FAQ

IQ

Это первая коляска на рынке, которая предлагает люльку, сиденье, багги и два комплекта разных колес в одном продукте. Коляска IQ может расти вместе с ребенком, сужая или расширяя раму. Она также имеет запатентованную систему амортизации, которая делает коляску "мягкой" в любой конфигурации.

Трансформация из люльки в сиденье занимает не более нескольких секунд. Трансформация в багги с узкой рамой занимает до 10 минут. Этот процесс очень удобно осуществлять с помощью бумажной инструкции, входящей в базовый комплект, или видеоинструкции, которую можно найти здесь.

Вы можете воспользоваться бумажной инструкцией, прилагаемой к коляске, или посмотреть видео на странице IQ на нашем официальном сайте. Здесь также есть ссылка на видео на YouTube

В базовую комплектацию входит рама, люлька с матрасом, прогулочный блок, багги, 2 комплекта air-free колес, 2 ручки, корзина на раму. Среди аксессуаров - дождевик для люльки и сиденья, чехол на ножки для люльки, бампер для прогулочного блока и шестигранный ключ для трансформации.

Да, можно. Для этого вам нужно будет приобрести дополнительные адаптеры, которые не входят в базовую комплектацию коляски. Адаптеры подходят как для широкой, так и для узкой рамы. Это означает, что вы можете установить автокресло как на классическую раму, так и на раму багги. Вы можете узнать больше об адаптерах здесь.

Мы добавили инновационную функцию подвески в механизм складывания, чтобы сделать коляску "мягкой" даже в состоянии багги. IQ - это единственная багги, которая гарантирует такой плавный ход. Кроме того, амортизаторы IQ работают в идеальной синхронизации на передних и задних колесах, обеспечивая плавную и комфортную езду для вас и вашего малыша. По сравнению с другими моделями Anex, амортизация коляски IQ не уступает амортизации колясок Anex e/type или Anex m/type.

Да! IQ создана, чтобы облегчить вашу жизнь, не отягощая ее лишними килограммами. Коляска легкая во всех состояниях и может поместиться в любой транспорт. Более того, сложенную багги можно брать в ручную кладь в самолете. Люлька складывается до компактных размеров, что также делает ее пригодной для перевозки в ручной клади. Сиденье складывается в обе стороны вместе с рамой, а если снять колеса, оно также подходит для путешествий самолетом.

Да, конечно. Более того, сиденье можно складывать вместе с рамой в обоих направлениях.

В базовую комплектацию IQ входят два сета разных колес. Вы можете использовать разные комплекты для любой конфигурации (не разрешается миксовать колеса из разных комплектов вместе). Большие колеса изготовлены из материала ER, меньшие - из материала PU.

Эта коляска предназначена для детей возрастом до 48 месяцев. Максимальная нагрузка - 22 кг (9 кг для люльки).

С легкостью берите с собой все необходимые вещи благодаря просторной корзине IQ вместимостью 5 кг!

Ткань коляски изготовлена с защитой UV 50+. Она поглощает более 50% ультрафиолетового излучения.

На данный момент эта коляска доступна в 5 цветах: Mystic, Dark, Vintage, Rosy и Pastel. Но мы планируем расширить коллекцию, поэтому ждите обновления уже в ближайшее время.

Прежде всего, нужно помнить, что багги предназначена для мобильности и путешествий. Она легко помещается в любой автомобиль, а амортизация на всех четырех колесах обеспечивает плавность движения. В холодное время года мы рекомендуем использовать чехол на ножки, а также зимний конверт. По ссылке вы можете просмотреть варианты аксессуаров.

Прежде всего, нужно помнить, что багги предназначена для мобильности и путешествий. Она легко помещается в любой автомобиль, а амортизация на всех четырех колесах и в механизме складывания обеспечивает плавность движения. Если дороги заметены снегом, вы можете использовать больший комплект колес, который идет в комплектации с коляской, чтобы сделать ее более проходимой. Если вы используете зимний конверт, вашему ребенку будет тепло даже в холодную погоду. По ссылке вы можете просмотреть варианты аксессуаров.

