FAQ

Numărul de serie se află pe cadrul interior al căruciorului din dreapta spate, în spatele coșului.

Setul de bază include un cadru, landou cu saltea, un scaun sport, roți fără aer și un coș pentru cadru.  Printre accesorii: un rucsac, o plasă de țânțari, o pelerină de ploaie și  huse pentru picioare.

Landoul este conceput pentru o greutate maximă de 9kg.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologie UV 50+ care îi permite să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

• Păstrați roțile curate.
• Ungeți în mod regulat rulmenții roților.
• Curățați părțile metalice cu o cârpă uscată.
• Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați acest link.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

PRO înseamnă îmbunătățiri. Înseamnă schimbări în ceea ce privește materialele, aspectul și funcționalitatea. Am păstrat toate caracteristicile cele mai îndrăgite ale modelului Anex m/type și am adăugat un landou actualizat. Aceasta este îmbunătățită cu ajutorul materialului inovator EPP (polipropilenă expandată) care oferă ușurință fără a face compromisuri în ceea ce privește rezistența sau siguranța.

Polipropilena expandată este o spumă cu celule închise extrem de versatilă, care oferă o gamă unică de proprietăți, inclusiv absorbție de energie remarcabilă, rezistență la impacturi multiple, izolare termică, rezistență la apă și substanțe chimice, un raport rezistență/ greutate extrem de ridicat și o capacitate de reciclare de 100%. Acest material este utilizat în producția de scaune auto, căști de protecție și vehicule. În același timp, este complet sigur și este utilizat în fabricarea de vase și jucării pentru copii.

Landoul PRO este cu 1 kg mai ușor decât landourile standarde din plastic - cântărește doar 3,5 kg. Garantează căldură iarna și răcoare vara, datorită rezistenței la temperaturi ridicate și a factorilor de izolare din EPP. Pătuțul este suficient de puternic pentru a proteja bebelușii și a le asigura confortul în caz de impact în timpul transportului. Și să nu uităm de designul unic. Textura a fost creată cu ajutorul unei tehnologii inovatoare de ablație cu laser. Acesta este primul caz din industria cărucioarelor.

În prezent, acest cărucior este disponibil în trei culori: Tech Grey, Casual Green și o ediție specială Safa Sahin. Dar am dori să trecem dincolo de ele, așa că așteptați-vă la actualizări în curând.

Sigur. Anex m/type PRO este conform cu noul standard EN1888:2018 și a fost anunțat câștigător al premiului Red Dot 2021.

Nu, nu trebuie să faceți nimic special. Pentru a curăța landoul, trebuie doar să îl ștergeți cu o cârpă sau șervețele umede.

Este complet reciclabil și reutilizabil. Datorită densității sale mai mici, materialul EPP reduce cantitatea de resurse neregenerabile necesare în procesul de fabricație. Acesta consumă mai puțină energie, are o amprentă de carbon mai mică și nu conține BPA. Landoul PRO a primit toate certificările necesare pentru a fi un spațiu sigur și ecologic pentru bebelușul dumneavoastră.

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă al cadrului.

Setul de bază include: cadru, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer (pline)  și coș de cumpărături. Accesorii incluse: rucsac/geantă, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și huse pentru picioare. 

Acest produs este conceput pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă admisă este de 22 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul

Sigur, trebuie doar să consultați tutorialul nostru video despre cum să îl pliați corect și să vă bucurați de călătoriile dvs. linkul.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, tapițeria căruciorului este fabricată din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

• Păstrați roțile curate de murdărie.
• Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
• Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
• Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă a cadrului, în spatele coșului.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg - pentru landou până la 9 kg - pentru scoică până la 13 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

• Păstrați roțile curate de murdărie.
• Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
• Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
• Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Partea inferioară a landoului este fabricată din material textil (100% poliester).

Setul de bază include: cadru, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer (pline) și coș de cumpărături.  Accesorii incluse: rucsac/geantă, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și huse pentru picioare.

Numărul de serie se află pe partea interioară al cadrului, în spatele coșului. Vă recomandăm să desfaceți coșul pentru a avea un acces mai bun.

