FAQ

Так, Anex Eli - це нове покоління моделі e/type. Ми зробили редизайн коляски, щоб досягти чистого і мінімалістичного дизайну.
Eli легша та менша в порівнянні з e/type. Знакова для моделі еко-шкіра залишилася незмінною, але тепер люлька виготовлена з матеріалу EPP, що робить її надзвичайно легкою і створює ідеальний простір для дитини. Внутрішня частина люльки зроблена з бамбукової тканини, а матрац з матеріалу Sorona - антибактеріального, дихаючого та натурального матеріалу, виготовленого з кукурудзяних волокон.
Блок сидіння зазнав багатьох змін також. Є магнітний бакл на ремені безпеки, а також плечові та поясні накладки. Ви можете подовжити капюшон і відкрити вентиляцію.
Блок сидіння складається разом з рамою в обох напрямках, і оскільки в такому вигляді він самостійно стоїть, не потрібно низько нахилятися, щоб розкласти коляску. У комплекті є адаптери висоти для блоку сидіння і люльки, що надає батькам гнучкість у коригуванні коляски відповідно до потреб їхньої сім'ї.

Комплект Anex Eli включає раму з колесами, люльку з чохлом на ніжки, блок сидіння, корзину для рами, а також аксесуари, щоб зробити ваші прогулянки якомога комфортнішими: рюкзак, адаптери висоти для люльки та блоку сидіння, бампер для блоку сидіння, ручка для перенесення рами, дощовик та москітна сітка.

Так, можна. Для цього вам потрібно буде придбати додаткові адаптери, які не входять в базову комплектацію коляски. Ви можете дізнатися більше про адаптери тут.

Так, звичайно. Більше того, сидіння можна складати разом з рамою в обох напрямках.

Коляска в складеному вигляді може стояти вертикально самостійно, забезпечуючи оптимальне використання простору та запобігаючи випадковим подряпинам рами під час подорожей з дитиною.

З легкістю беріть з собою всі необхідні речі завдяки просторому кошику місткістю 10 кг!

Коляска Anex Eli доступна в 5 кольорах: Midnight, Fantasy, Excite, Secret, Muse.

Вашому малюку буде комфорто та затишно незалежно від погоди, завдяки капюшону прогулянкового блоку, який має додаткову секцію, що повністю накриває дитину. Додатково є можливість придбати чохол на ніжки в прогулянковий блок для повного захисту від негоди. 

Ви можете знайти серійний номер на лівій боковій трубі рами збоку кошика.

Звісно. Anex Eli відповідає новому стандарту EN 1888-1:2018+A1:2022, EN 1888-2:2018+A1:2022. Більше того, всі коляски Anex проходять внутрішні перевірки якості, які іноді навіть більш суворі, ніж міжнародні стандарти.

Так, підходять. Для зручності вони додані в базовий комплект, щоб забезпечити комфортні прогулянки для сімей різного зросту. Адаптери дозволяють підняти люльку та сидіння на 8,5 см, коли це необхідно.

В моделі Eli матрац наповнений повністю натуральним матеріалом Sorona, який виготовляється з кукурудзи. Цей матрац не тільки дихаючий, але й антибактеріальний та екологічно безпечний для дитини. Він м'який та приємний на дотик.

Прогулянковий блок можна встановлювати в обох напрямках: для немовлят - обличчям до батьків, а для допитливих малюків обличчям до світу. Раму можна складати разом із сидінням у будь-якому напрямку.

Eli виготовлена з преміальних та еко матеріалів. Зовнішня частина коляски виконана з еко-шкіри та поліестеру. Люлька виготовлена ​​з EPP, відомого своєю довговічністю та терморегулюючими характеристиками. Внутрішня частина люльки обшита бамбуковою тканиною та включає в себе дихаючий і антибактеріальний матрац Sorona. Рама виготовлена ​​з алюмінію та анодована, що покращує її стійкість до зовнішніх факторів, таких як корозія.

Це перша коляска на ринку, яка пропонує люльку, сидіння, баггі і два комплекти різних коліс в одному продукті. Коляска IQ може рости разом з дитиною, звужуючи або розширюючи раму. Вона також має запатентовану систему амортизації, яка робить коляску "м'якою" в будь-якій конфігурації.

