FAQ

Tak, Anex Eli to nowa generacja modelu e/type. Przeprojektowaliśmy e/type, usuwając niepotrzebne funkcje, aby uzyskać czysty i minimalistyczny design. 
Eli jest lżejszy i mniejszy w porównaniu do e/type. Charakterystyczna ekoskóra pozostała nietknięta, ale teraz gondola jest wykonana z materiału EPP, dzięki czemu jest super lekka i tworzy idealną przestrzeń dla dziecka. Wnętrze gondoli wykonane jest z tkaniny bambusowej, a materac z materiału Sorona - antybakteryjnego, oddychającego i całkowicie naturalnego materiału wykonanego z włókien kukurydzianych. 
Spacerówka może się zmieniać w zależności od potrzeb rodziny. Wózek posiada magnetyczną klamrę na pasie bezpieczeństwa oraz ochraniacze na ramiona i talię. Bez problemu można wydłużyć daszek i otworzyć dodatkową wentylację - tak, aby sprostać oczekiwaniom maluszka.
Siedzisko można złożyć wraz z ramą w obu kierunkach. Dzięki temu, że wózek jest samostojący, nie ma potrzeby schylania się, aby go rozłożyć. W zestawie do Eli znajdują się adaptery do siedziska i gondoli, które gwarantują rodzicom elastyczność w dostosowywaniu wózka do potrzeb ich rodziny.
 

Kupując Anex Eli, otrzymujesz: stelaż z kołami, gondolę z pokrowcem na nóżki, siedzisko spacerówki, kosz na stelażu, a także akcesoria zapewniające maksymalny komfort podczas spacerów: plecak, adaptery wysokości do gondoli i siedziska, pałąk zabezpieczający do spacerówki, uchwyt do przenoszenia stelaża, osłonę przeciwdeszczową i moskitierę.

Tak, jest to możliwe. Aby zamontować fotelik, należy dokupić dodatkowe adaptery do fotelików samochodowych, które nie wchodzą w skład podstawowego zestawu wózka. Więcej informacji na temat adapterów można znaleźć tutaj.

Spacerówka może być złożona razem z ramą w obu kierunkach jazdy.

System samostojący oznacza, że wózek z siedziskiem może stać samodzielnie w pozycji pionowej, umożliwiając optymalne wykorzystanie przestrzeni i zapobiegając przypadkowemu zarysowaniu ramy.

Przestronny kosz o pojemności 10 kg sprawia, że wszystko, czego potrzebujesz, możesz mieć zawsze pod ręką.

Anex Eli jest dostępny w 5 kolorach: Midnight, Fantasy, Excite, Secret, Muse.

Możesz zapewnić swojemu maluchowi komfortowe warunki i pełną ochronę przed niespodziewaną pogodą, dzięki funkcji dodatkowego przedłużania daszku spacerówki. Możesz także dokupić pokrowiec na nóżki, aby uzyskać pełną osłonę.

Numer seryjny znajduje się na lewej części stelaża - tuż obok kosza.

Oczywiście! Anex Eli jest zgodny z nową normą EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022. Ponadto wszystkie wózki Anex przechodzą wewnętrzne kontrole jakości, które czasami są nawet bardziej rygorystyczne niż normy międzynarodowe.

Tak! Co więcej - są już dołączone do zestawu, aby zapewnić wygodne spacery rodzinom o różnym wzroście. Adaptery pozwalają podnieść gondolę i siedzisko o 8,5 cm.

Materac Eli jest wypełniony całkowicie naturalnym, pochodzącym z kukurydzy, materiałem Sorona. Materac ten jest nie tylko oddychający, ale także antybakteryjny i przyjazny dla środowiska. Jest miękki i przytulny w dotyku oraz w 100% bezpieczny dla dzieci.

Siedzisko można zamontować w obu kierunkach: zarówno przodem do rodziców (w przypadku niemowląt) i przodem do kierunku jazdy - w przypadku ciekawskich maluchów. Ramę można złożyć razem z siedziskiem w dowolnym kierunku.

Wózek Eli został wykonany z trwałych materiałów najwyższej jakości. Zewnętrzna część wózka została zrobiona ze skóry ekologicznej i poliestru. Gondolę wykonano z EPP - znanego ze swojej trwałości i właściwości regulujących temperaturę. Wnętrze gondoli jest wyłożone tkaniną bambusową i zawiera materac Sorona, który jest jednocześnie i oddychający, i antybakteryjny. Aluminiowa rama jest anodyzowana, co zwiększa jej odporność na czynniki zewnętrzne, takie jak korozja.

