FAQ

Mev

Yes, Anex Mev is a new generation of m/type model. We've redesigned the stroller, stripping away unnecessary features to achieve a clean and minimalistic design. 
Mev is lighter and smaller compared to m/type. The carrycot is made of EPP material that makes it super lightweight, and creates perfect space for baby. Inside of the carrycot is made from bamboo fabric, and mattress is from Sorona material - antibacterial, breathable and all-natural material made from corn fibers. 
The seat unit has a lot of changes. There is a magnetic buckle on the seat belt, and shoulder and waist pads. You can extend the hood, and open ventilation. 
The seat unit is foldable with the frame in both directions, and because it is self-standing, there is no need to bend low to unfold the stroller. The seat unit and carrycot adapters are included in the set, providing parents with the flexibility to adapt the stroller according to their family’s needs.

The Anex Mev set includes the frame with wheels, carrycot with carrycot foot cover, seat unit block, frame basket, as well as accessories to make your walks as comfortable as possible: backpack, height adapters for the carrycot and seat unit, bumper bar for the seat unit, frame carry handle, rain cover, and mosquito net.

Yes, you can. For this purpose, you will need to buy additional car seat adapters that are not included in the basic set of the stroller. You can find out more about the adapters here.

The frame can be folded together with seat unit in both directions. 

The folded stroller with seat unit can stand upright on its own, enabling optimal space usage and preventing accidental frame scratches or low bending when travelling with your child.

All essentials can be carried with ease, thanks to the stroller's spacious basket with a 10 kg capacity!

Anex Mev is available in 4 colors: Toon, Kite, Wink, Ditto.

You can keep your little one dry and protected from unexpected weather with the seat unit's hood, which includes an additional section that completely covers your child. Additionally the foot cover can be purchased for full coverage. 

The serial number is located on the left side tube next to the basket.

Sure. Anex Mev complies with the new standard EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022. Moreover, all Anex strollers undergo internal quality checks, which are sometimes even more stringent than international standards.

Yes, they are, and they're already included in the set to provide comfortable strolls for families of all heights. Adapters allow you to raise the carrycot and seat unit by 8.5 cm when needed.

The Mev mattress is filled with the all-natural Sorona material, derived from corn. This mattress is not only breathable, but it's also antibacterial and environmentally friendly. It feels soft and cozy to the touch and is 100% safe for children.

The seat unit can be installed in both directions, facing parents for infants and facing outward for curious toddlers. The frame can be folded together with the seat unit in either direction.

Mev features premium and sustainable materials. The exterior of the stroller is crafted from leatherette and polyester. The carrycot is made of EPP, known for its durability and temperature-regulating characteristics. The interior of the carrycot is lined with bamboo fabric, and it includes a Sorona mattress, which is both breathable and antibacterial. The frame is made of aluminum and is anodized, improving its resistance to external factors such as corrosion.

Eli

Yes, Anex Eli is a new generation of e/type model. We've redesigned the stroller, stripping away unnecessary features to achieve a clean and minimalistic design. 
Eli is lighter and smaller compared to e/type. The signature eco-leather is untouched, but now the carrycot is made of EPP material that makes it super lightweight, and creates perfect space for baby. Inside of the carrycot is made from bamboo fabric, and mattress is from Sorona material - antibacterial, breathable and all-natural material made from corn fibers. 
The seat unit has a lot of changes. There is a magnetic buckle on the seat belt, and shoulder and waist pads. You can extend the hood, and open ventilation. 
The seat unit is foldable with the frame in both directions, and because it is self-standing, there is no need to bend low to unfold the stroller. The seat unit and carrycot adapters are included in the set, providing parents with the flexibility to adapt the stroller according to their family’s needs.

The Anex Eli set includes the frame with wheels, carrycot with carrycot foot cover, seat unit block, frame basket, as well as accessories to make your walks as comfortable as possible: backpack, height adapters for the carrycot and seat unit, bumper bar for the seat unit, frame carry handle, rain cover, and mosquito net.

Yes, you can. For this purpose, you will need to buy additional car seat adapters that are not included in the basic set of the stroller. You can find out more about the adapters here.

