Гарантия

Мы гарантируем хорошее и правильное функционирование приобретенной коляски, если она используется соответствующим образом и в соответствии с руководством по эксплуатации. Перед использованием продукта, пожалуйста, внимательно и вдумчиво прочитайте и поймите условия гарантии.

Гарантия, предоставленная на проданный товар, может быть аннулирована в случае ненадлежащего использования, что является нарушением Инструкции по эксплуатации.

• Официальная гарантия возможна при наличии товарного чека / заполненного гарантийного талона с печатью / инвойса.
• Anex предоставляет гарантию на приобретенную Вами коляску на период до 12 месяцев с даты покупки, при условии, что она будет использоваться по назначению. Срок гарантии может отличаться согласно действующему законодательству о защите прав потребителей той страны, где был приобретен товар.
• Гарантийный ремонт осуществляет производитель, авторизованный сервисный центр или уполномоченный представитель.
• Способ ремонта коляски устанавливает предприятие, которое предоставляет гарантию.
• Гарантийный срок продлевается на период ремонта.
• Все рекламации по дефектам изделия необходимо предъявить Вашему продавцу или самостоятельно на официальном сайте anexbaby.com, заполнив форму с полной информацией в разделе «Сервис».
• Изделие, в отношении которого возникла рекламация, должен быть передан на сервис в чистом виде.
• В случае утраты товарного чека / гарантийного талона / инвойса, гарантия сохраняется при условии регистрации данной гарантии на сайте нашей компании.
• Гарантия на продукт действительна только на территории той страны, где была совершена покупка у официального представителя ТМ Анекс.

• В случае возникновения повреждений в результате ненадлежащего использования и неправильного ухода за изделием.
• На ремонт элементов несущих и крепежных конструкций, если данный ремонт был осуществлен не в авторизованном центре.
• На повреждения и разрывы, возникшие по вине покупателя или других лиц (узлы, которые были повреждены механически, разломы, деформации, вмятины, разрывы, которые причинены силой).
• На случайные повреждения, причиненные клиентом, возникшие вследствие небрежного хранения или использования, например, удар о бордюр, дорожный знак, двери или другое препятствие.
• В случае повреждения изделия в результате внешнего воздействия, например, при перевозке его в багаже.
• На колеса, которые были в эксплуатации, которые в результате механического воздействия были повреждены или проколоты, естественный износ или исчерпание ресурса.
• На изделие, потерпевшего деформации или повреждения от перегрузки, например, в случае применения избыточного веса — любой тяжелый предмет, который помещен на ручку, заднюю сторону спинки или по бокам коляски, нарушает ее равновесие. Максимальная нагрузка на ручку коляски — не более 1 кг (сумка — рюкзак), на корзину — 2 кг. Максимальный вес ребенка — 9 кг для люльки и 15 кг для прогулочного блока.
• Если изделие использовали на очень неровной поверхности.
• На повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).

Обслуживание и чистка

Убедись, что ты ухаживаешь правильно за своей детской коляской. Следуй этой небольшой инструкции, чтобы коляска работала правильно и хорошо выглядела.

Следите за тем, чтобы коляска оставалась сухой и чистой (как обшивка, так и рама). В случае попадания влаги или намокания коляски — ее нужно просушить, а металлические части протереть с помощью сухой тряпки. Избегайте попадания грязи (песка, пыли и т.п.), в случае загрязнения коляски — ее нужно как можно быстрее очистить (внимание: если этого не сделать, изделие может перестать частично или полностью функционировать).

Чистку обшивки коляски можно осуществлять с помощью влажной мочалки или щетки, используя моющее средство. При этом обшивку снимать не обязательно.

В результате длительного воздействия солнечных лучей может меняться цвет материалов и тканей коляски.

Нужно контролировать уровень износа колес и очищать их от грязи. При использовании надувных колес — поддерживать в них давление 0,8 бара.

Кроме того, в коляске есть 8 подшипников (по 2 в каждом колесе), которые необходимо периодически смазывать, а также оберегать от грязи и жидкостей. В случае попадания данных веществ — подшипники нужно очистить, просушить и смазать, закапав несколько капель масла в подшипник. Остатки смазки удалить сухой салфеткой.

  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение

Следите за тем, чтобы коляска оставалась сухой и чистой (как обшивка, так и рама). В случае попадания влаги или намокания коляски — ее нужно просушить, а металлические части протереть с помощью сухой тряпки. Избегайте попадания грязи (песка, пыли и т.п.), в случае загрязнения коляски — ее нужно как можно быстрее очистить (внимание: если этого не сделать, изделие может перестать частично или полностью функционировать).

Чистку обшивки коляски можно осуществлять с помощью влажной мочалки или щетки, используя моющее средство. При этом обшивку снимать не обязательно.

В результате длительного воздействия солнечных лучей может меняться цвет материалов и тканей коляски.

