FAQ

IQ

Dit is de eerste kinderwagen op de markt die een reiswieg, zitje, buggy en twee sets verschillende wielen in één product biedt. De IQ kinderwagen kan meegroeien met uw baby door het frame te versmallen of te verbreden. Hij heeft ook een gepatenteerd schokabsorptiesysteem dat de kinderwagen "zacht" maakt in elke configuratie.

Het duurt niet meer dan een paar seconden om de reiswieg in het zitje te veranderen. De transformatie naar een buggy met een smaller frame duurt maximaal 10 minuten. Dit proces is heel gemakkelijk uit te voeren aan de hand van de papieren handleiding die bij de basisset zit of de video-instructies die u hier kunt vinden. 

U kunt de papieren handleiding gebruiken die bij de kinderwagen is geleverd of de video bekijken op de kinderwagenpagina op onze officiële website. Hier is ook een link naar de video op YouTube.

De basisset bestaat uit een frame, reiswieg met matras, zitje, buggy, 2 sets luchtvrije wielen, 2 handgrepen en een framemand. Tot de accessoires behoren een regenhoes voor de reiswieg en het zitje, een voetenhoes voor de reiswieg, een bumper voor het zitje en een inbussleutel voor het ombouwen.

Ja, dat kan. Hiervoor moet u extra adapters kopen die niet in de basisset van de kinderwagen zitten. De adapters zijn geschikt voor zowel brede als smalle frames. Dit betekent dat u het autostoeltje zowel op een klassiek frame als op een buggyframe kunt installeren. Meer informatie over de adapters vind u hier.

We hebben een innovatieve vering toegevoegd aan het vouwmechanisme om de kinerwagen "zacht" te maken, zelfs in de buggyversie. De IQ is de enige buggy die zo'n soepele rit garandeert. Bovendien werken de schokdempers van de IQ perfect synchroon op de voor- en achterwielen, wat zorgt voor een soepele en comfortabele rit voor u en uw kleintje. Vergeleken met andere Anex modellen is de schokabsorptie van de IQ kinderwagen net zo goed als die van de Anex e/type of Anex m/type.

Ja en ja! De IQ is ontworpen om uw leven makkelijker te maken zonder u te belasten. Hij is licht in alle configuraties, dus u kunt uw dag met gemak doorkomen. Bovendien kan de ingeklapte buggy worden meegenomen als handbagage in het vliegtuig. De reiswieg is compact op te vouwen, waardoor hij ook geschikt is als handbagage. De zitting kan samen met het frame in beide richtingen worden ingeklapt en als de wielen worden verwijderd, is hij ook vliegtuigvriendelijk.

Ja, uiteraard. Bovendien kan de zitting samengevouwen worden met het frame in beide richtingen geplaatst.

De IQ kinderwagen wordt geleverd met twee sets verschillende wielen. U kunt verschillende sets gebruiken voor elke configuratie (het is niet toegestaan om wielen van verschillende sets door elkaar te gebruiken). De grotere wielen zijn gemaakt van ER-materiaal, de kleinere wielen zijn gemaakt van PU-materiaal.

Dit product is ontworpen voor kinderen van 0 tot 48 maanden. Het maximale gewicht is 22 kg (9 kg te dragen in de reiswieg).

U kunt al uw benodigdheden met gemak meenemen dankzij de ruime mand van IQ met een capaciteit van 5 kg.

Ja, deze kinderwagen is gemaakt van stof met UV 50+ technologie waardoor het meer dan 50% van de ultraviolette straling absorbeert.

De kinderwagen IQ basic is verkrijgbaar in 2 kleuren: Nyx en Sienna. De kinderwagen IQ is verkrijgbaar in 4 kleuren: Smoky, Pure, Richi en Teddy.

Ten eerste moet u onthouden dat een buggy kinderwagen ontworpen is voor mobiliteit en reizen. Hij past gemakkelijk in elk voertuig en de schokdemping op alle vier de wielen zorgt voor een soepele beweging. In het koude seizoen raden we aan om een voetenafdekking en een voetenzak te gebruiken. Hier kunt u alle accessoires bekijken.

Ten eerste moet u onthouden dat een buggy kinderwagen ontworpen is voor mobiliteit en reizen. Hij past gemakkelijk in elk voertuig en de schokdemping op alle vier de wielen en in het vouwmechanisme zorgt voor een soepele beweging. Als er sneeuw op de weg ligt, kunt u de grotere wielen van de buggy gebruiken om de weg beter begaanbaar te maken. Als u de wintervoetenzak gebruikt, heeft uw baby het ook bij koud weer warm. Hier kunt u andere accessoireopties bekijken.

