Très cher client,
Nous souhaitons vous informer que la poussette Anex Air-X, que vous possédez peut-être, nécessite une amélioration pour garantir la sécurité des nouveau-nés (0-6 mois) qui y sont transportés. Notre priorité absolue est la sécurité de votre enfant, et nous nous engageons à améliorer continuellement la conception et les tests de nos produits pour y parvenir.
Nous avons constaté qu'il existe un risque qu'un nouveau-né glisse hors de la poussette lors d'une rotation complète de 360 degrés. Cependant, nous tenons à vous assurer que la poussette est totalement sûre pour les bébés âgés de 6 mois ou plus.
Pour remédier à ce problème, nous avons mis au point un système de retenue amélioré (siège en tissu souple) qui garantira une sécurité totale aux nouveau-nés. Les nouvelles pièces du kit de couture pourront être remplacées gratuitement à partir de juin.
https://youtu.be/7dyhnuElLm4
Pour recevoir de nouvelles pièces de rechange pour votre Air-X, veuillez contacter le magasin où vous avez acheté la poussette ou envoyez-nous un e-mail à guarantee@anexbaby.com avec l'objet « Remplacement des pièces de rechange du siège de l'Air-X ». Notre équipe vous guidera tout au long du processus de remplacement et répondra à toutes vos questions.
Nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse https://anexbaby.com/contacts#contacts_departments_4 si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Nous vous remercions d'avoir choisi Anex.