FAQ

m/type

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы за корзиной.

При покупке Anex m/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплекте для вас есть рюкзак, дождевик, чехол для ножек в люльку и в прогулочный блок.

Эта коляска предназначена для детей до 48 месяцев. Максимальная нагрузка 22 кг (9 кг для люльки).

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Каждая модификация модели предусматривает изменения ее конструкции. Для безопасных прогулок с коляской, мы не советуем использовать люльку, прогулочный блок или аксессуары одной модели с деталями другой. Это опасно для вашего ребенка. А в случае поломки, это не будет считаться гарантийным случаем.

 

l/type

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне правой трубы рамы.

При покупке Anex l/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплект входит дождевик и москитная сетка.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Для вашего удобства мы разработали специальное обучающее видео ссылка о том, как правильно сложить люльку.

Максимальная нагрузка на корзину 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

e/type

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы за корзиной.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг. Люлька-автопереноска может использоваться для новорожденных. Максимальная нагрузка 13 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму  ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Максимальная нагрузка на корзину 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Внутренняя часть люльки изготовлена из сертифицированной и безопасной ткани (100% полиэстер).

При покупке Anex е/type, вы получаете раму, люльку с матрасом, прогулочный блок, ненадувные колеса и корзину для покупок. Дополнительно, в комплекте для вас есть рюкзак, дождевик, чехол для ножек в люльку и в прогулочный блок.

Quant

Вы можете найти серийный номер на задней части рамы под корзиной для покупок. Рекомендуем сначала отстегнуть замок корзины для того, чтобы получить лучший доступ к серийному номеру.

При покупке Anex Quant, вы получаете раму, корзину для покупок, люльку с матрасом, прогулочный блок и не надувные колеса. Дополнительно, в комплекте для вас есть дождевик и чехол для ножек в люльку.

Коляска предназначена для детей до 48 месяцев и весом до 22 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Ткань Sago сертифицирована, поэтому она полностью безопасна для детей.

Переработанные материалы используются в текстиле капюшонов люльки и прогулочного блока, а также в отдельных частях рюкзака Anex Quant.

Максимальная нагрузка на корзину 5 кг.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.
  •  Используйте валик для очистки текстиля от ворсинок.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Air-X

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне левой части рамы.

При покупке Anex Air-X, вы получаете раму, ненадувные колеса, капюшон, прогулочный блок, корзину для покупок и чехол для коляски.

Вес Anex Air-X 8,4 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  •  Тщательно чистите колеса от грязи.
  •  Регулярно смазывайте подшипники колес.
  •  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  •  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Москитную сетку Air-X, сумку-рюкзак, дождевик Air-X, чехол на ножки Air-X, термосумку для ланч-бокса, термосумку на две бутылочки, кап холдер, зонт, муфту и муфту-трансформер.

Для безопасного пользования коляской, мы рекомендуем не нагружать ее более чем 17 кг.

Автокресла

Предлагаем два способа фиксации автокресла:

  •  с помощью ремней безопасности (установите автокресло на кресло автомобиля и, следуя инструкции, зафиксируйте с помощью ремней безопасности);
  •  с помощью базы ISOFIX (установите базу ISOFIX на соответствующее место в автомобиле (оно обозначено соответствующими надписями в авто), отрегулируйте, следуя инструкции, установите автокресло на базу ISOFIX).

Сейчас автокресла Anex не имеют сертификата соответствия iSize.

Для вашего удобства мы сформировали список компаний, чьи автокресла могут фиксироваться на коляски Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Аксессуары

Конечно, просмотрите наш каталог аксессуаров, чтобы найти идеальный вариант именно для вашей коляски ссылка.

Конечно. Мы прилагаем все усилия, чтобы ваше родительство было комфортным и Крутым. Именно поэтому мы предоставляем 1 год гарантии на все аксессуары Anex.

Максимальная нагрузка 0,5 кг.

Гарантия

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

К сожалению, повреждения колес не являются гарантийным случаем.

Чтобы получить возмещение без оригинала чека, достаточно зарегистрировать свою гарантию на нашем официальном сайте.

Мы советуем зарегистрировать свою гарантию, чтобы избежать неудобств в случае утери оригинала чека. Онлайн-регистрация подтверждает действие вашей гарантии.