To pierwszy wózek na rynku, który sprawdzi się przez cały okres wózkowania. Dzięki temu, że zestaw zawiera gondolę, spacerówkę i lekką spacerówkę typu buggy w jednym, kupujesz raz, a korzystasz cały czas. Dodatkowo w zestawie są aż dwie pary różnych kół i możliwość regulowania ramy wózka. Sam decydujesz, czego potrzebujesz. IQ posiada także opatentowany system amortyzacji – tak samo dobry i miękki dla każdej konfiguracji IQ. 

Wystarczy kilka sekund, aby przekształcić gondolę w spacerówkę. Zamiana wózka spacerowego w lekką spacerówkę typu buggy zajmie nie więcej niż 10 minut. To nic skomplikowanego! Zajrzyj do naszej ulotki lub instrukcji video, a krok po kroku przeprowadzimy Cię przez ten proces! 

Możesz skorzystać z instrukcji w formie papierowej ulotki dołączonej do wózka lub obejrzeć film instruktażowy, który znajduje się na naszej oficjalnej stronie internetowej, na stronie produktu. Oto link do filmu na YouTube.

Podstawowy zestaw zawiera ramę, gondolę z materacem, spacerówkę, lekką spacerówkę typu buggy, 2 zestawy kół bezobsługowych, 2 rączki oraz kosz. Wśród dodatkowych akcesoriów znajdują się także osłona przeciwdeszczowa na gondolę i spacerówkę, osłona na nóżki – dla spacerówki i gondoli, barierka ochronna oraz klucz, który pomoże Ci dowolnie zmieniać konfigurację wózka.

Tak, możesz to zrobić. W tym celu będziesz musiał zakupić dodatkowe adaptery, które nie są częścią standardowego zestawu wózka. Adaptery te pasują zarówno do szerokich, jak i wąskich ram wózka. Oznacza to, że możesz zamontować fotelik samochodowy zarówno na klasycznej ramie, jak i ramie typu buggy. Więcej informacji na temat adapterów znajdziesz tutaj.

Tak, amortyzacja w wózku IQ jest miękka, a zastosowane innowacje pozwalają cieszyć się komfortową jazdą w każdych warunkach. Aby móc porównać nowoczesny system amortyzacji zastosowany w wózku Anex IQ z amortyzacją stosowaną w innych modelach wózków Anex, konieczne jest odwołanie się do specyfikacji pozostałych modeli. Ostatnia aktualizacja miała miejsce w 2021 roku. Aby mieć więc pełną wiedzę, rekomenduje się zapoznanie z najnowszymi recenzjami lub danymi producenta. Wtedy będziemy mieć pełny obraz porównawczy wszystkich systemów amortyzacji.

Zdecydowanie tak! Wózek Anex IQ został tak zaprojektowany, aby maksymalnie ułatwić życie nowoczesnym rodzinom. Jest lekki we wszystkich konfiguracjach, dzięki czemu możesz swobodnie się nim poruszać w każdej przestrzeni. Funkcja space saver bardzo ułatwia życie, a fakt, że złożony wózek można zabrać na pokład samolotu jako bagaż podręczny, jest ogromnym ułatwieniem. Podobnie jak i fakt, że gondolę możesz złożyć kompaktowo. Wtedy i ona nadaje się jako bagaż podręczny. To nie wszystko! Czy wiesz, że siedzisko spacerówki też możesz złożyć z ramą w obu kierunkach? Jeśli tylko usuniesz koła, spacerówkę też zabierzesz ze sobą na pokład!

Tak, oczywiście! Co więcej, siedzisko spacerówki nie tylko jest składane razem z ramą wózka, ale - co wyróżnia IQ - może być składane w obu kierunkach!

Wózek IQ jest wyposażony w dwa zestawy różnych kół. Możesz używać różnych zestawów w dowolnej konfiguracji (nie wolno mieszać kół z różnych zestawów). Większe koła są wykonane z materiału ER, a mniejsze koła są wykonane z materiału PU.

Wózek został tak zaprojektowany, aby służyć od pierwszych dni życia dziecka do 48. miesiąca życia. Maksymalna waga wynosi 22 kologramy, z czego 9 kilogramów to maksymalna waga dla dziecka wożonego w gondoli.

Mamy dla Ciebie świetną wiadomość - dzięki przestronnemu koszykowi o obciążeniu 5 kg, możesz zabrać ze sobą wszystko, czego potrzebujesz .

Tak. Wózek jest wykonany z tkaniny wykorzystującej technologię UV 50+, co pozwala mu pochłaniać więcej niż 50% promieniowania ultrafioletowego.

