FAQ
Le numéro de série se trouve à droite, derrière le panier.
Ce produit est conçu pour les enfants âgés de 0 à 48 mois. Poids maximal: 22 kg. Le siège de sécurité pour enfant peut être utilisé pour les enfants âgés de 0+ mois, pesant jusqu'à 13 kg.
Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.
Le poids maximum supporté par le panier est de 5 kg.
Oui, cette poussette est faite d'un tissu doté de la technologie UV 50+ qui lui permet d'absorber plus de 50% des rayons ultraviolets.
Les règles de base sont les suivantes:
- Maintenir les roues propres.
- Graissez régulièrement les roulements des roues.
- Nettoyer les pièces métalliques avec un chiffon sec.
- Nettoyez le revêtement avec un chiffon humide, sans le retirer de la poussette.
Pour obtenir plus d'informations, suivez le lien.
Bien sûr! Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel le lien et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.
La partie inférieure de la nacelle est en textile (100 % polyester).
L'ensemble de base comprend le châssis, la nacelle avec matelas, le siège, les roues et le panier du châssis. Parmi les accessoires se trouvent: un sac à dos, une moustiquaire, un imperméable et un couvre-pieds.
Il y a deux façons de fixer le siège auto:
- à l'aide des ceintures de sécurité (pour fixer le siège auto avec des ceintures, vous devez placer le siège auto dans la voiture et suivre les instructions);
- à l'aide de la base ISOFIX (pour fixer le siège-auto sur la base ISOFIX, vous devez attacher la base à l'endroit approprié dans la voiture (il est généralement indiqué avec des inscriptions), puis l'ajuster selon les instructions et placer le siège-auto sur la base ISOFIX).
Siège auto Anex x Avionaut Pixel PRO 2.0 C est homologué i-Size ECE-R129 et AGR.
Le siège auto Anex x Avionaut Cosmo est homologué i-Size ECE-R129.
Bien sûr. Voici la liste des marques dont les sièges auto sont compatibles avec les poussettes Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.
Bien sûr, consultez notre catalogue d'accessoires pour trouver celui qui convient parfaitement à votre poussette le lien.
Le poids maximum de la charge supportée par la poignée est de 2 kg.
Le poids maximum de la charge sur le panier est de 5 kg.
Bien sûr. La plupart des accessoires Anex sont couverts par une garantie de 6 mois ou d'un an. Veuillez vous référer à la page consacrée à l'accessoire en question pour plus de détails.
Non. Tous les imperméables Anex sont conçus avec des perforations pour la ventilation, conformément aux normes internationales. Votre enfant sera aussi à l'aise que possible à l'intérieur. Certains imperméables (pour l'Air-X Travel Cot, IQ buggy) sont également dotés de fentes d'aération pour une meilleure ventilation.
La poignée de transport peut être utilisée pour les modèles Anex Air-X et Anex Air-Z.
La housse de siège universelle convient à toutes les poussettes Anex, à l'exception de l'IQ. L'ouverture dans la housse de siège est conçue pour s'adapter à différentes tailles de boucles, de sorte que l'accessoire peut également être utilisé pour des poussettes d'autres marques.
Oui, bien sûr. Vous pouvez fixer le siège auto à tous les modèles Anex, y compris les buggies. Pour ce faire, vous devez acheter des adaptateurs supplémentaires : https://anexbaby.com/car-seats
Oui. Notre collection d'accessoires comprend des adaptateurs spéciaux pour la nacelle l/type. Ils permettent de surélever la nacelle de 10 cm: https://anexbaby.com/accessories/l-type-carrycot-adapters
Oui, notre site Internet propose des chancelières, des manchons, des couvre-pieds et des cagoules en fourrure pour l'hiver. Vous trouverez plus d'informations ici: https://anexbaby.com/accessories
Non, les couleurs sont identiques.
Vous pouvez vérifier cela selon votre produit. Nous avons tout préparé pour vous sur le lien.
Malheureusement, les dommages aux pneus ne sont pas couverts par la garantie.
Pour faire valoir la garantie, il vous suffit d'enregistrer votre garantie sur notre site officiel le lien.
Nous vous conseillons d'enregistrer votre garantie pour éviter les cas de perte du reçu original. L'enregistrement en ligne confirme que les éléments de la garantie seront couverts.