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы позади корзины.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами для предоставления более подробной информации.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами для предоставления более подробной информации.

Следуйте основным правилам:

  • Тщательно чистите колеса от грязи.
  • Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  • Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.
  • Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше обо всех деталях ухода по ссылке.

Конечно. Anex IQ соответствует новому стандарту EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Более того, все коляски Anex проходят внутренние проверки качества, которые иногда даже более строгие, чем международные стандарты.

m/type

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы за корзиной.

При покупке Anex m/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплекте для вас есть рюкзак, дождевик, чехол для ножек в люльку и в прогулочный блок.

Эта коляска предназначена для детей до 48 месяцев. Максимальная нагрузка 22 кг (9 кг для люльки).

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Каждая модификация модели предусматривает изменения ее конструкции. Для безопасных прогулок с коляской, мы не советуем использовать люльку, прогулочный блок или аксессуары одной модели с деталями другой. Это опасно для вашего ребенка. А в случае поломки, это не будет считаться гарантийным случаем.

 

m/type PRO

Серийный номер находится на правой задней трубе за корзиной.
 

Базовая комплектация включает в себя раму, люльку с матрасиком, прогулочный блок, air-free колеса и корзина.  Среди аксессуаров: рюкзак, москитная сетка, дождевик и чехол для ножек.

Эта коляска предназначена для детей до 48 месяцев. Максимальная нагрузка — 22 кг (9 кг для люльки).

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  • Тщательно чистите колеса от грязи.
  • Регулярно смазывайте подшипники колес.
  • Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  • Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

PRO означает улучшения, изменения в материалах, внешнем виде и функциональности. Мы сохранили все самые любимые функции модели Anex m/type и добавили обновленную люльку. Она сделана из инновационного EPP-материала (вспененный полипропилен), который обеспечивает легкость без потерь в прочности иле качестве.

Вспененный полипропилен относится к самым эффективным материалам современности, который обладает уникальным спектром свойств, включая превосходное поглощение энергии, многократную ударопрочность, теплоизоляцию, водо- и химическую стойкость, исключительно высокое соотношение прочности и веса, а также 100-процентную возможность вторичной переработки. Этот материал используется в производстве автомобильных сидений, защитных шлемов и транспортных средств. В то же время он абсолютно безопасен и используется в производстве посуды и детских игрушек.

Carrycot PRO на 1 кг легче стандартных пластиковых люлек - она весит всего 3,5 кг. Она гарантирует тепло зимой и прохладу летом благодаря высокой термостойкости и изоляционным свойствам EPP-материала. Люлька достаточно прочна, чтобы защитить младенцев и обеспечить их комфорт в случае ударов при транспортировке. Не будем забывать и о единственном в своем роде дизайне. Текстура была создана с помощью инновационной технологии лазерной абляции. Это первый случай в индустрии детских колясок.

На данный момент эта коляска доступна в 3 цветах: Tech Grey, Casual Green и Safa Sahin. Но мы планируем расшырить коллекцию, поэтому ожидайте обновлений в ближайшее время.

Конечно. Anex m/type PRO соответствует новому стандарту EN1888:2018 и была объявлена победителем дизайнерской премии Red Dot Award 2021 года.

Нет, вам не нужно делать ничего особенного. Чтобы почистить люльку, достаточно протереть ее влажной тканью или салфетками.

Он полностью пригоден для вторичной переработки и многократного использования. Благодаря своей низкой плотности EPP-материал уменьшает количество невозобновляемых ресурсов, необходимых в процессе производства. Он потребляет меньше энергии, имеет меньший углеродный след и не содержит BPA. В его состав не входят тяжелые металлы, а при сжигании вспененного полипропилена не выделяется коррозионный газ. Люлька PRO получила все необходимые сертификаты, чтобы стать безопасным и экологически чистым местом для вашего малыша.

l/type

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне правой трубы рамы.