Het serienummer staat op de rechter achterbuis achter de mand.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

De basisregels zijn als volgt:

  • Houd de wielen vrij van vuil.
  • Reinig metalen onderdelen met een droge doek.
  • Reinig de coating met een natte doek en verwijder het niet van de kinderwagen.
  • Gebruik bij vastzittende wielen of vreemde geluiden technische sprays met reinigende en penetrerende smerende eigenschappen.
  • Volg de link voor meer informatie.

Zeker. De Anex IQ voldoet aan de nieuwe norm EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Bovendien ondergaan alle Anex kinderwagens interne kwaliteitscontroles, die soms nog strenger zijn dan de internationale normen.

Ja, het IQ-model is bijgewerkt en heeft nu twee collecties: IQ basic en IQ.

Beide modellen hebben dezelfde functies, maar de belangrijkste verschillen zitten in de afwerking en de materialen die voor beide modellen zijn gebruikt. De IQ Basic heeft een zwart frame, terwijl de IQ - een geanodiseerd frame heeft met matte knoppen. Daarnaast heeft de IQ bruin premium leer op de handgrepen en bumpers, een gesp met magneet en extra ventilatie in de rugleuning van de buggy.

m/type

Het serienummer staat op de buis rechts achter de mand.

Basisset inclusief frame, reiswieg met matras, zitgedeelte, luchtvrije wielen en framemand.
Onder de accessoires: rugzak, klamboe, regenjas en voetovertrek.

Dit product is bedoeld voor kinderen van 0 tot 48 maanden. Het maximale gewicht is 22 kg (9 kg voor in de reiswieg).

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Ja, deze kinderwagen is gemaakt van stof met UV 50+ technologie waardoor hij meer dan 50% van de ultraviolette straling kan absorberen.

De basisregels zijn als volgt:

  •  Houd wielen schoon van vuil.
  •  Smeer de lagers van de wielen regelmatig.
  •  Maak metalen onderdelen schoon met een droge doek.
  •  Reinig de coating met een natte doek en verwijder deze niet van de kinderwagen. Volg de link voor meer informatie.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Aangezien elke aanpassing van de kinderwagen een aantal ontwerp- en technische wijzigingen met zich meebrengt, raden we het gebruik van een reiswieg, zitgedeelte of accessoires van het ene model met het frame van een ander af. Dit is voor uw kind gevaarlijk en bij een reparatie kan de garantie niet worden toegepast.

m/type PRO

Het serienummer staat op de rechter achterbuis achter de mand.

De basisset bestaat uit een frame, reiswieg met matras, zitje, wielen zonder lucht en een mandje.  Onder de accessoires: een rugzak, muskietennet, regenjas en voetenzak.

Dit product is ontworpen voor kinderen van 0 tot 48 maanden. Max gewicht is 22 kg (9 kg te dragen in de reiswieg).

Zeker! Doe een serviceverzoek op onze officiële website en wij nemen contact met u op zodra wij het formulier hebben ontvangen.

Ja, deze kinderwagen is gemaakt van stof met UV 50+ technologie waardoor hij meer dan 50% van de ultraviolette straling absorbeert.

De basisregels zijn als volgt:

  • Houd de wielen schoon van vuil.
  • Smeer de lagers van de wielen regelmatig.
  • Reinig metalen onderdelen met een droge doek.
  • Reinig de bekleding met een natte doek en verwijder deze niet van de kinderwagen.

Voor meer informatie, volg de link.

Zeker! Doe een serviceverzoek op onze officiële website en wij nemen contact met u op zodra wij het formulier hebben ontvangen.

PRO betekent verbeteringen. Het betekent veranderingen in materialen, uiterlijk en functionaliteit. We hebben alle geliefde kenmerken van het Anex m/type model behouden en een vernieuwde reiswieg toegevoegd. Deze is verbeterd met innovatief EPP-materiaal (geëxpandeerd polypropyleen) dat lichtheid biedt zonder afbreuk te doen aan sterkte of veiligheid.

