FAQ

Ja, de Anex Eli is een nieuwe generatie e/type model. We hebben de kinderwagen opnieuw ontworpen en overbodige functies weggelaten voor een strak en minimalistisch ontwerp. 
De Eli is lichter en kleiner dan de e/type. Het kenmerkende eco-leder is ongewijzigd, maar de reiswieg is nu gemaakt van EPP-materiaal dat hem superlicht maakt en perfecte ruimte creëert voor de baby. De binnenkant van de reiswieg is gemaakt van bamboestof en de matras is van Sorona-materiaal - antibacterieel, ademend en volledig natuurlijk materiaal gemaakt van maïsvezels. 
De zitting heeft veel wijzigingen. Er zit een magnetische gesp op de veiligheidsgordel en schouder- en taillekussentjes. U kunt de kap vergroten en de ventilatie openen. 
Het zitje is samen met het frame in beide richtingen opvouwbaar, en omdat het zelfstaand is, hoeft u niet laag te bukken om de kinderwagen uit te klappen. De adapters voor het zitje en de reiswieg zijn inbegrepen in de set, zodat ouders de kinderwagen flexibel kunnen aanpassen aan de behoeften van hun gezin.

De Anex Eli set bestaat uit het frame met wielen, de reiswieg met voetenhoes voor de reiswieg, het zitgedeelte, de mand van het frame en accessoires om uw wandelingen zo comfortabel mogelijk te maken: rugzak, hoogte-adapters voor de reiswieg en het zitje, stootrand voor het zitje, draagbeugel voor het frame, regenhoes en muskietennet.

Ja, dat kan. Hiervoor moet u extra autostoeladapters kopen die niet in de basisset van de kinderwagen zitten. U kunt hier meer informatie vinden over de adapters.

Het frame kan samen met de zitting in beide richtingen worden ingeklapt.

De ingeklapte kinderwagen met zitje kan rechtop staan, waardoor de ruimte optimaal wordt benut en u niet per ongeluk krassen op het frame of laag hoeft te bukken tijdens het reizen met uw kind.

Alle benodigdheden kunnen met gemak worden meegenomen dankzij de ruime mand van de kinderwagen met een capaciteit van 10 kg!

De Anex Eli is verkrijgbaar in 5 kleuren: Midnight, Fantasy, Excite, Secret, Muse.

U kunt uw kleintje droog houden en beschermen tegen onverwachte weersomstandigheden met de kap van het zitje, die een extra gedeelte bevat dat uw kind volledig bedekt. Daarnaast kan de voetenhoes worden gekocht voor volledige bedekking.

Het serienummer bevindt zich op de linker buis naast de mand.

Zeker. De Anex Eli voldoet aan de nieuwe norm EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022. Bovendien ondergaan alle kinderwagens van Anex interne kwaliteitscontroles, die soms nog strenger zijn dan de internationale normen.

Ja, dat zijn ze, en ze zijn al inbegrepen in de set voor comfortabele wandelingen voor gezinnen van alle lengtes. Met de adapters kunt u de reiswieg en het zitje 8,5 cm verhogen als dat nodig is.

Het matras van de Eli is gevuld met het volledig natuurlijke Sorona-materiaal, afkomstig van maïs. Dit matras is niet alleen ademend, maar ook antibacterieel en milieuvriendelijk. Het voelt zacht en knus aan en is 100% veilig voor kinderen.

Het zitje kan in beide richtingen worden geïnstalleerd, naar de ouders gericht voor baby's en naar buiten gericht voor nieuwsgierige peuters. Het frame kan samen met het zitje in beide richtingen worden gevouwen.

De Eli is gemaakt van hoogwaardige en duurzame materialen. De buitenkant van de kinderwagen is gemaakt van kunstleer en polyester. De reiswieg is gemaakt van EPP, bekend om zijn duurzaamheid en temperatuurregulerende eigenschappen. De binnenkant van de reiswieg is gevoerd met bamboe en bevat een Sorona-matras, dat zowel ademend als antibacterieel is. Het frame is gemaakt van aluminium en is geanodiseerd, waardoor het beter bestand is tegen externe factoren zoals corrosie.