Când cumpărați un cărucior Anex Quant, veți primii: un cadru cu coș de cumpărături, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer(pline), husă de ploaie și husă pentru picioare pentru landou.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul

Tapițeria Sago este testată și certificată, deci exte complet sigură pentru copii.

Capotina landoului, capotina scaunului și unele părți ale rucsacului Anex Quant sunt fabricate din materiale reciclate.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

• Păstrați roțile curate de murdărie.
• Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
• Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
• Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără să le scoateți de pe cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Numărul de serie se găsește în partea de jos al landoului. Acesta începe cu EC_ _ _ _ _ _ _.

Nu, landoul de călătorie este un accesoriu suplimentar pentru căruciorul Anex Air-X. Îl puteți cumpăra separat de cărucior.  

Atunci când cumpărați landoul de călătorie, primiți o husă pentru picioare, adaptoare și un suport special. Plasa de țânțari și pelerina de ploaie sunt accesorii suplimentare, nu sunt incluse în setul de bază. 

Greutatea landoului de călătorie este de 3,6 kg. Împreună cu landoul și cadrul Air-X, căruciorul cântărește doar 10 kg. 

Acest landou  este conceput pentru copii de la naștere, cu o greutate de până la 9 kg.

Sigur că da! Adesea, acest landou câștigă chiar și în ceea ce privește funcționalitatea sa. Poate fi pliată în înălțime și în jumătate, iar husa interioară este complet detașabilă. Husa dublă protejează bebelușul de frig iarna, iar ventilația dublă face plimbările de vară mai confortabile. Copertina mare din material impermeabil are o parte suplimentară pentru a acoperi complet bebelușul.  

Da, oferim o garanție de 1 an de la data achiziției.  

Mai întâi, instalați adaptoarele pe cadru. Partea mai lungă a adaptorului trebuie să fie atașată la cadru. Fixați-i poziția cu partea mai mică. Apoi, coborâți landoul pe adaptoare până când acesta se fixează în poziție. Puteți viziona o instrucțiune video pe pagina căruciorului Air-X sau pe Anex YouTube.

Cu siguranță este! Atunci când este pliată, pătuțul de transport încape cu ușurință în portbagajul mașinii și poate fi luat chiar și în avion ca bagaj de mână*.   

*Asigură-te că verifici detaliile privind bagajul de mână la compania aeriană, deoarece toate variază.

Împreună cu landoul de transport vine un mic dispozitiv de fixare. Îl puteți folosi pentru a reduce oscilația landoului. Nu este necesar, deoarece această oscilație este conformă cu standardul european EN1888:2018. Dar puteți folosi dispozitivul de fixare dacă este mai confortabil pentru dvs. și pentru bebelușul dvs. 

Acest landou este potrivit doar pentru cărucioarele Air-X, dar nu veți avea nevoie de nimic altceva. Doar dorința de a călători și de a explora lumea împreună cu bebelușul dumneavoastră.

Puteți găsi numărul de serie pe partea interioară a cadrului din stânga spate.

Când cumpărați căruciorul Anex Air-Z, primiți un cadru cu 4 roți, o unitate de scaun, o geantă de cumpărături și o bară de protecție, precum și o pernă pentru nou-născuți.

Greutatea căruciorului Anex Air-Z este de 6 kg.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial anexbaby.com/service#form-3 și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Regulile de bază sunt următoarele:

• Păstrați roțile curate de murdărie.
• Ungeți regulat rulmenții roților.
• Curățați părțile metalice cu o cârpă uscată.
• Curățați husele cu o cârpă umedă fără a-l îndepărta de cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul anexbaby.com/service#files-5

Plasa de țânțari Air-Z, husa de ploaie Air-Z, husa pentru picioare Air-Z, umbrela, mănușile transformabile, husa pentru picioare HUG și husa pentru picioare WOM, mânerul de transport, husa interioara scaun, adaptoarele pentru scaune auto sunt compatibile cu Anex Air-X.

