FAQ

Да, Anex Eli е ново поколение модел e/type. Преработихме количката и премахнахме ненужни функции, за да постигнем изчистен и минималистичен дизайн. 
Eli е по-лек и малък в сравнение с e/type. Характерната еко-кожа си е същата, но сега кошът за новородено е изработен от EPP материал, което го прави супер лек и създава перфектно пространство за бебето. Вътрешността на коша е изработена от бамбукова материя, а матракът е от материал Sorona - антибактериален, дишащ и изцяло естествен материал от царевични влакна. 
Направихме много промени около лятната седалка. Сега тя има магнитна катарама на предпазния колан и подложки за раменете и кръста. Можете да разширите сенника и да отворите вентилацията. 
Лятната седалка се сгъва с рамката в двете посоки и тъй като стои самостоятелно, не е необходимо да се навеждате, за да разгънете количката. Лятната седалка и адаптерите за кош са включени в комплекта, за да осигурят на родителите гъвкавостта да адаптират количката според нуждите на семейството.

Комплектът Anex Eli включва рамка с колела, кош за новородено с покривало за крачетата, лятна седалка, кошница за рамката, както и аксесоари, които да направят разходките Ви възможно най-комфортни: раница, адаптери за регулиране на височината на коша и лятната седалка, предпазен борд за лятната седалка, дръжка за носене на рамката, дъждобран и мрежа против комари.

Да, можете. За целта е необходимо да закупите допълнително адаптери за столче за кола, които не са включени в основния комплект на детската количка. Можете да научите повече за адаптерите тук.

Да, рамката може да се сгъва заедно с лятната седалка и в двете посоки.

Сгънатата количка с лятната седалка може да стои изправена сама, което позволява оптимално използване на пространството и предотвратява случайни драскотини по рамката или необходимост от навеждане, когато пътувате с Вашето дете.

Можете да носите всичко необходимо с лекота, благодарение на просторната кошница на количката с капацитет 10 кг!

Anex Eli се предлага в 5 цвята: Midnight, Fantasy, Excite, Secret, Muse.

Можете да запазите мъничето си сухо и защитено от неочаквани промени във времето с помощта на сенника на лятната седалка, който включва допълнителна секция за пълно покриване на детенцето. Допълнително, можете да закупите и покривало за крачета.

Серийният номер се намира на лявата странична тръба на рамката до кошницата.

Разбира се. Anex Eli отговаря на новия стандарт EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022. Освен това, всичките ни колички Anex преминават вътрешни проверки за качество, които понякога са по-строги от международните стандарти.

Да, съвместими са и вече са включени в комплекта, за да осигурят комфорт при разходките на родители с различен ръст. Адаптерите позволяват да повдигнете кошчето за новородено и лятната седалка с до 8,5 см, когато е необходимо.

Матракът на модел Eli е с пълнеж от изцяло натурален материал Sorona, добиван от царевица. Този матрак е не само дишащ, но и антибактериален и екологичен. Усеща се меко и приятно на допир и е 100% безопасен за деца.

Лятната седалка може да се монтира в две посоки - с лице към родителите или напред за любопитни мъничета. Рамката може да се сгъва заедно с лятната седалка и в двете посоки.

В модел Eli използваме първокласни и устойчиви материали. Екстериорът на количката е изработен от изкуствена кожа и полиестер. Кошът за новородено е от EPP материал, известен със своята издръжливост и свойства да регулира температурата. Вътрешността на коша е подплатена с бамбукова тъкан и включва матрак Sorona, който е дишащ и антибактериален. Рамката е изработена от алуминий и е анодизирана, което подобрява нейната устойчивост на външни фактори като корозия.

Това е първата количка на пазара, която предлага кош за новородено, лятна седалка, бъги и два комплекта различни колела в един продукт. Детската количка IQ може да расте заедно с Вашето бебе, защото позволява да стеснявате или разширявате рамката. А патентованата ѝ система за абсорбиране на удари прави движенията на количката "меки" във всяка конфигурация.

Трансформирането от кошчето към лятната седалка отнема няколко секунди. Трансформирането в бъги с по-тясна рамка отнема до 10 минути. Този процес е много удобен за следване с помощта на книжката с упътвания, включена в основния комплект, или видео инструкциите, които можете да намерите тук.

