FAQ

Да, Anex Eli – это новое поколение модели e/type. Мы сделали редизайн коляски, чтобы добиться чистого и минималистичного дизайна.
Eli легче и меньшая по сравнению с m/type. Знаковая для модели эко-кожа осталась неизменной, но теперь люлька изготовлена ​​из материала EPP, что делает ее очень легкой и создает идеальное пространство для ребенка. Внутренняя часть люльки сделана из бамбуковой ткани, а матрас из материала Sorona – антибактериального, дышащего и натурального материала, изготовленного из кукурузных волокон.
Блок сиденья получил многие изменений также. Добавились магнитный бакл на ремне безопасности, а также плечевые и поясные накладки. Вы можете продлить капюшон и открыть вентиляцию.
Блок сиденья складывается вместе с рамой в обоих направлениях, и поскольку в таком виде он самостоятельно стоит, не нужно низко наклоняться, чтобы разложить коляску. В комплекте есть адаптеры высоты для блока сиденья и люльки, что придает родителям гибкость в соответствии с потребностями их семьи.

Комплект Anex Eli включает раму с колесами, люльку с чехлом на ножки, блок сиденья, корзину для рамы, а также аксессуары, чтобы сделать ваши прогулки как можно более комфортными: рюкзак, адаптеры высоты для люльки и блока сиденья, бампер для блока сиденья, ручка для переноски рамы, дождевик и москитная сетка.

Да, можно. Для этого вам нужно будет приобрести дополнительные адаптеры. Вы можете узнать больше об адаптерах здесь.

Да, конечно. Более того, сиденье можно складывать вместе с рамой в обоих направлениях.

Коляска в сложенном виде может стоять вертикально самостоятельно, обеспечивая оптимальное использование пространства и предотвращая случайные царапины рамы во время путешествий с ребенком.

С легкостью берите с собой все необходимые вещи благодаря просторной корзине вместимостью 10 кг!

Коляска Anex Eli доступна в 5 цветах: Midnight, Fantasy, Excite, Secret, Muse.

Вашему малышу будет комфортно и уютно независимо от погоды благодаря капюшону прогулочного блока, который имеет дополнительную секцию, полностью накрывающую ребенка. Дополнительно можно приобрести чехол на ножки в прогулочный блок для полной защиты от непогоды.

Вы можете найти серийный номер на левой боковой трубе рамы сбоку корзины.

Конечно. Anex Eli соответствует новому стандарту EN 1888-1:2018+A1:2022, EN 1888-2:2018+A1:2022. Более того, все коляски Anex проходят внутренние проверки качества, которые иногда даже более строги, чем международные стандарты.

Да, подходят. Для удобства они добавлены в базовый комплект, чтобы обеспечить комфортные прогулки для семей разного роста. Адаптеры позволяют поднять трубку и сиденье на 8,5 см, когда это необходимо.

В модели Eli матрас наполнен полностью натуральным материалом Sorona, который производится из кукурузы. Этот матрас не только дышащий, но и антибактериальный и экологически безопасный для ребенка. Он мягкий и приятный на ощупь.

Прогулочный блок можно устанавливать в обоих направлениях: для младенцев – лицом к родителям, а для любознательных малышей лицом к миру. Раму можно складывать вместе с сиденьем в любом направлении.

Eli изготовлена ​​из премиальных и эко материалов. Наружная часть коляски выполнена из эко-кожи и полиэстера. Люлька изготовлена ​​из EPP, известного своей долговечностью и терморегулирующими характеристиками. Внутренняя часть люльки обшита бамбуковой тканью и включает в себя дышащий и антибактериальный матрас Sorona. Рама изготовлена ​​из алюминия и анодирована, что улучшает ее устойчивость к внешним факторам, таким как коррозия.

Это первая коляска на рынке, которая предлагает люльку, сиденье, багги и два комплекта разных колес в одном продукте. Коляска IQ может расти вместе с ребенком, сужая или расширяя раму. Она также имеет запатентованную систему амортизации, которая делает коляску "мягкой" в любой конфигурации.

