Garantie

Nous garantissons le bon fonctionnement de la poussette si elle est utilisée de manière appropriée et conforme au manuel d’utilisation. Avant d’utiliser le produit, veuillez lire attentivement les conditions de la garantie.

La garantie offerte pour le produit vendu devient nulle, si le produit est utilisé de manière incorrecte — en cas de non-respect des règles du présent manuel.

• La garantie officielle est disponible s’il y a un reçu/ une garantie signée/ une facture.
• Anex fournit la garantie pour toutes les poussettes achetées dans une période jusqu’à 12 mois, à condition qu’elles soient utilisées comme prévu. La période de garantie peut varier selon le statut juridique actuel sur la protection des droits des consommateurs du pays où le bien est acheté. La garantie est fournie uniquement pour le premier propriétaire et ne peut pas être réattribuée à d'autres parties.
• Toute réclamation concernant les défaillances du produit doit être adressée à votre vendeur ou en remplissant un formulaire avec des informations détaillées sur anexbaby.com dans la section Services.
• La réparation sous garantie est effectuée par le fabricant, un centre de service agréé ou un représentant autorisé.
• La période de garantie est prolongée du temps de réparation.
• L’entité qui fournit la garantie définit les méthodes de réparation
pour la poussette.
• Le produit envoyé pour la remise en état doit être propre.
• En cas de perte du papier de la garantie, vous pouvez utiliser l’enregistrement de site Web.
• La garantie produite est seulement valide pour les pays, où l’achat est effectué par un représentant officiel d’Anex.

• Dans le cas de dommages dus à une mauvaise utilisation, par exemple, monter ou descendre les escaliers, ou mauvais entretien.
• Pour la réparation des éléments du cadre et fixations de réparations qui ont été faites par des agents non autorisés.
• Pour les dommages/déchirure faite par le client ou d’autres personnes (les chocs qui ont été réalisées mécaniquement, failles, déformations, bosselures, discontinuités dues à la force).
• Pour les roues endommagées ou crevées à cause d’actions mécaniques ; usure normale ou rupture de stock des pièces.
• Pour les dommages causés accidentellement par le client ou les dommages dus à une manipulation ou utilisation imprudente ; dommages causés par des catastrophes naturelles (phénomènes naturels).
• En cas d’endommagement du produit à la suite d’un effet externe, par exemple, pendant le transport de bagages.
• Lorsque le produit a été déformé ou endommagé à cause d’une surcharge, par exemple, quand l’excès de poids est appliqué (tout objet lourd qui est pendu sur la poignée, à l’arrière ou sur les côtés du transport, perturbe son équilibre. La charge maximale d’un sac/ sac à dos sur la poignée du chariot est 1 kg et 2kg sur le panier. Le poids maximal de l’enfant dans la nacelle est de 9 kg et 15 kg sur le hamac) ou lorsque le produit a été utilisé sur une surface très inégale.
• Dans le cas de déformations de matière textile. Tous nos tissus répondent aux normes concernant la stabilité de la couleur contre le rayonnement UV. Néanmoins tous les tissus se détériorent par une exposition prolongée aux rayons du soleil.
• Les effets provoqués par l’oscillation latérale du chariot et l’affaiblissement de la structure au niveau des rivets.

La société se réserve le droit de procéder à des modifications de conception pour améliorer les performances du produit sans préavis.

Entretien et nettoyage

Assurez-vous de prendre grand soin de la poussette de bébé. Suivez bien ces instructions et gardez votre poussette en état de fonctionner correctement.

Veuillez-vous assurer que la poussette est maintenue propre et sèche (le revêtement et le cadre). Dans le cas où la poussette devient sale ou humide, elle doit être séchée, et les parties métalliques nettoyées avec un chiffon sec. Éviter les salissures (sable, poussière, etc.) sur la poussette. Nettoyez la saleté sur la poussette dès que possible. Veuillez noter que si vous ne le faites pas, le produit peut cesser de fonctionner entièrement ou partiellement. Le nettoyage du revêtement de la poussette peut être fait avec une brosse ou un gant de toilette humide et du détergent.

Il n’y a aucun besoin d’enlever le revêtement. La couleur des matériaux et des textiles peut s’estomper lorsqu’elle est exposée au soleil pendant une longue période.

Le niveau d’usure des roues doit être contrôlé ; les roues doivent être nettoyées de la saleté.

La pression dans les roues gonflables devrait être maintenue à 0,8 bar.

En outre, il y a 8 billes dans la poussette (2 dans chaque roue), qui doit être graissée régulièrement et protégée contre la saleté et les liquides. Dans le cas où ces substances imprègnent les roulements à billes, nettoyez, séchez et graissez avec quelques gouttes d’huile. Tout écoulement de l’huile doit être essuyé avec un chiffon sec.

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Veuillez-vous assurer que la poussette est maintenue propre et sèche (le revêtement et le cadre). Dans le cas où la poussette devient sale ou humide, elle doit être séchée, et les parties métalliques nettoyées avec un chiffon sec. Éviter les salissures (sable, poussière, etc.) sur la poussette. Nettoyez la saleté sur la poussette dès que possible. Veuillez noter que si vous ne le faites pas, le produit peut cesser de fonctionner entièrement ou partiellement. Le nettoyage du revêtement de la poussette peut être fait avec une brosse ou un gant de toilette humide et du détergent.

