FAQ
IQ Basic
Ovo su prva kolica na tržištu koja nude nosiljku, sedište, kolica i dva seta različitih točkova u jednom proizvodu. IK kolica mogu rasti sa vašom bebom sužavanjem ili širenjem okvira. Takođe ima patentirani sistem za apsorpciju udara koji čini kolica „mekim“ u bilo kojoj konfiguraciji.
Nije potrebno više od nekoliko sekundi da se transformiše iz nosiljke u sedište. Transformacija u bagi sa užim okvirom traje do 10 minuta. Ovaj proces je veoma zgodno uraditi na osnovu papirnog priručnika uključenog u osnovni set ili video uputstava koja se mogu naći ovde.
Možete koristiti papirni priručnik koji je priložen uz kolica ili pogledati video na stranici kolica na našoj zvaničnoj veb stranici. Evo i linka do videa na Jutjubu.
Osnovni set uključuje ram, nosiljku sa dušekom, jedinicu sedišta, kolica, 2 kompleta točkova bez vazduha, 2 ručke i korpu za okvir. Među dodacima su navlaka za kišu za nosiljku i jedinicu sedišta, navlaka za stopala za nosiljku, branik za jedinicu sedišta i šestougaoni ključ za transformaciju.
Da možete. U tu svrhu ćete morati da kupite dodatne adaptere koji nisu uključeni u osnovni set kolica. Adapteri su pogodni za široke i uske okvire. To znači da autosedište možete postaviti i na klasični okvir i na okvir kolica. Više o adapterima možete saznati ovde.
Dodali smo inovativnu funkciju vešanja mehanizmu za sklapanje kako bi kolica bila „mekana“ čak i u verziji sa kolicima. IQ je jedini bagi koji garantuje tako glatku vožnju. Pored toga, IQ-ovi amortizeri rade savršeno sinhronizovano na prednjim i zadnjim točkovima, obezbeđujući glatku i udobnu vožnju za vas i vaše dete. U poređenju sa drugim Anex modelima, apsorpcija udara IQ kolica je jednako dobra kao kod Anex e/type ili Anex m/type.
Da i da! IQ je dizajniran da vam olakša život bez da vas opterećuje. Lagan je u svim konfiguracijama, tako da možete sa lakoćom da prođete kroz dan. Štaviše, sklopljena kolica se može poneti kao ručni prtljag u avionu. Kolica se sklapa u kompaktnu veličinu, što je takođe čini pogodnom kao ručni prtljag. Sedište se preklapa u oba smera sa ramom, a ako se uklone točkovi, takođe je pogodno za avion.
Da naravno. Štaviše, sedište se može sklopiti zajedno sa ramom postavljenim u oba smera.
IQ kolica dolaze sa dva seta različitih točkova. Možete koristiti različite setove za bilo koju konfiguraciju (nije dozvoljeno mešati točkove iz različitih kompleta zajedno). Veći točkovi su napravljeni od ER materijala, manji točkovi su napravljeni od PU materijala.
Ovaj proizvod je namenjen deci uzrasta od 0 do 48 meseci. Maksimalna težina je 22 kg (9 kg za nošenje u nosiljci).
Možete sa lakoćom da ponesete sve svoje osnovne stvari zahvaljujući IQ-ovoj prostranoj korpi kapaciteta 5 kg.
Da, ova kolica su napravljena od tkanine sa UV 50+ tehnologijom koja im omogućava da apsorbuju više od 50% ultraljubičastog zračenja.
Kolica IQ basic dostupna su u 2 boje: Nik i Sienna. Kolica IQ dostupna su u 4 boje: Smoki, Pure, Richi i Teddi.
Pre svega, morate zapamtiti da su kolica za kolica dizajnirana za mobilnost i putovanja. Lako se uklapa u bilo koje vozilo, a amortizacija na sva četiri točka obezbeđuje glatko kretanje. U hladnoj sezoni preporučujemo upotrebu pokrivača za noge i pokrivača za noge. Ovde možete videti sve opcije dodatne opreme.