При покупке Anex l/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплект входит дождевик и москитная сетка.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Для вашего удобства мы разработали специальное обучающее видео ссылка о том, как правильно сложить люльку.

Максимальная нагрузка на корзину 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

e/type

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы за корзиной.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг. Люлька-автопереноска может использоваться для новорожденных. Максимальная нагрузка 13 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму  ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Максимальная нагрузка на корзину 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Внутренняя часть люльки изготовлена из сертифицированной и безопасной ткани (100% полиэстер).

При покупке Anex е/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплекте для вас есть рюкзак, дождевик, чехол для ножек в люльку и в прогулочный блок.

Air-X Travel Cot

Серийный номер можно найти на дне люльки. Он начинается с EC_ _ _ _ _ _.

Нет, Тревел люлька является дополнительным аксессуаром к коляске Anex Air-X. Ее можно приобрести отдельно от коляски.  

При покупке Тревел люльки вы получаете также чехол для ножек, адаптеры и специальный фиксатор. Москитная сетка и дождевик - это дополнительные аксессуары, они не входят в базовый комплект. 

Люлька весит 3,6 кг. Вместе с люлькой и рамой коляска Air-X весит всего 10 кг. 

Эта люлька предназначена для детей с рождения, весом до 9 кг.

Конечно не уступает! Часто эта люлька даже выигрывает по своей функциональности. Она может складываться по высоте и пополам, а внутреннее наполнение полностью вынимается. Двойной шар ткани защищает ребенка от холода зимой, а двойная вентиляция сделает летние прогулки более комфортными. Большой капюшон из водоотталкивающего материала имеет дополнительный клин, чтобы полностью накрыть ребенка.  

Да, мы предоставляем гарантию на 1 год с момента покупки.  

Сначала установите адаптеры на раму. Присоедините более длинную часть адаптера и зафиксируйте ее положение с помощью меньшей части. Затем опустите люльку на адаптеры пока не услышите щелчек. Вы можете посмотреть видеоинструкцию на странице коляски Air-X или на YouTube канале Anex.     

Определенно да! В сложенном виде люлька легко помещается в багажнике автомобиля и ее даже можно взять в самолет как ручную кладь*.   

*Обязательно уточняйте детали ручной клади в авиакомпании, так как они могут отличатся. 

Вместе с люлькой в комплект входит небольшое фиксирующее устройство. Вы можете использовать его, чтобы уменьшить колебание люльки. Это не обязательно, так как это колебание в допустимой норме и соответствует европейскому стандарту EN1888:2018. Но вы можете использовать фиксатор, если это более удобно для вас и вашего ребенка. 

Эта люлька подходит только для колясок Air-X, но вам больше ничего другого и не понадобится. Только желание путешествовать и познавать мир вместе с вашим малышом.

Air-Z

Серийный номер можно найти на внутренней стороне левой задней трубы. 

При покупке коляски Anex Air-Z вы получаете раму с 4 колесами, сиденье, корзину и бампер, а также подушку для новорожденных.

Вес коляски Anex Air-Z составляет 6 кг.

Конечно! Пожалуйста, оформите сервисный запрос на нашем официальном сайте anexbaby.com/service#form-3, и мы свяжемся с вами, как только получим форму.

Основные правила следующие:

  • Держите колеса чистыми от грязи.
  • Регулярно смазывайте подшипники колес.
  • Протирайте металлические части сухой тканью.
  • Протирайте пошыв влажной тряпкой, не снимая его с коляски.

Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке anexbaby.com/service#files-5

Москитная сетка Air-Z, дождевик Air-Z, чехол для ног Air-Z, зонтик, муфта-трансформер, зимние конверты HUG и WOM, ремешок для переноски, вкладыш для сиденья и адаптеры для автокресла совместимы с Anex Air-X.