Можете да използвате упътването, което идва с количката или да гледате видеоклипа на нашия официален уебсайт. Ето и връзка към видеото в YouTube.

Основният комплект включва рамка, кош за новородено с матрак, лятна седалка, бъги, 2 комплекта колела без напомпване, 2 дръжки и кошница. Сред аксесоарите са дъждобран за кошчето и лятната седалка, покривало за крачетата към кошчето, предпазен борд за лятната седалка и шестограмен ключ за трансформация.

Да. За целта е необходимо да закупите допълнителни адаптери, които не са включени в основния комплект на количката. Адаптерите са подходящи за широки и тесни рамки. Това означава, че можете да монтирате столчето както на класическата, така и на бъги рамката. Можете да научите повече за адаптерите тук.

Добавихме иновативна функция за окачване към сгъващия механизъм, за да направим количката „мека“ дори в бъги версията. IQ е единственото бъги, което гарантира толкова гладко возене. В допълнение, амортисьорите на IQ работят в перфектен синхрон между предните и задните колела, осигурявайки гладко и удобно возене за Вас и Вашето мъниче. В сравнение с други модели Anex, абсорбирането на ударите при количката IQ е толкова добро, колкото и на моделите e/type и m/type.

Да и да! IQ е проектиран да улесни живота ви, без да усещате каквато и да е тежест. Моделът е лек във всичките си конфигурации, така че да можете да прелетите през деня неусетно. Нещо повече, сгънатото бъги може да се носи като ръчен багаж в самолет. Кошчето за новородено се сгъва в компактен размер, което също го прави подходящо за ръчен багаж. Лятната седалка се сгъва в две посоки с рамката и ако свалите колелата, можете да я вземете с Вас на полета.

Да, разбира се. Нещо повече, лятната седалка може да се сгъва заедно с рамката, в която и посока да е поставена.

Детската количка IQ идва с два комплекта различни колела. Можете да използвате различни комплекти при всяка конфигурация, само не можете да смесвате колела от различни комплекти заедно. По-големите колела са изработени от ER материал, а по-малките - от PU материал.

Този продукт е предназначен за деца на възраст от 0 до 48 месеца. Максималното тегло е 22 кг (9 кг за носене в коша).

Можете да носите всичките си основни принадлежности с лекота, благодарение на просторната кошница на IQ с капацитет от 5 кг.

Да, тази количка е изработена от плат с UV 50+ технология, която позволява да се абсорбира повече от 50% от ултравиолетовото лъчение.

Детската количка IQ Basic се предлага в 2 цвята: Nyx ​​и Sienna. Количката IQ се предлага в 4 цвята: Smoky, Pure, Richi и Teddy.

На първо място трябва да подчертаем, че количката е създадена с идеята за мобилност и пътувания. Лесно се побира във всяко превозно средство, а амортисьорите на четирите колела осигуряват плавно движение. През студения сезон препоръчваме да използвате покривало и маншон за крачета. Тук можете да видите всичките ни аксесоари.

На първо място трябва да подчертаем, че бъги количката е създадена с идеята за мобилност и пътувания. Лесно се побира във всяко превозно средство, а амортисьорите на четирите колела и в сгъващия механизъм осигуряват плавно движение. Ако има сняг по пътя, можете да използвате по-големите колела, които идват с количката, за да я направите по-проходима. Ако използвате зимния маншон за крачета, Вашето бебе ще бъде на топло дори в студеното време. Тук можете да видите и други наши аксесоари.

Серийният номер е на дясната задна страна на рамката зад кошницата.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Основните правила за поддръжка са следните:

• Пазете колелата чисти.
• Почистете металните части със суха кърпа.
• Почистете материите с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.
• В случай на блокиране на колело или непривичен шум, използвайте технически спрейове с почистващи и проникващи смазващи свойства.
• За повече информация, последвайте този линк.

Разбира се. Моделът Anex IQ отговаря на новия стандарт EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Освен това всички колички Anex преминават вътрешни проверки на качеството, които понякога са дори по-строги от международните стандарти.

