FAQ

Sériové číslo je na rámu vpravo dole za košíkem.

Základní set obsahuje rám, hlubokou korbu s matrací, sportovní sezení, bezvzduchová kola a koš. Doplňky: batoh, moskytiéra, pláštěnka a nánožník.

Kočárek m/type je pro děti od 0 do 48 měsíců. Maximální nosnost je 22 kg (v hluboké korbě 9 kg).

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a my se vám ozveme.

Ano. Kočárek je vyroben z látky s technologií UV50+, která umožňuje absorbovat až 50% ultrafialového záření.

Základní pravidla jsou:

• Kolečka udržujte čistá.
• Pravidelně promazávejte ložiska koleček.
• Kovové části očistěte suchým hadříkem.
• Potah z kočárku nesundávejte, očistěte ho vlhkým hadříkem.
• Pro více informací klikněte na Údržba a čištění.

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a my se vám ozveme.

Vývojem kočárku vzniká spousta designových a technických změn, proto nedoporučujeme používat hlubokou korbu, sportovní sezení ani příslušenství jednoho modelu s rámem druhého. Je to pro dítě nebezpečné a v tomto případě ani nelze uplatnit záruku.

Sériové číslo je na pravé zadní trubce za košíkem.

Základní sada obsahuje rám, vaničku s matrací, sedací jednotku, bezvzduchová kola a rámový košík.

Mezi příslušenstvím: batoh, síťka proti komárům, pláštěnka a návlek na nohy.

Tento produkt je určen pro děti ve věku od 0 do 48 měsíců. Maximální hmotnost je 22 kg (9 kg pro přenášení ve vaničce).

Samozřejmě! Požádejte o servis na naší oficiální webové stránce a my vás budeme kontaktovat, jakmile obdržíme formulář.

Ano, tento kočárek je vyroben z látky s technologií UV 50+, která mu umožňuje absorbovat více než 50% ultrafialového záření.

Základní pravidla jsou následující:

• Udržujte kola čistá od nečistot.
• Pravidelně mažte ložiska kol.
• Kovové části čistěte suchým hadříkem.
• Povlak čistěte vlhkým hadříkem, neodstraňujte jej z kočárku.

 Chcete-li získat další informace, klikněte na odkaz.

Samozřejmě! Požádejte o servis na naší oficiální webové stránce a my vás budeme kontaktovat, jakmile obdržíme formulář.

PRO znamená vylepšení. Znamená změny materiálů, vzhledu a funkčnosti. Zachovali jsme všechny nejoblíbenější vlastnosti modelu Anex m/type a přidali jsme aktualizovanou vaničku. Je vylepšen inovativním materiálem EPP (Expanded Polypropylene), který poskytuje lehkost bez kompromisů v oblasti pevnosti nebo bezpečnosti.

Expandovaný polypropylen je vysoce všestranná perličková pěna s uzavřenými buňkami, která poskytuje jedinečnou škálu vlastností včetně vynikající absorpce energie, odolnosti vůči vícenásobnému nárazu, tepelné izolace, odolnosti vůči vodě a chemikáliím, výjimečně vysokému poměru pevnosti k hmotnosti a 100% recyklovatelnosti. Tento materiál se používá při výrobě autosedaček, ochranných přileb a vozidel. Zároveň je naprosto bezpečný a používá se při výrobě nádobí a dětských hraček.

Kočárek PRO je o 1 kg lehčí než standardní plastové vaničky – váží pouhých 3,5 kg. Zaručuje teplo v zimě a chlad v létě díky odolnosti EPP vůči vysokým teplotám a izolačním faktorům. Vanička je dostatečně pevná, aby ochránila miminka a zabezpečila jim pohodlí při nárazech během přepravy. A nezapomeňme na jedinečný design. Textura byla vytvořena pomocí inovativní technologie laserové ablace. Jedná se o první případ v odvětví kočárků.

Momentálně je tento kočárek dostupný ve 3 barvách: Tech Grey, Casual Green a Safa Sahin. Rádi bychom se však posunuli dál, takže brzy očekávejte aktualizace.

Samozřejmě. Anex m/type PRO je v souladu s novou normou EN1888:2018 a byl vyhlášen vítězem 2021 Red Dot Award.