Pre svega, morate zapamtiti da su kolica za kolica dizajnirana za mobilnost i putovanja. Lako se može uklopiti u bilo koje vozilo, a amortizacija na sva četiri točka i u mehanizmu za sklapanje obezbeđuje glatko kretanje. Ako na putu ima nešto, možete koristiti veće točkove koji se isporučuju sa kolicima kako biste ih učinili prohodnijim. Ako koristite zimsku navlaku za noge, biće toplo čak i po hladnom vremenu. Ovde možete videti druge opcije dodatne opreme.
Serijski broj je na desnoj zadnjoj cevi iza korpe.
Naravno! Molimo vas da napravite zahtev za uslugu na našoj zvaničnoj veb stranici i mi ćemo vas kontaktirati čim dobijemo obrazac.
Naravno! Molimo vas da napravite zahtev za uslugu na našoj zvaničnoj veb stranici i mi ćemo vas kontaktirati čim dobijemo obrazac.
Osnovna pravila su sledeća:
- Održavajte točkove čistim od prljavštine.
- Očistite metalne delove suvom krpom.
- Očistite premaz mokrom krpom, ne skidajući ga sa kolica.
- U slučaju zaglavljivanja točkova ili strane buke, koristite tehničke sprejeve sa svojstvima čišćenja i prodiranja podmazivanja
- Da biste dobili više informacija, pratite link.
Naravno. Anex IQ je u skladu sa novim standardom EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Štaviše, sva Anex kolica prolaze interne provere kvaliteta, koje su ponekad čak i strože od međunarodnih standarda.
Da, IQ model je ažuriran i sada sadrži dve kolekcije IQ basic i IQ.
Oba modela dele iste karakteristike, ali ključne razlike leže u završnim detaljima i materijalima koji se koriste za oba modela. IQ Basic ima crni okvir, dok IQ - anodizirani okvir sa mat dugmadima. Pored toga, IQ ima braon premijum kožu na ručkama i branicima, magnetnu kopču i dodatnu ventilaciju u naslonu kolica.
Air-Z
Serijski broj možete pronaći na unutrašnjoj strani leve zadnje cevi.
Kada kupite Anex Air-Z kolica, dobijate ram sa 4 točka, sedište, torbu za kupovinu i branik kao i jastuk za novorođenčad.
Težina Anex Air-Z je 6 kg.
Naravno! Molimo vas da napravite zahtev za uslugu na našoj zvaničnoj veb stranici anexbaby.com/service#form-3 i mi ćemo vas kontaktirati čim dobijemo obrazac.
Osnovna pravila su sledeća:
- Održavajte točkove čistim od prljavštine.
- Redovno podmazujte ležajeve točkova.
- Očistite metalne delove suvom krpom.
- Očistite premaz mokrom krpom ne skidajući ga sa kolica.
- Da biste dobili više informacija, pratite link anexbaby.com/service#files-5
Air-Z mreža protiv komaraca, Air-Z pokrivač za kišu, Air-Z navlaka za stopala, kišobran, muf transformator, štitnik za noge HUG i štitnik za noge VOM, ručka za nošenje, obloga sedišta, adapteri za auto sedište su kompatibilni sa Anex Air-X.
Ova kolica su dizajnirana za decu od rođenja, težine do 22 kg.
Ovo je naziv ležećeg položaja okrenutih roditelja. Reverzibilno sedište se lako može prebaciti na njega bez dodatnih instrumenata ili dodataka.
Ovo su dva bagija iz Anex kolekcije. Oba kolica su veoma kompaktna i pogodna za porodična putovanja. Glavne razlike su u težini kolica i u sedištu koje se može okretati - Air-Z ima funkciju prekidača. Možete saznati više o ključnim karakteristikama kolica u odeljku o tehničkim specifikacijama na stranicama svake kolica.
Savetujemo da ne tovarite korpu sa više od 5 kg potrepština.
