שאלות נפוצות

אנו מצטערים לשמוע שקיבלת פריט שגוי. אנא שלח לנו דוא"ל עם המידע הבא ואנו נוודא שתקבל את המוצר המתאים: מספר ההזמנה שלך שם מוצר וקוד

Anex יכולה לקבל החזרות רק עבור פריטים (מוצרים) שהוזמנו דרך השירות המקוון הרשמי שלנו.
אם רכשת פריטים ממקום אחר, אנא צור קשר עם הקמעונאי ממנו קנית את הפריט.
תקופת החזרת הפריט עשויה להשתנות ממדינה למדינה, בהתאם לחוקים ולתקנות המקומיים, אך לרוב מדובר בחלון החזרה של 14 יום.
כמו כן, החזרה מלאה של הפריט עשויה להיות אפשרית אם יש להקפיד על הכללים הבסיסיים הבאים:
לא נעשה שימוש בפריט.
הפריט מוחזר באריזתו המקורית והלא פגומה, לרבות אביזרים, הוראות/ מדריכים ופריטים נוספים שנכללו בעת הרכישה.
אם המוצר (כולל האריזה) ניזוק לחלוטין או חלקי על ידי הלקוח, אנו (החברה, או הקמעונאי) שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל את המוצר בחזרה ולסרב להחזיר את הכסף ששולם.
ניתן לספק הוכחת רכישה לפי בקשה. הפריט לא נעשה בו שימוש. הפריט מוחזר באריזתו המקורית וללא נזק, כולל אביזרים, הוראות שימוש/מדריכים וכל פריט נוסף שנכלל בעת הרכישה. אם המוצר (כולל האריזה) ניזוק באופן מלא או חלקי על ידי הלקוח, אנו (החברה או הקמעונאי) שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל את המוצר חזרה ולסרב להחזיר את הסכום ששולם. ניתן להציג הוכחת רכישה לפי דרישה.