Pour enregistrer votre garantie, suivez le lien suivant: anexbaby.com/service#form-4
Pour plus d'informations sur la garantie, consultez le site anexbaby.com/service#faq-1
Veuillez remplir notre formulaire de service en ligne https://anexbaby.com/gl-en/service#form-3 et nous vous rappellerons pour obtenir plus de détails.
Bien sûr, mais seulement si le service est couvert par les conditions de garantie.
Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel anexbaby.com/service#form-3 et nous vous contacterons dès que nous aurons reçu le formulaire.
Si quelque chose est arrivé à la poussette pendant la période de garantie et qu'il s'agit d'un cas couvert, le service sera effectué gratuitement.
Veuillez faire une demande de service sur notre site web officiel le lien et nous vous fournirons toutes les informations détaillées.
Vous pouvez faire une demande de service sur notre site web officiel anexbaby.com/service#form-3 et votre poussette sera réparée dans les 48 heures (sans délai de livraison).
L'équipe de service d'Anex fera tout son possible pour assurer un service sous 48 heures.
Veuillez faire une demande de service sur notre site officiel anexbaby.com/service#form-3 et nous vous fournirons toutes les informations détaillées.
En cas de service sous garantie, les frais de livraison sont entièrement pris en charge par Anex. Si la garantie n'est pas applicable, les frais de livraison sont payés par le client aux tarifs du transporteur.
Après l'envoi de la commande, nous vous fournirons le numéro de suivi, il est donc possible de suivre l'envoi sur le site web de la société de transport.
Nous travaillons avec différents coursiers en fonction du pays où le service a été fourni. Une tranche horaire de livraison vous sera proposée avec des notifications par texte et/ou par e-mail ainsi que des options pour modifier les détails de la livraison. En outre, vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
Jusqu'à 2 jours en Ukraine et jusqu'à 1 semaine en Europe (en raison de la situation COVID-19, la livraison du produit peut prendre quelques jours supplémentaires).
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article erroné. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes et nous nous assurerons que vous recevez le bon produit:
- Votre numéro de commande
- Nom et code du produit
- Photo de l'article incorrect
Nous proposons une garantie de 14 jours pour les retours afin de vous faciliter la tâche. Ainsi, le retour complet de la poussette n'est possible que dans les 14 jours suivant l'achat si les règles suivantes ont été respectées :
- L'article n'a pas été utilisé
- L'article est retourné dans son emballage d'origine, intact, y compris les accessoires, les instructions/manuels et les autres articles qui étaient inclus au moment de l'achat. Si le produit (y compris l'emballage) a été complètement ou partiellement endommagé par le client, l'entreprise se réserve le droit de refuser de reprendre ce produit et de rembourser au client l'argent versé.
- La preuve d'achat peut être fournie sur demande.
Veuillez consulter la liste de nos représentants officiels pour trouver celui qui est proche de votre lieu de résidence le lien.
S'il n'y a pas de partenaires officiels d'Anex dans votre pays, envoyez-nous un courriel ou envoyez-nous un message sur les réseaux sociaux. Nous vous indiquerons les prix actuels et les possibilités de livraison. Nous promettons tout ce que nous pouvons pour rendre votre éducation plus cool avec Anex.
Notre siège social se trouve à Singapour.
Nos installations de production sont situées en Chine. Nous y avons formé notre centre de production, car ce pays est un centre mondial de la fabrication de poussettes pour bébés.
Nous travaillons dans plus de 40 pays à travers le monde. Vous pouvez découvrir la géographie d'Anex via le lien.
Nous ne possédons pas nos propres magasins. Nous vendons nos produits en coopération avec des partenaires dans plus de 40 pays à travers le monde. Vous pouvez trouver la liste complète de nos revendeurs officiels sur la page Magasins le lien.
Nous entretenons des coopérations de différents formats. Veuillez remplir le formulaire le lien et nous étudierons votre offre.
Il s'agit de notre mission et de la principale motivation de notre travail. Nous créons des produits qui aident les parents à ne pas se perdre au milieu des changements, mais à les apprécier. Nous faisons en sorte que les bébés se sentent bien, même lorsqu'ils ne sont pas à la maison. Vous pouvez en savoir plus sur notre culture d'entreprise sur la page À propos de nous le lien.