Wózek IQ Basic jest dostępny w 2 kolorach: Nyx i Sienna. Natomiast wózek IQ jest dostępny w 4 kolorach: Smoky, Pure, Richi i Teddy.

Po pierwsze, musisz pamiętać, że wózek typu buggy został zaprojektowany z myślą o mobilności i podróżach. Można go łatwo przewozić w dowolnym pojeździe, a amortyzacja na wszystkich czterech kołach zapewnia płynne poruszanie się. W sezonie zimowym zalecamy korzystanie z osłony na nogi oraz okrycia na nogi. TPełny wybór zimowych akcesoriów znajdziesz tutaj.

Po pierwsze, należy pamiętać, że wózek typu buggy został zaprojektowany z myślą o mobilności i podróżach. Może łatwo zmieścić się w każdym pojeździe, a amortyzacja znajdująca się na wszystkich czterech kołach oraz w mechanizmie składania wózka zapewnia płynne poruszanie się po każdej nawierzchni. Jeśli na drodze znajduje się śnieg, można użyć większych kół – te znajdują się w zestawie. Większe koła zdecydowanie ułatwiają przemieszczanie się. Warto też sięgnąć po ciepłe, zimowe okrycie na nogi, które zapewnia pełen komfort podróżowania nawet w wyjątkowo mroźne dni. Pełen wybór zimowych akcesoriów do wózka znajdziesz na naszej stronie internetowej.

Numer seryjny znajduje się na prawej tylnej rurce za koszem.

Jasne! Wystarczy zgłosić sprawę do naszego serwisu , korzystając z naszej oficjalnej strony internetowej, a skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak tylko otrzymamy formularz.

Oczywiście! Wystarczy zgłosić sprawę do naszego serwisu , korzystając z naszej oficjalnej strony internetowej, a skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak tylko otrzymamy formularz.

Podstawowe zasady właściwego dbania o wózek:

• Dbaj o czystość kół
• Dbaj o czystość elementów metalowych, czyszcząc je suchą szmatką.
• Elementy zewnętrzne należy czyścić mokrą szmatką, nie zdejmując ich z wózka.
• Jeśli masz odczucie, że koła są zablokowane lub wydają głośne dźwięki, użyj technicznych sprayów o właściwościach czyszczących.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij w poniższy link.

Oczywiście. Anex IQ spełnia nowy standard EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Ponadto wszystkie wózki Anex przechodzą wewnętrzne kontrole jakości, które często są nawet bardziej rygorystyczne niż międzynarodowe standardy.

Tak, model IQ został zaktualizowany i teraz obejmuje dwie kolekcje: IQ Basic i IQ.

Oba modele mają te same funkcje, a główne różnice leżą w końcowych detalach i materiałach użytych do obu modeli. IQ Basic ma czarną ramę, podczas gdy IQ - anodowaną ramę z matowymi przyciskami. Dodatkowo, IQ posiada brązową skórzaną wyściółkę na uchwytach i zderzakach, magnetyczne zapięcie oraz dodatkową wentylację w oparciu wózka.

Istnieją dwa sposoby mocowania fotelika samochodowego:

•  Za pomocą pasów bezpieczeństwa (aby zabezpieczyć fotelik pasami, należy umieścić fotelik w samochodzie i postępować zgodnie z instrukcjami);
•  Za pomocą bazy ISOFIX (aby zamocować fotelik na bazie ISOFIX, podstawę należy przymocować w odpowiednim miejscu w samochodzie (zwykle jest to oznaczone napisami), następnie wyregulować zgodnie z instrukcją i umieścić fotelik na bazie ISOFIX).

Fotelik samochodowy Anex x Avionaut Pixel PRO 2.0 C posiada zatwierdzenie i-Size ECE-R129 i AGR.

Fotelik samochodowy Anex x Avionaut Cosmo posiada zatwierdzenie i-Size ECE-R129.

Oczywiście. Oto lista firm, których foteliki samochodowe są kompatybilne z wózkami Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo

Jasne, sprawdź nasz katalog – akcesoria, aby znaleźć idealne dopasowanie do swojego wózka łącze. 

Maksymalne obciążenie rączki wózka wynosi 2 kg.

Maksymalne obciążenie kosza to 5 kg.

Oczywiście. Większość akcesoriów Anex objętych jest gwarancją na okres 6 miesięcy lub 1 roku. Aby uzyskac więcej szczegółów, odwiedź naszą stronę internetową

Nie. Wszystkie pokrowce przeciwdeszczowe Anex są projektowane z myślą o komforcie małych podróżników – stąd obecność otworów wentylacyjnych, które są zgodne z międzynarodowymi standardami. Co więcej, niektóre z pokrowców przeciwdeszczowych (dla łóżeczka podróżnego Air-X, wózka IQ) posiadają składane okienka - wszystko dla dodatkowej wentylacji i jeszcze większej wygody.