Il n’y a aucun besoin d’enlever le revêtement. La couleur des matériaux et des textiles peut s’estomper lorsqu’elle est exposée au soleil pendant une longue période.

Le niveau d’usure des roues doit être contrôlé ; les roues doivent être nettoyées de la saleté.

La pression dans les roues gonflables devrait être maintenue à 0,8 bar.

En outre, il y a 8 billes dans la poussette (2 dans chaque roue), qui doit être graissée régulièrement et protégée contre la saleté et les liquides. Dans le cas où ces substances imprègnent les roulements à billes, nettoyez, séchez et graissez avec quelques gouttes d’huile. Tout écoulement de l’huile doit être essuyé avec un chiffon sec.

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Veuillez-vous assurer que la poussette est maintenue propre et sèche (le revêtement et le cadre). Dans le cas où la poussette devient sale ou humide, elle doit être séchée, et les parties métalliques nettoyées avec un chiffon sec. Éviter les salissures (sable, poussière, etc.) sur la poussette. Nettoyez la saleté sur la poussette dès que possible. Veuillez noter que si vous ne le faites pas, le produit peut cesser de fonctionner entièrement ou partiellement. Le nettoyage du revêtement de la poussette peut être fait avec une brosse ou un gant de toilette humide et du détergent.

Il n’y a aucun besoin d’enlever le revêtement. La couleur des matériaux et des textiles peut s’estomper lorsqu’elle est exposée au soleil pendant une longue période.

Le niveau d’usure des roues doit être contrôlé ; les roues doivent être nettoyées de la saleté.

La pression dans les roues gonflables devrait être maintenue à 0,8 bar.

En outre, il y a 8 billes dans la poussette (2 dans chaque roue), qui doit être graissée régulièrement et protégée contre la saleté et les liquides. Dans le cas où ces substances imprègnent les roulements à billes, nettoyez, séchez et graissez avec quelques gouttes d’huile. Tout écoulement de l’huile doit être essuyé avec un chiffon sec.

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Veuillez-vous assurer que la poussette est maintenue propre et sèche (le revêtement et le cadre). Dans le cas où la poussette devient sale ou humide, elle doit être séchée, et les parties métalliques nettoyées avec un chiffon sec. Éviter les salissures (sable, poussière, etc.) sur la poussette. Nettoyez la saleté sur la poussette dès que possible. Veuillez noter que si vous ne le faites pas, le produit peut cesser de fonctionner entièrement ou partiellement. Le nettoyage du revêtement de la poussette peut être fait avec une brosse ou un gant de toilette humide et du détergent.

Il n’y a aucun besoin d’enlever le revêtement. La couleur des matériaux et des textiles peut s’estomper lorsqu’elle est exposée au soleil pendant une longue période.

Le niveau d’usure des roues doit être contrôlé ; les roues doivent être nettoyées de la saleté.

La pression dans les roues gonflables devrait être maintenue à 0,8 bar.

En outre, il y a 8 billes dans la poussette (2 dans chaque roue), qui doit être graissée régulièrement et protégée contre la saleté et les liquides. Dans le cas où ces substances imprègnent les roulements à billes, nettoyez, séchez et graissez avec quelques gouttes d’huile. Tout écoulement de l’huile doit être essuyé avec un chiffon sec.

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Demande de service poussette

L’équipe d’Anex travaille constamment à l’amélioration de ses produits afin de satisfaire toutes les demandes de ses clients, qu’ils recherchent la sécurité, le confort ou la qualité. Nous regrettons sincèrement et nous excusons pour la gêne occasionnée par l’utilisation de notre produit. Nous vous aiderons avec plaisir à résoudre ce problème. S’il vous plaît, remplissez le formulaire. Nous avons besoin de plus d’informations pour résoudre le soucis / dommage le plus rapidement et le plus efficacement possible. Notre spécialiste vous contactera dans les plus brefs délais pour coordonner d’autres actions après avoir rempli et envoyé le formulaire.

Statut de l'application

Avez-vous déjà soumis une demande? 
Entrez votre numéro d’enregistrement pour vérifier votre statut.

Enregistrez votre poussette

Assurez-vous que votre poussette est une vraie. Enregistrez le numéro de série et recevez la garantie du produit original. 

Nous ne fournissons pas de garantie de réparation pour les poussettes de contrefaçon. Vous pouvez trouver la liste de nos partenaires dans la section " Où acheter ? " 

Vous rencontrez des difficultés lors de l’enregistrement ? Contactez-nous à l’adresse suivante : guarantee@anexbaby.com. Nous serons heureux de vous aider. 

*La période de garantie est définie par la législation en vigueur dans votre pays.

Information sur la société du vendeur

Manuels et catalogues

Regardez les derniers catalogues de nos produits. Vous trouverez des informations détaillées sur les poussettes Anex à l’intérieur. 

Téléchargez le manuel — il vous aidera à assembler une poussette de la bonne manière. Ici, vous apprendrez à quoi vous devriez faire attention et ce qui ne devrait pas être fait lors de l’utilisation de la poussette. Voir ci-joint dans les fichiers de cette section.

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