Трансформація з люльки в сидіння займає не більше кількох секунд. Трансформація в баггі з вузькою рамою займає до 10 хвилин. Цей процес дуже зручно здійснювати за допомогою паперової інструкції, що входить до базового комплекту, або відеоінструкції, яку можна знайти тут.

Ви можете скористатися паперовою інструкцією, що додається до коляски, або подивитися відео на сторінці IQ на нашому офіційному сайті. Тут також є посилання на відео на YouTube. 

У базову комплектацію входить рама, люлька з матрацом, прогулянковий блок, баггі, 2 комплекти air-free коліс, 2 ручки, кошик на раму. Серед аксесуарів - дощовик для люльки та сидіння, чохол на ніжки для люльки, бампер для прогулянкового блоку та шестигранний ключ для трансформації.

Так, можна. Для цього вам потрібно буде придбати додаткові адаптери, які не входять в базову комплектацію коляски. Адаптери підходять як для широкої, так і для вузької рами. Це означає, що ви можете встановити автокрісло як на класичну раму, так і на раму баггі. Ви можете дізнатися більше про адаптери тут.

Ми додали інноваційну функцію підвіски в механізм складання, щоб зробити коляску "м'якою" навіть у стані баггі. IQ - це єдина баггі, яка гарантує такий плавний хід. Крім того, амортизатори IQ працюють в ідеальній синхронізації на передніх і задніх колесах, забезпечуючи плавну і комфортну їзду для вас і вашого малюка. У порівнянні з іншими моделями Anex, амортизація коляски IQ не поступається амортизації колясок Anex e/type чи Anex m/type.

Так! IQ створена, щоб полегшити ваше життя, не обтяжуючи його зайвими кілограмами. Коляска легка у всіх станах і може поміститися у будь-який транспорт. Більше того, складену баггі можна брати в ручну поклажу в літаку. Люлька складається до компактних розмірів, що також робить її придатною для перевезення в ручній поклажі. Сидіння складається в обидві сторони разом з рамою, а якщо зняти колеса, воно також підходить для подорожей літаком.

Так, звичайно. Більше того, сидіння можна складати разом з рамою в обох напрямках.

У базову комплектацію IQ входять два сети різних коліс. Ви можете використовувати різні комплекти для будь-якої конфігурації (не дозволяється міксувати колеса з різних комплектів разом). Більші колеса виготовлені з матеріалу ER, менші - з матеріалу PU.

Ця коляска призначена для дітей віком до 48 місяців. Максимальне навантаження — 22 кг (9 кг для люльки).

З легкістю беріть з собою всі необхідні речі завдяки просторому кошику IQ місткістю 5 кг!

Тканина коляски виготовлена із захистом UV 50+. Вона поглинає понад 50% ультрафіолетового випромінювання.

 Коляска IQ basic доступна в 2 кольорах: Nyx ​​і Sienna. Коляска IQ доступна в 4 кольорах: Smoky, Pure, Richi і Teddy.

Перш за все, потрібно пам'ятати, що баггі призначена для мобільності та подорожей. Вона легко поміщається в будь-який автомобіль, а амортизація на всіх чотирьох колесах забезпечує плавність руху. У холодну пору року ми рекомендуємо використовувати чохол на ніжки, а також зимовий конверт. За посиланням ви можете переглянути варіанти аксесуарів.

Перш за все, потрібно пам'ятати, що баггі призначена для мобільності та подорожей. Вона легко поміщається в будь-який автомобіль, а амортизація на всіх чотирьох колесах і в механізмі складання забезпечує плавність руху. Якщо дороги заметені снігом, ви можете використовувати більший комплект коліс, який додається до коляски, щоб зробити її більш прохідною. Якщо ви використовуєте зимовий конверт, вашій дитині буде тепло навіть у холодну погоду. За посиланням ви можете переглянути варіанти аксесуарів.

Ви можете знайти серійний номер на правій задній трубі рами позаду кошика.

