FAQ

Sériové číslo je na pravej zadnej rúrke za košíkom.

Základná sada obsahuje rám, prenosnú tašku s matracom, sedaciu jednotku, kolesá bez vzduchu a kôš na rám. Medzi doplnkami: batoh, sieťka proti komárom, pláštenka a návlek na nohy.

Tento produkt je určený pre deti vo veku od 0 do 48 mesiacov. Maximálna hmotnosť je 22 kg (9 kg na prenášanie v prenosnej taške).

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Áno, tento kočík je vyrobený z látky s technológiou UV 50+, ktorá umožňuje absorbovať viac ako 50% ultrafialového žiarenia.

Základné pravidlá sú tieto:

• Kolesá udržiavajte očistené od nečistôt.
• Pravidelne mažte ložiská kolies.
• Kovové časti očistite suchou handričkou.
• Poťah očistite vlhkou handričkou, neodstraňujte ho z kočíka.

Ak chcete získať viac informácií, kliknite na odkaz.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Nakoľko každá úprava kočíka prináša množstvo dizajnových a technických zmien, neodporúčame používať prenosnú tašku, sedaciu jednotku alebo príslušenstvo jedného modelu s rámom druhého. To je pre vaše dieťa nebezpečné a v prípade poruchy nie je možné uplatniť záruku.

Sériové číslo je na pravej zadnej trubke za košíkom. 

Základná sada obsahuje rám, vaničku s matracom, sedaciu jednotku, bezvzduchové kolesá a rámový košík. 

Medzi príslušenstvom: ruksak, sieťka proti komárom, pláštenka a návlek na nohy.

Tento produkt je určený pre deti vo veku od 0 do 48 mesiacov. Maximálna hmotnosť je 22 kg (9 kg na prenášanie vo vaničke). 

Samozrejme! Požiadajte o servis na našej oficiálnej webovej stránke a my vás budeme kontaktovať hneď, ako dostaneme formulár. 

Áno, tento kočík je vyrobený z látky s technológiou UV 50+, ktorá mu umožňuje absorbovať viac ako 50% ultrafialového žiarenia. 

Základné pravidlá sú nasledovné: 

• Udržujte kolesá čisté od nečistôt.
• Pravidelne mažte ložiská kolies. 
• Kovové časti čistite suchou handričkou.
• Povlak čistite vlhkou handričkou, neodstraňujte ho z kočíka. 

Ak chcete získať ďalšie informácie, kliknite na odkaz.

Samozrejme! Požiadajte o servis na našej oficiálnej webovej stránke a my vás budeme kontaktovať hneď, ako dostaneme formulár. 

PRO znamená vylepšenia. Znamená zmeny materiálov, vzhľadu a funkčnosti. Zachovali sme všetky najobľúbenejšie vlastnosti modelu Anex m/type a pridali sme aktualizovanú vaničku. Je vylepšený inovatívnym materiálom EPP (Expanded Polypropylene), ktorý poskytuje ľahkosť bez kompromisov v oblasti pevnosti alebo bezpečnosti. 

Expandovaný polypropylén je vysoko všestranná perličková pena s uzavretými bunkami, ktorá poskytuje jedinečnú škálu vlastností vrátane vynikajúcej absorpcie energie, odolnosti voči viacnásobnému nárazu, tepelnej izolácie, odolnosti voči vode a chemikáliám, výnimočne vysokého pomeru pevnosti k hmotnosti a 100% recyklovateľnosti. Tento materiál sa používa pri výrobe autosedačiek, ochranných prílb a vozidiel. Zároveň je úplne bezpečný a používa sa pri výrobe riadu a detských hračiek.

Kočík PRO je o 1 kg ľahší ako štandardné plastové vaničky — váži len 3,5 kg. Zaručuje teplo v zime a chlad v lete vďaka odolnosti EPP voči vysokým teplotám a izolačným faktorom. Vanička je dostatočne pevná, aby ochránila bábätká a zabezpečila im pohodlie pri nárazoch počas prepravy. A nezabudnime na jedinečný dizajn. Textúra bola vytvorená pomocou inovatívnej technológie laserovej ablácie. Ide o prvý prípad v odvetví kočíkov. 

Momentálne je tento kočík dostupný v 3 farbách: Tech Grey, Casual Green a Safa Sahin. Radi by sme sa však posunuli ďalej, takže čoskoro očakávajte aktualizácie. 

Samozrejme. Anex m/type PRO je v súlade s novou normou EN1888:2018 a bol vyhlásený za víťaza 2021 Red Dot Award

Nie, nemusíte robiť nič špeciálne. Na čistenie korbičky ju stačí utrieť vlhkou handričkou alebo utierkami.