Dit is de eerste kinderwagen op de markt die een reiswieg, zitje, buggy en twee sets verschillende wielen in één product biedt. De IQ kinderwagen kan meegroeien met uw baby door het frame te versmallen of te verbreden. Hij heeft ook een gepatenteerd schokabsorptiesysteem dat de kinderwagen "zacht" maakt in elke configuratie.

Het duurt niet meer dan een paar seconden om de reiswieg in het zitje te veranderen. De transformatie naar een buggy met een smaller frame duurt maximaal 10 minuten. Dit proces is heel gemakkelijk uit te voeren aan de hand van de papieren handleiding die bij de basisset zit of de video-instructies die u hier kunt vinden. 

U kunt de papieren handleiding gebruiken die bij de kinderwagen is geleverd of de video bekijken op de kinderwagenpagina op onze officiële website. Hier is ook een link naar de video op YouTube.

De basisset bestaat uit een frame, reiswieg met matras, zitje, buggy, 2 sets luchtvrije wielen, 2 handgrepen en een framemand. Tot de accessoires behoren een regenhoes voor de reiswieg en het zitje, een voetenhoes voor de reiswieg, een bumper voor het zitje en een inbussleutel voor het ombouwen.

Ja, dat kan. Hiervoor moet u extra adapters kopen die niet in de basisset van de kinderwagen zitten. De adapters zijn geschikt voor zowel brede als smalle frames. Dit betekent dat u het autostoeltje zowel op een klassiek frame als op een buggyframe kunt installeren. Meer informatie over de adapters vind u hier.

We hebben een innovatieve vering toegevoegd aan het vouwmechanisme om de kinerwagen "zacht" te maken, zelfs in de buggyversie. De IQ is de enige buggy die zo'n soepele rit garandeert. Bovendien werken de schokdempers van de IQ perfect synchroon op de voor- en achterwielen, wat zorgt voor een soepele en comfortabele rit voor u en uw kleintje. Vergeleken met andere Anex modellen is de schokabsorptie van de IQ kinderwagen net zo goed als die van de Anex e/type of Anex m/type.

Ja en ja! De IQ is ontworpen om uw leven makkelijker te maken zonder u te belasten. Hij is licht in alle configuraties, dus u kunt uw dag met gemak doorkomen. Bovendien kan de ingeklapte buggy worden meegenomen als handbagage in het vliegtuig. De reiswieg is compact op te vouwen, waardoor hij ook geschikt is als handbagage. De zitting kan samen met het frame in beide richtingen worden ingeklapt en als de wielen worden verwijderd, is hij ook vliegtuigvriendelijk.

Ja, uiteraard. Bovendien kan de zitting samengevouwen worden met het frame in beide richtingen geplaatst.

De IQ kinderwagen wordt geleverd met twee sets verschillende wielen. U kunt verschillende sets gebruiken voor elke configuratie (het is niet toegestaan om wielen van verschillende sets door elkaar te gebruiken). De grotere wielen zijn gemaakt van ER-materiaal, de kleinere wielen zijn gemaakt van PU-materiaal.

Dit product is ontworpen voor kinderen van 0 tot 48 maanden. Het maximale gewicht is 22 kg (9 kg te dragen in de reiswieg).

U kunt al uw benodigdheden met gemak meenemen dankzij de ruime mand van IQ met een capaciteit van 5 kg.

Ja, deze kinderwagen is gemaakt van stof met UV 50+ technologie waardoor het meer dan 50% van de ultraviolette straling absorbeert.

De kinderwagen IQ basic is verkrijgbaar in 2 kleuren: Nyx en Sienna. De kinderwagen IQ is verkrijgbaar in 4 kleuren: Smoky, Pure, Richi en Teddy.