Звісно! Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Дотримуйтесь основних правил:

• Ретельно чистіть колеса від бруду.
• Протирайте металеві деталі сухою ганчіркою.
• Використовуйте вологу ганчірку, щоб почистити пошив, не знімаючи його з коляски.
• У випадках підклинювання або виникнення сторонніх шумів в колесах, використовуйте технічні аерозолі з очисними та проникно-змащувальними властивостями.

Дізнайтеся більше про усі деталі догляду за посиланням.

Звісно. Anex IQ відповідає новому стандарту EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Більше того, всі коляски Anex проходять внутрішні перевірки якості, які іноді навіть більш суворі, ніж міжнародні стандарти.

Так, модель IQ була оновлена ​​і тепер містить дві колекції IQ basic та IQ.

Обидві моделі поділяють однакові функції, але ключові відмінності полягають у матеріалах та фінішних покриттях, використаних для обох моделей. IQ Basic має чорну рамку, а IQ - анодовану рамку з матовими кнопками. Крім того, IQ має коричневу преміальну шкіру на ручках і бамперах, магнітний бакл та додаткову вентиляцію в спинці баггі.

Серійний номер можна знайти на внутрішній стороні лівої задньої труби.

Купуючи коляски Anex Air-Z, ви отримуєте раму з 4 колесами, сидіння, кошик і бампер, а також подушечку для новонароджених.

Вага коляски Anex Air-Z складає 6 кг.

Звісно! Будь ласка, оформіть сервісний запит на нашому офіційному сайті anexbaby.com/service#form-3, і ми зв'яжемося з вами, як тільки отримаємо форму.

Основні правила такі:

• Тримайте колеса чистими від бруду.
• Регулярно змащуйте підшипники коліс.
• Протирайте металеві частини сухою тканиною.
• Протирайте пошив вологою ганчіркою, не знімаючи його з коляски.

Для отримання додаткової інформації перейдіть на anexbaby.com/service#files-5

Москітна сітка Air-Z, дощовик Air-Z, чохол для ніг Air-Z, парасолька, муфта-трансформер, зимові конверти HUG та WOM, ремінець для перенесення, вкладиш для сидіння та адаптери для автокрісла сумісні з Anex Air-X.

Ця коляска призначена для дітей від народження, вагою до 22 кг.

Так називається лежаче положення обличчям до батьків. Реверсивне сидіння можна легко трансформувати в нього без додаткових інструментів та аксесуарів.

Це дві прогулянкові коляски з колекції Anex. Обидві коляски дуже компактні та зручні для сімейних поїздок. Основні відмінності полягають у вазі колясок і реверсивному сидінні - у Air-Z є функція Switch mode. Ви можете дізнатися більше про основні функції у розділі технічних характеристик на сторінках кожної коляски.

Ми не рекомендуємо навантажувати кошик понад 5 кг.

Звичайно, пошив легко знімається для чищення, щоб ваша коляска працювала справно і виглядала добре. Ви можете знайти відеоінструкцію про те, як це зробити, на сторінці Air-Z.

Звичайно, ми називаємо це миттєвим розкладанням. Після роз'єднання Folding lock коляску можна розкласти одним рухом. Ви можете зробити це менш ніж за секунду!

Так! Ви можете вибрати індивідуальне положення за висотою, включаючи положення лежачи.

Перш за все, потрібно пам'ятати, що баггі призначена для мобільності та подорожей. Вона легко поміщається в будь-який автомобіль, а амортизація на всіх чотирьох колесах забезпечує плавність руху. У холодну пору року ми рекомендуємо використовувати чохол на ніжки, а також зимовий конверт. За посиланням ви можете переглянути варіанти аксесуарів: https://anexbaby.com/accessories

Ви можете знайти серійний номер на внутрішній стороні лівої частини рами.

При покупці Anex Air-X, ви отримуєте раму, ненадувні колеса, капюшон, прогулянковий блок, кошик для покупок та сумку для покупок. 

Вага Anex Air-X — 8,4 кг.