Трансформация из люльки в сиденье занимает не более нескольких секунд. Трансформация в багги с узкой рамой занимает до 10 минут. Этот процесс очень удобно осуществлять с помощью бумажной инструкции, входящей в базовый комплект, или видеоинструкции, которую можно найти здесь.

Вы можете воспользоваться бумажной инструкцией, прилагаемой к коляске, или посмотреть видео на странице IQ на нашем официальном сайте. Здесь также есть ссылка на видео на YouTube

В базовую комплектацию входит рама, люлька с матрасом, прогулочный блок, багги, 2 комплекта air-free колес, 2 ручки, корзина на раму. Среди аксессуаров - дождевик для люльки и сиденья, чехол на ножки для люльки, бампер для прогулочного блока и шестигранный ключ для трансформации.

Да, можно. Для этого вам нужно будет приобрести дополнительные адаптеры, которые не входят в базовую комплектацию коляски. Адаптеры подходят как для широкой, так и для узкой рамы. Это означает, что вы можете установить автокресло как на классическую раму, так и на раму багги. Вы можете узнать больше об адаптерах здесь.

Мы добавили инновационную функцию подвески в механизм складывания, чтобы сделать коляску "мягкой" даже в состоянии багги. IQ - это единственная багги, которая гарантирует такой плавный ход. Кроме того, амортизаторы IQ работают в идеальной синхронизации на передних и задних колесах, обеспечивая плавную и комфортную езду для вас и вашего малыша. По сравнению с другими моделями Anex, амортизация коляски IQ не уступает амортизации колясок Anex e/type или Anex m/type.

Да! IQ создана, чтобы облегчить вашу жизнь, не отягощая ее лишними килограммами. Коляска легкая во всех состояниях и может поместиться в любой транспорт. Более того, сложенную багги можно брать в ручную кладь в самолете. Люлька складывается до компактных размеров, что также делает ее пригодной для перевозки в ручной клади. Сиденье складывается в обе стороны вместе с рамой, а если снять колеса, оно также подходит для путешествий самолетом.

Да, конечно. Более того, сиденье можно складывать вместе с рамой в обоих направлениях.

В базовую комплектацию IQ входят два сета разных колес. Вы можете использовать разные комплекты для любой конфигурации (не разрешается миксовать колеса из разных комплектов вместе). Большие колеса изготовлены из материала ER, меньшие - из материала PU.

Эта коляска предназначена для детей возрастом до 48 месяцев. Максимальная нагрузка - 22 кг (9 кг для люльки).

С легкостью берите с собой все необходимые вещи благодаря просторной корзине IQ вместимостью 5 кг!

Ткань коляски изготовлена с защитой UV 50+. Она поглощает более 50% ультрафиолетового излучения.

Коляска IQ Basic доступна в двух цветах: Nyx ​​и Sienna. Коляска IQ доступна в 4 цветах: Smoky, Pure, Richi и Teddy.

Прежде всего, нужно помнить, что багги предназначена для мобильности и путешествий. Она легко помещается в любой автомобиль, а амортизация на всех четырех колесах обеспечивает плавность движения. В холодное время года мы рекомендуем использовать чехол на ножки, а также зимний конверт. По ссылке вы можете просмотреть варианты аксессуаров.

Прежде всего, нужно помнить, что багги предназначена для мобильности и путешествий. Она легко помещается в любой автомобиль, а амортизация на всех четырех колесах и в механизме складывания обеспечивает плавность движения. Если дороги заметены снегом, вы можете использовать больший комплект колес, который идет в комплектации с коляской, чтобы сделать ее более проходимой. Если вы используете зимний конверт, вашему ребенку будет тепло даже в холодную погоду. По ссылке вы можете просмотреть варианты аксессуаров.

Вы можете найти серийный номер на правой задней трубе рамы позади корзины.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами для предоставления более подробной информации.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму по ссылке. Мы свяжемся с вами для предоставления более подробной информации.

Следуйте основным правилам:

• Тщательно чистите колеса от грязи.
• Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
• Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.
• Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше обо всех деталях ухода по ссылке.

Конечно. Anex IQ соответствует новому стандарту EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Более того, все коляски Anex проходят внутренние проверки качества, которые иногда даже более строгие, чем международные стандарты.

Да, модель IQ была обновлена ​​и теперь включает две коллекции IQ Basic и IQ.

