversible peut être facilement commuté dans cette position sans instruments ou accessoires supplémentaires.

Ce sont les deux poussettes de la collection Anex. Les deux poussettes sont très compactes et pratiques pour les voyages en famille. Les principales différences résident dans le poids des poussettes et dans le siège réversible - l'Air-Z dispose d'une fonction de mode Switch. Vous pouvez en savoir plus sur les principales caractéristiques des poussettes dans la section des spécifications techniques des pages de chaque poussette.

Nous vous conseillons de ne pas charger le panier au-delà de 5 kg de produits de première nécessité.  

Bien sûr, il est facile d'enlever le tissu pour le nettoyer afin de préserver le bon fonctionnement et l'aspect de votre poussette. Vous trouverez des instructions vidéo sur la façon de procéder sur la page Air-Z.   

Bien sûr, nous l'appelons le dépliage rapide. Après avoir déconnecté le verrou de pliage, la poussette peut être dépliée en un seul geste. Vous pouvez le faire en moins d'une seconde !

Oui ! Vous pouvez choisir une hauteur et une position de couchage confortables et adaptées à vos besoins.

m/type PRO

Le numéro de série se trouve sur le tube arrière droit, derrière le panier

Le kit de base comprend un châssis, une nacelle avec matelas, un siège, des roues sans air et un panier pour le châssis.  Parmi les accessoires : un sac à dos, une moustiquaire, un imperméable et un couvre-pieds.

Ce produit est conçu pour les enfants âgés de 0 à 48 mois. Le poids maximal est de 22 kg (9 kg à transporter dans la nacelle).

Bien sûr ! Veuillez faire une demande sur notre site officiel et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

Oui, cette poussette est fabriquée en tissu doté de la technologie UV 50+ qui lui permet d'absorber plus de 50 % des rayons ultraviolet.

Les règles de base sont les suivantes :

  • Maintenez les roues exemptes de toute saleté.
  • Graissez régulièrement les supports des roues.
  • Nettoyer les parties métalliques avec un chiffon sec.
  • Nettoyer le revêtement avec un chiffon humide, sans le retirer de la poussette.

Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien.

Bien sûr ! Veuillez faire une demande sur notre site officiel et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.

PRO signifie améliorations. Cela signifie des changements dans les matériaux, l'apparence et la fonctionnalité. Nous avons conservé toutes les caractéristiques les plus appréciées du modèle Anex m/type et ajouté une nacelle actualisée. Elle est améliorée par le matériau innovant EPP (polypropylène expansé) qui apporte de la légèreté sans compromettre la résistance ou la sécurité.

Le polypropylène expansé est une mousse à cellules fermées très polyvalente qui offre une gamme unique de propriétés, notamment une absorption d'énergie exceptionnelle, une résistance aux impacts multiples, une isolation thermique, une résistance à l'eau et aux produits chimiques, un rapport résistance/poids exceptionnellement élevé et une recyclabilité à 100 %. Ce matériau est utilisé dans la production de sièges de voiture, de casques de protection et de véhicules. En même temps, il est totalement sûr et utilisé dans la fabrication de vaisselle et de jouets pour enfants.

La nacelle PRO est 1 kg plus légère que les nacelles en plastique standard - elle ne pèse que 3,5 kg. Elle garantit la chaleur en hiver et la fraîcheur en été grâce à la résistance aux hautes températures et aux facteurs d'isolation de l'EPP. Le berceau est suffisamment solide pour protéger les bébés et assurer leur confort en cas de chocs pendant le transport. Et n'oublions pas le design unique en son genre. La texture a été créée à l'aide d'une technologie innovante d'ablation au laser. Il s'agit du premier cas dans l'industrie de la poussette.

Pour le moment, cette poussette est disponible en deux couleurs : Gris Tech et Vert Casual. Mais nous aimerions aller au-delà de ces deux couleurs, alors attendez-vous à des mises à jour bientôt.

Anex m/type PRO est conforme à la nouvelle norme EN1888:2018 et a reçu le prix Red Dot 2021.

Non, vous n'avez rien à faire de spécial. Pour nettoyer la nacelle, il suffit de l'essuyer avec un chiffon ou des lingettes humides.

Il est entièrement recyclable et réutilisable. Grâce à sa faible densité, le matériau EPP réduit la quantité de ressources non renouvelables nécessaires au processus de fabrication. Il consomme moins d'énergie, a une empreinte carbone plus faible et est exempt de BPA. La nacelle PRO a reçu toutes les certifications nécessaires pour être un espace sûr et écologique pour votre bébé.

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