Naravno, lako je skinuti tkaninu radi čišćenja kako bi vaša kolica ispravno radila i izgledala dobro. Video uputstva o tome kako da to uradite možete pronaći na stranici Air-Z.
Naravno, mi to nazivamo brzim odvijanjem. Nakon isključivanja sklopive brave, kolica se mogu rasklopiti jednim pokretom. Možete to učiniti za manje od sekunde!"
Da! Možete odabrati individualnu udobnu visinu i položaj ležanja.
Pre svega, morate zapamtiti da su kolica za kolica dizajnirana za mobilnost i putovanja. Lako se uklapa u bilo koje vozilo, a amortizacija na sva četiri točka obezbeđuje glatko kretanje. U hladnoj sezoni preporučujemo upotrebu pokrivača za noge i pokrivača za noge. Ovde možete videti sve opcije dodatne opreme: https://anexbaby.com/accessories
Dodaci
Naravno, pogledajte naš katalog dodatne opreme da biste pronašli savršen spoj za vezu za vaša kolica link
Maksimalna težina tereta na rukovanju je 2 kg.
Maksimalna težina tereta na korpi je 5 kg.
Naravno. Većina Anex pribora pokrivena je garancijom od 6 meseci ili 1 godine. Za detalje pogledajte stranicu sa posebnim priborom.
Ne. Svi Anex kišni pokrivači su dizajnirani sa perforacijama za ventilaciju u skladu sa međunarodnim standardima. Vašem detetu će biti što je moguće udobnije unutra. Takođe, neki od kišnih pokrivača (za Air-X Travel Cot, IQ kolica) imaju preklopne prozore za dodatnu ventilaciju.
Dodatak za ručku za nošenje se može koristiti za Anex Air-X i Anex Air-Z modele.
Univerzalni dodatak sedišta odgovara svim Anex kolicima osim IQ. Otvor u podlozi sedišta je dizajniran da odgovara različitim veličinama kopči, tako da se dodatak može koristiti i za kolica drugih brendova.
Da naravno. Auto sedište možete pričvrstiti na sve Anex modele, uključujući kolica. Da biste to uradili, moraćete da kupite dodatne adaptere.
Da. Naša kolekcija dodatne opreme uključuje specijalne adaptere za l/tip nosiljke. Pomažu vam da podignete krevetić do 10 cm više.
Da, naša veb stranica nudi zimske navlake, navlake, pokrivače za stopala i krzno za kapuljača. Više možete saznati ovde.
Ne, boje se ne razlikuju.
Garancija
Molim vas, pogledajte ovo. Pripremili smo sve za vas link.
Nažalost, oštećenja guma nisu pokrivena uslovima garancije.
Da biste preuzeli garanciju, sve što treba da uradite je da registrujete svoju garanciju na našoj zvaničnoj veb stranici.
Savetujemo vam da registrujete svoju garanciju kako biste izbegli slučajeve gubitka originalnog računa. Online registracija potvrđuje da ćete dobiti pokrivena pitanja garancije.
Da biste registrovali svoju garanciju, sledite vezu.
Više informacija o garanciji potražite na linku.
Molimo vas da popunite vezu za naš onlajn obrazac za uslugu i mi ćemo vas svakako pozvati da bismo dobili više detalja.
Naravno, ali samo u slučaju da je usluga pokrivena uslovima garancije.
Molimo vas da napravite zahtev za uslugu na našoj zvaničnoj veb stranici i mi ćemo vas kontaktirati čim dobijemo obrazac.
Servis
Ukoliko se kolicima nešto desilo u garantnom roku i u pitanju je dokazan garantni slučaj, servis će biti urađen besplatno.
Molimo vas da napravite zahtev za uslugu na našoj zvaničnoj veb stranici i mi ćemo vam dati sve detaljne informacije.
Možete zatražiti servis na našoj zvaničnoj veb stranici i vaša kolica će biti popravljena u roku od 48 sati bez roka isporuke.