Звісно! Будь ласка, заповніть онлайн-форму посилання. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Дотримуйтесь основних правил:

•  Ретельно чистіть колеса від бруду.
•  Регулярно змащуйте підшипники коліс.
•  Протирайте металеві деталі сухою ганчіркою.
•  Використовуйте вологу ганчірку, щоб почистити пошив, не знімаючи його з коляски.

Дізнайтеся більше про усі деталі догляду за посиланням.

Москітну сітку Air-X, сумку-рюкзак, дощовик Air-X, чохол на ніжки Air-X, термосумку для ланч-боксу, термосумку на дві пляшечки, кап холдер, парасолю, муфту та муфту-трансформер.

Для безпечного користування коляскою, ми рекомендуємо не навантажувати її понад 17 кг.

Перш за все, потрібно пам'ятати, що баггі призначена для мобільності та подорожей. Вона легко поміщається в будь-який автомобіль, а амортизація на всіх чотирьох колесах забезпечує плавність руху. У холодну пору року ми рекомендуємо використовувати чохол на ніжки, а також зимовий конверт. За посиланням ви можете переглянути варіанти аксесуарів: https://anexbaby.com/accessories

Пропонуємо два способи фіксації автокрісла:

•  за допомогою ременів безпеки (встановіть автокрісло на крісло автомобіля та, дотримуючись інструкції, зафіксуйте за допомогою ременів безпеки);
•  за допомогою бази ISOFIX (встановіть базу ISOFIX на відповідне місце в автомобілі (позначене відповідними написами в авто), відрегулюйте, дотримуючись інструкції та встановіть автокрісло на базу ISOFIX).

Автокрісло Anex x Avionaut Pixel PRO 2.0 C сертифіковане за стандартами i-Size ECE-R129 і AGR.

Автокрісло Anex x Avionaut Cosmo має сертифікат i-Size ECE-R129. 

Для вашої зручності ми сформували список компаній, чиї автокрісла можуть фіксуватися на коляски Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Звичайно, перегляньте наш каталог аксесуарів, щоб знайти ідеальний варіант саме для вашої коляски посилання.

Максимальне навантаження — 2 кг.

Максимальна вага — 5 кг.

Звісно. Більшість аксесуарів Anex покриваються гарантійним обслуговуванням терміном на 6 місяців або 1 рік. Деталі вказані на сторінці конкретного аксесуару.

Ні. Усі дощовики Anex розроблені з перфорацією для вентиляції відповідно до міжнародних стандартів. Вашій дитині буде максимально комфортно всередині. Також деякі з дощовиків (для Air-X люльки, Anex IQ баггі) мають відкидні віконечка для додаткового провітрювання.

Аксесуар ремінець для переноски чудово підходить для моделей Anex Air-X та Anex Air-Z.

Аксесуар універсальний вкладиш підходить для всіх візочків Anex, окрім IQ. Отвір у вкладиші розроблений під різні розміри баклів, тож аксесуар може підійти і для візочків інших брендів.

Так, звісно. Ви можете приєднати автокрісло до всіх моделей Anex, включно з прогулянковими візочками. Для цього вам знадобиться купити додаткові адаптери: https://anexbaby.com/car-seats

Так. У нашій колекції аксесуарів є спеціальні адаптери для люльки l/type. Вони допоможуть вам підняти люльку на 10 см вище: https://anexbaby.com/accessories/l-type-carrycot-adapters

Так, на нашому сайті представлені зимові конверти, муфти для рук, чохли для ніжок, а також хутро на капюшон. Ви можете дізнатися більше за посиланням: https://anexbaby.com/accessories

Ні, кольори не відрізняються.

Для вашої зручності ми зібрали усі гарантійні умови за посиланням.

На жаль, пошкодження коліс не є гарантійним випадком.

Щоб отримати відшкодування без оригіналу чеку, достатньо зареєструвати свою гарантію на нашому офіційному веб-сайті за посиланням.

Ми радимо зареєструвати свою гарантію, аби уникнути незручностей у разі втрати оригіналу чеку. Онлайн-реєстрація підтверджує дію вашої гарантії.