Обе модели имеют одинаковые функции, однако ключевые различия заключаются в последних штрихах и материалах, используемых в обеих моделях. IQ Basic имеет черную рамку, а IQ — анодированную рамку с матовыми кнопками. Кроме того, IQ имеет ручки и бамперы из коричневой кожи премиум-класса, магнитную пряжку и дополнительную вентиляцию в спинке коляски.

Серийный номер можно найти на внутренней стороне левой задней трубы. 

При покупке коляски Anex Air-Z вы получаете раму с 4 колесами, сиденье, корзину и бампер, а также подушку для новорожденных.

Вес коляски Anex Air-Z составляет 6 кг.

Конечно! Пожалуйста, оформите сервисный запрос на нашем официальном сайте anexbaby.com/service#form-3, и мы свяжемся с вами, как только получим форму.

Основные правила следующие:

• Держите колеса чистыми от грязи.
• Регулярно смазывайте подшипники колес.
• Протирайте металлические части сухой тканью.
• Протирайте пошыв влажной тряпкой, не снимая его с коляски.

Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке anexbaby.com/service#files-5

Москитная сетка Air-Z, дождевик Air-Z, чехол для ног Air-Z, зонтик, муфта-трансформер, зимние конверты HUG и WOM, ремешок для переноски, вкладыш для сиденья и адаптеры для автокресла совместимы с Anex Air-X.

Эта коляска предназначена для детей с рождения, весом до 22 кг.

Так называется лежачее положение лицом к родителям. Реверсивное сиденье можно легко трансформировать в него без дополнительных инструментов и аксессуаров.

Это две прогулочные коляски из коллекции Anex. Обе коляски очень компактны и удобны для семейных поездок. Основные различия заключаются в весе колясок и в реверсивном сиденье - у Air-Z есть функция Switch mode. Вы можете узнать больше об основных функциях в разделе технических характеристик на страницах каждой коляски. 

Мы не рекомендуем нагружать в корзину более 5 кг.  

Конечно, пошыв легко снимается для чистки, чтобы ваша коляска работала исправно и выглядела хорошо. Вы можете найти видеоинструкцию о том, как это сделать, на странице Air-Z.   

Конечно, мы называем это мгновенным раскладыванием. После разъединения Folding lock, коляску можно разложить одним движением. Вы можете сделать это менее чем за секунду!

Да! Вы можете выбрать индивидуальное положение по высоте, включая положение лежа.

Прежде всего, нужно помнить, что багги предназначена для мобильности и путешествий. Она легко помещается в любой автомобиль, а амортизация на всех четырех колесах обеспечивает плавность движения. В холодное время года мы рекомендуем использовать чехол на ножки, а также зимний конверт. По ссылке вы можете просмотреть варианты аксессуаров: https://anexbaby.com/accessories

Вы можете найти серийный номер на внутренней стороне левой части рамы.

При покупке Anex Air-X, вы получаете раму, ненадувные колеса, капюшон, прогулочный блок, корзину для покупок и чехол для коляски.

Вес Anex Air-X — 8,4 кг.

Конечно! Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию.

Всё просто, следуйте основным правилам:

•  Тщательно чистите колеса от грязи.
•  Регулярно смазывайте подшипники колес.
•  Протирайте металлические детали сухой тряпкой.
•  Используйте влажную тряпку, чтобы почистить пошив, не снимая его с коляски.

Узнайте больше деталей об уходе по ссылке.

Москитную сетку Air-X, сумку-рюкзак, дождевик Air-X, чехол на ножки Air-X, термосумку для ланч-бокса, термосумку на две бутылочки, кап холдер, зонт, муфту и муфту-трансформер.

Для безопасного пользования коляской, мы рекомендуем не нагружать ее более чем 17 кг.

Прежде всего, нужно помнить, что багги предназначена для мобильности и путешествий. Она легко помещается в любой автомобиль, а амортизация на всех четырех колесах обеспечивает плавность движения. В холодное время года мы рекомендуем использовать чехол на ножки, а также зимний конверт. По ссылке вы можете просмотреть варианты аксессуаров: https://anexbaby.com/accessories

Предлагаем два способа фиксации автокресла:

•  с помощью ремней безопасности (установите автокресло на кресло автомобиля и, следуя инструкции, зафиксируйте с помощью ремней безопасности);
•  с помощью базы ISOFIX (установите базу ISOFIX на соответствующее место в автомобиле (оно обозначено соответствующими надписями в авто), отрегулируйте, следуя инструкции, установите автокресло на базу ISOFIX).