Acest cărucior este conceput pentru copii de la naștere, cu o greutate de până la 22 kg..

Acesta este numele poziției de culcare cu fața la părinți. Scaunul reversibil poate fi schimbat cu ușurință în aceasta fără instrumente sau accesorii suplimentare. 

Acestea sunt cele două buggy-uri din colecția Anex. Ambele cărucioare sunt foarte compacte și convenabile pentru călătoriile în familie. Principalele diferențe constau în greutatea cărucioarelor și în scaunul reversibil - Air-Z are o funcție Switch mode. Puteți afla mai multe despre caracteristicile cheie ale cărucioarelor în secțiunea de specificații tehnice din paginile fiecărui cărucior.

Vă sfătuim să nu încărcați coșul cu mai mult de 5 kg. 

Sigur, este ușor de îndepărtat husa pentru a o curăța, pentru ca căruciorul dumneavoastră să funcționeze corect și să arate bine. Puteți găsi instrucțiuni video despre cum să faceți acest lucru pe pagina Air-Z.  

Bineînțeles, noi o numim deschidere rapidă. După ce trageți dispozitivul de siguranță pentru blocare, căruciorul poate fi deschis dintr-o singură mișcare. Puteți face acest lucru în mai puțin de o secundă!

Da! Puteți alege o înălțime confortabilă individuală și poziții culcate.

Numărul de serie se află pe partea interioară stăngă al cadrului.

La cumpărarea căruciorului Anex Аіr-X primiți un cadru cu 2 roți, copertină, scaun, coș de cumpărături, 2 roți spate, precum și o geantă de transport pentru cărucior.

Greutatea căruciorului Air-X este de 8,4 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Regulile de bază sunt următoarele:

• Păstrați roțile curate de murdărie.
• Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
• Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
• Curățați tapițeria cu o cârpă umedă, fără s-o scoateți de pe cărucior.

Pentru mai multe informații, accesați linkul.

Următoarele produse sunt compatibile cu Anex Air-X: plasă de țânțari Air-X, geantă/rucsac Air-X, pelerină de ploaie Air-X, husă pentru picioare Air-X, geantă termo pentru 1 sticlă, geantă termo pentru 2 sticle, geantă termo pentru mâncare, suport pentru pahare, umbrelă, cele două modele de mănuși.

Acest cărucior este conceput pentru copii de la naștere până la 17 kg.

Există două metode de fixare a scaunului auto:

• Cu ajutorul centurilor de siguranță (pentru a fixa scaunul auto cu centuri, trebuie să așezați scaunul auto în mașină și să urmați instrucțiunile);
• Cu ajutorul bazei ISOFIX (pentru a fixa scaunul auto pe baza ISOFIX, trebuie să atașați baza la locul corespunzător din mașină (de obicei este semnalizat) apoi reglați-o conform instrucțiunilor și așezați scaunul auto pe baza ISOFIX).

Momentan nu, dar lucrăm ca să vă oferim toate opțiunile ca să deveniți părinți cool împreună cu Anex.

Desigur. Iată lista companiilor ale căror scaune auto sunt compatibile cu cărucioarele Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi City, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; BeSafe Izi Go; Nuna; Swandoo.

Sigur, consultați catalogul nostru de accesorii pentru a găsi accesoriile potrivitepentru căruciorul dvs. linkul.

Greutatea maximă ce se poate atașa de mâner este de 2 kg.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Sigur, primiți o garanție de 1 an pentru accesorii.

Greutatea maximă de încărcare pe suportul paharului este de 0,5 kg.

Vă rugăm, verificați prin linkul.

Din păcate, daunele anvelopelor nu sunt acoperite de termenii de garanție.

Pentru a revendica garanția, tot ce trebuie să faceți este să înregistrați produsul cumpărat pe site-ul nostru oficial: linkul.

La înregistrarea produsului achiziționat obțineți un an suplimentar de garanție. Vă sfătuim să vă înregistrați produsul pentru a evita complicațiile ivite în eventualitatea pierderii facturii originale. Înregistrându-vă achiziția online, puteți fi sigur că beneficiați de garanție.

