FAQ

IQ

Acesta este primul cărucior de pe piață care oferă un landou, un scaun, un buggy (cărucior sport) și două seturi de roți diferite într-un singur produs. Căruciorul IQ poate crește odată cu bebelușul dvs. prin îngustarea sau extinderea cadrului. De asemenea, are un sistem brevetat de absorbție a șocurilor care face căruciorul "moale" în orice configurație.

Nu durează mai mult de câteva secunde pentru a trece de la landou la scaun. Transformarea într-un cărucior cu un cadru mai îngust durează până la 10 minute. Acest proces este foarte comod de realizat pe baza manualului pe hârtie inclus în setul de bază sau a instrucțiunilor video care pot fi găsite aici.

Puteți folosi manualul de utilizare inclus cu căruciorul sau puteți viziona videoclipul de pe site-ul nostru oficial. Aici este, de asemenea, un link către videoclipul de pe YouTube.

Setul de bază include un cadru, landou cu saltea, unitate de scaun, huse cărucior sport, 2 seturi de roți fără aer, 2 mânere și un coș pentru cadru. Printre accesorii se numără o husă de ploaie pentru landou și unitatea de scaun, o husă pentru picioare pentru landou, o bară de protecție pentru unitatea de scaun și o cheie hexagonală pentru transformare.

Da, puteți. Pentru asta, va trebui să cumpărați adaptoare suplimentare care nu sunt incluse în setul de bază al căruciorului. Adaptoarele sunt potrivite atât pentru cadrele late, cât și pentru cele înguste. Acest lucru înseamnă că puteți instala scaunul auto atât pe un cadru clasic, cât și pe cadrul căruciorului sport. Puteți afla mai multe despre adaptoare aici.

Am adăugat o funcție inovatoare de suspensie la mecanismul de pliere pentru a face căruciorul "moale" chiar și în versiunea de cărucior sport (buggy). Modelul IQ este singurul cărucior care garantează o astfel de deplasare lină. În plus, amortizoarele IQ funcționează în perfectă coordonare pe roțile din față și din spate, asigurând o călătorie lină și confortabilă pentru tine și pentru micuțul tău. În comparație cu alte modele Anex, absorbția de șocuri a căruciorului IQ este la fel de bună ca cea a modelului Anex e/tip sau Anex m/tip.

Da și da! Modelul IQ este conceput pentru a vă face viața mai ușoară. Este un cărucior ușor în toate configurațiile, astfel încât să vă puteți parcurge ziua cu lejeritate. În plus, căruciorul pliat poate fi luat ca bagaj de mână în avion. Landoul se pliază într-o dimensiune compactă, ceea ce îl face, de asemenea, potrivit ca bagaj de mână. Unitatea de șezut se pliază în ambele direcții împreună cu cadrul, iar dacă roțile sunt îndepărtate, este, de asemenea, potrivit pentru avion.

Da, bineînțeles. Mai mult, scaunul poate fi pliat împreună cu cadrul montat în ambele direcții.

Căruciorul IQ este prevăzut cu două seturi de roți diferite. Puteți utiliza seturi diferite pentru orice configurație (nu este permisă amestecarea roților din seturi diferite). Roțile mai mari sunt fabricate din material ER, iar cele mai mici sunt fabricate din material PU.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârste cuprinse între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă este de 22 kg (9 kg pentru a fi transportat în landou).

Puteți transporta toate lucrurile esențiale cu ușurință, datorită coșului spațios al IQ, cu o capacitate de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologie UV 50+, ceea ce îi permite să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

În prezent, acest cărucior este disponibil în 5 culori: Mystic, Dark, Dark, Vintage, Rosy și Pastel. Dar am dori să trecem dincolo de ele, așa că așteptați-vă la actualizări în curând.