Эта коляска предназначена для детей с рождения, весом до 22 кг.

Так называется лежачее положение лицом к родителям. Реверсивное сиденье можно легко трансформировать в него без дополнительных инструментов и аксессуаров.

Это две прогулочные коляски из коллекции Anex. Обе коляски очень компактны и удобны для семейных поездок. Основные различия заключаются в весе колясок и в реверсивном сиденье - у Air-Z есть функция Switch mode. Вы можете узнать больше об основных функциях в разделе технических характеристик на страницах каждой коляски. 

Мы не рекомендуем нагружать в корзину более 5 кг.  

Конечно, пошыв легко снимается для чистки, чтобы ваша коляска работала исправно и выглядела хорошо. Вы можете найти видеоинструкцию о том, как это сделать, на странице Air-Z.   

Конечно, мы называем это мгновенным раскладыванием. После разъединения Folding lock, коляску можно разложить одним движением. Вы можете сделать это менее чем за секунду!

Да! Вы можете выбрать индивидуальное положение по высоте, включая положение лежа.

Air-X

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне левой части рамы.

При покупке Anex Air-X, вы получаете раму, ненадувные колеса, капюшон, прогулочный блок, корзину для покупок и чехол для коляски.

Вес Anex Air-X 8,4 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Москитную сетку Air-X, сумку-рюкзак, дождевик Air-X, чехол на ножки Air-X, термосумку для ланч-бокса, термосумку на две бутылочки, кап холдер, зонт, муфту и муфту-трансформер.

Для безопасного пользования коляской, мы рекомендуем не нагружать ее более чем 17 кг.

Автокресла

Предлагаем два способа фиксации автокресла:

  •  с помощью ремней безопасности (установите автокресло на кресло автомобиля и, следуя инструкции, зафиксируйте с помощью ремней безопасности);
  •  с помощью базы ISOFIX (установите базу ISOFIX на соответствующее место в автомобиле (оно обозначено соответствующими надписями в авто), отрегулируйте, следуя инструкции, установите автокресло на базу ISOFIX).

Сейчас автокресла Anex не имеют сертификата соответствия iSize.

Для вашего удобства мы сформировали список компаний, чьи автокресла могут фиксироваться на коляски Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Аксессуары

Конечно, просмотрите наш каталог аксессуаров, чтобы найти идеальный вариант именно для вашей коляски ссылка.

Конечно. Большинство аксессуаров Anex покрываются гарантийным обслуживанием сроком на 6 месяцев или 1 год. Детали указаны на странице конкретного аксессуара.

Нет. Все дождевики Anex разработаны с перфорацией для вентиляции в соответствии с международными стандартами. Вашему ребенку будет максимально комфортно внутри. Также некоторые из дождевиков (для Air-X люльки, Anex IQ багги) имеют откидные окошки для дополнительного проветривания.

Аксессуар ремешок для переноски прекрасно подходит для моделей Anex Air-X и Anex Air-Z.

Аксессуар универсальный вкладыш подходит для всех колясок Anex, кроме IQ. Отверстие во вкладыше разработано под различные размеры баков, поэтому аксессуар может подойти и для колясок других брендов.

Да, конечно. Вы можете присоединить автокресло ко всем моделям Anex, включая прогулочные коляски. Для этого вам понадобится купить дополнительные адаптеры.

Да. В нашей коллекции аксессуаров есть специальные адаптеры для люльки l/type. Они помогут вам поднять люльку на 10 см выше.

Да, на нашем сайте представлены зимние конверты, муфты для рук, чехлы для ножек, а также мех на капюшон. Вы можете узнать больше по ссылке.

Гарантия

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

К сожалению, повреждения колес не являются гарантийным случаем.

Чтобы получить возмещение без оригинала чека, достаточно зарегистрировать свою гарантию на нашем официальном сайте.