The frame can be folded together with seat unit in both directions. 

The folded stroller with seat unit can stand upright on its own, enabling optimal space usage and preventing accidental frame scratches or low bending when travelling with your child.

All essentials can be carried with ease, thanks to the stroller's spacious basket with a 10 kg capacity!

Anex Eli is available in 5 colors: Midnight, Fantasy, Excite, Secret, Muse.

You can keep your little one dry and protected from unexpected weather with the seat unit's hood, which includes an additional section that completely covers your child. Additionally the foot cover can be purchased for full coverage. 

The serial number is located on the left side tube next to the basket.

Sure. Anex Eli complies with the new standard EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022. Moreover, all Anex strollers undergo internal quality checks, which are sometimes even more stringent than international standards.

Yes, they are, and they're already included in the set to provide comfortable strolls for families of all heights. Adapters allow you to raise the carrycot and seat unit by 8.5 cm when needed.

The Eli mattress is filled with the all-natural Sorona material, derived from corn. This mattress is not only breathable, but it's also antibacterial and environmentally friendly. It feels soft and cozy to the touch and is 100% safe for children.

The seat unit can be installed in both directions, facing parents for infants and facing outward for curious toddlers. The frame can be folded together with the seat unit in either direction.

Eli features premium and sustainable materials. The exterior of the stroller is crafted from leatherette and polyester. The carrycot is made of EPP, known for its durability and temperature-regulating characteristics. The interior of the carrycot is lined with bamboo fabric, and it includes a Sorona mattress, which is both breathable and antibacterial. The frame is made of aluminum and is anodized, improving its resistance to external factors such as corrosion.

IQ

Acesta este primul cărucior de pe piață care oferă un landou, un scaun, un buggy (cărucior sport) și două seturi de roți diferite într-un singur produs. Căruciorul IQ poate crește odată cu bebelușul dvs. prin îngustarea sau extinderea cadrului. De asemenea, are un sistem brevetat de absorbție a șocurilor care face căruciorul "moale" în orice configurație.

Nu durează mai mult de câteva secunde pentru a trece de la landou la scaun. Transformarea într-un cărucior cu un cadru mai îngust durează până la 10 minute. Acest proces este foarte comod de realizat pe baza manualului pe hârtie inclus în setul de bază sau a instrucțiunilor video care pot fi găsite aici.

Puteți folosi manualul de utilizare inclus cu căruciorul sau puteți viziona videoclipul de pe site-ul nostru oficial. Aici este, de asemenea, un link către videoclipul de pe YouTube.

Setul de bază include un cadru, landou cu saltea, unitate de scaun, huse cărucior sport, 2 seturi de roți fără aer, 2 mânere și un coș pentru cadru. Printre accesorii se numără o husă de ploaie pentru landou și unitatea de scaun, o husă pentru picioare pentru landou, o bară de protecție pentru unitatea de scaun și o cheie hexagonală pentru transformare.

Da, puteți. Pentru asta, va trebui să cumpărați adaptoare suplimentare care nu sunt incluse în setul de bază al căruciorului. Adaptoarele sunt potrivite atât pentru cadrele late, cât și pentru cele înguste. Acest lucru înseamnă că puteți instala scaunul auto atât pe un cadru clasic, cât și pe cadrul căruciorului sport. Puteți afla mai multe despre adaptoare aici.

Am adăugat o funcție inovatoare de suspensie la mecanismul de pliere pentru a face căruciorul "moale" chiar și în versiunea de cărucior sport (buggy). Modelul IQ este singurul cărucior care garantează o astfel de deplasare lină. În plus, amortizoarele IQ funcționează în perfectă coordonare pe roțile din față și din spate, asigurând o călătorie lină și confortabilă pentru tine și pentru micuțul tău. În comparație cu alte modele Anex, absorbția de șocuri a căruciorului IQ este la fel de bună ca cea a modelului Anex e/tip sau Anex m/tip.