În primul rând, trebuie să vă amintiți că un cărucior sport (buggy) este conceput pentru mobilitate și călătorie. Se poate transporta cu ușurință în orice vehicul, iar amortizarea pe toate cele patru roți asigură o mișcare lină. În sezonul rece, vă recomandăm să folosiți o husă pentru picioare. Aici puteți vedea toate opțiunile de accesorii

În primul rând, trebuie să vă amintiți că un cărucior sport (buggy) este conceput pentru mobilitate și călătorie. Se poate transporta cu ușurință în orice vehicul, iar amortizarea pe toate cele patru roți asigură o mișcare lină. Dacă există zăpadă pe drum, puteți folosi roțile mai mari care vin cu căruciorul pentru a-l face mai ușor de parcurs. Dacă folosiți husa de iarnă pentru picioare, bebelușului dvs. îi va fi cald chiar și pe vreme rece. Aici puteți vedea și alte opțiuni de accesorii

Seria căruciorului se află pe tubul din dreapta spate, în spatele coșului.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați stratul de protecție cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.
  • În cazul în care roțile se blochează sau se produce un zgomot străin, utilizați spray-uri tehnice cu proprietăți de curățare și de lubrifiere penetrantă.
  • Pentru a obține mai multe informații, urmați acest link.

Sigur. Anex IQ este în conformitate cu noul standard EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. În plus, toate cărucioarele Anex sunt supuse unor controale interne de calitate, care sunt uneori chiar mai stricte decât standardele internaționale.

m/type

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă a cadrului, în spatele coșului.

Setul de bază sunt conține: cadrul, landoul cu saltea, scaunul sport, roțile fără aer (pline) și coșul de cumpărături. Accesorii incluse: rucsac, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și husă pentru picioare.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg - pentru landou până la 9 kg - pentru scoică până la 13 kg .

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați tapițeria cu o cârpă umedă, fără s-o scoateți de pe cărucior.

Pentru mai multe informații accesați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta  de îndată ce primim formularul.

Ținând cont de faptul că fiecare modificare a căruciorului presupune schimbări atât ca design cât și de natură tehnică, nu recomandăm utilizarea  landoului, scaunului sau a accesoriilor de la un model pe cadrul unui alt model. Nu numai că este periculos pentru copilul dvs., dar în eventualitatea unei defecțiuni nu beneficiați de garanție. Modelul m/type este un cărucior diferit tehnic față de modelul Sport, piesele nu sunt compatibile și nu recomandăm folosirea acestora.

m/type PRO

Numărul de serie se află pe cadrul interior al căruciorului din dreapta spate, în spatele coșului.

Setul de bază include un cadru, landou cu saltea, un scaun sport, roți fără aer și un coș pentru cadru.  Printre accesorii: un rucsac, o plasă de țânțari, o pelerină de ploaie și  huse pentru picioare.

Landoul este conceput pentru o greutate maximă de 9kg.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologie UV 50+ care îi permite să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate.
  • Ungeți în mod regulat rulmenții roților.
  • Curățați părțile metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați acest link.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial și vă vom contacta imediat ce vom primi formularul.

PRO înseamnă îmbunătățiri. Înseamnă schimbări în ceea ce privește materialele, aspectul și funcționalitatea. Am păstrat toate caracteristicile cele mai îndrăgite ale modelului Anex m/type și am adăugat un landou actualizat. Aceasta este îmbunătățită cu ajutorul materialului inovator EPP (polipropilenă expandată) care oferă ușurință fără a face compromisuri în ceea ce privește rezistența sau siguranța.

Polipropilena expandată este o spumă cu celule închise extrem de versatilă, care oferă o gamă unică de proprietăți, inclusiv absorbție de energie remarcabilă, rezistență la impacturi multiple, izolare termică, rezistență la apă și substanțe chimice, un raport rezistență/ greutate extrem de ridicat și o capacitate de reciclare de 100%. Acest material este utilizat în producția de scaune auto, căști de protecție și vehicule. În același timp, este complet sigur și este utilizat în fabricarea de vase și jucării pentru copii.

Landoul PRO este cu 1 kg mai ușor decât landourile standarde din plastic - cântărește doar 3,5 kg. Garantează căldură iarna și răcoare vara, datorită rezistenței la temperaturi ridicate și a factorilor de izolare din EPP. Pătuțul este suficient de puternic pentru a proteja bebelușii și a le asigura confortul în caz de impact în timpul transportului. Și să nu uităm de designul unic. Textura a fost creată cu ajutorul unei tehnologii inovatoare de ablație cu laser. Acesta este primul caz din industria cărucioarelor.

