Anex — Customer Service
Garanzia Anex
Anex fornisce una garanzia per i suoi prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato in qualsiasi paese. Il periodo di garanzia dipende dalla categoria del prodotto e dal modello specifico.
Per i passeggini Anex offre una garanzia standard di 2 anni, ad eccezione dei modelli Air-Z, Air-X, Air-X², Air-Z Plus, Air-Q e dell’accessorio Air-X Travel Cot, che hanno una garanzia di 1 anno.
Estensione della garanzia di un anno
È prevista una garanzia estesa aggiuntiva di 1 anno per i seguenti prodotti: Mev, Eli, IQ Basic, IQ, Flo, Modu, m/type, m/type PRO, l/type, e/type, Ozy.
Per avere diritto a un anno aggiuntivo di garanzia estesa, è necessario registrare il prodotto Anex acquistato sul sito ufficiale entro 3 mesi dalla data di acquisto e conservare il documento originale come prova d'acquisto (ricevuta di pagamento con la data di acquisto).
Estensione della garanzia Anex per i Paesi UE
Estensione della garanzia di tre anni (valida solo per i Paesi dell'Unione Europea)
Anex offre una garanzia di altri tre anni relativamente ai modelli sottoelencati, oppure una garanzia di un altro anno alle seguenti condizioni:
È prevista una garanzia estesa aggiuntiva di 3 anni per i seguenti modelli di passeggini: Mev, Eli, IQ Basic, IQ, Flo, Modu, Air-Q, Air-Z, Air-X, Air-X², Air-Z Plus, m/type, m/type PRO, l/type, e/type. Questa garanzia aggiuntiva si applica solo nei paesi UE a partire dal 15 marzo 2024.
Per estendere la garanzia di altri tre anni, è sufficiente registrare il passeggino Anex sul sito ufficiale entro quattordici giorni di calendario dalla data di acquisto e conservare la ricevuta o scontrino originale (fa fede la data della conferma di pagamento).
Se il termine di quattordici giorni per la registrazione è trascorso, è possibile beneficiare comunque di un ulteriore anno di garanzia registrando il passeggino Anex sul sito ufficiale entro tre mesi dalla data di acquisto.
La garanzia non è applicabile.
Per i difetti causati dalla normale usura e dai tessuti che risentono dell'uso quotidiano, dai graffi sulle gambe del seggiolone e dal naturale scolorimento dei materiali nel tempo o dalla NON osservanza delle istruzioni di manutenzione.
Per danni o riparazioni eseguiti da soggetti non autorizzati.
Per i difetti causati dalla non osservanza del manuale di istruzioni, dei filmati di istruzioni o di altre direttive Anex.
Per danni e strappi fatti dal cliente o da un'altra persona (nodi danneggiati meccanicamente, rotture, ammaccature, deformazioni causate da forzature).
Per danni causati da disastri naturali, fenomeni naturali, catastrofi causate dall'uomo, azioni militari e altre circostanze di forza maggiore.
In caso di trasporto aereo del prodotto o di danni durante la spedizione.
In caso di utilizzo di ricambi accessori che non sono prodotti da Anex.
In caso di deformazioni del tessuto.