Anex — Customer Service

Záruka Anex

Anex poskytuje záruku na svoje produkty zakúpené u autorizovaného predajcu v akejkoľvek krajine. Záručná doba závisí od kategórie produktu a konkrétneho modelu.

Anex poskytuje pre detské kočíky štandardnú záruku 2 roky, s výnimkou modelov Air-Z, Air-X, Air-X², Air-Z Plus, Air-Q a príslušenstva Air-X Travel Cot, na ktoré sa vzťahuje záruka 1 rok.

Dodatočná predĺžená záruka na 1 rok

Pre nasledujúce produkty sa poskytuje dodatočná 1-ročná rozšírená záruka: Mev, Eli, IQ Basic, IQ, Flo, Modu, m/type, m/type PRO, l/type, e/type, Ozy.

Aby ste mali nárok na jeden dodatočný rok predĺženej záruky, je potrebné zaregistrovať zakúpený produkt Anex na oficiálnej webovej stránke do 3 mesiacov od dátumu nákupu a uschovať si originálny doklad o kúpe (doklad o zaplatení s uvedeným dátumom nákupu).

Predĺžená záruka Anex pre krajiny EÚ

Dodatočná predĺžená záruka na 3 roky (platí iba v krajinách EÚ)

Anex poskytuje predĺženú záruku na 3 roky pre konkrétne modely opísané nižšie alebo predĺženú záruku na 1 rok za nasledujúcich podmienok:

Pre nasledujúce modely kočíkov sa poskytuje dodatočná 3-ročná rozšírená záruka: Mev, Eli, IQ Basic, IQ, Flo, Modu, Air-Q, Air-Z, Air-X, Air-X², Air-Z Plus, m/type, m/type PRO, l/type, e/type. Platí len v krajinách EÚ od 15. marca 2024.

Ak chcete získať ďalšie 3 roky predĺženej záruky, stačí zaregistrovať svoj kočík Anex na oficiálnej webovej stránke do 14 kalendárnych dní od dátumu nákupu a uchovať si pôvodný doklad o kúpe (potvrdenie o platbe obsahujúce dátum nákupu).

Ak uplynula pôvodná 14-dňová lehota na registráciu, stále máte možnosť získať ďalší 1 rok predĺženej záruky tým, že zaregistrujete svoj kočík Anex na oficiálnej webovej stránke do 3 mesiacov od dátumu nákupu.

Záruka sa nevzťahuje

Pre chyby spôsobené bežným opotrebovaním a tkaninami ovplyvnenými každodenným používaním, škrabancami na nohách a prirodzenou zmenou farby materiálov v priebehu času alebo nedodržaním pokynov na údržbu.

V prípade poškodenia alebo opravy vykonanej neautorizovanými subjektmi.

Na chyby spôsobené nedodržaním pokynov v návode, vo filmoch s pokynmi alebo v iných pokynoch spoločnosti Anex.

Za škody a roztrhnutie spôsobené zákazníkom alebo inou osobou (uzly, ktoré boli poškodené mechanicky, zlomeniny, priehlbiny, deformácie spôsobené silou).

Za škody spôsobené prírodnými katastrofami, prírodnými javmi, človekom spôsobenými katastrofami, vojenskými akciami a inými okolnosťami vyššej moci.

V prípade poškodenia produktu leteckou dopravou alebo prepravou.

V prípade použitia príslušenstva, ktoré nie sú vyrobené spoločnosťou Anex.

V prípade deformácií textilného materiálu.

Na účinky spôsobené nadmerným kolísaním vysokej stoličky zo strany na stranu a oslabením jej konštrukcie v kĺboch.