Автокресло Anex x Avionaut Pixel PRO 2.0 C одобрено i-Size ECE-R129 и AGR.

Автокресло Anex x Avionaut Cosmo одобрено i-Size ECE-R129. 

Для вашего удобства мы сформировали список компаний, чьи автокресла могут фиксироваться на коляски Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Конечно, просмотрите наш каталог аксессуаров, чтобы найти идеальный вариант именно для вашей коляски ссылка.

Максимальная нагрузка — 2 кг.

Максимальный вес — 5 кг.

Конечно. Большинство аксессуаров Anex покрываются гарантийным обслуживанием сроком на 6 месяцев или 1 год. Детали указаны на странице конкретного аксессуара.

Нет. Все дождевики Anex разработаны с перфорацией для вентиляции в соответствии с международными стандартами. Вашему ребенку будет максимально комфортно внутри. Также некоторые из дождевиков (для Air-X люльки, Anex IQ багги) имеют откидные окошки для дополнительного проветривания.

Аксессуар ремешок для переноски прекрасно подходит для моделей Anex Air-X и Anex Air-Z.

Аксессуар универсальный вкладыш подходит для всех колясок Anex, кроме IQ. Отверстие во вкладыше разработано под различные размеры баков, поэтому аксессуар может подойти и для колясок других брендов.

Да, конечно. Вы можете присоединить автокресло ко всем моделям Anex, включая прогулочные коляски. Для этого вам понадобится купить дополнительные адаптеры: https://anexbaby.com/car-seats

Да. В нашей коллекции аксессуаров есть специальные адаптеры для люльки l/type. Они помогут вам поднять люльку на 10 см выше: https://anexbaby.com/accessories/l-type-carrycot-adapters

Да, на нашем сайте представлены зимние конверты, муфты для рук, чехлы для ножек, а также мех на капюшон. Вы можете узнать больше по ссылке: https://anexbaby.com/accessories

Нет, цвета не отличаются.

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке.

К сожалению, повреждения колес не являются гарантийным случаем.

Чтобы получить возмещение без оригинала чека, достаточно зарегистрировать свою гарантию на нашем официальном сайте.

Мы советуем зарегистрировать свою гарантию, чтобы избежать неудобств в случае утери оригинала чека. Онлайн-регистрация подтверждает действие вашей гарантии.

Зарегистрировать свою гарантию можно по ссылке anexbaby.com/service#form-4

Для вашего удобства мы собрали все гарантийные условия по ссылке anexbaby.com/service#faq-1

Пожалуйста, заполните онлайн-форму anexbaby.com/service#form-3 Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Конечно, однако это возможно только в гарантийных случаях.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму anexbaby.com/service#form-3 Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Если команда Anex Service признала случай гарантийным, сервисное обслуживание будет осуществлено бесплатно.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму ссылка. Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Пожалуйста, сделайте запрос на обслуживание на нашем официальном сайте anexbaby.com/service#form-3 Мы отремонтируем вашу коляску в течение 48 часов (без учета времени доставки).

Команда Anex Service сделает все возможное, чтобы обеспечить 48-часовое обслуживание.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму anexbaby.com/service#form-3 . Мы свяжемся с вами для предоставления подробной информации.

Компания полностью покрывает стоимость доставки, если случай является гарантийным. В противном случае, стоимость доставки оплачивается заказчиком по тарифам перевозчика.

После отправки заказа мы вышлем вам трек-номер. Вы сможете без проблем отслеживать посылку на сайте транспортной компании.

Мы сотрудничаем с различными курьерскими службами в зависимости от страны, в которой предоставляется услуга. Мы вышлем вам информацию о доставке сообщением и/или письмом на электронную почту. Кроме того, вы сможете изменить детали доставки и отслеживать заказ в любое время.