Ten eerste moet u onthouden dat een buggy kinderwagen ontworpen is voor mobiliteit en reizen. Hij past gemakkelijk in elk voertuig en de schokdemping op alle vier de wielen zorgt voor een soepele beweging. In het koude seizoen raden we aan om een voetenafdekking en een voetenzak te gebruiken. Hier kunt u alle accessoires bekijken.

Ten eerste moet u onthouden dat een buggy kinderwagen ontworpen is voor mobiliteit en reizen. Hij past gemakkelijk in elk voertuig en de schokdemping op alle vier de wielen en in het vouwmechanisme zorgt voor een soepele beweging. Als er sneeuw op de weg ligt, kunt u de grotere wielen van de buggy gebruiken om de weg beter begaanbaar te maken. Als u de wintervoetenzak gebruikt, heeft uw baby het ook bij koud weer warm. Hier kunt u andere accessoireopties bekijken.

Het serienummer staat op de rechter achterbuis achter de mand.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Zeker! Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

De basisregels zijn als volgt:

• Houd de wielen vrij van vuil.
• Reinig metalen onderdelen met een droge doek.
• Reinig de coating met een natte doek en verwijder het niet van de kinderwagen.
• Gebruik bij vastzittende wielen of vreemde geluiden technische sprays met reinigende en penetrerende smerende eigenschappen.
• Volg de link voor meer informatie.

Zeker. De Anex IQ voldoet aan de nieuwe norm EN 1888-1:2018 / EN 1888-2:2018. Bovendien ondergaan alle Anex kinderwagens interne kwaliteitscontroles, die soms nog strenger zijn dan de internationale normen.

Ja, het IQ-model is bijgewerkt en heeft nu twee collecties: IQ basic en IQ.

Beide modellen hebben dezelfde functies, maar de belangrijkste verschillen zitten in de afwerking en de materialen die voor beide modellen zijn gebruikt. De IQ Basic heeft een zwart frame, terwijl de IQ - een geanodiseerd frame heeft met matte knoppen. Daarnaast heeft de IQ bruin premium leer op de handgrepen en bumpers, een gesp met magneet en extra ventilatie in de rugleuning van de buggy.

Er zijn twee manieren om een autostoeltje te bevestigen:

•  met behulp van veiligheidsgordels (om het autostoeltje met gordels vast te zetten, plaatst u het autostoeltje in de auto en volgt u de instructies);
•  met behulp van de ISOFIX-basis (om de autostoel op de ISOFIX-basis te bevestigen, moet u de basis op de juiste plaats in de auto bevestigen (deze is meestal gemarkeerd met inscripties), vervolgens aanpassen volgens de instructies en de autostoel op de ISOFIX-basis zetten).

We werken eraan om uw ouderschap met Anex gaaf te maken.

Natuurlijk. Hier is de lijst van bedrijven waarvan de autostoeltjes compatibel zijn met de Anex-kinderwagens: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Natuurlijk, kijk in onze accessoire catalogus om de perfecte match voor uw kinderwagen te vinden link.

Het maximale gewicht op de handrail is 2 kg.

Het maximale laadgewicht van de mand is 5 kg.

Uiteraard. Voor de meeste Anex accessoires geldt een garantie van 6 maanden of 1 jaar. Kijk op de specifieke accessoirepagina voor meer informatie.

Nee. Alle regenhoezen van Anex zijn ontworpen met perforaties voor ventilatie volgens internationale normen. Uw kindje zit er zo comfortabel mogelijk in. Sommige regenhoezen (voor de Air-X Travel Cot, IQ buggy) hebben ook uitklapbare vensters voor extra ventilatie.

De draagbeugel accessoire kan worden gebruikt voor de modellen Anex Air-X en Anex Air-Z.

Het universele accessoire voor de bekleding past op alle Anex kinderwagens behalve de IQ. De opening in de bekleding is ontworpen voor verschillende maten gespen, zodat het accessoire ook gebruikt kan worden voor kinderwagens van andere merken.