Ne, nemusíte dělat nic speciálního. K čištění korbičky ji stačí otřít vlhkým hadříkem nebo utěrkami.

Je plně recyklovatelný a opětovně použitelný. Materiál EPP svou nižší hustotou snižuje množství neobnovitelných zdrojů potřebných ve výrobním procesu. Spotřebuje méně energie, má nižší uhlíkovou stopu a neobsahuje BPA. Carrycot PRO získala všechny potřebné certifikace, aby byla bezpečným a ekologickým prostorem pro vaše dítě.

Sériové číslo je uvnitř vpravo nahoře.

Základní set obsahuje rám, hlubokou korbu s matrací, sportovní sezení, bezvzduchová kola a koš. Doplňky: moskytiéra a pláštěnka.

Kočárek l/type je pro děti od 0 do 48 měsíců. Maximální nosnost je 22 kg (v hluboké korbě 9 kg).

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a my se vám ozveme.

Určitě. Podívejte se na náš videonávod, jak ji složit a užijte si cestování.

V košíku lze vozit maximální zátěž 5 kg.

Ano. Kočárek je vyroben z látky s technologií UV50+, která umožňuje absorbovat až 50% ultrafialového záření.

Základní pravidla jsou:

• Kolečka udržujte čistá.
• Pravidelně promazávejte ložiska koleček.
• Kovové části očistěte suchým hadříkem.
• Potah z kočárku nesundávejte, očistěte ho vlhkým hadříkem.
• Pro více informací klikněte na Údržba a čištění.

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a my se vám ozveme.

Sériové číslo je na rámu vpravo za košíkem.

Kočárek je určený pro děti od 0 do 48 měsíců. Maximální nosnost je 22 kg.

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a jakmile se k nám dostane, ozveme se vám.

V košíku lze vozit maximální zátěž 5 kg.

Ano. Kočárek je vyroben z látky s technologií UV50+, která umožňuje absorbovat až 50% ultrafialového záření.

Základní pravidla jsou:

• Kolečka udržujte čistá.
• Pravidelně promazávejte ložiska koleček.
• Kovové části očistěte suchým hadříkem.
• Potah z kočárku nesundávejte, očistěte ho vlhkým hadříkem.
• Pro více informací klikněte na Údržba a čištění.

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a jakmile se k nám dostane, ozveme se vám.

Spodní část hluboké korby je vyrobena z textilního materiálu (100% polyester).

Základní set obsahuje rám, hlubokou korbu s matrací, sportovní sezení, bezvzduchová kola a koš. Doplňky: batoh, moskytiér, pláštěnk a nánožník.

Sériové číslo je na zadní trubce rámu pod košíkem. Pro lepší přístup k číslu, doporučujeme košík rozepnout zipem.

Při koupi Anex Quant získáte rám s košíkem, hlubokou korbu s matrací, sportovní sezení, bezvzduchová kola, pláštěnku a nánožník.

Kočárek Quant je pro děti od 0 do 48 měsíců. Maximální nosnost je 22 kg.

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a jakmile se k nám dostane, ozveme se vám.

Látka Sago je testovaná a certifikovaná a pro děti naprosto bezpečná.

Obě stříšky (hluboké korby i sportovního sezení) a některé části batohu Quant jsou z recyklovaných materiálů.

V košíku lze vozit maximální zátěž 5 kg.

Ano. Kočárek je vyroben z látky s technologií UV50+, která umožňuje absorbovat až 50% ultrafialového záření.

Základní pravidla jsou:

• Kolečka udržujte čistá.
• Pravidelně promazávejte ložiska koleček.
• Kovové části očistěte suchým hadříkem.
• Potah z kočárku nesundávejte, očistěte ho vlhkým hadříkem.
• Pro více informací klikněte na Údržba a čištění.

Samozřejmě! Vyplňte formulář Požadavek servisu na našem oficiálním webu a jakmile se k nám dostane, ozveme se vám.

Sériové číslo naleznete v spodní části vaničkyy. Začíná s EC_ _ _ _.

Ne, cestovní vanička je dalším příslušenstvím pro kočárek Anex Air-X. Můžete si ji koupit odděleně od kočárku.

