FAQ

IQ

Това е първата количка на пазара, която предлага кош за новородено, лятна седалка, бъги и два комплекта различни колела в един продукт. Детската количка IQ може да расте заедно с Вашето бебе, защото позволява да стеснявате или разширявате рамката. А патентованата ѝ система за абсорбиране на удари прави движенията на количката "меки" във всяка конфигурация.

Трансформирането от кошчето към лятната седалка отнема няколко секунди. Трансформирането в бъги с по-тясна рамка отнема до 10 минути. Този процес е много удобен за следване с помощта на книжката с упътвания, включена в основния комплект, или видео инструкциите, които можете да намерите тук.

Можете да използвате упътването, което идва с количката или да гледате видеоклипа на нашия официален уебсайт. Ето и връзка към видеото в YouTube.

Основният комплект включва рамка, кош за новородено с матрак, лятна седалка, бъги, 2 комплекта колела без напомпване, 2 дръжки и кошница. Сред аксесоарите са дъждобран за кошчето и лятната седалка, покривало за крачетата към кошчето, предпазен борд за лятната седалка и шестограмен ключ за трансформация.

Да. За целта е необходимо да закупите допълнителни адаптери, които не са включени в основния комплект на количката. Адаптерите са подходящи за широки и тесни рамки. Това означава, че можете да монтирате столчето както на класическата, така и на бъги рамката. Можете да научите повече за адаптерите тук.

Добавихме иновативна функция за окачване към сгъващия механизъм, за да направим количката „мека“ дори в бъги версията. IQ е единственото бъги, което гарантира толкова гладко возене. В допълнение, амортисьорите на IQ работят в перфектен синхрон между предните и задните колела, осигурявайки гладко и удобно возене за Вас и Вашето мъниче. В сравнение с други модели Anex, абсорбирането на ударите при количката IQ е толкова добро, колкото и на моделите e/type и m/type.

Да и да! IQ е проектиран да улесни живота ви, без да усещате каквато и да е тежест. Моделът е лек във всичките си конфигурации, така че да можете да прелетите през деня неусетно. Нещо повече, сгънатото бъги може да се носи като ръчен багаж в самолет. Кошчето за новородено се сгъва в компактен размер, което също го прави подходящо за ръчен багаж. Лятната седалка се сгъва в две посоки с рамката и ако свалите колелата, можете да я вземете с Вас на полета.

Да, разбира се. Нещо повече, лятната седалка може да се сгъва заедно с рамката, в която и посока да е поставена.

Детската количка IQ идва с два комплекта различни колела. Можете да използвате различни комплекти при всяка конфигурация, само не можете да смесвате колела от различни комплекти заедно. По-големите колела са изработени от ER материал, а по-малките - от PU материал.

Този продукт е предназначен за деца на възраст от 0 до 48 месеца. Максималното тегло е 22 кг (9 кг за носене в коша).

Можете да носите всичките си основни принадлежности с лекота, благодарение на просторната кошница на IQ с капацитет от 5 кг.

Да, тази количка е изработена от плат с UV 50+ технология, която позволява да се абсорбира повече от 50% от ултравиолетовото лъчение.

Детската количка IQ Basic се предлага в 2 цвята: Nyx и Sienna. Количката IQ се предлага в 4 цвята: Smoky, Pure, Richi и Teddy.

На първо място трябва да подчертаем, че количката е създадена с идеята за мобилност и пътувания. Лесно се побира във всяко превозно средство, а амортисьорите на четирите колела осигуряват плавно движение. През студения сезон препоръчваме да използвате покривало и маншон за крачета. Тук можете да видите всичките ни аксесоари.

На първо място трябва да подчертаем, че бъги количката е създадена с идеята за мобилност и пътувания. Лесно се побира във всяко превозно средство, а амортисьорите на четирите колела и в сгъващия механизъм осигуряват плавно движение. Ако има сняг по пътя, можете да използвате по-големите колела, които идват с количката, за да я направите по-проходима. Ако използвате зимния маншон за крачета, Вашето бебе ще бъде на топло дори в студеното време. Тук можете да видите и други наши аксесоари.

