FAQ

בטח, עיין בקטלוג האביזרים שלנו כדי למצוא את ההתאמה המושלמת לקישור העגלה שלך.

משקל העומס המרבי בטיפול הוא 2 ק"ג.

משקל העומס המרבי על הסל הוא 5 ק"ג.

כמובן. 
רוב אביזרי Anex מכוסים באחריות של 6 חודשים או שנה. 
אנא עיין בדף האביזרים הספציפיים לפרטים.

לא. כל כיסויי הגשם של Anex מתוכננים עם נקבים לאוורור לפי תקנים בינלאומיים. 
לילד שלך יהיה הכי נוח שאפשר בפנים. 
כמו כן, לחלק מכיסויי הגשם (עבור מיטת הנסיעות Air-X, באגי IQ) יש חלונות מתקפלים לאוורור נוסף.

אביזר ידית הנשיאה יכול לשמש עבור דגמי Anex Air-X ו-Anex Air-Z.

האביזר האוניברסלי למושב מתאים לכל עגלות Anex למעט IQ. 
הפתח בציפוי המושב נועד להתאים לגדלים שונים של אבזמים, כך שהאביזר יכול לשמש גם לעגלות של מותגים אחרים.

כן כמובן. 
ניתן לחבר את מושב הבטיחות לכל דגמי Anex, כולל באגי. 
לשם כך, תצטרך לרכוש מתאמים נוספים.

כן. 
אוסף האביזרים שלנו כולל מתאמים מיוחדים לעריסה מסוג I/type
הם עוזרים לך להעלות את מיטת התינוק עד 10 ס"מ גבוה יותר.

כן, האתר שלנו מציע אטמי חורף, אטמים, כיסויי רגליים ופרווה של המכסה 
תוכל לברר עוד כאן.

לא, הצבעים אינם שונים.

בבקשה, בדוק את זה. 
הכנו עבורך הכל בקישור.

לרוע המזל, נזקי הצמיגים אינם מכוסים בתנאי האחריות.

כדי לתבוע את האחריות כל שעליך לעשות הוא לרשום את האחריות שלך באתר הרשמי שלנו.

אנו ממליצים לך לרשום את האחריות שלך כדי למנוע מקרים של אובדן קבלה מקורית. 
רישום מקוון מאשר שתקבלו את נושאי האחריות מכוסות.

כדי לרשום את האחריות שלך, לחץ על הקישור.

מידע נוסף על האחריות בקישור.

אנא מלא את הקישור לטופס המקוון של השירות שלנו ואנו בהחלט נחזור אליך כדי לקבל פרטים נוספים.

בטח, אבל רק במקרה שהשירות היה מכוסה בתנאי האחריות.

אנא שלח בקשת שירות באתר הרשמי שלנו ואנו ניצור איתך קשר ברגע שנקבל את הטופס.

אם קרה משהו לעגלה במהלך תקופת האחריות ומדובר במקרה אחריות מוכח, השירות יעשה ללא תשלום.

אנא שלח בקשת שירות באתר הרשמי שלנו ואנו נספק לך את כל המידע המפורט.

אתה יכול להגיש בקשת שירות באתר הרשמי שלנו והעגלה שלך תתוקן תוך 48 שעות לא כולל זמן אספקה.

צוות שירות ANEX יעשה הכל על מנת לספק שירות תוך 48 שעות.

אנא שלח בקשת שירות באתר הרשמי שלנו ואנו נספק לך את כל המידע המפורט.

במקרה של שירות באחריות, דמי המשלוח מכוסים לחלוטין על ידי Anex. 
במידה והאחריות אינה חלה, עלות המשלוח משולמת על ידי הלקוח לפי תעריפי המוביל.

לאחר שליחת ההזמנה, נספק לך חשבונית מס', כך שיותר נוח לך לעקוב אחר המשלוח באתר של חברת ההובלה.

אנו עובדים עם שליחים שונים בהתאם למדינה בה ניתן השירות. יינתן לך חלון משלוח עם הודעות טקסט ו/או מייל וכן אפשרויות לשינוי פרטי משלוח. 
יתר על כן, אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך בכל עת.

עד יומיים בתוך אוקראינה ועד שבוע אחד באירופה (ייתכנו עיכובים קלים עקב אמצעי הסגר במדינה מסוימת.)

אנו מצטערים לשמוע שקיבלת פריט שגוי. 
אנא שלח לנו דוא"ל עם המידע הבא ואנו נוודא שתקבל את המוצר המתאים:

מספר ההזמנה שלך
שם מוצר וקוד
תמונה של הפריט השגוי

Anex יכולה לקבל החזרות רק עבור פריטים (מוצרים) שהוזמנו דרך השירות המקוון הרשמי שלנו. 
אם רכשת פריטים ממקום אחר, אנא צור קשר עם הקמעונאי ממנו קנית את הפריט. 
תקופת החזרת הפריט עשויה להשתנות ממדינה למדינה, בהתאם לחוקים ולתקנות המקומיים, אך לרוב מדובר בחלון החזרה של 14 יום. 
כמו כן, החזרה מלאה של הפריט עשויה להיות אפשרית אם יש להקפיד על הכללים הבסיסיים הבאים:
לא נעשה שימוש בפריט.
הפריט מוחזר באריזתו המקורית והלא פגומה, לרבות אביזרים, הוראות/ מדריכים ופריטים נוספים שנכללו בעת הרכישה. 
אם המוצר (כולל האריזה) ניזוק לחלוטין או חלקי על ידי הלקוח, אנו (החברה, או הקמעונאי) שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל את המוצר בחזרה ולסרב להחזיר את הכסף ששולם.

ניתן לספק הוכחת רכישה לפי בקשה.

אנא בדוק את רשימת הנציגים הרשמיים שלנו כדי למצוא את הנציג הקרוב למקום המגורים שלך.

אם אין שותפים רשמיים של Anex במדינה שלך, שלח לנו דוא"ל או שלח לנו DM במדיה החברתית. 
אנו נספר לכם את המחירים העדכניים ואת אפשרויות המשלוח. 
אנו מבטיחים להפעיל את כל הכוחות כדי להפוך את ההורות שלך למגניבה עם Anex.

המטה שלנו נמצא בסינגפור.

מתקני הייצור שלנו ממוקמים בסין. 
יצרנו שם את מרכז הייצור שלנו, כי המדינה הזו היא מרכז עולמי של ייצור עגלות תינוק.

אנו עובדים ב-40+ מדינות ברחבי העולם. 
אתה יכול לגלות את הגיאוגרפיה של Anex באמצעות קישור.

קודם כל, אנחנו מותג, אז אין לנו חנויות משלנו. 
אנו מוכרים את המוצרים שלנו בשיתוף פעולה עם שותפים ב-40+ מדינות ברחבי העולם. 
אתה יכול למצוא את הרשימה המלאה של הקמעונאים הרשמיים שלנו בקישור דף החנויות.

אנו נהנים משיתופי פעולה בפורמטים שונים. 
אנא מלא את הקישור לטופס ואנו נשקול את הצעתך.

זוהי המשימה והמניע העיקרי שלנו בעבודתנו. 
אנו יוצרים מוצרים שעוזרים להורים לא לאבד את עצמם בעיצומם של שינויים, אלא ליהנות מהם. 
אנחנו גורמים לתינוקות להרגיש ביתיים, גם כשהם לא בבית. 
תוכל לברר עוד על התרבות הארגונית שלנו בקישור לדף אודותינו.