Da și da! Modelul IQ este conceput pentru a vă face viața mai ușoară. Este un cărucior ușor în toate configurațiile, astfel încât să vă puteți parcurge ziua cu lejeritate. În plus, căruciorul pliat poate fi luat ca bagaj de mână în avion. Landoul se pliază într-o dimensiune compactă, ceea ce îl face, de asemenea, potrivit ca bagaj de mână. Unitatea de șezut se pliază în ambele direcții împreună cu cadrul, iar dacă roțile sunt îndepărtate, este, de asemenea, potrivit pentru avion.

Da, bineînțeles. Mai mult, scaunul poate fi pliat împreună cu cadrul montat în ambele direcții.

Căruciorul IQ este prevăzut cu două seturi de roți diferite. Puteți utiliza seturi diferite pentru orice configurație (nu este permisă amestecarea roților din seturi diferite). Roțile mai mari sunt fabricate din material ER, iar cele mai mici sunt fabricate din material PU.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârste cuprinse între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă este de 22 kg (9 kg pentru a fi transportat în landou).

Puteți transporta toate lucrurile esențiale cu ușurință, datorită coșului spațios al IQ, cu o capacitate de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologie UV 50+, ceea ce îi permite să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Căruciorul IQ basic este disponibil în 2 culori: Nyx și Sienna. Căruciorul IQ este disponibil în 4 culori: Smokey, Pure, Richi și Teddy.

În primul rând, trebuie să vă amintiți că un cărucior sport (buggy) este conceput pentru mobilitate și călătorie. Se poate transporta cu ușurință în orice vehicul, iar amortizarea pe toate cele patru roți asigură o mișcare lină. În sezonul rece, vă recomandăm să folosiți o husă pentru picioare. Aici puteți vedea toate opțiunile de accesorii

În primul rând, trebuie să vă amintiți că un cărucior sport (buggy) este conceput pentru mobilitate și călătorie. Se poate transporta cu ușurință în orice vehicul, iar amortizarea pe toate cele patru roți asigură o mișcare lină. Dacă există zăpadă pe drum, puteți folosi roțile mai mari care vin cu căruciorul pentru a-l face mai ușor de parcurs. Dacă folosiți husa de iarnă pentru picioare, bebelușului dvs. îi va fi cald chiar și pe vreme rece. Aici puteți vedea și alte opțiuni de accesorii

Seria căruciorului se află pe tubul din dreapta spate, în spatele coșului.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați stratul de protecție cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.
  • În cazul în care roțile se blochează sau se produce un zgomot străin, utilizați spray-uri tehnice cu proprietăți de curățare și de lubrifiere penetrantă.
  • Pentru a obține mai multe informații, urmați acest link.

Sigur. Anex IQ este în conformitate cu noul standard EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. În plus, toate cărucioarele Anex sunt supuse unor controale interne de calitate, care sunt uneori chiar mai stricte decât standardele internaționale.

Da, modelul IQ a fost actualizat și acum dispune de două colecții IQ basic și IQ.

Ambele modele au aceleași caracteristici, însă diferențele esențiale se găsesc în finisajele și materialele folosite pentru ambele modele. IQ Basic dispune de un cadru negru, în timp ce modelul IQ - un cadru anodizat cu butoane mate. În plus, modelul IQ are piele premium maro pe mânere și pe bara de protecție, catarama cu magnet și ventilație suplimentară în spătarul căruciorului sport.

m/type

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă a cadrului, în spatele coșului.

Setul de bază sunt conține: cadrul, landoul cu saltea, scaunul sport, roțile fără aer (pline) și coșul de cumpărături. Accesorii incluse: rucsac, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și husă pentru picioare.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg - pentru landou până la 9 kg - pentru scoică până la 13 kg .

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați tapițeria cu o cârpă umedă, fără s-o scoateți de pe cărucior.

Pentru mai multe informații accesați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta  de îndată ce primim formularul.