Нужно контролировать уровень износа колес и очищать их от грязи. При использовании надувных колес — поддерживать в них давление 0,8 бара.

Кроме того, в коляске есть 8 подшипников (по 2 в каждом колесе), которые необходимо периодически смазывать, а также оберегать от грязи и жидкостей. В случае попадания данных веществ — подшипники нужно очистить, просушить и смазать, закапав несколько капель масла в подшипник. Остатки смазки удалить сухой салфеткой.

  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение

Следите за тем, чтобы коляска оставалась сухой и чистой (как обшивка, так и рама). В случае попадания влаги или намокания коляски — ее нужно просушить, а металлические части протереть с помощью сухой тряпки. Избегайте попадания грязи (песка, пыли и т.п.), в случае загрязнения коляски — ее нужно как можно быстрее очистить (внимание: если этого не сделать, изделие может перестать частично или полностью функционировать).

Чистку обшивки коляски можно осуществлять с помощью влажной мочалки или щетки, используя моющее средство. При этом обшивку снимать не обязательно.

В результате длительного воздействия солнечных лучей может меняться цвет материалов и тканей коляски.

Нужно контролировать уровень износа колес и очищать их от грязи. При использовании надувных колес — поддерживать в них давление 0,8 бара.

Кроме того, в коляске есть 8 подшипников (по 2 в каждом колесе), которые необходимо периодически смазывать, а также оберегать от грязи и жидкостей. В случае попадания данных веществ — подшипники нужно очистить, просушить и смазать, закапав несколько капель масла в подшипник. Остатки смазки удалить сухой салфеткой.

  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение

Следите за тем, чтобы коляска оставалась сухой и чистой (как обшивка, так и рама). В случае попадания влаги или намокания коляски — ее нужно просушить, а металлические части протереть с помощью сухой тряпки. Избегайте попадания грязи (песка, пыли и т.п.), в случае загрязнения коляски — ее нужно как можно быстрее очистить (внимание: если этого не сделать, изделие может перестать частично или полностью функционировать).

Чистку обшивки коляски можно осуществлять с помощью влажной мочалки или щетки, используя моющее средство. При этом обшивку снимать не обязательно.

В результате длительного воздействия солнечных лучей может меняться цвет материалов и тканей коляски.

Нужно контролировать уровень износа колес и очищать их от грязи. При использовании надувных колес — поддерживать в них давление 0,8 бара.

Кроме того, в коляске есть 8 подшипников (по 2 в каждом колесе), которые необходимо периодически смазывать, а также оберегать от грязи и жидкостей. В случае попадания данных веществ — подшипники нужно очистить, просушить и смазать, закапав несколько капель масла в подшипник. Остатки смазки удалить сухой салфеткой.

  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение
  •  ‒ Изображение

Запрос на сервисное обслуживание

Команда Anex постоянно работает над совершенствованием своей продукции, чтобы максимально удовлетворить все потребности клиентов, которые выбирают безопасность, комфорт и качество. Мы искренне сожалеем и приносим за неудобства, вызванные использованием нашего продукта. Мы с удовольствием поможем вам в решении этого вопроса. 
Пожалуйста, заполните форму. Нам нужна некоторая информация, чтобы как можно быстрее устранить проблему. Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки для согласования дальнейших действий после заполнения и регистрации формы.

Вы уже подали заявку?  
Введите регистрационный номер, чтобы проверить статус.

Регистрационная форма продукта

Чтобы получить официальную гарантию Anex, зарегистрируйте гарантийный талон в течение нескольких дней после совершения покупки.  

Для регистрации вам нужно указать простую информацию о вас, о вашей коляске и о продавце. Серийный номер коляски вы можете найти на раме (7-значный код на колясках Cross i Sport; нижний код, который начинается с SNA — в Quant, Air-X, m/type, e/type). Очень важно точно указать магазин, в котором вы покупали, для того чтобы мы смогли оперативно предоставить сервис. Если вашего магазина нет в списке, напишите нам: guarantee@anexbaby.com 

Помните, вы получаете гарантию только, если покупаете коляску в официальных представителей в вашей стране. В других случаях мы не предоставляем гарантийного обслуживания и не сможем вам помочь, если с коляской что-то случится. 

Смотрите карту официальных представителей в разделе «Магазины». 

В случае, если вам не удалось зарегистрировать коляску, напишите нам письмо на почту: guarantee@anexbaby.com

Информация о компании продавца

Инструкции и каталоги

Смотрите последние каталоги нашей продукции. Внутри вы найдете подробную информацию о колясках Anex. 

Скачивайте инструкцию, она поможет правильно сложить коляску. В ней вы узнаете, на что стоить обратить особое внимание, и что ни в коем случае не следует делать, пользуясь коляской Anex.

Выберите расположение