Зареєструвати свою гарантію можна за посиланням anexbaby.com/service#form-4

Для вашої зручності ми зібрали усі гарантійні умови за посиланням anexbaby.com/service#faq-1

Будь ласка, заповніть онлайн-форму anexbaby.com/service#form-3 Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Звичайно. Проте, це можливо лише у гарантійних випадках.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму anexbaby.com/service#form-3 Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Якщо команда Anex Service, після ретельної діагностики, визнала випадок гарантійним, сервісне обслуговування буде здійснене безкоштовно.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму за посиланням. Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

Ви можете зробити запит на обслуговування на нашому офіційному веб-сайті anexbaby.com/service#form-3 Ми відремонтуємо вашу коляску протягом 48 годин (без урахування часу доставки).

Команда Anex Service зробить усе можливе, аби забезпечити 48-годинне обслуговування.

Будь ласка, заповніть онлайн-форму anexbaby.com/service#form-3 Ми сконтактуємо з вами для надання детальнішої інформації.

У разі гарантійного випадку, ми повністю покриваємо вартість доставки. Якщо випадок не є гарантійним я, вартість доставки оплачується замовником за тарифами перевізника.

Після відправлення замовлення ми надішлемо вам трек-номер. Ви зможете без проблем відстежувати відправлення на веб-сайті транспортної компанії.

Ми співпрацюємо з різними кур’єрськими службами залежно від країни, у якій надається послуга. Ми надішлемо вам інформацію стосовно доставки та повідомленням та/або листом на електронну пошту. Окрім того, ви зможете змінити деталі доставки та відстежувати своє замовлення у будь-який час.

До 2 днів по Україні та до 1 тижня по Європі (у зв’язку з ситуацією з COVID-19 можуть виникнути невеликі затримки). 

Нам прикро, що така ситуація сталася. Будь ласка, напишіть нам наступну інформацію, щоб ми змогли вирішити це питання:

•  Ваш номер замовлення
•  Назва продукту та код
•  Фото продукту, який ви отримали

Anex може приймати повернення тільки товарів (продуктів), які були замовлені через наш офіційний онлайн-сервіс. Якщо ви придбали товар в іншому місці, будь ласка, зверніться до продавця, у якого ви його придбали. Період повернення товару може відрізнятися в різних країнах, залежно від місцевого законодавства і норм, але зазвичай він становить 14 днів. 

Крім того, повне повернення товару можливе за умови дотримання наступних основних правил:

• Товар не використовувався.
• Товар повертається в оригінальній, неушкодженій упаковці, включаючи аксесуари, інструкції/каталоги та інші предмети, які були включені в комплект під час покупки. Якщо товар (включаючи упаковку) був повністю або частково пошкоджений клієнтом, ми (компанія або продавець) залишаємо за собою право відмовити у прийнятті товару назад і відмовити у поверненні сплачених грошів.
• Підтвердження покупки може бути надано за запитом.

Будь ласка, перегляньте список наших офіційних представників за посиланням, щоб знайти того, хто знаходиться поблизу вашого місця проживання.

Якщо у вашій країні немає офіційних партнерів бренду Anex, напишіть нам на пошту або у соціальних мережах Ми підкажемо актуальні ціни та варіанти доставки. Докладемо всіх зусиль, щоб зробити ваше батьківство Крутим.

Наша головний офіс знаходиться у Сингапурі.

Наші виробничі потужності зосереджені у Китаї. Ми сформували там свій виробничий хаб, оскільки ця країна є світовим центром з виготовлення дитячих колясок. 

Ми працюємо у 40+ країнах світу. Усю географію бренду можете переглянути за посиланням.

Ми позиціонуємо себе як бренд, тож не маємо власних магазинів. Наші продукти ми продаємо за посередництва партнерів у 40+ країнах світу. Повний список локацій офіційних рітейлерів бренду можете переглянути на сторінці “Де придбати” за посиланням.

Ми відкриті до кооперацій різних форматів. Заповніть, будь ласка, форму за посиланням і ми розглянемо вашу пропозицію.

Це наша місія та головна мотивація у роботі. Ми допомагаємо батькам не загубити себе у новій ролі, а дітям — у затишку та безпеці пізнавати світ. Більше про нашу корпоративну культуру можна дізнатись на сторінці “Про нас” за посиланням.