Je plne recyklovateľný a opätovne použiteľný. Materiál EPP svojou nižšou hustotou znižuje množstvo neobnoviteľných zdrojov potrebných vo výrobnom procese. Spotrebuje menej energie, má nižšiu uhlíkovú stopu a neobsahuje BPA. Carrycot PRO získala všetky potrebné certifikácie, aby bola bezpečným a ekologickým priestorom pre vaše dieťa.

Sériové číslo je vo vnútri vpravo hore.

Základná sada obsahuje rám, prenosnú tašku s matracom, sedaciu jednotku, kolesá bez vzduchu a kôš na rám. Medzi doplnkami: sieťka proti komárom a kryt proti dažďu.

Tento produkt je určený pre deti vo veku od 0 do 48 mesiacov. Maximálna hmotnosť je 22 kg.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Iste, stačí si pozrieť náš videonávod, ako ju správne zložiť a užiť si cestovanie odkaz.

Maximálne hmotnostné zaťaženie košíka je 5 kg.

Áno, tento kočík je vyrobený z látky s technológiou UV 50+, ktorá umožňuje absorbovať viac ako 50% ultrafialového žiarenia.

Základné pravidlá sú tieto:

• Kolesá udržiavajte očistené od nečistôt.
• Pravidelne mažte ložiská kolies.
• Kovové časti očistite suchou handričkou.
• Poťah očistite vlhkou handričkou, neodstraňujte ho z kočíka.

Ak chcete získať viac informácií, kliknite na odkaz.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Sériové číslo je na pravej zadnej rúrke za košíkom.

Tento produkt je určený pre deti vo veku od 0 do 48 mesiacov. Maximálna hmotnosť je 22 kg. Detskú sedačku je možné používať pre deti vo veku od 0 mesiacov s hmotnosťou do 13 kg.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Maximálne hmotnostné zaťaženie košíka je 5 kg.

Áno, tento kočík je vyrobený z látky s technológiou UV 50+, ktorá umožňuje absorbovať viac ako 50% ultrafialového žiarenia.

Základné pravidlá sú tieto:

• Kolesá udržiavajte očistené od nečistôt.
• Pravidelne mažte ložiská kolies.
• Kovové časti očistite suchou handričkou.
• Poťah očistite vlhkou handričkou, neodstraňujte ho z kočíka.

Ak chcete získať viac informácií, kliknite na odkaz.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Spodná časť prenosnej tašky je vyrobená z textilného materiálu (100% polyester).

Základná sada obsahuje rám, prenosnú tašku s matracom, sedaciu jednotku, kolesá bez vzduchu a kôš na rám. Medzi doplnkami: batoh, sieťka proti komárom, pláštenka a návlek na nohy.

Sériové číslo nájdete na zadnej trubici pod nákupným košíkom. Odporúčame vám rozbaliť košík, aby ste mali lepší prístup k zadnej trubici.

Pri kúpe Anex Quant získate rám s košíkom, prenosnú tašku s matracom, sedaciu jednotku, bezvzduchové kolesá, kryt proti dažďu a poťah na nohy.

Tento produkt je určený pre deti vo veku od 0-48 mesiacov. Max. hmotnosť: 22 kg.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Tkanina Sago je testovaná a certifikovaná, takže je pre deti úplne bezpečná.

Strieška prenosnej tašky, strieška sedacej jednotky a niektoré časti batohu Anex Quant sú vyrobené z recyklovaných materiálov.

Maximálne hmotnostné zaťaženie košíka je 5 kg.

Áno, tento kočík je vyrobený z látky s technológiou UV 50+, ktorá umožňuje absorbovať viac ako 50% ultrafialového žiarenia.

Základné pravidlá sú tieto:

• Kolesá udržiavajte očistené od nečistôt.
• Pravidelne mažte ložiská kolies.
• Kovové časti očistite suchou handričkou.
• Poťah očistite vlhkou handričkou, neodstraňujte ho z kočíka.

Ak chcete získať viac informácií, kliknite na odkaz.

Samozrejme! Požiadajte o službu na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vás budeme kontaktovať, hneď ako obdržíme formulár.

Sériové číslo nájdete v spodnej časti vaničkyy. Začína s EC_ _ _ _.

Nie, cestovná vanička je ďalším príslušenstvom ku kočíku Anex Air-X. Môžete si ju kúpiť oddelene od kočíka.

Keď si kúpite cestovnú vaničku, dostanete kryt na nohy, adaptéry a špeciálny držiak. Sieťka proti komárom a pláštenka proti dažďu sú ďalšie príslušenstvo, nie sú zahrnuté v základnej sade.

Hmotnosť cestovnej vaničky je 3,6 kg. Spolu s cestovnou vaničkou a rámom Air-X váži kočík iba 10 kg.

Táto cestovná vanička je navrhnutá pre deti od narodenia s hmotnosťou až do 9 kg.

