FAQ

Ви можете знайти серійний номер на правій задній трубі рами позаду кошика.

 

При покупці Anex m/type PRO, ви отримуєте раму, люльку з матрацом, прогулянковий блок, air-free колеса та кошик для покупок. Додатково, в комплекті для вас є рюкзак, дощовик, чохол для ніжок в люльку та прогулянковий блок.
 

Ця коляска призначена для дітей віком до 48 місяців. Максимальне навантаження — 22 кг (9 кг для люльки).

 

Звісно! Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.
 

Тканина коляски виготовлена із захистом UV 50+. Вона поглинає понад 50% ультрафіолетового випромінювання.
 

Дотримуйтесь основних правил:

• Ретельно чистіть колеса від бруду.
• Регулярно змащуйте підшипники коліс.
• Протирайте металеві деталі сухою ганчіркою.
• Використовуйте вологу ганчірку, щоб почистити пошив, не знімаючи його з коляски.

Дізнайтеся більше про усі деталі догляду за посиланням

.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

PRO означає покращення, зміни у матеріалах, зовнішньому вигляді та функціональності. Ми зберегли всі улюблені функції моделі Anex m/type і додали оновлену люльку. Вона зроблена з інноваційного EPP-матеріалу (спінений поліпропілен), який забезпечує легкість без втрат у міцності та надійності.
 

Спінений поліпропілен відносять до найефективніших матеріалів сучасності, що має унікальний спектр властивостей, включаючи чудове поглинання енергії, багаторазову удароміцність, теплоізоляцію, водо- та хімічну стійкість, виключно високе співвідношення міцності та ваги, а також 100-відсоткову можливість вторинної переробки. Цей матеріал використовується у виробництві автомобільних сидінь, захисних шоломів та транспортних засобів. У той же час він абсолютно безпечний і використовується у виробництві посуду та дитячих іграшок.
 

Carrycot PRO на 1 кг легша за стандартні пластикові люльки - вона важить всього 3,5 кг. Вона гарантує тепло взимку та прохолоду влітку завдяки високій термостійкості та ізоляційним властивостям EPP-матеріалу. Люлька досить міцна, щоб захистити немовля та забезпечити його комфорт у разі ударів під час транспортування. Не забуватимемо і про єдиний у своєму роді дизайн. Текстуру було створено за допомогою інноваційної технології лазерної абляції. Це перший випадок у сфері дитячих колясок.

На даний момент ця коляска доступна у трьох кольорах: Tech Grey, Casual Green і Safa Sahin. Але ми плануємо розширити колекцію, тому чекайте на оновлення вже найближчим часом.

Звісно. Anex m/type PRO відповідає новому стандарту EN1888:2018 та була обрана переможцем дизайнерської премії Red Dot Award 2021 року.

Ні, вам не потрібно робити нічого особливого. Щоб почистити люльку, достатньо протерти її вологою тканиною чи серветками.

Він повністю придатний для вторинної переробки та багаторазового використання. Завдяки своїй низькій щільності EPP-матеріал зменшує кількість невідновлюваних ресурсів, необхідних у процесі виробництва. Він затрачає менше енергії, має менший вуглецевий слід та не містить BPA. До його складу не входять важкі метали, а при спалюванні спіненого поліпропілену не виділяється корозійний газ. Люлька PRO отримала всі необхідні сертифікати, щоб стати безпечним та екологічно чистим місцем для вашого малюка.

Ви можете знайти серійний номер на внутрішній стороні правої труби рами.

При покупці Anex l/type, ви отримуєте раму, люльку з матрацом, прогулянковий блок, ненадувні колеса та кошик для покупок. Додатково, у комплект входить дощовик та москітна сітка.

Коляска призначена для дітей віком до 48 місяців і вагою до 22 кг.

Звісно! Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Для вашої зручності ми розробили спеціальне навчальне відео за посиланням про те, як правильно складати люльку.

Максимальне навантаження на кошик — 5 кг. 

Тканина коляски виготовлена із захистом UV 50+. Вона поглинає понад 50% ультрафіолетового випромінювання.

Дотримуйтесь основних правил:

•  Ретельно чистіть колеса від бруду.
•  Регулярно змащуйте підшипники коліс.
•  Протирайте металеві деталі сухою ганчіркою.
•  Використовуйте вологу ганчірку, щоб почистити пошив, не знімаючи його з коляски.

Дізнайтеся більше про усі деталі догляду за посиланням.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму  за посиланням і ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Ви можете знайти серійний номер на правій задній трубі рами позаду кошика.