Ja, uiteraard. U kunt de autostoel op alle Anex modellen bevestigen, inclusief buggy's. Hiervoor moet u extra adapters kopen: https://anexbaby.com/car-seats

Ja. Onze collectie accessoires bevat speciale adapters voor de l/type reiswieg. Ze helpen u om de reiswieg tot 10 cm hoger te plaatsen: https://anexbaby.com/accessories/l-type-carrycot-adapters

Ja, onze website biedt wintervoetbeschermers, moffen, voetovertrekken en capuchonbont aan. U kunt hier meer informatie vinden: https://anexbaby.com/accessories

Nee, de kleuren verschillen niet.

Bekijk dit alstublieft. We hebben alles voor u voorbereid link.

Helaas valt bandenschade niet onder de garantievoorwaarden.

Om aanspraak te maken op de garantie, hoeft u alleen maar uw garantie op onze officiële website te registreren link.

We raden u aan om uw garantie te registreren om verlies van de originele bon te dekken. Online registratie bevestigt dat problemen tijdens de garantie gedekt zijn.

Volg de link om uw garantie te registreren anexbaby.com/service#form-4

Kijk voor meer informatie over de garantie op anexbaby.com/service#faq-1

Vul a.u.b. ons online serviceformulier in https://anexbaby.com/gl-en/service#form-3 en we zullen zeker contact met u opnemen voor meer details.

Zeker, maar alleen als de service onder de garantievoorwaarden valt.

Dien een serviceverzoek in op onze officiële website anexbaby.com/service#form-3 en we nemen contact met u op zodra we het formulier hebben ontvangen.

Als er tijdens de garantieperiode iets met de kinderwagen is gebeurd en het is een bewezen garantiegeval, wordt de service gratis uitgevoerd.

Dien een serviceverzoek in op onze officiële website en wij zullen u alle gedetailleerde informatie verstrekken.

U kunt een serviceverzoek indienen op onze officiële website anexbaby.com/service#form-3 en uw kinderwagen wordt binnen 48 uur gerepareerd (zonder levertijd).

Het Anex Service-team zal er alles aan doen om een 48-uurs service te bieden.

Dien een serviceverzoek in op onze officiële website anexbaby.com/service#form-3 en wij zullen u alle gedetailleerde informatie verstrekken.

In geval van garantieservice worden de bezorgkosten volledig door Anex gedekt. Indien de garantie niet van toepassing is, worden de bezorgkosten door de klant betaald tegen de tarieven van de vervoerder.

Nadat de bestelling is verzonden, sturen we u het factuurnummer, zodat u de zending gemakkelijker kunt volgen op de website van het transportbedrijf.

We werken met verschillende koeriers, afhankelijk van het land waarin de service is verleend. U krijgt een bezorgvenster met tekst- en/of e-mailmeldingen en opties om de bezorggegevens te wijzigen. Bovendien kunt u uw bestelling op elk moment volgen.

Tot 2 dagen binnen Oekraïne en tot 1 week in Europa (door de COVID-19 situatie kan het een paar dagen extra duren voordat het product bij u wordt afgeleverd).

Het spijt ons te vernemen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Stuur ons een e-mail met de volgende informatie en wij zorgen ervoor dat u het juiste product krijgt:

•  Uw bestelnummer
•  Productnaam & code
•  Foto van het verkeerde item

Wij bieden een 14-dagen retourbeleid om het u gemakkelijk te maken. De volledige terugzending van de kinderwagen is dus alleen mogelijk binnen 14 dagen na de aankoop als de volgende regels werden gevolgd:

•  Het artikel was niet in gebruik
•  Het artikel wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief accessoires, instructies/handleidingen, en andere items die bij de aankoop meegeleverd werden. Indien het product (inclusief verpakking) geheel of gedeeltelijk werd beschadigd door de klant, behoudt het bedrijf zich het recht voor om dit product niet terug te nemen en het betaalde bedrag terug te betalen.
• Het aankoopbewijs kan op verzoek worden verstrekt. 