Samozrejme! Táto vanička často vyhráva vo svojej funkčnosti. Môže byť zložená na výšku a na polovicu, vnútorná výplň je úplne odnímateľná. Dvojitá látka chráni dieťa pred chladom v zime a dvojité vetranie robí letné prechádzky pohodlnejšími. Veľká strieška z materiálu odpudzujúceho vodu má ďalšiu časť na úplné zakrytie dieťaťa.

Áno, poskytujeme 1-ročnú záruku od dátumu zakúpenia.

Najskôr nainštalujte adaptéry na rám. Dlhšia časť adaptéra by mala byť pripevnená k rámu. Opravte jeho polohu s menšou časťou. Ďalej spustite vaničku na adaptéry, až kým neklikne na miesto. Môžete si pozrieť video inštrukciu na stránke Air-X kočíka alebo na Anex YouTube.

Určite je! Po zložení sa vanička ľahko zmestí do kufra automobilu a dá sa dokonca vziať do lietadla ako príručná batožina*.

*Nezabudnite skontrolovať podrobnosti o príručnej batožine s leteckou spoločnosťou, pretože sa všetky líšia.

Spolu s vaničkou prichádza malé upevňovacie zariadenie. Môžete ho použiť na zníženie kolísania vaničky. Nie je to potrebné, pretože toto kolísanie je v súlade s európskym štandardom EN1888: 2018. Ale môžete použiť držiak, ak je to pre vás a vaše dieťa pohodlnejšie.

Táto vanička je vhodná iba pre kočíky Air-X, ale nebudete potrebovať nič iné. Len ochotu cestovať a preskúmať svet so svojím dieťaťom.

Existujú dva spôsoby pripevnenia autosedačky:

• Pomocou bezpečnostných pásov (aby ste zaistili autosedačku bezpečnostnými pásmi, umiestnite sedačku do auta a postupujte podľa pokynov);
• Pomocou základne ISOFIX (pre upevnenie autosedačky na základňu ISOFIX musíte pripevniť základňu na príslušné miesto v automobile (zvyčajne je označená nápismi), potom ju upraviť podľa pokynov a umiestniť sedačku na základňa ISOFIX).

Pracujeme na tom, aby bolo vaše rodičovstvo skvelým s Anex.

Samozrejme. Tu je zoznam spoločností, ktorých autosedačky sú kompatibilné s kočíkmi Anex: Avionaut Ultralite; Maxi Cosi Citi, Maxi Cosi Pebble, Maxi Cosi CabrioFix, Cybex Aton 5, Cybex Aton M, Cybex Aton Q, Cybex Cloud; Be Safe Izi Go; Nunapipa; Swandoo.

Samozrejme, pozrite si náš katalóg Príslušenstva pre nájdenie dokonalej zhody pre váš kočík odkaz.

Maximálna hmotnosť zaťaženia pri manipulácii sú 2 kg.

Maximálne hmotnostné zaťaženie košíka je 5 kg.

Samozrejme. Na väčšinu príslušenstva Anex sa vzťahuje 6-mesačná alebo 1-ročná záruka. Podrobnosti nájdete na stránke konkrétneho príslušenstva.

Nie. Všetky kryty proti dažďu Anex majú perforáciu na vetranie podľa medzinárodných noriem. Vaše dieťa bude mať vo vnútri maximálne pohodlie. Niektoré pláštenky (pre cestovnú vaničku Air-X, buginu IQ) majú tiež sklápacie okienka na dodatočné vetranie.

Príslušenstvo na prenášanie možno použiť pre modely Anex Air-X a Anex Air-Z.

Univerzálne príslušenstvo pre vložku do sedačky je vhodné pre všetky kočíky Anex okrem modelu IQ. Otvor v sedacej vložke je navrhnutý tak, aby pasoval na rôzne veľkosti praciek, takže príslušenstvo možno použiť aj pre kočíky iných značiek.

Áno, samozrejme. Autosedačku môžete pripojiť ku všetkým modelom Anex vrátane kočíkov. Na tento účel je potrebné zakúpiť ďalšie adaptéry.

Áno. Naša kolekcia príslušenstva obsahuje špeciálne adaptéry pre vaničku typu l/. Pomôžu vám zdvihnúť vaničku až o 10 cm vyššie.

Áno, naša webová stránka ponúka zimné chrániče nôh, chrániče, návleky na nohy a kožušiny na kapucne. Viac informácií nájdete tu.

Nie, farby sa nelíšia.

Prosím, pozrite si to. Pripravili sme pre vás všetko odkaz.

Na poškodenie pneumatík sa bohužiaľ nevzťahujú záručné podmienky.