Ținând cont de faptul că fiecare modificare a căruciorului presupune schimbări atât ca design cât și de natură tehnică, nu recomandăm utilizarea  landoului, scaunului sau a accesoriilor de la un model pe cadrul unui alt model. Nu numai că este periculos pentru copilul dvs., dar în eventualitatea unei defecțiuni nu beneficiați de garanție. Modelul m/type este un cărucior diferit tehnic față de modelul Sport, piesele nu sunt compatibile și nu recomandăm folosirea acestora.

m/type PRO

Numărul de serie se află pe cadrul interior al căruciorului din dreapta spate, în spatele coșului.

Setul de bază include un cadru, landou cu saltea, un scaun sport, roți fără aer și un coș pentru cadru.  Printre accesorii: un rucsac, o plasă de țânțari, o pelerină de ploaie și  huse pentru picioare.

Landoul este conceput pentru o greutate maximă de 9kg.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologie UV 50+ care îi permite să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate.
  • Ungeți în mod regulat rulmenții roților.
  • Curățați părțile metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați acest link.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

PRO înseamnă îmbunătățiri. Înseamnă schimbări în ceea ce privește materialele, aspectul și funcționalitatea. Am păstrat toate caracteristicile cele mai îndrăgite ale modelului Anex m/type și am adăugat un landou actualizat. Aceasta este îmbunătățită cu ajutorul materialului inovator EPP (polipropilenă expandată) care oferă ușurință fără a face compromisuri în ceea ce privește rezistența sau siguranța.

Polipropilena expandată este o spumă cu celule închise extrem de versatilă, care oferă o gamă unică de proprietăți, inclusiv absorbție de energie remarcabilă, rezistență la impacturi multiple, izolare termică, rezistență la apă și substanțe chimice, un raport rezistență/ greutate extrem de ridicat și o capacitate de reciclare de 100%. Acest material este utilizat în producția de scaune auto, căști de protecție și vehicule. În același timp, este complet sigur și este utilizat în fabricarea de vase și jucării pentru copii.

Landoul PRO este cu 1 kg mai ușor decât landourile standarde din plastic - cântărește doar 3,5 kg. Garantează căldură iarna și răcoare vara, datorită rezistenței la temperaturi ridicate și a factorilor de izolare din EPP. Pătuțul este suficient de puternic pentru a proteja bebelușii și a le asigura confortul în caz de impact în timpul transportului. Și să nu uităm de designul unic. Textura a fost creată cu ajutorul unei tehnologii inovatoare de ablație cu laser. Acesta este primul caz din industria cărucioarelor.

În prezent, acest cărucior este disponibil în trei culori: Tech Grey, Casual Green și o ediție specială Safa Sahin. Dar am dori să trecem dincolo de ele, așa că așteptați-vă la actualizări în curând.

 

Sigur. Anex m/type PRO este conform cu noul standard EN1888:2018 și a fost anunțat câștigător al premiului Red Dot 2021.

Nu, nu trebuie să faceți nimic special. Pentru a curăța landoul, trebuie doar să îl ștergeți cu o cârpă sau șervețele umede.

Este complet reciclabil și reutilizabil. Datorită densității sale mai mici, materialul EPP reduce cantitatea de resurse neregenerabile necesare în procesul de fabricație. Acesta consumă mai puțină energie, are o amprentă de carbon mai mică și nu conține BPA. Landoul PRO a primit toate certificările necesare pentru a fi un spațiu sigur și ecologic pentru bebelușul dumneavoastră.

l/type

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă al cadrului.

Setul de bază include: cadru, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer (pline)  și coș de cumpărături. Accesorii incluse: rucsac/geantă, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și huse pentru picioare. 

Acest produs este conceput pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă admisă este de 22 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul

Sigur, trebuie doar să consultați tutorialul nostru video despre cum să îl pliați corect și să vă bucurați de călătoriile dvs. linkul.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, tapițeria căruciorului este fabricată din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

e/type

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă a cadrului, în spatele coșului.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg - pentru landou până la 9 kg - pentru scoică până la 13 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Partea inferioară a landoului este fabricată din material textil (100% poliester).

Setul de bază include: cadru, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer (pline) și coș de cumpărături.  Accesorii incluse: rucsac/geantă, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și huse pentru picioare.