Серийният номер е на дясната задна страна на рамката зад кошницата.

Разбира се! Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Основните правила за поддръжка са следните:

Пазете колелата чисти.
Почистете металните части със суха кърпа.
Почистете материите с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.
В случай на блокиране на колело или непривичен шум, използвайте технически спрейове с почистващи и проникващи смазващи свойства.
За повече информация, последвайте този линк.

Разбира се. Моделът Anex IQ отговаря на новия стандарт EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Освен това всички колички Anex преминават вътрешни проверки на качеството, които понякога са дори по-строги от международните стандарти.

Да, моделът е актуализиран и вече включва двете колекции IQ Basic и IQ.

И двата модела предлагат еднакви функционалности, но се различават във финалните щрихи и използваните материали. IQ Basic се предлага с черна рамка, докато IQ е с анодизирана рамка с матирани бутони. Освен това IQ има кафява първокласна кожа на дръжките и предпазните бордове, магнитна катарама и допълнителна вентилация в облегалката на бъгито.

m/type

Серийния номер можете да намерите на задната дясна страна на рамката зад кошницата.

Основният комплект включва рамка, кош за новородено с матрак, лятна седалка, колела без напомпване и кошница за пазаруване. Сред аксесоарите са: раница, мрежа против комари, дъждобран и покривало за крачета.

Този продукт е предназначен за деца на възраст от 0 до 48 месеца. Максималното допустимо тегло е 22 кг (9 кг за коша за новородено).

Да, тази количка е изработена от материя с UV 50+ защита, позволяваща ѝ да абсорбира повече от 50% от ултравиолетовото лъчение.

Основните правила за поддръжка на количката са следните: Поддържайте колелата чисти. Редовно смазвайте лагерите на колелата. Почиствайте металните части на количката със суха кърпа. Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката. За повече информация, посетете този линк.

Тъй като всеки модел детска количка носи своите дизайнерски и технически спецификации, не препоръчваме използването на кош за новородено, лятна седалка или аксесоари от един модел с рамката на друг. Това може да бъде опасно за Вашето дете, а в случай на повреда гаранцията няма да бъде приложена.

m/type PRO

Серийния номер на количката можете да намерите на задната дясна страна на рамката зад кошницата.

Основният комплект включва рамка, кош за новородено с матрак, лятна седалка, колела без напомпване и кошница за пазаруване. Сред аксесоарите са раница, мрежа против комари, дъждобран и покривало за крачета.

Този продукт е предназначен за деца от раждането им до 48 месеца. Максималното допустимо тегло за количката е 22 кг, а за бебешкия кош 9 кг.

Основните правила за поддръжка на количката са следните:

Поддържайте колелата чисти.
Редовно смазвайте лагерите на колелата.
Почиствайте металните части на количката със суха кърпа.
Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.

За повече информация, посетете този линк.

PRO в този случай символизира подобренията. Промените са в посока материали, външен вид и функционалности. Запазихме най-харесваните и популярни характеристики на модел Anex m/type и добавихме нов бебешки кош. Той е подобрен с помощта на иновативния EPP материал (разширен полипропилен), който осигурява лекотата на коша без да прави компромис със сигурността или стабилността.

Разширеният полипропилен е гъвкава пяна, която има уникални качества. Те включват абсорбиране на енергия, устойчивост на удари, топлоизолация, непропускливост на вода и химикали, добро съотношение на здравината спрямо теглото и 100% рециклируемост. Този материал се използва в производството на столчета за кола, защитни каски и превозни средства. В същото време, той е абсолютно безопасен при употреба и се използва успешно и в производството на домакински съдове и детски играчки.

Бебешкото кошче PRO е 1 кг по-леко от стандартните пластмасови кошчета — то тежи само 3.5 кг. Гарантира топлина през зимата и прохлада през лятото благодарение на температурната устойчивост и изолационните качества на ЕPP материала. Кошчето е достатъчно стабилно, за да предпази бебето и да осигури комфорта му в случай на удар при транспортиране. Но да не забравяме и уникалния му дизайн. Повърхността на кошчето е създадена с помощта на технология за лазерна аблация. Това е първото подобно приложение в производството на детски колички.