Geëxpandeerd polypropyleen is een zeer veelzijdig schuim met gesloten celstructuur dat een unieke reeks eigenschappen biedt, waaronder uitstekende energieabsorptie, meervoudige slagvastheid, thermische isolatie, water- en chemische resistentie, uitzonderlijk hoge sterkte/gewichtsverhouding en 100% recycleerbaar. Dit materiaal wordt gebruikt bij de productie van autostoelen, veiligheidshelmen en voertuigen. Tegelijkertijd is het volkomen veilig en wordt het gebruikt bij de vervaardiging van vaatwerk en kinderspeelgoed.

De Carrycot PRO is 1 kg lichter dan standaard kunststof wiegen - hij weegt slechts 3,5 kg. Hij garandeert warmte in de winter en koelte in de zomer dankzij de hoge temperatuurbestendigheid en isolerende factoren van EPP. De wieg is sterk genoeg om baby's te beschermen en hun comfort te garanderen in geval van schokken tijdens het vervoer. En laten we ook het unieke ontwerp niet vergeten. De textuur is gemaakt met behulp van innovatieve laser-ablatie technologie. Dit is het eerste model in de kinderwagenindustrie.

Op dit moment is deze kinderwagen verkrijgbaar in 3 kleuren: Tech Grey, Casual Green en Safa Sahin. Maar we willen graag uitbreiden, dus verwacht binnenkort updates.

Zeker. De Anex m/type PRO voldoet aan de nieuwe norm EN1888:2018 en is uitgeroepen tot winnaar van de 2021 Red Dot Award.

Nee, u hoeft niets speciaals te doen. Om de reiswieg schoon te maken, hoeft u hem alleen maar af te nemen met een vochtige doek of schoonmaakdoekjes.

Het is volledig recycleerbaar en herbruikbaar. Met zijn lagere dichtheid vermindert het EPP-materiaal de hoeveelheid niet-hernieuwbare hulpbronnen die nodig zijn in het fabricageproces. Het verbruikt minder energie, heeft een lagere koolstofvoetafdruk en is BPA-vrij. De Carrycot PRO heeft alle noodzakelijke certificeringen ontvangen om een veilige en milieuvriendelijke plek voor uw baby te zijn.

l/type

Het serienummer staat aan de binnenkant van de rechter staander.

De basisset inclusief frame, reiswieg met matras, zitgedeelte, luchtvrije wielen en framemand. Onder de accessoires: klamboe en regenhoes.

Dit product is bedoeld voor kinderen van 0 tot 48 maanden. Maximaal gewicht: 22 kg.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Natuurlijk, bekijk onze videozelfstudie over hoe u hem op de juiste manier opvouwt en geniet van je reizen link.

Ja, deze kinderwagen is gemaakt van stof met UV 50+ technologie waardoor hij meer dan 50% van de ultraviolette straling kan absorberen.

 De basisregels zijn als volgt:

  •  Houd wielen schoon van vuil.
  •  Smeer de lagers van de wielen regelmatig.
  •  Maak metalen onderdelen schoon met een droge doek.
  •  Reinig de coating met een natte doek en verwijder deze niet van de kinderwagen.

Volg de link voor meer informatie.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

e/type

Het serienummer staat op de buis rechts achter de mand.

Dit product is bedoeld voor kinderen van 0 tot 48 maanden. Maximaal gewicht: 22 kg. Het autokinderzitje kan worden gebruikt voor kinderen van 0+ maanden met een gewicht tot 13 kg.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Ja, deze kinderwagen is gemaakt van stof met UV 50+ technologie waardoor hij meer dan 50% van de ultraviolette straling kan absorberen.

 De basisregels zijn als volgt:

  •  Houd wielen schoon van vuil.
  •  Smeer de lagers van de wielen regelmatig.
  •  Maak metalen onderdelen schoon met een droge doek.
  •  Reinig de coating met een natte doek en verwijder deze niet van de kinderwagen.

Volg de link voor meer informatie.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Het onderste deel van de reiswieg is gemaakt van textiel (100% polyester).

De basisset inclusief frame, reiswieg met matras, zitgedeelte, luchtvrije wielen en framemand. Onder de accessoires: rugzak, klamboe, regenjas en voetovertrek.

Air-X Travel Cot

U vindt het serienummer aan de onderzijde van de reiswieg. Het begint met EC_ _ _ _.

Nee, de reiswieg is een extra accessoire bij de Anex Air-X kinderwagen. U kunt het los van de kinderwagen kopen.  

