Garantía

Garantía Anex

Anex ofrece una garantía básica de 2 años para todos los cochecitos de paseo, sin embargo, la garantía para el modelo de cochecito “AIR-X” y su accesorio “Air-X Travel Cot” es de solo 1 año.

 

Garantía Extendida Anex

Anex ofrece una garantía extendida de 3 años para algunos modelos específicos y una garantía extendida de 1 año para otros modelos que se mencionan a continuación bajo las siguientes condiciones:

  • Garantía extendida adicional de 3 años

Se ofrece una garantía extendida adicional de 3 años para los siguientes modelos de cochecito: MEV, ELI, IQ BASIC, IQ PREMIUM, AIR-Z. La garantía extendida adicional es aplicable en los países de la UE solo a partir del 15 de marzo de 2024.

Para optar a los 3 años adicionales de la garantía extendida, lo único que tienes que hacer es registrar tu cochecito de paseo Anex en el sitio web oficial durante los primeros 14 días naturales a partir de la fecha de compra y conservar tu comprobante original de compra (confirmación de pago que incluya la fecha de compra).

En el caso de que ya haya pasado el periodo de registro inicial de 14 días, aun tienes la oportunidad de recibir 1 año de garantía extendida adicional registrando tu cochecito de paseo Anex en nuestro sitio web oficial durante los primeros 3 meses a partir de la fecha de compra.

  • Garantía extendida adicional de 1 año

Se ofrece una garantía extendida adicional de 1 año para los siguientes modelos de cochecito: m/type, m/type PRO, l/type, e/type, IQ (cochecitos fabricados en el 2023) y Quant.

Para optar a 1 año adicional de la garantía extendida, lo único que tienes que hacer es registrar tu cochecito de paseo Anex en el sitio web oficial durante los primeros 3 meses a partir de la fecha de compra y conservar tu comprobante original de compra (confirmación de pago que incluya la fecha de compra).

• La garantía Anex está cubierta para el comprador original, desde la fecha de compra, contra defectos de fabricación o de materiales, basados en el uso normal y siempre que se hayan seguido estas instrucciones.
•Para los cochecitos Air-X, Air-X Travel Cot y Air-Z, el período de garantía es de 1 año.
• La garantía Anex está cubierta para el comprador original, desde la fecha de compra, contra defectos de fabricación o de materiales, basados en el uso normal y siempre que se hayan seguido estas instrucciones.
• La garantía Anex no se extiende a compradores no autorizados del producto que lo destinarán a la posterior reventa o a compradores que tengan la intención de utilizar este producto para darle un uso comercial como es el caso de alquiler del producto a terceros.
• Esta garantía extendida no aplica a daños o a gastos relacionados con defectos causados por el uso, mantenimiento o almacenaje inapropiado del producto Anex según lo especificado en los manuales u otros materiales del embalaje del producto. La garantía extendida tampoco aplica a un producto que haya sido alterado, cambiado o modificado con respecto a las especificaciones del fabricante.
• La garantía solo aplica cuando el producto ha sido comprado a través de un distribuidor autorizado y cuando se haya completado correctamente el alta de la garantía y se disponga de un comprobante original de compra.
• POR FAVOR, CONSERVE SU COMPROBANTE ORIGINAL DE COMPRA PARA ESTA GARANTÍA.
• Si le han regalado un cochecito de paseo Anex, asegúrese de pedir la factura, ya que no podemos ofrecer el servicio de garantía sin un comprobante de compra.
• Cualquier reclamación relacionada con fallas del producto debe dirigirse a su Vendedor o cumplimentar el formulario con la información detallada en nuestro sitio web oficial bajo la sección de Servicios.
• Anex puede reparar, reemplazar o reembolsar según su criterio.
• La reparación bajo garantía la realiza el fabricante, un centro autorizado de servicio o un representante autorizado.
• El plazo de garantía se extiende de acuerdo con el periodo que dure el mantenimiento.
• La entidad que proporciona la garantía define los métodos de reparación del cochecito de paseo.
• El producto para el que se reclama el servicio debe ser entregado limpio.
• En el caso de extraviar la hoja de garantía, por favor, contacte con el equipo de servicio Anex para usar la información cumplimentada cuando se realizó el alta online de su garantía.
• La garantía Anex es válida y aplicable únicamente en el país donde se ha comprado el producto.
• En el caso de reemplazo por garantía, la empresa se reserva el derecho de introducir cambios en el diseño del funcionamiento del producto sin previo aviso sobre esta mejora.
• Anex proporcionará piezas de reemplazo o realizará reparaciones según la empresa considere.
• Anex se reserva el derecho de reemplazar las partes con piezas de modelos más nuevos a medida que el producto sea mejorado con el tiempo.

• Por defectos causados por el uso y desgaste normal, como ruedas y telas desgastadas por el uso diario, arañazos en el chasis y decoloración natural de los materiales con el paso del tiempo y por NO seguir las instrucciones de mantenimiento del producto.
• Por daños o reparaciones realizadas por agentes no autorizados.
• Por defectos causados por la falta de cumplimiento del manual de instrucciones, vídeos u otras guías de uso de Anex.
• Por daños y desgarros causados por el cliente u otras personas (bloqueos mecánicos, fallas, abolladuras, deformaciones causadas por el uso de la fuerza).
• Por ruedas usadas que se dañaron o pincharon debido a acciones mecánicas, por desgaste natural o agotamiento de recursos.
• Por daños accidentales causados por el cliente o daños causados por el uso inapropiado o descuidado; por daños causados por desastres naturales (fenómenos naturales).
• En el caso de daños causados por transporte aéreo o envío del producto.
• En el caso de daños causados por el uso de accesorios o piezas no fabricadas por Anex. En el caso de deformaciones del material textil.
• Por los efectos causados por la oscilación lateral del coche de paseo y por el debilitamiento de la estructura en los remaches.

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