Коляска призначена для дітей віком до 48 місяців і вагою до 22 кг. Люлька-автопереноска може використовуватись для дітей від народження. Максимальне навантаження — 13 кг. 

Звісно! Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням і ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Максимальне навантаження на кошик — 5 кг.

Тканина коляски виготовлена із захистом UV 50+. Вона поглинає понад 50% ультрафіолетового випромінювання.

Дотримуйтесь основних правил:

•  Ретельно чистіть колеса від бруду.
•  Регулярно змащуйте підшипники коліс.
•  Протирайте металеві деталі сухою ганчіркою.
•  Використовуйте вологу ганчірку, щоб почистити пошив, не знімаючи його з коляски.

Дізнайтеся більше про усі деталі догляду за посиланням.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням і ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Внутрішня частина люльки виготовлена із сертифікованої та безпечної тканини (100% поліестер).

При покупці Anex e/type, ви отримуєте раму, люльку з матрацом, прогулянковий блок, ненадувні колеса та кошик для покупок. 
Додатково, в комплекті для вас є рюкзак, дощовик та чохол для ніжок в люльку та прогулянковий блок. 

Серійний номер можна знайти на дні люльки. Він починається з EC_ _ _ _ _ _.

Ні, Тревел люлька є додатковим аксесуаром до коляски Anex Air-X. Її можна придбати окремо від коляски.

При покупці Тревел люльки ви отримуєте також чохол для ніжок, адаптери та спеціальний фіксатор. Москітна сітка і дощовик – це додаткові аксесуари, які не входять до базового комплекту.

Люлька важить 3,6 кг. Разом з люлькою та рамою коляска Air-X важить всього 10 кг.

Ця люлька призначена для дітей від народження вагою до 9 кг.

Звичайно, не поступається! Часто ця люлька навіть виграє за своєю функціональністю. Вона може складатися по висоті та навпіл, а внутрішнє наповнення повністю виймається. Подвійний шар тканини захищає дитину від холоду взимку, а подвійна вентиляція зробить літні прогулянки комфортнішими. Великий капюшон із водовідштовхувального матеріалу має додатковий клин, щоб повністю накрити дитину.

Так, ми надаємо гарантію на 1 рік з моменту покупки.

Спершу встановіть адаптери на раму. Приєднайте довшу частину адаптера та зафіксуйте її положення за допомогою меншої частини. Потім опустіть люльку на адаптери, поки не почуєте клацання. Ви можете переглянути відеоінструкцію на сторінці коляски Air-X або на YouTube каналі Anex.

Безумовно так! У складеному вигляді люлька легко вміститься в багажник автомобіля і її навіть можна взяти з собою в літак, як ручну поклажу*.

*Обов'язково уточнюйте деталі ручної поклажі в авіакомпанії, оскільки вони можуть відрізнятися.

Разом із люлькою в комплект входить невеликий фіксуючий пристрій. Ви можете скористатись ним, щоб зменшити коливання люльки. Це не обов'язково, оскільки це коливання у допустимій нормі та відповідає європейському стандарту EN1888:2018. Але ви можете використовувати фіксатор, якщо це зручніше для вас та вашої дитини.

Ця люлька підходить тільки для колясок Air-X, але вам більше нічого і не знадобиться. Тільки бажання подорожувати та пізнавати світ разом із вашим малюком.

Серійний номер можна знайти на внутрішній стороні лівої задньої труби.

Купуючи коляски Anex Air-Z, ви отримуєте раму з 4 колесами, сидіння, кошик і бампер, а також подушечку для новонароджених.

Вага коляски Anex Air-Z складає 6 кг.

Звісно! Будь ласка, оформіть сервісний запит на нашому офіційному сайті anexbaby.com/service#form-3, і ми зв'яжемося з вами, як тільки отримаємо форму.

Основні правила такі:

• Тримайте колеса чистими від бруду.
• Регулярно змащуйте підшипники коліс.
• Протирайте металеві частини сухою тканиною.
• Протирайте пошив вологою ганчіркою, не знімаючи його з коляски.

Для отримання додаткової інформації перейдіть на anexbaby.com/service#files-5

Москітна сітка Air-Z, дощовик Air-Z, чохол для ніг Air-Z, парасолька, муфта-трансформер, зимові конверти HUG та WOM, ремінець для перенесення, вкладиш для сидіння та адаптери для автокрісла сумісні з Anex Air-X.

Ця коляска призначена для дітей від народження, вагою до 22 кг.

Так називається лежаче положення обличчям до батьків. Реверсивне сидіння можна легко трансформувати в нього без додаткових інструментів та аксесуарів.