Když si koupíte cestovní vaničku, dostanete kryt nohou, adaptéry a speciální držák. Síťka proti komárům a dešťová pláštěnka jsou další příslušenství, které nejsou zahrnuty do základní sady.

Hmotnost cestovní vaničky je 3,6 kg. Spolu s cestovní vaničkou a rámem Air-X váží kočárek jen 10 kg.

Tato cestovní vanička je navržená pro děti od narození s hmotností až do 9 kg.

Samozřejmě! Tato vanička často vyhrává ve své funkčnosti. Může být složená ve výšce a polovině, vnitřní výplň je zcela odnímatelná. Dvojitá tkanina chrání dítě před chladem v zimě a dvojité větrání dělá letní procházky pohodlnějšími. Veliká stříška z materiálu odpuzujícím vodu má další část, která dítě zcela zakryje.

Ano, poskytujeme 1-roční záruku od datumu zakoupení.

Nejprve nainstalujte adaptéry na rám. Delší část adaptéru by měla být připojena k rámu. Opravte jeho polohu s menší částí. Dále spusťte vaničku na adaptéry, dokud neklikne. Video s instrukcemi můžete sledovat na stránce Air-X kočárku nebo na Anex YouTube.

Určitě je! Po složení se vanička snadno vejde do kufru automobilu a může být dokonce vzata do letadla jako příruční zavazadlo*.

*Nezapomeňte zkontrolovat podrobnosti o příručních zavazadlech u letecké společnosti, protože se všechny liší.

Spolu s vaničkou přichází malé upevňovací zařízení. Můžete jej použít ke snížení kolísání vaničky. To není nutné, protože toto kolísání je v souladu s evropským standardem EN1888: 2018. Držák však můžete použít, pokud je to pro vás a vaše dítě pohodlnější.

Tato vanička je vhodná pouze pro kočárky Air-X, ale nebudete potřebovat nic jiného. Jen ochotu cestovat a prozkoumat svět se svým dítětem.

Existují 2 způsoby připevnění autosedačky:

• pomocí bezpečnostních pásů
• pomocí základny ISOFIX (nejdříve umístíte ISOFIX základnu na příslušné místo v autě – obvykle je označené nápisem – a poté umístíte autosedačku na tuto základnu)

Pracujeme na tom, aby bylo vaše rodičovství s Anex cool. 

Samozřejmě. Tady je jejich seznam: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Ano. Podívejte se do našeho katalogu Příslušenství a najděte doplňky, které se hodí k vašemu kočárku.

Nejvyšší zátěž na rodičovské madlo může být 2 kg.

Košík má maximální nosnost 5 kg.

Samozřejmě. Na většinu příslušenství Anex se vztahuje záruka 6 měsíců nebo 1 rok. Podrobnosti naleznete na stránce konkrétního příslušenství.

Ne. Všechny kryty proti dešti společnosti Anex mají perforaci pro větrání podle mezinárodních norem. Vaše dítě bude mít uvnitř maximální pohodlí. Také některé pláštěnky (pro cestovní postýlku Air-X, kočárek IQ) mají sklápěcí okénka pro dodatečné větrání.

Příslušenství s rukojetí lze použít pro modely Anex Air-X a Anex Air-Z.

Univerzální příslušenství pro vložku do sedačky je vhodné pro všechny kočárky Anex kromě modelu IQ. Otvor ve vložce sedadla je navržen tak, aby se do něj vešly různé velikosti spon, takže příslušenství lze použít i pro kočárky jiných značek.

Ano, samozřejmě. Autosedačku můžete připevnit ke všem modelům Anex, včetně kočárků. K tomu je třeba zakoupit další adaptéry.

Ano. Naše kolekce příslušenství zahrnuje speciální adaptéry pro vaničku typu l/. Pomohou vám zvednout vaničku až o 10 cm výše.

Ano, naše webové stránky nabízejí zimní návleky na nohy, chrániče, návleky na nohy a kožešiny na kapuci. Více informací najdete zde.

Ne, barvy se neliší.

Podívejte se prosím na seznam, který jsme pro vás připravili zde. 

Na poškození pneumatik se bohužel záruční podmínky nevztahují.

Pokud chcete uplatnit nárok na záruku, musíte si ji nejdříve zaregistrovat na našich oficiálních stránkách.