Зарегистрировать свою гарантию можно по ссылке.

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Конечно, однако это возможно только в гарантийных случаях.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Сервис

Если команда Anex Service признала случай гарантийным, сервисное обслуживание будет осуществлено бесплатно.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Пожалуйста, сделайте запрос на обслуживание на нашем официальном сайте ссылка. Мы отремонтируем вашу коляску в течение 48 часов (без учета времени доставки).

Команда Anex Service сделает все возможное, чтобы обеспечить 48-часовое обслуживание.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Доставка

Компания полностью покрывает стоимость доставки, если случай является гарантийным. В противном случае, стоимость доставки оплачивается заказчиком по тарифам перевозчика.

После отправки заказа мы вышлем вам трек-номер. Вы сможете без проблем отслеживать посылку на сайте транспортной компании.

Мы сотрудничаем с различными курьерскими службами в зависимости от страны, в которой предоставляется услуга. Мы вышлем вам информацию о доставке сообщением и/или письмом на электронную почту. Кроме того, вы сможете изменить детали доставки и отслеживать заказ в любое время.

До 2 дней по Украине и до 1 недели по Европе (в связи с ситуацией с COVID-19 могут возникнуть небольшие задержки).

Возвращение и возмещение

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам следующую информацию, чтобы мы смогли решить этот вопрос:

  •  Ваш номер заказа
  •  Название продукта и код
  •  Фото продукта, который вы получили

Мы придерживаемся 14-дневной политики возвращения. Это значит, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с даты покупки. При этом должны быть одновременно соблюдены следующие условия:

  • Товар не был в употреблении
  • Товар возвращается в оригинальной невредимой упаковке, включая аксессуары, инструкции/руководства и другие предметы, которые входящили в комплект на время совершения покупки. Если товар (включая упаковку) был полностью или частично поврежден покупателем, компания оставляет за собой право отказаться от принятия данного товара и возмещения уплаченных средств
  • Вы можете предоставить оригинальное доказательство совершения покупки (чек/акт/инвойс).

Официальные партнеры

Пожалуйста, просмотрите список наших официальных представителей ссылка чтобы найти того, кто находится вблизи вашего места жительства.

Если в вашей стране нет официальных партнеров бренда Anex, напишите нам на почту или в социальных сетях. Мы подскажем актуальные цены и варианты доставки. Будьте уверены, мы приложим максимум усилий, чтобы сделать ваше родительство Крутым!

об Anex

Наш главный офис находится в Польше в Варшаве, Польша.

Наши производственные мощности сосредоточены в Китае. Мы сформировали там свой производственный хаб, поскольку эта страна является мировым центром изготовления детских колясок.

Мы работаем в 40+ странах мира. Всю географию бренда можете посмотреть по ссылке.

Мы позиционируем себя как бренд, поэтому не имеем собственных магазинов. Наши продукты мы продаем в сотрудничестве с партнерами в 40+ странах мира. Полный список локаций официальных ритейлеров бренда можете посмотреть на странице "Где купить" link.

Мы открыты для коопераций различных форматов. Заполните, пожалуйста, форму ссылка и мы рассмотрим ваше предложение.

Это наша миссия и главная мотивация в работе. Мы помогаем родителям не потерять себя в новой роли, а детям в уюте и безопасности познавать мир. Больше о нашей корпоративной культуре можно узнать на странице "О нас" ссылка.

Air-Z

Серийный номер можно найти на внутренней стороне левой задней трубы. 

При покупке коляски Anex Air-Z вы получаете раму с 4 колесами, сиденье, корзину и бампер, а также подушку для новорожденных.

Вес коляски Anex Air-Z составляет 6 кг.

Конечно! Пожалуйста, оформите сервисный запрос на нашем официальном сайте anexbaby.com/service#form-3, и мы свяжемся с вами, как только получим форму.

Основные правила следующие:

  • Держите колеса чистыми от грязи.
  • Регулярно смазывайте подшипники колес.
  • Протирайте металлические части сухой тканью.
  • Протирайте пошыв влажной тряпкой, не снимая его с коляски.

Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке anexbaby.com/service#files-5

Москитная сетка Air-Z, дождевик Air-Z, чехол для ног Air-Z, зонтик, муфта-трансформер, зимние конверты HUG и WOM, ремешок для переноски, вкладыш для сиденья и адаптеры для автокресла совместимы с Anex Air-X.