În prezent, acest cărucior este disponibil în trei culori: Tech Grey, Casual Green și o ediție specială Safa Sahin. Dar am dori să trecem dincolo de ele, așa că așteptați-vă la actualizări în curând.

 

Sigur. Anex m/type PRO este conform cu noul standard EN1888:2018 și a fost anunțat câștigător al premiului Red Dot 2021.

Nu, nu trebuie să faceți nimic special. Pentru a curăța landoul, trebuie doar să îl ștergeți cu o cârpă sau șervețele umede.

Este complet reciclabil și reutilizabil. Datorită densității sale mai mici, materialul EPP reduce cantitatea de resurse neregenerabile necesare în procesul de fabricație. Acesta consumă mai puțină energie, are o amprentă de carbon mai mică și nu conține BPA. Landoul PRO a primit toate certificările necesare pentru a fi un spațiu sigur și ecologic pentru bebelușul dumneavoastră.

l/type

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă al cadrului.

Setul de bază include: cadru, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer (pline)  și coș de cumpărături. Accesorii incluse: rucsac/geantă, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și huse pentru picioare. 

Acest produs este conceput pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă admisă este de 22 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul

Sigur, trebuie doar să consultați tutorialul nostru video despre cum să îl pliați corect și să vă bucurați de călătoriile dvs. linkul.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, tapițeria căruciorului este fabricată din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

e/type

Numărul de serie se află pe partea interioară dreaptă a cadrului, în spatele coșului.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg - pentru landou până la 9 kg - pentru scoică până la 13 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără a-l scoate din cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Partea inferioară a landoului este fabricată din material textil (100% poliester).

Setul de bază include: cadru, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer (pline) și coș de cumpărături.  Accesorii incluse: rucsac/geantă, plasă de țânțari, pelerină de ploaie și huse pentru picioare.

Quant

Numărul de serie se află pe partea interioară al cadrului, în spatele coșului. Vă recomandăm să desfaceți coșul pentru a avea un acces mai bun.

Când cumpărați un cărucior Anex Quant, veți primii: un cadru cu coș de cumpărături, landou cu saltea, scaun sport, roți fără aer(pline), husă de ploaie și husă pentru picioare pentru landou.

Acest produs este conceput pentru copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 48 de luni. Greutatea maximă pentru cărucior este de 22 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul

Tapițeria Sago este testată și certificată, deci exte complet sigură pentru copii.

Capotina landoului, capotina scaunului și unele părți ale rucsacului Anex Quant sunt fabricate din materiale reciclate.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Da, acest cărucior este fabricat din materiale cu tehnologia UV 50+, permițându-i să absoarbă mai mult de 50% din radiațiile ultraviolete.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele exterioare cu o cârpă umedă, fără să le scoateți de pe cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Air-X Travel Cot

Numărul de serie se găsește în partea de jos al landoului. Acesta începe cu EC_ _ _ _ _ _ _.

Nu, landoul de călătorie este un accesoriu suplimentar pentru căruciorul Anex Air-X. Îl puteți cumpăra separat de cărucior.  

Atunci când cumpărați landoul de călătorie, primiți o husă pentru picioare, adaptoare și un suport special. Plasa de țânțari și pelerina de ploaie sunt accesorii suplimentare, nu sunt incluse în setul de bază. 

Greutatea landoului de călătorie este de 3,6 kg. Împreună cu landoul și cadrul Air-X, căruciorul cântărește doar 10 kg. 

Acest landou  este conceput pentru copii de la naștere, cu o greutate de până la 9 kg.

Sigur că da! Adesea, acest landou câștigă chiar și în ceea ce privește funcționalitatea sa. Poate fi pliată în înălțime și în jumătate, iar husa interioară este complet detașabilă. Husa dublă protejează bebelușul de frig iarna, iar ventilația dublă face plimbările de vară mai confortabile. Copertina mare din material impermeabil are o parte suplimentară pentru a acoperi complet bebelușul.  