Ak si chcete uplatniť nárok na záruku, musíte si ju zaregistrovať na našej oficiálnej webovej stránke odkaz.

V prípade registrácie produktu získate ďalší rok záruky. Odporúčame vám zaregistrovať záruku, aby ste sa vyhli prípadom straty pôvodného dokladu. Online registrácia potvrdzuje, že budete mať pokryté problémy so zárukou.

Na zaregistrovanie vašej záruky nasledujte odkaz.

Zistite viac informácií o záruke na odkaz.

Vyplňte náš online formulár služby odkaz a my vám určite zavoláme späť, aby sme získali ďalšie podrobnosti.

Iste, ale iba v prípade, že by sa na službu vzťahovali záručné podmienky.

Požiadajte o servis na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a hneď ako dostaneme formulár, budeme vás kontaktovať.

Pokiaľ sa s kočíkom v záručnej dobe niečo stalo a jedná sa o preukázaný záručný prípad, služba bude vykonaná bezplatne.

Požiadajte o servis na našej oficiálnej webovej stránke odkaz  a my vám poskytneme všetky podrobné informácie.

Môžete požiadať o servis na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a váš kočík bude opravený do 48 hodín (bez dodacej doby).

Tím služby Anex urobí všetko pre to, aby zabezpečil 48 hodinový servis.

Požiadajte o servis na našej oficiálnej webovej stránke odkaz a my vám poskytneme všetky podrobné informácie.

V prípade záručného servisu sú náklady na dopravu úplne hradené spoločnosťou Anex. Ak záruka nie je uplatniteľná, náklady na doručenie hradí zákazník podľa sadzieb dopravcu.

Po odoslaní objednávky vám poskytneme číslo faktúry, takže je pre vás pohodlnejšie zásielku sledovať na webových stránkach prepravnej spoločnosti.

Spolupracujeme s rôznymi kuriérmi v závislosti od krajiny, v ktorej bola služba poskytovaná. Dostanete okno doručenia s textovými a/alebo e-mailovými upozorneniami, ako aj možnosti zmeny podrobností doručenia. Okrem toho môžete svoju objednávku kedykoľvek sledovať.

Až 2 dni na Ukrajine a až 1 týždeň v Európe (V dôsledku karanténnych opatrení v určitej krajine môže dôjsť k miernemu oneskoreniu).

Je nám ľúto, že ste dostali nesprávnu položku. Zašlite nám e-mail s nasledujúcimi informáciami a my sa uistíme, že získate správny produkt:

• Vaše číslo objednávky
• Názov a kód produktu
• Obrázok nesprávnej položky

Poskytujeme 14-dňovú politiku vrátenia, aby sme vám to uľahčili. Úplné vrátenie kočíka je teda možné len do 14 dní od zakúpenia pri dodržaní nasledujúcich pravidiel:

• Položka sa nepoužívala
• Položka sa vracia v pôvodnom, neporušenom obale, vrátane príslušenstva, pokynov/návodov a iných položiek, ktoré boli priložené v čase nákupu. Ak bol produkt (vrátane obalu) úplne alebo čiastočne poškodený klientom, spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie tohto produktu späť a vrátiť zaplatené peniaze.
• Na požiadanie je možné poskytnúť doklad o kúpe. 
   

Skontrolujte zoznam našich oficiálnych zástupcov a nájdite toho, ktorý je blízko vášho bydliska odkaz.

Ak vo vašej krajine nie sú žiadni oficiálni partneri spoločnosti Anex, pošlite nám e-mail alebo nám pošlite správu na sociálnych sieťach. Povieme vám aktuálne ceny a možnosti doručenia. Sľubujeme, že vynaložíme všetky sily, aby vaše rodičovstvo bolo skvelým vďaka Anexu.

Naše ústredie je v Singapure.

Naše výrobné závody sa nachádzajú v Číne. Vytvorili sme tam náš výrobný uzol, pretože táto krajina je svetovým centrom výroby detských kočíkov.

Pracujeme v 40+ krajinách po celom svete. Môžete objaviť geografiu Anex prostredníctvom odkazu.

V prvom rade sme značka, takže nemáme vlastné obchody. Naše výrobky predávame v spolupráci s partnermi vo viac ako 40 krajinách sveta. Celý zoznam našich oficiálnych predajcov nájdete na stránke Obchody odkaz.

Tešíme sa zo spolupráce rôznych formátov. Vyplňte formulár odkaz a my vašu ponuku zvážime.

Toto je naše poslanie a hlavná motivácia v našej práci. Vytvárame produkty, ktoré pomáhajú rodičom nestratiť sa uprostred zmien, ale tešiť sa z nich. Dávame deťom pocit, že sú doma, aj keď nie sú doma. Viac informácií o našej podnikovej kultúre sa dozviete na stránke "O nás" odkaz.