Да, моделът е актуализиран и вече включва двете колекции IQ Basic и IQ.

И двата модела предлагат еднакви функционалности, но се различават във финалните щрихи и използваните материали. IQ Basic се предлага с черна рамка, докато IQ е с анодизирана рамка с матирани бутони. Освен това IQ има кафява първокласна кожа на дръжките и предпазните бордове, магнитна катарама и допълнителна вентилация в облегалката на бъгито.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Основните правила за поддръжка на количката са следните: Поддържайте колелата чисти. Редовно смазвайте лагерите на колелата. Почиствайте металните части на количката със суха кърпа. Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката. За повече информация, посетете този линк.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Основните правила за поддръжка на количката са следните: 

• Поддържайте колелата чисти.
• Редовно смазвайте лагерите на колелата.
• Почиствайте металните части на количката със суха кърпа.
• Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.

За повече информация, посетете този линк.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Има два начина за инсталиране на столчето за кола: 

• С помощта на предпазни колани (за да закрепите столчето с коланите на автомобила, трябва да го поставите в колата и да следвате инструкциите); 
• С помощта на основата ISOFIX (за да фиксирате столчето за кола на основата ISOFIX, трябва да я прикрепите на подходящото място в колата, като то обикновено е маркирано, а след това да я настроите според инструкциите и да поставите столчето за кола върху основата ISOFIX).

Столчето за кола Anex x Avionaut Pixel PRO 2.0 C е одобрено по i-Size ECE-R129 и AGR.

Столчето за кола Anex x Avionaut Cosmo е одобрено по i-Size ECE-R129.

Разбира се, проверете нашия каталог с аксесоари, за да намерите идеалното предложение за Вашата количка звено.

Разбира се. Повечето аксесоари Anex са покрити от 6-месечна или 1-годишна гаранция. За повече подробности, моля разгледайте страниците с конкретните аксесоари.

Не. Всички дъждобрани Anex са със специални перфорации за вентилация в съответствие с международните стандарти. Вашето дете ще се чувства възможно най-удобно под дъждобрана. Също така, някои от дъждобраните (за Air-X Travel Cot, IQ buggy) имат допълнителни прозорчета зa вентилация.

Аксесоарът за носене може да се използва с модели Anex Air-X и Anex Air-Z.

Универсалната подложка за седалка е подходяща за всички колички Anex с изключение на IQ. Отворът в подплатата на седалката позволява да се комбинира с различни размери катарами, така че аксесоарът може да се използва и с колички от други марки.

Да, разбира се. Можете да монтирате столчето на всички модели Anex, включително и бъгита. За целта, ще трябва да закупите допълнителни адаптери: https://anexbaby.com/car-seats други марки.

Да. Нашата колекция от аксесоари включва специални адаптери за кошчето за новородено l/type. Те позволяват да го повдигнете с до 10 см по-високо: https://anexbaby.com/accessories/l-type-carrycot-adapters

Да, нашият уебсайт предлага зимни маншони за крачета, маншони, покривала за крачета и допълнителна кожичка за сенник. Можете да разберете повече тук: https://anexbaby.com/accessories

Не, цветовете не се различават.

Моля, разгледайте този линк. Подготвили сме Ви цялата нужна информация звено.

За да заявите гаранционна услуга, трябва само да регистрирате Вашата гаранция на нашия официален уебсайт.

За да регистрирате гаранцията си, последвайте този линк: anexbaby.com/service#form-4

Научете повече подробности за гаранцията на anexbaby.com/service#faq-1

Моля, попълнете заявката за обслужване на https://anexbaby.com/gl-en/service#form-3 и ние ще Ви предоставим повече информация.

Разбира се, но само в случай, че обслужването попада в условията на гаранцията.

Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт anexbaby.com/service#form-3 и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Можете да направите заявка за обслужване на нашия официален уебсайт anexbaby.com/service#form-3 и Вашата количка ще бъде ремонтирана в рамките на 48 часа (без срока за доставка).

Екипът на Anex Service ще направи всичко възможно, за да Ви предостави услуга в рамките на 48 часа.

Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт anexbaby.com/service#form-3 и ние ще Ви предоставим подробна информация.