Към момента, този модел се предлага в 3 цвята: Tech Grey, Casual Green и Safa Sahin. Но имаме амбиция да предложим и нови цветове, така че проверете наличните цветове отново скоро.

Да. Модел m/type PRO на Anex е сертифициран по новия стандарт EN1888:2018 и беше обявен за победител в дизайн конкурса 2021 Red Dot Award.

Не, няма нужда от специални грижи. За да почистите бебешкия кош, само трябва да го избършете с влажна кърпа или бебешки мокри кърпички.

Той може да бъде рециклиран и използван отново. С ниската си плътност, EPP материалът намалява количеството невъзобновяеми ресурси, необходими в производствения процес. Той консумира по-малко енергия, има по-нисък въглероден отпечатък и не съдържа BPA. Бебешкото кошче PRO получи всички необходими сертификати за сигурност и е на практика екологично чисто пространство, подходящо за вашето бебе.

l/type

Серийния номер можете да намерите на лявата вътрешна страна на рамката при кошницата при разгъната количка.

Основният комплект включва рамка, кош за новородено с матрак, лятна седалка, колела без напомпване и кошница за пазаруване. Сред аксесоарите са: мрежа против комари и дъждобран.

Този продукт е предназначен за деца на възраст от 0 до 48 месеца. Максималното допустимо тегло е 22 кг.

Разбира се, просто гледайте видеото ни за това как да го сгънете правилно и се насладете на пътуването си. звено.

Максималното допустимо тегло за кошницата е 5 кг.

Основните правила за поддръжка на количката са следните:

Поддържайте колелата чисти.
Редовно смазвайте лагерите на колелата.
Почиствайте металните части на количката със суха кърпа.
Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.

За повече информация, посетете този линк.

e/type

Серийния номер можете да намерите на задната дясна страна на рамката зад кошницата.

Този продукт е предназначен за деца на възраст от 0 до 48 месеца. Максималното допустимо тегло е 22 кг. Предпазната седалка може да се използва за деца на възраст 0+ месеца и тегло до 13 кг.

Максималното допустимо тегло за кошницата е 5 кг.

Основните правила за поддръжка на количката са следните:

Поддържайте колелата чисти.
Редовно смазвайте лагерите на колелата.
Почиствайте металните части на количката със суха кърпа.
Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.

За повече информация, посетете този линк.

Долната част на коша за новородено е изработена от текстилен материал (100% полиестер).

Quant

Серийния номер можете да намерите на задната страна на рамката под кошницата за пазаруване. Препоръчваме ви да разкопчаете кошницата за по-добър достъп до задната тръба на рамката.

При покупка на Anex Quant получавате рамка с кошница, кош за новородено с матрак, лятна седалка, колела без напомпване, дъждобран и покривало за кош за новородено.

Този продукт е предназначен за деца на възраст от 0 до 48 месеца. Максималното допустимо тегло е 22 кг.

Sago материята е тествана и сертифицирана и е напълно безопасна за деца.

Сенниците на коша за новородено и на лятната седалка, както и някои части на раницата Anex Quant са изработени от рециклирани материали.

Максималното допустимо тегло за кошницата е 5 кг.

Основните правила за поддръжка на количката са следните:

Поддържайте колелата чисти.
Редовно смазвайте лагерите на колелата.
Почиствайте металните части на количката със суха кърпа.
Почиствайте текстилните материи с влажна кърпа, без да ги сваляте от количката.

За повече информация, посетете този линк.

Air-X Travel Cot

Можете да намерите серийния номер на дъното на кошчето. Този номер започва с EC_ _ _ _.

Не, бебешкото кошче за пътувания е допълнителен аксесоар към модел Anex Air-X. Можете да го купите и отделно от количката.

Когато купувате бебешкото кошче за пътувания, получавате покривало за крачета, адаптери и специален фиксатор. Мрежата против комари и дъждобранът са допълнителни аксесоари и не са включени в основния комплект.

Теглото на кошчето е 3,6 кг. Заедно с кошчето и рамката на Air-X, моделът тежи само 10 кг.

Това кошче може да се ползва от раждането до достигане на 9 кг.