Není, ale zaregistrováním získáte další rok záruky navíc. Registrování doporučujeme pro případ ztráty původního dokladu. Díky online registraci nebudete mít problémy s reklamací, i když ztratíte doklad.

Použijte prosím tento formulář.

Všechny výjimky ze záruky si proím přečtete zde.

Vyplňte, prosím, náš formulář a my se vám ozveme nazpět, abychom zjistili, co nejvíce informací.

V případě, že se na kočárek budou vztahovat záruční podmínky, tak určitě ano.

Požádejte o servis na naší oficiální webové stránce a jakmile formulář dostaneme, ozveme se vám.

Pokud se s kočárkem stalo něco v záruční době a prokáže se záruční případ, bude oprava provedena zdarma.

Požádejte o servis na naší oficiální webové stránce a jakmile formulář dostaneme, ozveme se vám.

Požádejte o servis na naší oficiální webové stránce a váš kočárek opravíme do 48 hodin.  

Tým Anex udělá vše pro to, aby byl kočárek opravený do 48 hodin.

Požádejte o servis na naší oficiální webové stránce a my vám poskytneme veškeré podrobné informace.

V případě záručního servisu hradí dopravu společnost Anex. Pokud záruku nelze uplatnit, dopravu si hradí zákazník sám podle sazeb jednotlivých dopravců.

Po odeslání objednávky vám poskytneme číslo faktury a stav objednávky můžete sledovat na webových stránkách dopravní společnosti.

Spolupracujeme s různými kurýry podle země, ve které je služba poskytována. Od dopravní společnosti dostanete vždy sms nebo e-mail s detaily doručení, které si můžete změnit, pokud budete chtít. A objednávku také můžete kdykoliv sledovat.

Na Ukrajině do 2 dnů, v Evropě do týdne (Kvůli karanténním opatřením v určité zemi může dojít k mírnému zpoždění).

Je nám líto, že jste dostali nesprávný produkt. Pošlete nám, prosím, e-mail s následujícími informacemi a my se postaráme o to, abyste dostali ten správný:

• Vaše číslo objednávky.
• Název a kód produktu.
• Obrázek nesprávné položky.

Abychom vám tyto situace usnadnili, poskytujeme 14 denní lhůtu na vrácení. Abyste tedy mohli kočárek vrátit, musíte to stihnout do 14 dnů od zakoupení a dodržet následující pravidla: 

• Kočárek se nepoužíval.
• Kočárek vracíte v původním, neporušeném obalu, včetně příslušenství, pokynů/návodů a jiných položek, které byly při koupi součástí balení. Pokud by byl produkt (včetně obalu) zcela nebo částečně poškozen, vyhrazujeme si právo jej nepřijmout.
• Na požádání je potřeba poskytnout doklad o koupi.

Podívejte se na seznam našich oficiálních partnerů a najděte toho, který je k vám nejblíže.

Pokud ve vaší zemi nejsou žádní oficiální partneři Anex, pošlete nám e-mail nebo zprávu na sociáních sítích. Řekneme vám aktuální ceny a možnosti doručení k vám. Slibujeme, že uděláme všechno proto, aby i vaše rodičovství bylo díky Anex cool.

Naše centrála je v Singapuru.

Naše výrobní závody se nachází v Číně. Vytvořili jsme tam výrobní uzel, protože Čína je světovým centrem výroby kočárků.

Pracujeme ve více než 40 zemích po celém světě. Na geografii Anexu se podívejte zde.

Jsme značka, takže vlastní obchody nemáme. Naše výrobky prodáváme ve spolupráci s partnery ve více než 40 zemích světa. Celý seznam našich oficiálních prodejců najdete tady.

Máme radost ze všech různých spoluprací. Vyplňte prosím formulář, my vaši nabídku zvážíme a ozveme se vám.

Je to naše poslání a hlavní motivace v naší práci. Vytváříme produkty, které pomáhají rodičům neztratit se uprostřed změn, které s rodičovstvím nastaly, ale radovat se z nich. Dětem přinášíme pocit útulna i přesto, že zrovna nejsou v bezpečí domova. Víc informací o podnikové kultuře se dozvíte na stránkách O nás.