До 2 дней по Украине и до 1 недели по Европе (в связи с ситуацией с COVID-19 могут возникнуть небольшие задержки).

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам следующую информацию, чтобы мы смогли решить этот вопрос:

•  Ваш номер заказа
•  Название продукта и код
•  Фото продукта, который вы получили

Anex может принимать возвраты только товаров (продуктов), которые были заказаны через наш официальный онлайн-сервис. Если вы приобрели товар в другом месте, пожалуйста, обратитесь к продавцу, у которого вы его приобрели. Период возврата товара может отличаться в разных странах, в зависимости от местного законодательства и норм, но обычно он составляет 14 дней. 

Кроме того, полный возврат товара возможен при условии соблюдения следующих основных правил:

• Товар не использовался.
• Товар возвращается в оригинальной, неповрежденной упаковке, включая аксессуары, инструкции/каталоги и другие предметы, которые были включены в комплект во время покупки. Если товар (включая упаковку) был полностью или частично поврежден клиентом, мы (компания или продавец) оставляем за собой право отказать в принятии товара обратно и отказать в возврате уплаченных денег.
• Подтверждение покупки может быть предоставлено по запросу.

Пожалуйста, просмотрите список наших официальных представителей ссылка чтобы найти того, кто находится вблизи вашего места жительства.

Если в вашей стране нет официальных партнеров бренда Anex, напишите нам на почту или в социальных сетях. Мы подскажем актуальные цены и варианты доставки. Будьте уверены, мы приложим максимум усилий, чтобы сделать ваше родительство Крутым!

Наш главный офис находится в Сингапуре.

Наши производственные мощности сосредоточены в Китае. Мы сформировали там свой производственный хаб, поскольку эта страна является мировым центром изготовления детских колясок.

Мы работаем в 40+ странах мира. Всю географию бренда можете посмотреть по ссылке.

Мы позиционируем себя как бренд, поэтому не имеем собственных магазинов. Наши продукты мы продаем в сотрудничестве с партнерами в 40+ странах мира. Полный список локаций официальных ритейлеров бренда можете посмотреть на странице "Где купить" link.

Мы открыты для коопераций различных форматов. Заполните, пожалуйста, форму ссылка и мы рассмотрим ваше предложение.

Это наша миссия и главная мотивация в работе. Мы помогаем родителям не потерять себя в новой роли, а детям — в уюте и безопасности познавать мир. Больше о нашей корпоративной культуре можно узнать на странице "О нас" ссылка.

Flo с легкостью адаптируется к любой задаче, обеспечивая плавнность и мобильность благодаря современной технологии колес, двойной амортизации, а также эргономичному дизайну и функции Space Saver, которая позволяет удобно хранить коляску в ограниченном пространстве.
 

Да, люлька Flo разработана с учетом эргономики. Ее можно легко снять с рамы и сложить горизонтально до компактного размера, что обеспечивает легкость и удобство при переноске. Вес люльки всего 4 кг.

Колеса Flo Flexi изготовлены из мягкого, легкого и износостойкого PU-материала. Отсутствие камер, наполненных воздухом, облегчает обслуживание и защищает от случайных повреждений.

Коляска Flo оснащена телескопической ручкой с четырьмя эргономичными положениями, которые легко регулируются для максимального комфорта. Люлька и сиденье также имеют адаптеры для регулировки высоты, что позволяет поднять их на 8,5 см.

Коляска Flo разработана с учетом потребностей новорожденных! Спинка сиденья полностью откидывается, создавая удобное и безопасное положение для самых маленьких пассажиров.

Да, коляска Flo оснащена большой корзиной с грузоподъемностью в 10 кг, так что вы легко сможете разместить все необходимое — от подгузников до игрушек, что сделает семейные прогулки еще более удобными.

Люлька комплектуется матрасом Sorona, изготовленным из кукурузы. Дышащий, антибактериальный и экологически чистый, он создает комфортное пространство для вашего малыша.

Anex Flo доступна в 4 цветах: Solo, Charm, Yuki, Astra.

Вы можете найти серийный номер на левой боковой трубе рамы сбоку корзины.

Конечно. Anex Flo соответствует новому стандарту EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022 и подходит для детей до 22 кг (до 4 лет).