Работим с различни куриери в зависимост от държавата, в която се предоставя услугата. Ще Ви изпратим информация за очакваната доставка чрез съобщение и/или известие по имейл, както и вариант за промяна на доставката. Освен това ще можете да следите поръчката си по всяко време.

До 2 дни в Украйна и до 1 седмица в Европа, но поради COVID-19 доставката може да отнеме няколко дни допълнително.

Съжаляваме, че сте получили неправилен артикул. Моля, изпратете ни имейл със следната информация и ние ще се погрижим да получите правилния продукт: 

• Номер на поръчката 
• Име и код на продукта 
• Снимка на получения грешен артикул

За Ваше улеснение, осигуряваме 14-дневен срок, в който можете да върнете закупената от Вас стока. Тази политика позволява връщането на детската количка в рамките на 14 дни след покупката, ако са спазени следните изисквания: 

• Продуктът не е бил използван. 
• Продуктът е върнат в оригиналния си вид, в ненарушен пакет и опаковъчни материали, заедно с всички аксесоари, инструкции/ръководства и други артикули, включени в комплекта при покупката. Ако продуктът (включително и опаковъчните му материали) са напълно или частично увредени от клиента, компанията си запазва правото да откаже връщането на продукта, както и възстановяването на заплатената за него сума. 
• При поискване, може да бъде предоставен документ, който удостоверява покупката.

Моля, проверете списъка с нашите официални представители, за да намерите най-близкия до Вас магазин звено.

Централата ни се намира в Сингапур.

Работим в над 40 страни по света. Можете да откриете къде присъства марката Anex на линка.

Anex е търговска марка, така че ние нямаме собствени магазини. Продаваме нашите продукти в сътрудничество с партньори в над 40 страни по света. Можете да намерите пълния списък на нашите официални търговци в секцията "Магазини" на нашия уебсайт.

Винаги се радваме се на предложения за сътрудничество. Моля, попълнете формата звено и ще разгледаме предложението Ви.

Това е нашата мисия и основна мотивация в работния ни процес. Създаваме продукти, които помагат на родителите да не изгубят себе си в постоянно променящата се среда, а да ѝ се наслаждават. Помагаме на бебетата да се чувстват като у дома си, дори когато не са вкъщи. Можете да научите повече за нашата корпоративна култура в секцията "За нас" на нашия уебсайт.

Количката Flo е проектирана да се адаптира към всяка ситуация, като осигурява плавно движение и стабилност благодарение на усъвършенстваната технология на колелата, едновременното абсорбиране на удари на предните и задните колела и сгъваем дизайн, който лесно се побира в тесни пространства, като автомобилни багажници, гардероби и др.
 

Да, кошът Flo е създаден за удобство. Може лесно да се отдели от рамката и да се сгъне хоризонтално до компактен размер, правейки го лек и лесен за носене, с тегло само 4 кг.
 

Колелата Flexi на Flo са изработени от здрав, мек PU материал, който е лек, издръжлив и не изисква въздух, правейки ги лесни за поддръжка и устойчиви на пробиви.

Количката Flo включва телескопична дръжка с четири ергономични позиции, лесни за регулиране за комфорт. Кошът и седалката също имат адаптери за регулиране на височината, което позволява повдигане с 8,5 см.
 

Flo е създадена и за новородени! Облегалката на седалката може да се спусне напълно, създавайки удобна и сигурна позиция за най-малките, а кошът предлага просторно място с мека бамбукова материя за нежно удобство.

Да! Flo разполага с голям и здрав кош с капацитет 10 кг, което ви позволява да вземете всичко необходимо - от пелени до играчки, правейки го идеален за семейни разходки.

Кошът идва с матрак Sorona, изработен от екологичен, дишащ материал, произведен от царевица. Той е антибактериален и удобен, осигурявайки безопасно и приятно място за вашето бебе.

Anex Flo се предлага в 4 цвята: Solo, Charm, Yuki, Astra.
 

Серийният номер се намира на лявата тръба до коша.
 

Да, Flo отговаря на новия стандарт EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022 и е проектирана за деца до 22 кг (до 4 години).