Гарантия
Гарантия Anex
Anex предоставляет базовую гарантию на 2 года на все коляски, приобретенные у авторизованного дилера в любой стране, за исключением моделей "Quant", "Air-Z", "Air-X" и их аксессуара "Air-X Travel Cot", для которых срок гарантии составляет 1 год.
Дополнительная расширенная гарантия на 1 год
Дополнительная расширенная гарантия на 1 год предоставляется для следующих моделей колясок: MEV, ELI, IQ BASIC, IQ PREMIUM, IQ (Dark, Vintage, Pastel, Mystic, Rosy), m/type, m/type PRO, l/type, e/type, Air-Z.
Чтобы иметь право на дополнительный год расширенной гарантии, необходимо зарегистрировать свою коляску Anex на официальном веб-сайте в течение 3 месяцев с даты покупки и сохранить ваш оригинальный документ-подтверждение покупки (квитанция с указанием даты покупки).
Расширенная гарантия Anex для стран ЕС
Дополнительная расширенная гарантия на 3 года (применяется только в странах ЕС)
Anex предоставляет расширенную гарантию на 3 года для определенных моделей, описанных ниже, или расширенную гарантию на 1 год при следующих условиях:
3-летняя дополнительная расширенная гарантия предоставляется для следующих моделей колясок: MEV, ELI, IQ BASIC, IQ PREMIUM, Air-Z. Эта дополнительная расширенная гарантия применяется только в странах ЕС, начиная с 15 марта 2024 года.
Чтобы получить дополнительные 3 года расширенной гарантии, вам нужно зарегистрировать свою коляску Anex на официальном веб-сайте в течение 14 календарных дней с даты покупки и сохранить ваш оригинальный документ-подтверждение покупки (квитанция с указанием даты покупки).
Если истек период регистрации в 14 дней, у вас все равно есть возможность получить дополнительный 1 год расширенной гарантии, зарегистрировав свою коляску Anex на официальном веб-сайте в течение 3 месяцев с даты покупки.
• Гарантия Anex предоставляется исключительно первому покупателю, от даты покупки, против дефектов в изготовлении или материале, при обычном использовании и при выполнении нижеприведенных инструкций.
• Для прогулочных колясок Air-X, Air-X Travel Cot и Air-Z гарантийный срок составляет 1 год.
• Гарантия распространяется на брак продукции возникшей по вине производителя при условии соблюдения клиентом инструкций по эксплуатации.
• Гарантия действует только для первого покупателя и не распространяется на товар, который был перепродан, или на покупателей, которые намерены использовать этот продукт в коммерческих целях, таких как сдача продукта в аренду другим лицам.
• Данная гарантия не распространяется на неисправности продукции, возникшие вследствие использования последней не в соответствии с ее назначением и нарушении инструкций по ее эксплуатации.
• Гарантия не распространяется на продукт, в который были внесены изменения или произведен ремонт неофициальным сервисным центром компании.
• Гарантия действительна только в том случае, если продукт был приобретен у авторизованного дилера, при условии правильно заполненной формы регистрации продукта и наличии оригинала документа, удостоверяющего покупку.
• ПОЖАЛУЙСТА, СОХРАНЯЙТЕ ТОВАРНЫЙ ЧЕК, ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
• Если вы получили продукцию Anex в подарок, пожалуйста, проверьте наличие доказательства совершения покупки (чек/акт/инвойс). Компания может осуществить гарантийное обслуживание только при наличии одного из вышеперечисленных документов.
• Любые обращения, касающиеся неисправности продукта, должны быть адресованы Вашему Продавцу или путем заполнения онлайн-формы на официальном сайте компании в разделе “Обслуживание Клиентов”.
• Anex может производить ремонт, замену или возврат средств по своему усмотрению.
• Гарантийный ремонт осуществляется производителем, авторизованным сервисным центром или уполномоченным представителем. Контактную информацию с перечнем сервисных центров и представителей вы можете найти на официальном сайте компании в разделе “Контакты”.
• Гарантийный срок продлевается на время проведения сервисного обслуживания.
• Организация, предоставляющая гарантию, определяет методы ремонта продукции самостоятельно.
• Продукт принимается сервисом исключительно в чистом виде. Несоблюдение данного правила может послужить причиной отказа в сервисном обслуживании.
• В случае утери товарного чека, вы можете обратиться к представителю сервисного центра для получения данных, предоставленных при регистрации продукта на официальном сайте компании.
• Гарантия действует только на территории страны, где была совершена покупка. Актуальную информацию вы можете проверить на сайте компании в разделе “Где купить”.
• В случае гарантийной замены компания оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия и без предварительного уведомления клиента.
• Компания производитель оставляет за собой право принимать решение предоставить запасную деталь клиенту или произвести ремонт в сервисном центре.
• Anex оставляет за собой право заменять существующие детали на модифицированные, так как продукт постоянно совершенствуется.
• На дефекты, вызванные износом, на естественный износ колес и ткани при ежедневном использовании, на царапины на продукте, которые появились вследствие небрежного обращения с продуктом, на естественное обесцвечивание материалов с течением времени или при нарушении инструкции по обслуживанию и также при ненадлежащем хранении.
• На повреждения или ремонт, проведенный неуполномоченными представителями или агентами.
• На дефекты, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации, видео инструктажей или других материалов, которые предоставляет Anex.
• На повреждения, нанесенные клиентом или другим лицом (поврежденные механически детали, разломы, вмятины, деформации, вызванные применением силы).
• На колёса, которые были повреждены или проколоты в результате механических воздействий, естественного износа.
• На ущерб, возникший в результате стихийных бедствий (природных явлений).
• В случае повреждения изделия при транспортировке транспортными компаниями или клиентом.
• В случае использования комплектующих сторонних производителей.
• В случае деформации текстильного материала.
• В случае неисправностей, связанных с ослаблением конструкции, вызванных расшатыванием коляски из стороны в сторону.