Da, oferim o garanție de 1 an de la data achiziției.  

Mai întâi, instalați adaptoarele pe cadru. Partea mai lungă a adaptorului trebuie să fie atașată la cadru. Fixați-i poziția cu partea mai mică. Apoi, coborâți landoul pe adaptoare până când acesta se fixează în poziție. Puteți viziona o instrucțiune video pe pagina căruciorului Air-X sau pe Anex YouTube.

Cu siguranță este! Atunci când este pliată, pătuțul de transport încape cu ușurință în portbagajul mașinii și poate fi luat chiar și în avion ca bagaj de mână*.   

*Asigură-te că verifici detaliile privind bagajul de mână la compania aeriană, deoarece toate variază.

Împreună cu landoul de transport vine un mic dispozitiv de fixare. Îl puteți folosi pentru a reduce oscilația landoului. Nu este necesar, deoarece această oscilație este conformă cu standardul european EN1888:2018. Dar puteți folosi dispozitivul de fixare dacă este mai confortabil pentru dvs. și pentru bebelușul dvs. 

Acest landou este potrivit doar pentru cărucioarele Air-X, dar nu veți avea nevoie de nimic altceva. Doar dorința de a călători și de a explora lumea împreună cu bebelușul dumneavoastră.

Air-Z

Puteți găsi numărul de serie pe partea interioară a cadrului din stânga spate.

Când cumpărați căruciorul Anex Air-Z, primiți un cadru cu 4 roți, o unitate de scaun, o geantă de cumpărături și o bară de protecție, precum și o pernă pentru nou-născuți.

Greutatea căruciorului Anex Air-Z este de 6 kg.

Sigur că da! Vă rugăm să faceți o cerere de service pe site-ul nostru oficial anexbaby.com/service#form-3 și vă vom contacta imediat ce primim formularul.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți regulat rulmenții roților.
  • Curățați părțile metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați husele cu o cârpă umedă fără a-l îndepărta de cărucior.

Pentru a obține mai multe informații, urmați linkul anexbaby.com/service#files-5

Plasa de țânțari Air-Z, husa de ploaie Air-Z, husa pentru picioare Air-Z, umbrela, mănușile transformabile, husa pentru picioare HUG și husa pentru picioare WOM, mânerul de transport, husa interioara scaun, adaptoarele pentru scaune auto sunt compatibile cu Anex Air-X.

Acest cărucior este conceput pentru copii de la naștere, cu o greutate de până la 22 kg..

Acesta este numele poziției de culcare cu fața la părinți. Scaunul reversibil poate fi schimbat cu ușurință în aceasta fără instrumente sau accesorii suplimentare. 

Acestea sunt cele două buggy-uri din colecția Anex. Ambele cărucioare sunt foarte compacte și convenabile pentru călătoriile în familie. Principalele diferențe constau în greutatea cărucioarelor și în scaunul reversibil - Air-Z are o funcție Switch mode. Puteți afla mai multe despre caracteristicile cheie ale cărucioarelor în secțiunea de specificații tehnice din paginile fiecărui cărucior.

Vă sfătuim să nu încărcați coșul cu mai mult de 5 kg. 

Sigur, este ușor de îndepărtat husa pentru a o curăța, pentru ca căruciorul dumneavoastră să funcționeze corect și să arate bine. Puteți găsi instrucțiuni video despre cum să faceți acest lucru pe pagina Air-Z.  

Bineînțeles, noi o numim deschidere rapidă. După ce trageți dispozitivul de siguranță pentru blocare, căruciorul poate fi deschis dintr-o singură mișcare. Puteți face acest lucru în mai puțin de o secundă!

Da! Puteți alege o înălțime confortabilă individuală și poziții culcate.

Аіr-X

Numărul de serie se află pe partea interioară stăngă al cadrului.

La cumpărarea căruciorului Anex Аіr-X primiți un cadru cu 2 roți, copertină, scaun, coș de cumpărături, 2 roți spate, precum și o geantă de transport pentru cărucior.

Greutatea căruciorului Air-X este de 8,4 kg.

Sigur! Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă vom contacta de îndată ce primim formularul.