Це дві прогулянкові коляски з колекції Anex. Обидві коляски дуже компактні та зручні для сімейних поїздок. Основні відмінності полягають у вазі колясок і реверсивному сидінні - у Air-Z є функція Switch mode. Ви можете дізнатися більше про основні функції у розділі технічних характеристик на сторінках кожної коляски.

Ми не рекомендуємо навантажувати кошик понад 5 кг.

Звичайно, пошив легко знімається для чищення, щоб ваша коляска працювала справно і виглядала добре. Ви можете знайти відеоінструкцію про те, як це зробити, на сторінці Air-Z.

Звичайно, ми називаємо це миттєвим розкладанням. Після роз'єднання Folding lock коляску можна розкласти одним рухом. Ви можете зробити це менш ніж за секунду!

Так! Ви можете вибрати індивідуальне положення за висотою, включаючи положення лежачи.

Перш за все, потрібно пам'ятати, що баггі призначена для мобільності та подорожей. Вона легко поміщається в будь-який автомобіль, а амортизація на всіх чотирьох колесах забезпечує плавність руху. У холодну пору року ми рекомендуємо використовувати чохол на ніжки, а також зимовий конверт. За посиланням ви можете переглянути варіанти аксесуарів: https://anexbaby.com/accessories

Ви можете знайти серійний номер на внутрішній стороні лівої частини рами.

При покупці Anex Air-X, ви отримуєте раму, ненадувні колеса, капюшон, прогулянковий блок, кошик для покупок та сумку для покупок. 

Вага Anex Air-X — 8,4 кг.

Звісно! Будь ласка, заповніть онлайн-форму посилання. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Дотримуйтесь основних правил:

•  Ретельно чистіть колеса від бруду.
•  Регулярно змащуйте підшипники коліс.
•  Протирайте металеві деталі сухою ганчіркою.
•  Використовуйте вологу ганчірку, щоб почистити пошив, не знімаючи його з коляски.

Дізнайтеся більше про усі деталі догляду за посиланням.

Москітну сітку Air-X, сумку-рюкзак, дощовик Air-X, чохол на ніжки Air-X, термосумку для ланч-боксу, термосумку на дві пляшечки, кап холдер, парасолю, муфту та муфту-трансформер.

Для безпечного користування коляскою, ми рекомендуємо не навантажувати її понад 17 кг.

Перш за все, потрібно пам'ятати, що баггі призначена для мобільності та подорожей. Вона легко поміщається в будь-який автомобіль, а амортизація на всіх чотирьох колесах забезпечує плавність руху. У холодну пору року ми рекомендуємо використовувати чохол на ніжки, а також зимовий конверт. За посиланням ви можете переглянути варіанти аксесуарів: https://anexbaby.com/accessories

Пропонуємо два способи фіксації автокрісла:

•  за допомогою ременів безпеки (встановіть автокрісло на крісло автомобіля та, дотримуючись інструкції, зафіксуйте за допомогою ременів безпеки);
•  за допомогою бази ISOFIX (встановіть базу ISOFIX на відповідне місце в автомобілі (позначене відповідними написами в авто), відрегулюйте, дотримуючись інструкції та встановіть автокрісло на базу ISOFIX).

Наразі автокрісла Anex не мають сертифікату відповідності iSize.

Для вашої зручності ми сформували список компаній, чиї автокрісла можуть фіксуватися на коляски Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Звичайно, перегляньте наш каталог аксесуарів, щоб знайти ідеальний варіант саме для вашої коляски посилання.

Максимальне навантаження — 2 кг.

Максимальна вага — 5 кг.

Звісно. Більшість аксесуарів Anex покриваються гарантійним обслуговуванням терміном на 6 місяців або 1 рік. Деталі вказані на сторінці конкретного аксесуару.

Ні. Усі дощовики Anex розроблені з перфорацією для вентиляції відповідно до міжнародних стандартів. Вашій дитині буде максимально комфортно всередині. Також деякі з дощовиків (для Air-X люльки, Anex IQ баггі) мають відкидні віконечка для додаткового провітрювання.

Аксесуар ремінець для переноски чудово підходить для моделей Anex Air-X та Anex Air-Z.

Аксесуар універсальний вкладиш підходить для всіх візочків Anex, окрім IQ. Отвір у вкладиші розроблений під різні розміри баклів, тож аксесуар може підійти і для візочків інших брендів.

Так, звісно. Ви можете приєднати автокрісло до всіх моделей Anex, включно з прогулянковими візочками. Для цього вам знадобиться купити додаткові адаптери.

Так. У нашій колекції аксесуарів є спеціальні адаптери для люльки l/type. Вони допоможуть вам підняти люльку на 10 см вище.