Pentru înregistrarea produselor pentru garanție, accesați linkul.

Aflați mai multe informații despre acordarea garanției pe linkul.

Vă rugăm să completați formularul nostru de service online linkul și cu siguranță vă vom contacta pentru a obține mai multe detalii.

Sigur, dar numai în cazul în care produsul beneficiază de service conform garanției aplicabile.

Vă rugăm să completați formularul nostru de service online linkul și cu siguranță vă vom contacta pentru a obține mai multe detalii.

Dacă căruciorul dvs. s-a defectat în perioada de garanție și garanția este aplicabilă, atunci reparația se va face gratuit.

Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă furnizăm toate informațiile detaliate.

Puteți face o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul iar căruciorul dvs. va fi reparat în 48 de ore (fără a se calcula timpul de livrare).

Echipa Anex va face tot posibilul să rezolve problema în 48 de ore.

Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă furnizăm toate informațiile detaliate.

Pentru reparațiile care sunt acoperite de garanție, cheltuielile de transport sunt suportate în totalitate de către Anex. Dacă garanția nu este aplicabilă, costul transportului este suportat de către client, la tarifele aplicabile ale firmei de curierat.

După plasarea comenzii, vă vom furniza numărul AWB al coletului. Astfel, veți putea urmări statusul comenzii direct pe site-ul companiei de transport.

Lucrăm cu diferite firme de curierat, în funcție de țara de destinație. Veți primi toate informațiile legate de livrare prin e-mail. Puteți urmări comanda dvs. în orice moment, prin aplicația curierului ales.

Până la 2 zile în Ucraina și până la 1 săptămână în Europa (din cauza situației COVID-19, poate dura câteva zile suplimentare până când produsul ajunge la dvs.).

Ne pare rău că ați primit un produs greșit. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu următoarele informații și ne vom asigura că veți obține produsul potrivit:

• Numărul comenzii
• Denumirea și codul produsului
• Imaginea cu produsul primit

Oferim o politică de retur de 14 zile pentru a vă ușura experiența. Astfel, returnarea integrală a căruciorului este posibilă doar in decurs de 14 zile de la achiziționare și dacă următoarele condiții au fost respectate:

• Articolul nu a fost folosit
• Articolul este returnat în ambalajul original, intact, inclusiv accesoriile, instrucțiunile/manualele și alte articole care au fost incluse la momentul achiziționării. Dacă produsul (inclusiv ambalajul) a fost complet sau partial deteriorat de către client, compania își rezervă dreptul de a refuza înapoierea produsului și de a rambursa banii plătiți.
• Dovada achiziției poate fi furnizată la cerere. 
   

Vă rugăm să verificați lista reprezentanților noștri oficiali pe linkul.

Dacă nu există parteneri oficiali Anex în țara dvs., trimiteți-ne un e-mail sau un mesaj pe rețelele sociale. Vă vom spune prețurile actuale și opțiunile de livrare. Promitem să facem tot ce ne stă în puteri să vă bucurați de un parenting cool cu Anex.

Sediul central este în Varșovia, Polonia

Unitățile noastre de producție sunt situate în China. Am ales să ne punem baza de producție aici, deoarece această țară este un centru mondial de fabricație de cărucioare pentru copii.

Lucrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. Puteți descoperi lista țărilor accesând linkul.

În primul rând, suntem un brand, deci nu avem propriile noastre magazine. Vindem produsele noastre prin parteneri din peste 40 de țări din întreaga lume. Puteți găsi lista completă a distribuitorilor noștrii oficiali pe pagina linkul.

Noi de la Anex suntem deschiși la diverse forme de colaborare. Vă rugăm să completați formularul linkul și vom lua în considerare oferta dvs.

Aceasta este misiunea noastră și principala motivație în munca noastră. Creăm produse care îi ajută pe părinți. Îi facem pe bebeluși să se simtă ca acasă, chiar și atunci când sunt departe de casa lor. Puteți afla mai multe detalii despre cultura noastră corporativă pe pagina Despre noi linkul.