Anex servisni tim će učiniti sve što je moguće da pruži uslugu od 48 sati.
Molimo vas da napravite zahtev za uslugu na našoj zvaničnoj veb stranici i mi ćemo vam dati sve detaljne informacije.
Isporuka
U slučaju garantnog servisa, troškove isporuke u potpunosti pokriva Anek. Ako garancija nije primenljiva, trošak isporuke plaća kupac po tarifi prevoznika.
Nakon slanja porudžbine, mi ćemo vam dostaviti fakturu broj, tako da vam je zgodnije da pratite pošiljku na sajtu transportne kompanije.
Radimo sa različitim kuririma u zavisnosti od zemlje u kojoj je usluga pružena. Dobićete prozor za isporuku sa tekstualnim i/ili obaveštenjima putem e-pošte, kao i opcije za promenu detalja isporuke. Štaviše, svoju porudžbinu možete pratiti u bilo kom trenutku.
Do 2 dana u Ukrajini i do 1 nedelje u Evropi (može doći do manjih kašnjenja zbog karantinskih mera u određenoj zemlji).
Povratak i refundiranje
Žao nam je što ste primili netačan artikal.
Pošaljite nam sledeće informacije e-poštom i postaraćemo se da dobijete odgovarajući proizvod:
- Vaš broj porudžbine
- Naziv proizvoda i kod
- Slika netačne stavke
Anex može da prihvati povrat samo za artikle (proizvode) koji su naručeni preko naše zvanične onlajn usluge. Ako ste kupili artikle sa drugog mesta, kontaktirajte prodavca od kojeg ste kupili artikal. Period za vraćanje artikla može da se razlikuje od zemlje do zemlje. u zemlju, u zavisnosti od lokalnih pravila i propisa, ali to je obično 14-dnevni rok za vraćanje. Takođe, potpuni povratak artikla može biti moguć ako se poštuju sledeća osnovna pravila:
- Predmet nije korišćen.
- Predmet se vraća u originalnom, neoštećenom pakovanju, uključujući dodatke, uputstva/priručnike i druge artikle koji su bili uključeni u vreme kupovine. Ako je proizvod (uključujući pakovanje) u potpunosti ili delimično oštetio klijent, mi (kompanija ili prodavac) zadržavamo pravo da odbijemo da primimo proizvod nazad i da odbijemo da vratimo uplaćeni novac.
- Dokaz o kupovini se može dostaviti na zahtev.
Lokalni partneri
Proverite listu naših zvaničnih predstavnika da biste pronašli link koji je blizu vašeg mesta stanovanja.
Ako nema zvaničnih Anex partnera u vašoj zemlji, pošaljite nam e-poštu ili nam pošaljite DM na društvenim mrežama. Reći ćemo vam trenutne cene i opcije isporuke. Obećavamo da ćemo iskoristiti sva ovlašćenja da vaše roditeljstvo učinimo hladnim uz Anex.
Anex-u
Naše sedište je u Singapuru.
Naši proizvodni pogoni se nalaze u Kini. Tu smo formirali svoj proizvodni centar, jer je ova zemlja svetski centar proizvodnje kolica za bebe.
Radimo u 40+ zemalja širom sveta. Možete otkriti Anex geografiju preko veze.
Pre svega, mi smo brend, pa nemamo svoje prodavnice. Svoje proizvode prodajemo u saradnji sa partnerima u 40+ zemalja širom sveta. Kompletnu listu naših zvaničnih prodavaca možete pronaći na linku stranice Prodavnice.
Uživamo u saradnji različitih formata. Molimo vas da popunite link na formularu i mi ćemo razmotriti vašu ponudu.
To je naša misija i glavna motivacija u našem radu. Kreiramo proizvode koji pomažu roditeljima da ne izgube sebe usred promena, već da uživaju u njima. Činimo da se bebe osećaju kao kod kuće, čak i kada nisu kod kuće. Više o našoj korporativnoj kulturi možete saznati na linku stranice O nama.