Anex — Customer Service

Záruka Anex

Anex poskytuje záruku na své produkty zakoupené od autorizovaného prodejce v jakékoli zemi. Příslušná záruční doba závisí na kategorii produktu a konkrétním modelu.

Na dětské kočárky poskytuje Anex standardní 2letou záruku, s výjimkou modelů kočárků Air-Z, Air-X, Air-X², Air-Z Plus, Air-Q a doplňku Air-X Travel Cot, na které se vztahuje 1letá záruka.

Dodatečná prodloužená záruka na 1 rok

Dodatečná 1letá prodloužená záruka se poskytuje na následující produkty: Mev, Eli, IQ Basic, IQ, Flo, Modu, m/type, m/type PRO, l/type, e/type, Ozy.

Pro nárok na dodatečnou 1letou prodlouženou záruku musí být zakoupený produkt Anex zaregistrován na oficiálních webových stránkách do 3 měsíců od data nákupu a musíte si uschovat originální doklad o koupi (platební doklad s uvedeným datem nákupu).

Prodloužená záruka Anex pro země EU

Dodatečná prodloužená záruka na 3 roky (platí pouze v zemích EU)

Anex poskytuje prodlouženou záruku na 3 roky pro konkrétní modely popsané níže, nebo prodlouženou záruku na 1 rok za následujících podmínek:

3letá dodatečná prodloužená záruka se poskytuje na následující modely kočárků: Mev, Eli, IQ Basic, IQ, Flo, Modu, Air-Q Air-Z, Air-X, Air-X², Air-Z Plus, m/type, m/type PRO, l/type, e/type. Tato dodatečná prodloužená záruka platí pouze v zemích EU, počínaje 15. březnem 2024.

Pro získání dodatečných 3 let prodloužené záruky stačí zaregistrovat váš kočárek Anex na oficiálních webových stránkách do 14 kalendářních dnů od data nákupu a uschovat si originální doklad o koupi (potvrzení o platbě obsahující datum nákupu).

Pokud již uplynula počáteční 14denní registrační lhůta, stále máte možnost získat dodatečný 1 rok prodloužené záruky registrací vašeho kočárku Anex na oficiálních webových stránkách do 3 měsíců od data nákupu.

Záruka se nevztahuje

Na vady způsobené běžným opotřebením a textilie ovlivněné každodenním používáním, škrábance na nohách a přirozenou ztrátu barvy materiálů v průběhu času nebo NEdodržováním pokynů k údržbě.

Na poškození nebo opravy provedené neautorizovanými subjekty.

Na vady způsobené nedodržením návodu k použití, instruktážních videí nebo jiných pokynů Anex.

Na poškození a roztržení způsobené zákazníkem nebo jinou osobou (mechanicky poškozené spoje, zlomy, promáčkliny, deformace způsobené silou).

Na poškození způsobená přírodními katastrofami, přírodními jevy, katastrofami způsobenými člověkem, vojenskými akcemi a jinými okolnostmi vyšší moci.

V případě poškození při letecké přepravě nebo nákladní dopravě produktu.

V případě použití dílů příslušenství, které nebyly vyrobeny společností Anex.

V případě deformací textilního materiálu.

Na následky způsobené nadměrným kýváním jídelní židličky ze strany na stranu a oslabením její konstrukce ve spojích.