Air-X Travel Cot

Numărul de serie se găsește în partea de jos al landoului. Acesta începe cu EC_ _ _ _ _ _ _.

Nu, landoul de călătorie este un accesoriu suplimentar pentru căruciorul Anex Air-X. Îl puteți cumpăra separat de cărucior.  

Atunci când cumpărați landoul de călătorie, primiți o husă pentru picioare, adaptoare și un suport special. Plasa de țânțari și pelerina de ploaie sunt accesorii suplimentare, nu sunt incluse în setul de bază. 

Greutatea landoului de călătorie este de 3,6 kg. Împreună cu landoul și cadrul Air-X, căruciorul cântărește doar 10 kg. 

Acest landou  este conceput pentru copii de la naștere, cu o greutate de până la 9 kg.

Sigur că da! Adesea, acest landou câștigă chiar și în ceea ce privește funcționalitatea sa. Poate fi pliată în înălțime și în jumătate, iar husa interioară este complet detașabilă. Husa dublă protejează bebelușul de frig iarna, iar ventilația dublă face plimbările de vară mai confortabile. Copertina mare din material impermeabil are o parte suplimentară pentru a acoperi complet bebelușul.  

Da, oferim o garanție de 1 an de la data achiziției.  

Mai întâi, instalați adaptoarele pe cadru. Partea mai lungă a adaptorului trebuie să fie atașată la cadru. Fixați-i poziția cu partea mai mică. Apoi, coborâți landoul pe adaptoare până când acesta se fixează în poziție. Puteți viziona o instrucțiune video pe pagina căruciorului Air-X sau pe Anex YouTube.

Cu siguranță este! Atunci când este pliată, pătuțul de transport încape cu ușurință în portbagajul mașinii și poate fi luat chiar și în avion ca bagaj de mână*.   

*Asigură-te că verifici detaliile privind bagajul de mână la compania aeriană, deoarece toate variază.

Împreună cu landoul de transport vine un mic dispozitiv de fixare. Îl puteți folosi pentru a reduce oscilația landoului. Nu este necesar, deoarece această oscilație este conformă cu standardul european EN1888:2018. Dar puteți folosi dispozitivul de fixare dacă este mai confortabil pentru dvs. și pentru bebelușul dvs. 

Acest landou este potrivit doar pentru cărucioarele Air-X, dar nu veți avea nevoie de nimic altceva. Doar dorința de a călători și de a explora lumea împreună cu bebelușul dumneavoastră.

Accesorii

Sigur, consultați catalogul nostru de accesorii pentru a găsi accesoriile potrivitepentru căruciorul dvs. linkul.

Greutatea maximă ce se poate atașa de mâner este de 2 kg.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Bineînțeles că da. Majoritatea accesoriilor Anex sunt acoperite de o garanție de 6 luni sau 1 an. Vă rugăm să consultați pagina accesoriilor respective pentru detalii.

Nu. Toate copertinele de ploaie Anex sunt proiectate cu perforații pentru ventilație în conformitate cu standardele internaționale. Copilul dvs. va fi cât se poate de confortabil în interior. De asemenea, unele dintre husele de ploaie (pentru landoul Air-X, căruciorul IQ) au ferestre detașabile pentru ventilație suplimentară.

The carry handle accessory can be used for Anex Air-X and Anex Air-Z models.

The universal seat liner accessory fits all Anex strollers except the IQ. The opening in the seat liner is designed to fit different sizes of buckles, so the accessory can also be used for strollers of other brands.

Yes, of course. You can attach the car seat to all Anex models, including buggies. To do this, you will need to purchase additional adapters.

Yes. Our collection of accessories includes special adapters for the l/type carrycot. They help you to raise the cot up to 10 cm higher.

Yes, our website offers winter footmuffs, muffs, foot covers, and hood fur. You can find out more here.

Garanție

Vă rugăm, verificați prin linkul.

Din păcate, daunele anvelopelor nu sunt acoperite de termenii de garanție.

Pentru a revendica garanția, tot ce trebuie să faceți este să înregistrați produsul cumpărat pe site-ul nostru oficial: linkul.