Разбира се! Често дори това кошче печели по функционалност. Може да бъде сгънато на половина на височина, а вътрешните му части могат да бъдат изцяло извадени. Двойната текстилна материя защитава бебето от студа през зимата, а двойната вентилация прави летните разходки по-комфортни. Широкият сенник от водоотблъскваща материя има специална част, с която да покрива изцяло бебето.

Да, осигуряваме 1-годишна гаранция, считано от деня на покупката.

Първо, инсталирайте адаптерите на рамката. По-дългата част на адаптера трябва да се прикрепи към рамката. Фиксирайте позицията му с по-малката част. След това, наместете кошчето към адаптерите, докато кликне на мястото си. Можете да гледате видео с инструкции на страницата на модел Air-X или на канала ни Anex YouTube.

Със сигурност! В сгънато състояние, кошчето влиза лесно в багажника на колата и дори може да бъде транспортирано като ръчен багаж в самолетната кабина*.

*Проверете изискванията за ръчен багаж на самолетната компания, с която пътувате, защото те може да са различни от обичайните.

Заедно с кошчето идва и малко фиксиращо устройство. Можете да го използвате, за да намалите вибрациите на кошчето. То не е необходимо, тъй като вибрациите са в съответствие с директивата на Европейския стандарт EN1888:2018, но можете да използвате фиксатора, за да осигурите по-комфортно пътуване за вас и вашето бебе.

Това кошче е подходящо само за модел Air-X, но освен него няма да ви трябва нищо друго. Само желание да пътувате и да изследвате света с вашето бебе.

Столче за кола

Има два начина за инсталиране на столчето за кола:

С помощта на предпазни колани (за да закрепите столчето с коланите на автомобила, трябва да го поставите в колата и да следвате инструкциите);
С помощта на основата ISOFIX (за да фиксирате столчето за кола на основата ISOFIX, трябва да я прикрепите на подходящото място в колата, като то обикновено е маркирано, а след това да я настроите според инструкциите и да поставите столчето за кола върху основата ISOFIX).

Работим по този въпрос, защото нашата основна цел е да направим вашето родителство с Anex удовлетворяващо.

Разбира се. Ето списъка на компаниите, чиито столчета за кола са съвместими с количките Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Аксесоари

Разбира се, проверете нашия каталог с аксесоари, за да намерите идеалното предложение за Вашата количка звено.

Максималната допустима тежест върху дръжката на количката е 2 кг.

Максималното допустимо тегло за кошницата е 5 кг.

Разбира се. Повечето аксесоари Anex са покрити от 6-месечна или 1-годишна гаранция. За повече подробности, моля разгледайте страниците с конкретните аксесоари.

Не. Всички дъждобрани Anex са със специални перфорации за вентилация в съответствие с международните стандарти. Вашето дете ще се чувства възможно най-удобно под дъждобрана. Също така, някои от дъждобраните (за Air-X Travel Cot, IQ buggy) имат допълнителни прозорчета зa вентилация.

Аксесоарът за носене може да се използва с модели Anex Air-X и Anex Air-Z.

Универсалната подложка за седалка е подходяща за всички колички Anex с изключение на IQ. Отворът в подплатата на седалката позволява да се комбинира с различни размери катарами, така че аксесоарът може да се използва и с колички от други марки.

Да, разбира се. Можете да монтирате столчето на всички модели Anex, включително и бъгита. За целта, ще трябва да закупите допълнителни адаптери.

Да. Нашата колекция от аксесоари включва специални адаптери за кошчето за новородено l/type. Те позволяват да го повдигнете с до 10 см по-високо.

Да, нашият уебсайт предлага зимни маншони за крачета, маншони, покривала за крачета и допълнителна кожичка за сенник. Можете да разберете повече тук.

Не, цветовете не се различават.

Гаранция

Моля, разгледайте този линк. Подготвили сме Ви цялата нужна информация звено.

За съжаление, повредените гуми не се покриват от гаранционните условия.

За да заявите гаранционна услуга, трябва само да регистрирате Вашата гаранция на нашия официален уебсайт.