Uchwyty do przenoszenia można używać w modelach Anex Air-X i Anex Air-Z.

Uniwersalna wkładka do spacerówki pasuje do wszystkich wózków Anex, z wyjątkiem modelu IQ. Otwór znajdujący się we wkładce został tak zaprojektowany, aby był kompatybilny z różnymi rozmiarami klamer, dlatego tę wkładkę można również używać w wózkach innych marek.

Tak, oczywiście. Możesz zamontować fotelik samochodowy do wszystkich modeli Anex, w tym do wymienionych modeli wózków. W celu poprawnego montażu trzeba zakupić dodatkowe adaptery: https://anexbaby.com/car-seats

Tak. Nasza kolekcja akcesoriów zawiera specjalne adaptory do gondoli typu L. Pomagają one podnieść gondolę nawet o 10 cm: https://anexbaby.com/accessories/l-type-carrycot-adapters

Tak, na naszej stronie internetowej dostępne są zimowe śpiworki, osłony na dłonie, osłony na nogi i futrzane kapturki. Więcej informacji o zimowych akcesoriach znajdziesz tutaj: https://anexbaby.com/accessories

Nie, nie ma żadnej różnicy. Kolory są identyczne.

Proszę, sprawdź to. Przygotowaliśmy dla Ciebie wszystko na łącze.

Niestety uszkodzenia opon nie są objęte gwarancją.

Aby ubiegać się o gwarancję, wystarczy zarejestrować swoją gwarancję na naszej oficjalnej stronie internetowej łącze. 

Zalecamy zarejestrowanie gwarancji, aby uniknąć przypadków utraty oryginalnego paragonu. Rejestracja online zapewnia, że będziesz objęty gwarancją

Aby zarejestrować gwarancję, kliknij w poniższy link anexbaby.com/service#form-4

Dowiedz się więcej o gwarancji na anexbaby.com/service#faq-1

Wypełnij nasz formularz serwisowy online https://anexbaby.com/gl-en/service#form-3, a na pewno oddzwonimy, aby uzyskać więcej informacji.

Jasne, ale tylko w przypadku, gdy usługa była objęta warunkami gwarancji.

Złóż zgłoszenie serwisowe na naszej oficjalnej stronie internetowej anexbaby.com/service#form-3, a my skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko otrzymamy formularz.

Jeśli coś się stało z wózkiem w okresie gwarancyjnym i jest to sprawdzony przypadek gwarancyjny, usługa zostanie wykonana bezpłatnie.

Złóż zgłoszenie serwisowe na naszej oficjalnej stronie internetowej łącze, a my udzielimy Ci wszystkich szczegółowych informacji.

Możesz złożyć zgłoszenie serwisowe na naszej oficjalnej stronie internetowej anexbaby.com/service#form-3, a Twój wózek zostanie naprawiony w ciągu 48 godzin (bez czasu dostawy).

Zespół Anex Service dołoży wszelkich starań, aby zapewnić naprawę w ciągu 48 godzin.

Złóż zgłoszenie serwisowe na naszej oficjalnej stronie internetowej anexbaby.com/service#form-3, a my udzielimy Ci wszystkich szczegółowych informacji.

W przypadku serwisu gwarancyjnego koszty dostawy pokrywa w całości firma Anex.  W przypadku braku gwarancji koszt dostawy pokrywa klient według stawek przewoźnika.

Po wysłaniu zamówienia dostarczymy Ci fakturę. Wygodniej jest śledzić przesyłkę na stronie internetowej firmy transportowej.

Współpracujemy z różnymi kurierami w zależności od kraju, w którym była świadczona usługa. Otrzymasz okno dostawy z powiadomieniami tekstowymi i/lub e-mailowymi oraz możliwością zmiany szczegółów dostawy. Ponadto w każdej chwili możesz śledzić swoje zamówienie.

Do 2 dni na Ukrainie i do 1 tygodnia w Europie (ze względu na sytuację COVID-19 może minąć kilka dodatkowych dni, zanim produkt zostanie do Ciebie dostarczony).