Regulile de bază sunt următoarele:

  • Păstrați roțile curate de murdărie.
  • Ungeți rulmenții roților în mod regulat.
  • Curățați piesele metalice cu o cârpă uscată.
  • Curățați tapițeria cu o cârpă umedă, fără s-o scoateți de pe cărucior.

Pentru mai multe informații, accesați linkul.

Următoarele produse sunt compatibile cu Anex Air-X: plasă de țânțari Air-X, geantă/rucsac Air-X, pelerină de ploaie Air-X, husă pentru picioare Air-X, geantă termo pentru 1 sticlă, geantă termo pentru 2 sticle, geantă termo pentru mâncare, suport pentru pahare, umbrelă, cele două modele de mănuși.

Acest cărucior este conceput pentru copii de la naștere până la 17 kg.

Scaun auto

Există două metode de fixare a scaunului auto:

  • Cu ajutorul centurilor de siguranță (pentru a fixa scaunul auto cu centuri, trebuie să așezați scaunul auto în mașină și să urmați instrucțiunile);
  • Cu ajutorul bazei ISOFIX (pentru a fixa scaunul auto pe baza ISOFIX, trebuie să atașați baza la locul corespunzător din mașină (de obicei este semnalizat) apoi reglați-o conform instrucțiunilor și așezați scaunul auto pe baza ISOFIX).

Momentan nu, dar lucrăm ca să vă oferim toate opțiunile ca să deveniți părinți cool împreună cu Anex.

Desigur. Iată lista companiilor ale căror scaune auto sunt compatibile cu cărucioarele Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi City, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; BeSafe Izi Go; Nuna; Swandoo.

Accesorii

Sigur, consultați catalogul nostru de accesorii pentru a găsi accesoriile potrivitepentru căruciorul dvs. linkul.

Greutatea maximă ce se poate atașa de mâner este de 2 kg.

Greutatea maximă pentru coșul de cumpărături este de 5 kg.

Bineînțeles că da. Majoritatea accesoriilor Anex sunt acoperite de o garanție de 6 luni sau 1 an. Vă rugăm să consultați pagina accesoriilor respective pentru detalii.

Nu. Toate copertinele de ploaie Anex sunt proiectate cu perforații pentru ventilație în conformitate cu standardele internaționale. Copilul dvs. va fi cât se poate de confortabil în interior. De asemenea, unele dintre husele de ploaie (pentru landoul Air-X, căruciorul IQ) au ferestre detașabile pentru ventilație suplimentară.

Mânerul de transport poate fi utilizat pentru modelele Anex Air-X și Air-Z.

Accesoriul universal, husă pentru scaun, se potrivește tuturor cărucioarelor Anex, cu excepția modelului IQ. Deschiderea husei scaunului este concepută pentru a se potrivi cu diferite mărimi de centuri, astfel încât accesoriul poate fi utilizat și pentru cărucioarele altor mărci.

Da, bineînțeles. Puteți atașa scoica la toate modelele Anex, inclusiv la cărucioarele sport (buggy-uri). Pentru a face acest lucru, va trebui să achiziționați adaptoare suplimentare.

Da. Colecția noastră de accesorii include adaptoare speciale pentru landoul l/type. Acestea vă ajută să ridicați landoul cu până la 10 cm mai sus.

Da, website-ul nostru oferă huse de iarnă, manșoane, huse pentru picioare și blănuri pentru copertine. Puteți afla mai multe aici.

Garanție

Vă rugăm, verificați prin linkul.

Din păcate, daunele anvelopelor nu sunt acoperite de termenii de garanție.

Pentru a revendica garanția, tot ce trebuie să faceți este să înregistrați produsul cumpărat pe site-ul nostru oficial: linkul.

La înregistrarea produsului achiziționat obțineți un an suplimentar de garanție. Vă sfătuim să vă înregistrați produsul pentru a evita complicațiile ivite în eventualitatea pierderii facturii originale. Înregistrându-vă achiziția online, puteți fi sigur că beneficiați de garanție.

Pentru înregistrarea produselor pentru garanție, accesați linkul.