При регистрация ще получите допълнителна година към гаранцията си. Бихме Ви посъветвали да регистрирате гаранцията си, за да избегнете проблеми в случай на загуба на касовата Ви бележка. Онлайн регистрацията ще Ви осигури възможността да се възползвате от гаранционната услуга при необходимост.

За да регистрирате гаранцията си, последвайте този линк.

Научете повече подробности за гаранцията на звено.

Моля, попълнете заявката за обслужване на звено и ние ще Ви предоставим повече информация.

Разбира се, но само в случай, че обслужването попада в условията на гаранцията.

Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще се свържем с Вас веднага след като получим онлайн формуляра.

Услуги

Ако нещо се случи с количката по време на гаранционния срок и се докаже, че събитието попада в условията на гаранцията, сервизната услуга ще бъде извършена безплатно.

Можете да направите заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и Вашата количка ще бъде ремонтирана в рамките на 48 часа (без срока за доставка).

Екипът на Anex Service ще направи всичко възможно, за да Ви предостави услуга в рамките на 48 часа.

Моля, направете заявка за обслужване на нашия официален уебсайт и ние ще Ви предоставим подробна информация.

Доставка

При гаранционно обслужване, таксите за доставка се поемат изцяло от Anex. Ако гаранцията не е приложима, разходите за доставка се заплащат от клиента по тарифата на превозвача.

След изпращане на поръчката, ще Ви предоставим необходимата информация, за да можете да следите пратката на уебсайта на транспортната компания.

Работим с различни куриери в зависимост от държавата, в която се предоставя услугата. Ще Ви изпратим информация за очакваната доставка чрез съобщение и/или известие по имейл, както и вариант за промяна на доставката. Освен това ще можете да следите поръчката си по всяко време.

До 2 дни в Украйна и до 1 седмица в Европа. Възможни са забавяния поради карантинни мерки в определени държави.

Връщане и възстановяване на суми

Съжаляваме, че сте получили неправилен артикул. Моля, изпратете ни имейл със следната информация и ние ще се погрижим да получите правилния продукт:

Номер на поръчката
Име и код на продукта
Снимка на получения грешен артикул

За Ваше улеснение, осигуряваме 14-дневен срок, в който можете да върнете закупената от Вас стока. Тази политика позволява връщането на детската количка в рамките на 14 дни след покупката, ако са спазени следните изисквания:

Продуктът не е бил използван.
Продуктът е върнат в оригиналния си вид, в ненарушен пакет и опаковъчни материали, заедно с всички аксесоари, инструкции/ръководства и други артикули, включени в комплекта при покупката. Ако продуктът (включително и опаковъчните му материали) са напълно или частично увредени от клиента, компанията си запазва правото да откаже връщането на продукта, както и възстановяването на заплатената за него сума.
При поискване, може да бъде предоставен документ, който удостоверява покупката.

Партньори

Моля, проверете списъка с нашите официални представители, за да намерите най-близкия до Вас магазин звено.

Ако във Вашата страна няма официални партньори на Anex, моля изпратете ни имейл или директно съобщение в социалните мрежи. Ние ще Ви изпратим актуални цени и възможности за доставка. Обещаваме да вложим всичките си сили, за да направим родителството Ви с Anex връхновяващо.

За Anex

Централата ни се намира в Сингапур.

Заводите ни се намират в Китай. Установихме производствените си мощности точно там, защото това е световният център за производство на бебешки колички.

Работим в над 40 страни по света. Можете да откриете къде присъства марката Anex на линка.

Anex е търговска марка, така че ние нямаме собствени магазини. Продаваме нашите продукти в сътрудничество с партньори в над 40 страни по света. Можете да намерите пълния списък на нашите официални търговци в секцията "Магазини" на нашия уебсайт.

Винаги се радваме се на предложения за сътрудничество. Моля, попълнете формата звено и ще разгледаме предложението Ви.

Това е нашата мисия и основна мотивация в работния ни процес. Създаваме продукти, които помагат на родителите да не изгубят себе си в постоянно променящата се среда, а да ѝ се наслаждават. Помагаме на бебетата да се чувстват като у дома си, дори когато не са вкъщи. Можете да научите повече за нашата корпоративна култура в секцията "За нас" на нашия уебсайт.