Przykro nam, że otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot. Prześlij nam e-mail z następującymi informacjami, a my upewnimy się, że otrzymasz odpowiedni produkt:

•   Numer Twojego zamówienia
•   Nazwa i kod produktu
•   Zdjęcie niewłaściwego przedmiotu

Dla Twojej wygody zapewniamy 14-dniową politykę zwrotów. Tym samym pełny zwrot wózka możliwy jest tylko w ciągu 14 dni od zakupu, z zastrzeżeniem następujących zasad:

• Produkt nie był używany
• Produkt jest zwracany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, łącznie z akcesoriami, instrukcjami/podręcznikami i innymi elementami, które były dołączone w momencie zakupu. Jeżeli towar (w tym opakowanie) został całkowicie lub częściowo uszkodzony przez klienta, firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru z powrotem i zwrotu wpłaconych pieniędzy.
• Na żądanie można przedstawić dowód zakupu.

Sprawdź listę naszych oficjalnych przedstawicieli, aby znaleźć tego, który jest blisko Twojego miejsca zamieszkania łączyć.

Jeśli w Twoim kraju nie ma oficjalnych partnerów Anex, napisz do nas lub skontaktuj się z nami w mediach społecznościowych. Poinformujemy Cię o aktualnych cenach i opcjach dostawy. Obiecujemy, że dołożymy wszelkich starań, aby Twoje rodzicielstwo było fajne z Anex.

Nasza siedziba znajduje się w Singapurze.

Nasze zakłady produkcyjne znajdują się w Chinach. Stworzyliśmy tam swoje centrum produkcyjne, ponieważ ten kraj jest światowym centrum produkcji wózków dziecięcych.

Pracujemy w ponad 40 krajach na całym świecie. Możesz odkryć geografię Anex za pomocą łącze.

Przede wszystkim jesteśmy marką, więc nie posiadamy własnych sklepów. Sprzedajemy nasze produkty we współpracy z partnerami w ponad 40 krajach na całym świecie. Pełną listę naszych oficjalnych sprzedawców można znaleźć na stronie Sklepy łącze. 

Lubimy współpracę w różnych formach. Wypełnij formularz link, a my rozpatrzymy Twoją ofertę.

To nasza misja i główna motywacja do pracy. Tworzymy produkty, które pomagają rodzicom nie zatracić się w środku zmian, ale cieszyć się nimi. Sprawiamy, że dzieci czują się jak w domu, nawet gdy są poza nim. Możesz dowiedzieć się więcej o naszej kulturze korporacyjnej na stronie „o nas” łącze. 

Wózek Flo jest zaprojektowany, aby dostosowywać się do każdej sytuacji, zapewniając płynność ruchu i stabilność dzięki zaawansowanej technologii kół, jednoczesnemu amortyzowaniu na przednich i tylnych kołach oraz składanej konstrukcji, która z łatwością mieści się w ciasnych przestrzeniach, takich jak bagażniki samochodowe, szafy itp.

Tak, gondola Flo została zaprojektowana z myślą o wygodzie. Łatwo ją zdjąć z ramy i złożyć poziomo do kompaktowego rozmiaru, co sprawia, że jest lekka i łatwa do przenoszenia, ważąc zaledwie 4 kg.

Koła Flexi wózka Flo są wykonane z trwałego, miękkiego materiału PU, który jest lekki, odporny na zużycie i nie wymaga pompowania, co sprawia, że są bezobsługowe i odporne na przebicia.

Wózek Flo posiada teleskopową rączkę z czterema ergonomicznymi pozycjami, które można łatwo dostosować dla wygody. Gondola i siedzisko również posiadają adaptery do regulacji wysokości, co pozwala na podniesienie ich o 8,5 cm.

Wózek Flo został zaprojektowany z myślą o noworodkach! Oparcie siedziska można całkowicie odchylić, zapewniając przytulną i bezpieczną pozycję dla najmniejszych pasażerów, a gondola oferuje przestronne miejsce wyłożone miękką bambusową tkaniną dla delikatnego komfortu.

Tak! Flo posiada dużą, wytrzymałą kosz o pojemności 10 kg, dzięki czemu możesz łatwo zabrać wszystko, od pieluszek po zabawki, czyniąc ją idealnym towarzyszem rodzinnych wyjść.

Gondola jest wyposażona w materac Sorona, wypełniony ekologicznym, oddychającym materiałem wykonanym z kukurydzy. Jest antybakteryjny i wygodny, zapewniając bezpieczne i komfortowe miejsce dla dziecka.

Anex Flo jest dostępna w 4 kolorach: Solo, Charm, Yuki, Astra.

Numer seryjny znajduje się na lewej rurce obok kosza.

Tak, Flo spełnia nowy standard EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022 i jest przeznaczona dla dzieci o wadze do 22 kg (do 4 lat).