Так, на нашому сайті представлені зимові конверти, муфти для рук, чохли для ніжок, а також хутро на капюшон. Ви можете дізнатися більше за посиланням.

Ні, кольори не відрізняються.

Для вашої зручності ми зібрали усі гарантійні умови за посиланням.

На жаль, пошкодження коліс не є гарантійним випадком.

Щоб отримати відшкодування без оригіналу чеку, достатньо зареєструвати свою гарантію на нашому офіційному веб-сайті за посиланням.

Ми радимо зареєструвати свою гарантію, аби уникнути незручностей у разі втрати оригіналу чеку. Онлайн-реєстрація підтверджує дію вашої гарантії.

Зареєструвати свою гарантію можна за посиланням.

Для вашої зручності ми зібрали усі гарантійні умови за посиланням.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Звичайно. Проте, це можливо лише у гарантійних випадках.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Якщо команда Anex Service, після ретельної діагностики, визнала випадок гарантійним, сервісне обслуговування буде здійснене безкоштовно.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Ви можете зробити запит на обслуговування на нашому офіційному веб-сайті за посиланням. Ми відремонтуємо вашу коляску протягом 48 годин (без урахування часу доставки).

Команда Anex Service зробить усе можливе, аби забезпечити 48-годинне обслуговування.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

У разі гарантійного випадку, ми повністю покриваємо вартість доставки. Якщо випадок не є гарантійним я, вартість доставки оплачується замовником за тарифами перевізника.

Після відправлення замовлення ми надішлемо вам трек-номер. Ви зможете без проблем відстежувати відправлення на веб-сайті транспортної компанії.

Ми співпрацюємо з різними кур’єрськими службами залежно від країни, у якій надається послуга. Ми надішлемо вам інформацію стосовно доставки та повідомленням та/або листом на електронну пошту. Окрім того, ви зможете змінити деталі доставки та відстежувати своє замовлення у будь-який час.

До 2 днів по Україні та до 1 тижня по Європі (у зв’язку з ситуацією з COVID-19 можуть виникнути невеликі затримки). 

Нам прикро, що така ситуація сталася. Будь ласка, напишіть нам наступну інформацію, щоб ми змогли вирішити це питання:

•  Ваш номер замовлення
•  Назва продукту та код
•  Фото продукту, який ви отримали

Anex може приймати повернення тільки товарів (продуктів), які були замовлені через наш офіційний онлайн-сервіс. Якщо ви придбали товар в іншому місці, будь ласка, зверніться до продавця, у якого ви його придбали. Період повернення товару може відрізнятися в різних країнах, залежно від місцевого законодавства і норм, але зазвичай він становить 14 днів. 

Крім того, повне повернення товару можливе за умови дотримання наступних основних правил:

• Товар не використовувався.
• Товар повертається в оригінальній, неушкодженій упаковці, включаючи аксесуари, інструкції/каталоги та інші предмети, які були включені в комплект під час покупки. Якщо товар (включаючи упаковку) був повністю або частково пошкоджений клієнтом, ми (компанія або продавець) залишаємо за собою право відмовити у прийнятті товару назад і відмовити у поверненні сплачених грошів.
• Підтвердження покупки може бути надано за запитом.

Будь ласка, перегляньте список наших офіційних представників за посиланням, щоб знайти того, хто знаходиться поблизу вашого місця проживання.

Якщо у вашій країні немає офіційних партнерів бренду Anex, напишіть нам на пошту або у соціальних мережах Ми підкажемо актуальні ціни та варіанти доставки. Докладемо всіх зусиль, щоб зробити ваше батьківство Крутим.

Наша головний офіс знаходиться у Сингапурі.

Наші виробничі потужності зосереджені у Китаї. Ми сформували там свій виробничий хаб, оскільки ця країна є світовим центром з виготовлення дитячих колясок. 

Ми працюємо у 40+ країнах світу. Усю географію бренду можете переглянути за посиланням.

Ми позиціонуємо себе як бренд, тож не маємо власних магазинів. Наші продукти ми продаємо за посередництва партнерів у 40+ країнах світу. Повний список локацій офіційних рітейлерів бренду можете переглянути на сторінці “Де придбати” за посиланням.

Ми відкриті до кооперацій різних форматів. Заповніть, будь ласка, форму за посиланням і ми розглянемо вашу пропозицію.

Це наша місія та головна мотивація у роботі. Ми допомагаємо батькам не загубити себе у новій ролі, а дітям — у затишку та безпеці пізнавати світ. Більше про нашу корпоративну культуру можна дізнатись на сторінці “Про нас” за посиланням.