Raadpleeg de lijst met onze officiële vertegenwoordigers om degene te vinden die zich dicht bij uw woonplaats bevindt link.

Als er geen officiële Anex-partners in uw land zijn, e-mail ons of DM ons op sociale media. We zullen u de huidige prijzen en bezorgopties vertellen. We beloven dat we alles zullen doen om uw ouderschap gaaf te maken met Anex.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Singapore.

Onze productiefaciliteiten zijn gevestigd in China. We hebben daar ons productiecentrum gevormd, omdat dit land een wereldcentrum is voor de productie van kinderwagens.

We doen zaken in meer dan 40 landen over de hele wereld. U kunt Anex-geografie ontdekken via de link.

Allereerst zijn we een merk, dus we hebben geen eigen winkels. We verkopen onze producten in samenwerking met partners in meer dan 40 landen over de hele wereld. U kunt de volledige lijst van onze officiële retailers vinden op de pagina Winkels link.

We hebben samenwerkingen van verschillende formaten. Vul het formulier in link en we zullen uw aanbod in overweging nemen.

Dit is onze missie en belangrijkste drijfveer van ons werk. We maken producten die ouders helpen die verstrikt raken in veranderingen, en zorgen ervoor dat ze ervan kunnen genieten. We zorgen ervoor dat baby's zich huiselijk voelen, ook als ze niet thuis zijn. U kunt meer over onze bedrijfscultuur lezen op de pagina Over ons link.

De Flo kinderwagen is ontworpen om zich aan elke situatie aan te passen, met vloeiende mobiliteit en stabiliteit dankzij geavanceerde wieltechnologie, gelijktijdige schokabsorptie op zowel de voor- als achterwielen, en een opvouwbaar ontwerp dat gemakkelijk in kleine ruimtes past, zoals autokoffers, kasten, enz.

Ja, de Flo-reiswieg is ontworpen voor gemak. Hij kan eenvoudig van het frame worden verwijderd en horizontaal worden opgevouwen tot een compact formaat, waardoor hij licht en makkelijk draagbaar is, met een gewicht van slechts 4 kg.

De Flexi-wielen van Flo zijn gemaakt van duurzaam, zacht PU-materiaal, dat licht van gewicht, slijtvast en onderhoudsvrij is en niet gevuld hoeft te worden met lucht, waardoor ze bestand zijn tegen lekke banden.

De Flo kinderwagen heeft een telescopische handgreep met vier ergonomische posities, die eenvoudig verstelbaar zijn voor comfort. De reiswieg en zitting hebben ook hoogtesverstelbare adapters, waarmee ze 8,5 cm kunnen worden verhoogd.

Flo is ook ontworpen met pasgeborenen in gedachten! De rugleuning van de zitting kan volledig worden neergeklapt om een knusse en veilige positie te creëren voor de kleintjes, en de reiswieg biedt een ruim interieur bekleed met zachte bamboestof voor comfortabel gemak.

Ja! Flo heeft een grote, stevige mand met een draagvermogen van 10 kg, zodat u alles van luiers tot speelgoed gemakkelijk kunt meenemen, wat hem tot een ideale metgezel voor gezinsuitjes maakt.
 

De reiswieg wordt geleverd met een Sorona-matras, gemaakt van een milieuvriendelijk, ademend materiaal gemaakt van maïs. Het is antibacterieel en comfortabel, en biedt een veilige en comfortabele ruimte voor uw baby.

Anex Flo is verkrijgbaar in 4 kleuren: Solo, Charm, Yuki, Astra.

Het serienummer bevindt zich aan de linkerzijde van het frame, naast de mand.
 

Ja, de Flo voldoet aan de nieuwe norm EN 1888-1:2018+A1:2022 / EN 1888-2:2018+A1:2022 en is ontworpen voor kinderen tot 22 kg (tot 4 jaar).