Bij aankoop van de reiswieg krijgt u een voetenhoes, adapters en een speciale houder. Klamboe en regenhoes zijn extra accessoires, ze zijn niet inbegrepen in de basisset. 

Het gewicht van de reiswieg is 3,6 kg. Samen met de reiswieg en het Air-X frame weegt de kinderwagen slechts 10 kg. 

Deze reiswieg is ontworpen voor kinderen vanaf de geboorte, met een gewicht tot 9 kg.

Zeker! Vaak wint deze reiswieg het zelfs op het gebied van functionaliteit. Hij kan in de hoogte en in tweeën gevouwen worden, de binnenvulling is volledig uitneembaar. De dubbele stof beschermt de baby tegen de kou in de winter, en de dubbele ventilatie maakt de zomerwandelingen comfortabeler. De grote kap van waterafstotend materiaal heeft een extra deel om de baby volledig te bedekken.  

Ja, wij geven 1 jaar garantie vanaf de datum van aankoop.  

Installeer eerst de adapters op het frame. Het langere deel van de adapter moet aan het frame worden bevestigd. Fixeer de positie met het kleinere deel. Laat vervolgens de reiswieg op de adapters zakken totdat deze vastklikt. U kunt een video instructie bekijken op de Air-X kinderwagen pagina of op Anex YouTube.     

Dat is hij zeker! Opgevouwen past de reiswieg gemakkelijk in de kofferbak van de auto en kan zelfs mee in het vliegtuig als handbagage*.   

*Controleer de details van handbagage bij de luchtvaartmaatschappij, want ze verschillen allemaal.

Samen met de reiswieg wordt een klein bevestigingsmiddel geleverd. U kunt het gebruiken om het wiebelen van de reiswieg te verminderen. Dat is niet nodig, want deze wiebel voldoet aan de Europese norm EN1888:2018. Maar u kunt de houder gebruiken als dat comfortabeler is voor u en uw baby. 

Deze reiswieg is alleen geschikt voor Air-X kinderwagens, maar verder heeft u niets nodig. Alleen de bereidheid om te reizen en de wereld te verkennen met uw baby.

Autozitje

Er zijn twee manieren om een autostoeltje te bevestigen:

  •  met behulp van veiligheidsgordels (om het autostoeltje met gordels vast te zetten, plaatst u het autostoeltje in de auto en volgt u de instructies);
  •  met behulp van de ISOFIX-basis (om de autostoel op de ISOFIX-basis te bevestigen, moet u de basis op de juiste plaats in de auto bevestigen (deze is meestal gemarkeerd met inscripties), vervolgens aanpassen volgens de instructies en de autostoel op de ISOFIX-basis zetten).

We werken eraan om uw ouderschap met Anex gaaf te maken.

Natuurlijk. Hier is de lijst van bedrijven waarvan de autostoeltjes compatibel zijn met de Anex-kinderwagens: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Accessoires

Natuurlijk, kijk in onze accessoire catalogus om de perfecte match voor uw kinderwagen te vinden link.

Het maximale laadgewicht van de mand is 5 kg.

Uiteraard. Voor de meeste Anex accessoires geldt een garantie van 6 maanden of 1 jaar. Kijk op de specifieke accessoirepagina voor meer informatie.

Nee. Alle regenhoezen van Anex zijn ontworpen met perforaties voor ventilatie volgens internationale normen. Uw kindje zit er zo comfortabel mogelijk in. Sommige regenhoezen (voor de Air-X Travel Cot, IQ buggy) hebben ook uitklapbare vensters voor extra ventilatie.

De draagbeugel accessoire kan worden gebruikt voor de modellen Anex Air-X en Anex Air-Z.

Het universele accessoire voor de bekleding past op alle Anex kinderwagens behalve de IQ. De opening in de bekleding is ontworpen voor verschillende maten gespen, zodat het accessoire ook gebruikt kan worden voor kinderwagens van andere merken.

Ja, uiteraard. U kunt de autostoel op alle Anex modellen bevestigen, inclusief buggy's. Hiervoor moet u extra adapters kopen.

Ja. Onze collectie accessoires bevat speciale adapters voor de l/type reiswieg. Ze helpen u om de reiswieg tot 10 cm hoger te plaatsen.

Ja, onze website biedt wintervoetbeschermers, moffen, voetovertrekken en capuchonbont aan. U kunt hier meer informatie vinden.

Garantie

Bekijk dit alstublieft. We hebben alles voor u voorbereid link.