La înregistrarea produsului achiziționat obțineți un an suplimentar de garanție. Vă sfătuim să vă înregistrați produsul pentru a evita complicațiile ivite în eventualitatea pierderii facturii originale. Înregistrându-vă achiziția online, puteți fi sigur că beneficiați de garanție.

To register your warranty, follow the link.

Find out more information on the warranty at link.

Please fill up our service online form link and we will definitely call you back to get more details.

Sure, but only in case if service was covered by the warranty terms.

Please make a service request on our official website and we will contact you as soon as we receive the form.

Serviciu

Dacă căruciorul dvs. s-a defectat în perioada de garanție și garanția este aplicabilă, atunci reparația se va face gratuit.

Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă furnizăm toate informațiile detaliate.

You can make a service request on our official website and your stroller will be repaired within 48 hours without delivery time.

Anex Service team will do everything possible to provide a 48 hours service.

Please make a service request on our official website and we will provide you with all the detailed information.

Expediere

Pentru reparațiile care sunt acoperite de garanție, cheltuielile de transport sunt suportate în totalitate de către Anex. Dacă garanția nu este aplicabilă, costul transportului este suportat de către client, la tarifele aplicabile ale firmei de curierat.

După plasarea comenzii, vă vom furniza numărul AWB al coletului. Astfel, veți putea urmări statusul comenzii direct pe site-ul companiei de transport.

We are working with different couriers depending on the country the service was provided in. You will be given a delivery window with text and/or email notifications as well as options to change delivery details. Moreover, you can track your order at any time.

Up to 2 days within Ukraine and up to 1 week in Europe (slight delays may occur due to quarantine measures in a certain country).

Retur și rambursare

Ne pare rău că ați primit un produs greșit. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu următoarele informații și ne vom asigura că veți obține produsul potrivit:

  • Numărul comenzii
  • Denumirea și codul produsului
  • Imaginea cu produsul primit

Oferim o politică de retur de 14 zile pentru a vă ușura experiența. Astfel, returnarea integrală a căruciorului este posibilă doar in decurs de 14 zile de la achiziționare și dacă următoarele condiții au fost respectate:

  • Articolul nu a fost folosit
  • Articolul este returnat în ambalajul original, intact, inclusiv accesoriile, instrucțiunile/manualele și alte articole care au fost incluse la momentul achiziționării. Dacă produsul (inclusiv ambalajul) a fost complet sau partial deteriorat de către client, compania își rezervă dreptul de a refuza înapoierea produsului și de a rambursa banii plătiți.
  • Dovada achiziției poate fi furnizată la cerere. 
     

Parteneri locali

Vă rugăm să verificați lista reprezentanților noștri oficiali pe linkul.

Dacă nu există parteneri oficiali Anex în țara dvs., trimiteți-ne un e-mail sau un mesaj pe rețelele sociale. Vă vom spune prețurile actuale și opțiunile de livrare. Promitem să facem tot ce ne stă în puteri să vă bucurați de un parenting cool cu Anex.

Despre Anex

Sediul central este în Singapore.

Unitățile noastre de producție sunt situate în China. Am ales să ne punem baza de producție aici, deoarece această țară este un centru mondial de fabricație de cărucioare pentru copii.

Lucrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. Puteți descoperi lista țărilor accesând linkul.

În primul rând, suntem un brand, deci nu avem propriile noastre magazine. Vindem produsele noastre prin parteneri din peste 40 de țări din întreaga lume. Puteți găsi lista completă a distribuitorilor noștrii oficiali pe pagina linkul.

Noi de la Anex suntem deschiși la diverse forme de colaborare. Vă rugăm să completați formularul linkul și vom lua în considerare oferta dvs.

Aceasta este misiunea noastră și principala motivație în munca noastră. Creăm produse care îi ajută pe părinți. Îi facem pe bebeluși să se simtă ca acasă, chiar și atunci când sunt departe de casa lor. Puteți afla mai multe detalii despre cultura noastră corporativă pe pagina Despre noi linkul.