Aflați mai multe informații despre acordarea garanției pe linkul.

Vă rugăm să completați formularul nostru de service online linkul și cu siguranță vă vom contacta pentru a obține mai multe detalii.

Sigur, dar numai în cazul în care produsul beneficiază de service conform garanției aplicabile.

Vă rugăm să completați formularul nostru de service online linkul și cu siguranță vă vom contacta pentru a obține mai multe detalii.

Serviciu

Dacă căruciorul dvs. s-a defectat în perioada de garanție și garanția este aplicabilă, atunci reparația se va face gratuit.

Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă furnizăm toate informațiile detaliate.

Puteți face o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul iar căruciorul dvs. va fi reparat în 48 de ore (fără a se calcula timpul de livrare).

Echipa Anex va face tot posibilul să rezolve problema în 48 de ore.

Vă rugăm să faceți o solicitare de service pe site-ul nostru oficial linkul și vă furnizăm toate informațiile detaliate.

Expediere

Pentru reparațiile care sunt acoperite de garanție, cheltuielile de transport sunt suportate în totalitate de către Anex. Dacă garanția nu este aplicabilă, costul transportului este suportat de către client, la tarifele aplicabile ale firmei de curierat.

După plasarea comenzii, vă vom furniza numărul AWB al coletului. Astfel, veți putea urmări statusul comenzii direct pe site-ul companiei de transport.

Lucrăm cu diferite firme de curierat, în funcție de țara de destinație. Veți primi toate informațiile legate de livrare prin e-mail. Puteți urmări comanda dvs. în orice moment, prin aplicația curierului ales.

Până la 2 zile în Ucraina și până la 1 săptămână în Europa (din cauza situației COVID-19, poate dura câteva zile suplimentare până când produsul ajunge la dvs.).

Retur și rambursare

Ne pare rău că ați primit un produs greșit. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu următoarele informații și ne vom asigura că veți obține produsul potrivit:

  • Numărul comenzii
  • Denumirea și codul produsului
  • Imaginea cu produsul primit

Oferim o politică de retur de 14 zile pentru a vă ușura experiența. Astfel, returnarea integrală a căruciorului este posibilă doar in decurs de 14 zile de la achiziționare și dacă următoarele condiții au fost respectate:

  • Articolul nu a fost folosit
  • Articolul este returnat în ambalajul original, intact, inclusiv accesoriile, instrucțiunile/manualele și alte articole care au fost incluse la momentul achiziționării. Dacă produsul (inclusiv ambalajul) a fost complet sau partial deteriorat de către client, compania își rezervă dreptul de a refuza înapoierea produsului și de a rambursa banii plătiți.
  • Dovada achiziției poate fi furnizată la cerere. 
     

Parteneri locali

Vă rugăm să verificați lista reprezentanților noștri oficiali pe linkul.

Dacă nu există parteneri oficiali Anex în țara dvs., trimiteți-ne un e-mail sau un mesaj pe rețelele sociale. Vă vom spune prețurile actuale și opțiunile de livrare. Promitem să facem tot ce ne stă în puteri să vă bucurați de un parenting cool cu Anex.

Despre Anex

Sediul central este în Singapore.

Unitățile noastre de producție sunt situate în China. Am ales să ne punem baza de producție aici, deoarece această țară este un centru mondial de fabricație de cărucioare pentru copii.

Lucrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. Puteți descoperi lista țărilor accesând linkul.

În primul rând, suntem un brand, deci nu avem propriile noastre magazine. Vindem produsele noastre prin parteneri din peste 40 de țări din întreaga lume. Puteți găsi lista completă a distribuitorilor noștrii oficiali pe pagina linkul.

Noi de la Anex suntem deschiși la diverse forme de colaborare. Vă rugăm să completați formularul linkul și vom lua în considerare oferta dvs.

Aceasta este misiunea noastră și principala motivație în munca noastră. Creăm produse care îi ajută pe părinți. Îi facem pe bebeluși să se simtă ca acasă, chiar și atunci când sunt departe de casa lor. Puteți afla mai multe detalii despre cultura noastră corporativă pe pagina Despre noi linkul.

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența

Află mai multe