Мы советуем зарегистрировать свою гарантию, чтобы избежать неудобств в случае утери оригинала чека. Онлайн-регистрация подтверждает действие вашей гарантии.

Зарегистрировать свою гарантию можно по ссылке.

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Конечно, однако это возможно только в гарантийных случаях.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Сервис

Если команда Anex Service признала случай гарантийным, сервисное обслуживание будет осуществлено бесплатно.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Пожалуйста, сделайте запрос на обслуживание на нашем официальном сайте ссылка. Мы отремонтируем вашу коляску в течение 48 часов (без учета времени доставки).

Команда Anex Service сделает все возможное, чтобы обеспечить 48-часовое обслуживание.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Доставка

Компания полностью покрывает стоимость доставки, если случай является гарантийным. В противном случае, стоимость доставки оплачивается заказчиком по тарифам перевозчика.

После отправки заказа мы вышлем вам трек-номер. Вы сможете без проблем отслеживать посылку на сайте транспортной компании.

Мы сотрудничаем с различными курьерскими службами в зависимости от страны, в которой предоставляется услуга. Мы вышлем вам информацию о доставке сообщением и/или письмом на электронную почту. Кроме того, вы сможете изменить детали доставки и отслеживать заказ в любое время.

До 2 дней по Украине и до 1 недели по Европе (в связи с ситуацией с COVID-19 могут возникнуть небольшие задержки).

Возвращение и возмещение

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам следующую информацию, чтобы мы смогли решить этот вопрос:

  •  Ваш номер заказа
  •  Название продукта и код
  •  Фото продукта, который вы получили

Anex может принимать возвраты только товаров (продуктов), которые были заказаны через наш официальный онлайн-сервис. Если вы приобрели товар в другом месте, пожалуйста, обратитесь к продавцу, у которого вы его приобрели. Период возврата товара может отличаться в разных странах, в зависимости от местного законодательства и норм, но обычно он составляет 14 дней. 

Кроме того, полный возврат товара возможен при условии соблюдения следующих основных правил:

  • Товар не использовался.
  • Товар возвращается в оригинальной, неповрежденной упаковке, включая аксессуары, инструкции/каталоги и другие предметы, которые были включены в комплект во время покупки. Если товар (включая упаковку) был полностью или частично поврежден клиентом, мы (компания или продавец) оставляем за собой право отказать в принятии товара обратно и отказать в возврате уплаченных денег.
  • Подтверждение покупки может быть предоставлено по запросу.

Официальные партнеры

Пожалуйста, просмотрите список наших официальных представителей ссылка чтобы найти того, кто находится вблизи вашего места жительства.

Если в вашей стране нет официальных партнеров бренда Anex, напишите нам на почту или в социальных сетях. Мы подскажем актуальные цены и варианты доставки. Будьте уверены, мы приложим максимум усилий, чтобы сделать ваше родительство Крутым!

об Anex

Наш главный офис находится в Сингапуре.

Наши производственные мощности сосредоточены в Китае. Мы сформировали там свой производственный хаб, поскольку эта страна является мировым центром изготовления детских колясок.

Мы работаем в 40+ странах мира. Всю географию бренда можете посмотреть по ссылке.

Мы позиционируем себя как бренд, поэтому не имеем собственных магазинов. Наши продукты мы продаем в сотрудничестве с партнерами в 40+ странах мира. Полный список локаций официальных ритейлеров бренда можете посмотреть на странице "Где купить" link.

Мы открыты для коопераций различных форматов. Заполните, пожалуйста, форму ссылка и мы рассмотрим ваше предложение.

Это наша миссия и главная мотивация в работе. Мы помогаем родителям не потерять себя в новой роли, а детям в уюте и безопасности познавать мир. Больше о нашей корпоративной культуре можно узнать на странице "О нас" ссылка.

Мы используем файлы cookie, чтобы сделать ваш опыт лучше

Узнать больше