Garanzia

Garanzia Anex

Anex offre una garanzia di base di 2 anni per tutti i passeggini, ma solo di 1 anno per il modello  “ Quant ”, “Air-Z”,  "Air-X" e il suo accessorio "Air-X Travel Cot".

 

Garanzia ESTESA Anex

Anex offre una garanzia estesa di 3 anni per i modelli specifici descritti di seguito e una garanzia estesa di 1 anno per gli altri modelli descritti di seguito alle seguenti condizioni:

  • Garanzia supplementare di 3 anni

La garanzia supplementare di 3 anni è prevista per i seguenti modelli di passeggino:  MEV, ELI, IQ BASIC, IQ PREMIUM, Air-Z. Tale garanzia si applica da subito solo nei Paesi dell'UE a partire dal 15 marzo 2024.

Per avere diritto alla garanzia estesa di 3 anni, è sufficiente registrare il passeggino Anex sul sito ufficiale entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto e conservare la prova d'acquisto originale (conferma di pagamento con data di acquisto).

Qualora fosse trascorso il periodo iniziale di registrazione di 14 giorni, sarà comunque possibile ottenere un ulteriore anno di estensione della garanzia registrando il passeggino Anex sul sito ufficiale entro 3 mesi dalla data di acquisto.

  • Garanzia supplementare di 1 anno

La garanzia supplementare di 1 anno è prevista per i seguenti modelli di passeggino: m/type, m/type PRO, l/type, e/type, IQ (passeggini prodotti nel 2023).

Per avere diritto all'estensione della garanzia di 1 anno, è sufficiente registrare il passeggino Anex sul sito ufficiale entro 3 mesi dalla data di acquisto e conservare la prova d'acquisto originale (conferma di pagamento con data di acquisto).

• La garanzia Anex copre il primo acquirente originale, a partire dalla data di acquisto, per i difetti di fabbricazione e di materiale, sulla base di un utilizzo normale del prodotto e a condizione che siano state seguite le istruzioni riportate di seguito.
• Per i passeggini Air-X, Air-X Travel Cot e Air-Z, il periodo di garanzia è di 1 anno.
• La garanzia Anex è coperta per l'acquirente originale, a partire dalla data di acquisto, contro i difetti di fabbricazione o di materiale, basandosi su un normale utilizzo e a condizione che queste istruzioni siano state seguite.
• La garanzia Anex è esclusa per gli acquirenti non autorizzati del prodotto destinato alla rivendita o per gli acquirenti che intendono utilizzare questo prodotto per uso commerciale quali il noleggio del prodotto ad altri.
• Questa garanzia estesa non è applicabile ad eventuali danni o spese inerenti a difetti causati dal mancato utilizzo, manutenzione o conservazione del prodotto Anex secondo quanto specificato nei manuali o in altri materiali di imballaggio del prodotto. Inoltre, non è applicabile ad un prodotto che è stato alterato, cambiato o modificato rispetto alle specifiche di fabbrica.
• La garanzia ha validità solo quando il prodotto viene acquistato da un rivenditore autorizzato e quando si può fornire una registrazione della garanzia completata e regolarmente compilata e una prova d'acquisto originale.
• CONSERVARE LA PROVA D'ACQUISTO PER USUFRUIRE DEL SERVIZIO DI GARANZIA.
• Se si riceve il passeggino Anex come regalo, assicurarsi di chiedere la ricevuta, in quanto non possiamo fornire un servizio di garanzia senza prova di acquisto.
• Gli eventuali reclami in caso di malfunzionamento del prodotto devono essere indirizzati al vostro Rivenditore o compilando un modulo online con informazioni dettagliate sul sito ufficiale Anex nella sezione Servizi.
• A sua esclusiva discrezione, la Anex può decidere di riparare o sostituire il prodotto, o di effettuare un rimborso.
• Il servizio di riparazione in garanzia viene eseguito dal produttore, da un centro di assistenza autorizzato o da un rappresentante autorizzato.
• Il periodo di durata della garanzia viene prolungato per tutto il tempo necessario per la manutenzione.
• L'ente che fornisce la garanzia specifica le modalità di riparazione del passeggino.
• È necessario consegnare un prodotto pulito, per il quale si reclama il servizio.
• In caso di perdita del certificato di garanzia, contattare il servizio assistenza Anex per utilizzare i dati inseriti durante la registrazione online della garanzia.
• La garanzia Anex ha validità ed efficacia solo nel paese in cui è stato acquistato il prodotto.
• In caso di sostituzione del prodotto in garanzia, l'azienda si riserva il diritto di apportare modifiche progettuali alle prestazioni del prodotto senza preavviso di miglioramento.
• Anex provvederà a fornire parti di ricambio o a effettuare riparazioni secondo quanto stabilito dall'azienda.
• Poiché il prodotto viene migliorato nel tempo, Anex si riserva il diritto di sostituire le parti con parti di modelli più recenti.

• Per i difetti causati dall'usura ordinaria, come le ruote e i tessuti usurati dall'uso quotidiano, i graffi sul telaio e lo scolorimento naturale dei materiali nel tempo o per NON aver seguito le istruzioni di manutenzione.
• Per danni o riparazioni eseguite da agenti non autorizzati.
• Per i difetti causati dalla non osservanza del manuale di istruzioni, dei filmati di istruzioni o di altre direttive Anex.
• Per danni e strappi fatti dal cliente o da un'altra persona (nodi danneggiati meccanicamente, rotture, ammaccature, deformazioni causate da forzature).
• Per le ruote usate che sono state danneggiate o forate a causa di azioni meccaniche; usura naturale o consumo di risorse.
• In caso di danni accidentali causati dal cliente o di danni causati da un atteggiamento o da un uso improprio; danni causati da catastrofi naturali (fenomeni naturali).
• In caso di trasporto aereo del prodotto o di danni durante la spedizione.
• In caso di utilizzo di ricambi accessori che non sono prodotti da Anex.
• In caso di deformazioni del tessuto.
• Per gli effetti provocati dalle oscillazioni da un lato all’altro del carrello e l'indebolimento della struttura in corrispondenza dei rivetti.