Эта коляска предназначена для детей с рождения, весом до 22 кг.

Так называется лежачее положение лицом к родителям. Реверсивное сиденье можно легко трансформировать в него без дополнительных инструментов и аксессуаров.

Это две прогулочные коляски из коллекции Anex. Обе коляски очень компактны и удобны для семейных поездок. Основные различия заключаются в весе колясок и в реверсивном сиденье - у Air-Z есть функция Switch mode. Вы можете узнать больше об основных функциях в разделе технических характеристик на страницах каждой коляски. 

Мы не рекомендуем нагружать в корзину более 5 кг.  

Конечно, пошыв легко снимается для чистки, чтобы ваша коляска работала исправно и выглядела хорошо. Вы можете найти видеоинструкцию о том, как это сделать, на странице Air-Z.   

Конечно, мы называем это мгновенным раскладыванием. После разъединения Folding lock, коляску можно разложить одним движением. Вы можете сделать это менее чем за секунду!

Да! Вы можете выбрать индивидуальное положение по высоте, включая положение лежа.

m/type

Серийный номер находится на правой задней трубе за корзиной.
 

Базовая комплектация включает в себя раму, люльку с матрасиком, прогулочный блок, air-free колеса и корзина.  Среди аксессуаров: рюкзак, москитная сетка, дождевик и чехол для ножек.

Эта коляска предназначена для детей до 48 месяцев. Максимальная нагрузка — 22 кг (9 кг для люльки).

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Ткань коляски изготовлена ​​с защитой UV 50+. Она поглощает более чем 50% ультрафиолетового излучения.

Всё просто, следуйте основным правилам:

  • Тщательно чистите колеса от грязи.
  • Регулярно смазывайте подшипники колес.
  • Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
  • Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

PRO означает улучшения, изменения в материалах, внешнем виде и функциональности. Мы сохранили все самые любимые функции модели Anex m/type и добавили обновленную люльку. Она сделана из инновационного EPP-материала (вспененный полипропилен), который обеспечивает легкость без потерь в прочности иле качестве.

Вспененный полипропилен относится к самым эффективным материалам современности, который обладает уникальным спектром свойств, включая превосходное поглощение энергии, многократную ударопрочность, теплоизоляцию, водо- и химическую стойкость, исключительно высокое соотношение прочности и веса, а также 100-процентную возможность вторичной переработки. Этот материал используется в производстве автомобильных сидений, защитных шлемов и транспортных средств. В то же время он абсолютно безопасен и используется в производстве посуды и детских игрушек.

Carrycot PRO на 1 кг легче стандартных пластиковых люлек - она весит всего 3,5 кг. Она гарантирует тепло зимой и прохладу летом благодаря высокой термостойкости и изоляционным свойствам EPP-материала. Люлька достаточно прочна, чтобы защитить младенцев и обеспечить их комфорт в случае ударов при транспортировке. Не будем забывать и о единственном в своем роде дизайне. Текстура была создана с помощью инновационной технологии лазерной абляции. Это первый случай в индустрии детских колясок.

На данный момент эта коляска доступна в двух цветах: Tech Grey и Casual Green. Но мы планируем расшырить коллекцию, поэтому ожидайте обновлений в ближайшее время.

Конечно. Anex m/type PRO соответствует новому стандарту EN1888:2018 и была объявлена победителем дизайнерской премии Red Dot Award 2021 года.

Нет, вам не нужно делать ничего особенного. Чтобы почистить люльку, достаточно протереть ее влажной тканью или салфетками.

Он полностью пригоден для вторичной переработки и многократного использования. Благодаря своей низкой плотности EPP-материал уменьшает количество невозобновляемых ресурсов, необходимых в процессе производства. Он потребляет меньше энергии, имеет меньший углеродный след и не содержит BPA. В его состав не входят тяжелые металлы, а при сжигании вспененного полипропилена не выделяется коррозионный газ. Люлька PRO получила все необходимые сертификаты, чтобы стать безопасным и экологически чистым местом для вашего малыша.

Мы используем файлы cookie, чтобы сделать ваш опыт лучше

Узнать больше