Helaas valt bandenschade niet onder de garantievoorwaarden.

Om aanspraak te maken op de garantie, hoeft u alleen maar uw garantie op onze officiële website te registreren link.

We raden u aan om uw garantie te registreren om verlies van de originele bon te dekken. Online registratie bevestigt dat problemen tijdens de garantie gedekt zijn.

Volg de link om uw garantie te registreren link.

Kijk voor meer informatie over de garantie op link.

Vul a.u.b. ons online serviceformulier in link en we zullen zeker contact met u opnemen voor meer details.

Zeker, maar alleen als de service onder de garantievoorwaarden valt.

Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Service

Als er tijdens de garantieperiode iets met de kinderwagen is gebeurd en het is een bewezen garantiegeval, wordt de service gratis uitgevoerd.

Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en wij zullen u alle gedetailleerde informatie verstrekken.

U kunt een serviceverzoek indienen op onze officiële website en uw kinderwagen wordt binnen 48 uur gerepareerd (zonder levertijd).

Het Anex Service-team zal er alles aan doen om een 48-uurs service te bieden.

Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en wij zullen u alle gedetailleerde informatie verstrekken.

Verzending

In geval van garantieservice worden de bezorgkosten volledig door Anex gedekt. Indien de garantie niet van toepassing is, worden de bezorgkosten door de klant betaald tegen de tarieven van de vervoerder.

Nadat de bestelling is verzonden, sturen we u het factuurnummer, zodat u de zending gemakkelijker kunt volgen op de website van het transportbedrijf.

We werken met verschillende koeriers, afhankelijk van het land waarin de service is verleend. U krijgt een bezorgvenster met tekst- en/of e-mailmeldingen en opties om de bezorggegevens te wijzigen. Bovendien kunt u uw bestelling op elk moment volgen.

Tot 2 dagen binnen Oekraïne en tot 1 week in Europa (Er kunnen kleine vertragingen optreden als gevolg van quarantainemaatregelen in een bepaald land).

Retourzending en terugbetaling

Het spijt ons te vernemen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Stuur ons een e-mail met de volgende informatie en wij zorgen ervoor dat u het juiste product krijgt:

  •  Uw bestelnummer
  •  Productnaam & code
  •  Foto van het verkeerde item

Wij bieden een 14-dagen retourbeleid om het u gemakkelijk te maken. De volledige terugzending van de kinderwagen is dus alleen mogelijk binnen 14 dagen na de aankoop als de volgende regels werden gevolgd:

  •  Het artikel was niet in gebruik
  •  Het artikel wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief accessoires, instructies/handleidingen, en andere items die bij de aankoop meegeleverd werden. Indien het product (inclusief verpakking) geheel of gedeeltelijk werd beschadigd door de klant, behoudt het bedrijf zich het recht voor om dit product niet terug te nemen en het betaalde bedrag terug te betalen.
  • Het aankoopbewijs kan op verzoek worden verstrekt. 

Lokale partners

Raadpleeg de lijst met onze officiële vertegenwoordigers om degene te vinden die zich dicht bij uw woonplaats bevindt link.

Als er geen officiële Anex-partners in uw land zijn, e-mail ons of DM ons op sociale media. We zullen u de huidige prijzen en bezorgopties vertellen. We beloven dat we alles zullen doen om uw ouderschap gaaf te maken met Anex.

Over Anex

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Singapore.

Onze productiefaciliteiten zijn gevestigd in China. We hebben daar ons productiecentrum gevormd, omdat dit land een wereldcentrum is voor de productie van kinderwagens.

We doen zaken in meer dan 40 landen over de hele wereld. U kunt Anex-geografie ontdekken via de link.

Allereerst zijn we een merk, dus we hebben geen eigen winkels. We verkopen onze producten in samenwerking met partners in meer dan 40 landen over de hele wereld. U kunt de volledige lijst van onze officiële retailers vinden op de pagina Winkels link.

We hebben samenwerkingen van verschillende formaten. Vul het formulier in link en we zullen uw aanbod in overweging nemen.

Dit is onze missie en belangrijkste drijfveer van ons werk. We maken producten die ouders helpen die verstrikt raken in veranderingen, en zorgen ervoor dat ze ervan kunnen genieten. We zorgen ervoor dat baby's zich huiselijk voelen, ook als ze niet thuis zijn. U kunt meer over onze bedrijfscultuur lezen op de pagina Over ons link.