Zásady ochrany osobných údajov

Dátum účinnosti: 13. august 2025
Posledná aktualizácia: 13. august 2025

1. Kto sme — prevádzkovateľ

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť AVALEX PTE. LTD., pôsobiaca pod značkou Anex, zhromažďuje a spracúva osobné údaje, keď navštívite stránku anexbaby.com alebo nakupujete v našom online obchode a využívate naše služby určené pre trh Európskej únie, ďalej len „Stránka“.

Prevádzkovateľ:

AVALEX PTE. LTD.
114 Lavender Street, #08-58/59
CT Hub 2, Singapore 338729

E-mail: office@anexbaby.com

Zástupca v EÚ podľa článku 27 GDPR

IDEO GROUP SPOLKA Z O. O.
Al. Solidarnosci 117 lok. 207
00-140 Warszawa, POLSKA

KRS: 0000479269
REGON: 146900058
NIP: 5252566488

E-mail: office@anexbaby.com

Tieto Zásady sa vzťahujú na dotknuté osoby nachádzajúce sa v Európskom hospodárskom priestore, vo Veľkej Británii iba na informačné účely a vo Švajčiarsku. Ak miestne právne predpisy vyžadujú odlišné informácie, poskytneme ich v oznámeniach špecifických pre danú krajinu.

2. Rozsah pôsobnosti

Tieto Zásady sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, keď:

• prehliadate Stránku;
• vytvoríte si účet alebo zadáte objednávku;
• prihlásite sa na odber marketingovej komunikácie;
• kontaktujete nás e-mailom, prostredníctvom formulárov, chatu alebo sociálnych médií, prípadne sa zúčastníte promo akcií alebo affiliate programu;
• interagujete so súbormi cookies, SDK a podobnými technológiami na Stránke.

3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

3.1 Údaje, ktoré nám poskytnete

Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie údajov:

• Údaje o účte a profile: meno, e-mailová adresa, heslo, telefónne číslo, preferovaný jazyk alebo krajina.
• Údaje o objednávke a doručení: fakturačná a doručovacia adresa, objednané produkty, ceny, poznámky k objednávke.
• Platby: tokenizované platobné identifikátory, typ platobnej metódy, posledné štyri číslice karty, ak je to relevantné. Neuchovávame celé čísla platobných kariet; tie spracúva náš poskytovateľ platobných služieb.
• Zákaznícky servis: vaša komunikácia s nami a prílohy, napríklad fotografie alebo videá v súvislosti so zárukami a vrátením tovaru.
• Marketingové preferencie: prihlásenia na odber a voľby súhlasu.
• Affiliate program: affiliate ID, odporúčací kód, údaje potrebné na vyplatenie provízie affiliate partnerom, ak je to relevantné.

3.2 Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky — zariadenie a používanie

• Môžeme automaticky zhromažďovať určité údaje, najmä:
• Technické údaje a údaje o zariadení: IP adresa, identifikátory zariadenia, prehliadač a operačný systém, časové pásmo, jazyk, odkazujúca URL adresa.
• Údaje o používaní: zobrazené stránky, kliknutia, posúvanie stránky, dĺžka relácie, udalosti nákupu, chybové záznamy.
• Cookies / SDK: vlastné alebo tretích strán, pixely, značky a podobné technológie — pozri časť 7.

3.3 Údaje od tretích strán

Môžeme prijímať údaje od tretích strán, najmä od:

• poskytovateľov platobných služieb a služieb proti podvodom: stav platby, rizikové indikátory;
• logistických partnerov: stav doručenia;
• analytických a reklamných partnerov: agregované informácie o publiku, ak ste udelili súhlas;
• sociálnych sietí: ak interagujete s našimi účtami alebo používate prihlásenie cez sociálne siete, ak je dostupné;
• affiliate platforiem: prekliky a konverzie, pod podmienkou vášho súhlasu.

4. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď existuje právny základ podľa GDPR:

• Plnenie zmluvy — článok 6 ods. 1 písm. b GDPR: spracovanie objednávok, platieb, doručenia, vrátení, záruk, zákazníckej podpory a správy účtu.
• Plnenie zákonných povinností — článok 6 ods. 1 písm. c GDPR: daňové a účtovné povinnosti, ochrana spotrebiteľa, bezpečnosť produktov a stiahnutie produktov z trhu, odpovedanie na zákonné žiadosti.
• Oprávnené záujmy — článok 6 ods. 1 písm. f GDPR: zabezpečenie našej Stránky a podnikania, prevencia podvodov, diagnostika, zlepšovanie služieb, obmedzený priamy marketing existujúcim zákazníkom. Tieto záujmy vyvažujeme s vašimi právami a slobodami.
• Súhlas — článok 6 ods. 1 písm. a GDPR: e-mailový alebo SMS marketing pre nových odberateľov, nepovinné cookies, analytika, reklamy, affiliate tracking cookies, geolokácia na zobrazenie meny a akékoľvek spracúvanie, pri ktorom sa vyžaduje súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať — pozri časť 10.

5. Platby a prevencia podvodov

Platby spracúvajú certifikovaní poskytovatelia platobných služieb. Údaje o platobných kartách spracúva príslušný poskytovateľ v súlade so štandardom PCI DSS.

Dostávame iba obmedzené platobné informácie, napríklad stav platby, token alebo posledné štyri číslice karty, aby sme mohli potvrdiť a vybaviť vašu objednávku.

Na pomoc pri odhaľovaní podvodov môžeme používať automatizované nástroje. Rozhodnutia, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky, však nie sú prijímané výlučne automatizovanými prostriedkami — pozri časť 11.

6. Sprístupňovanie údajov — príjemcovia a kategórie

Osobné údaje zdieľame, ak je to potrebné a za primeraných ochranných opatrení, s týmito subjektmi:

• poskytovatelia platobných služieb;
• poskytovatelia plnenia objednávok a logistiky, vrátane skladovania a dopravcov;
• poskytovatelia IT, hostingu a e-commerce platforiem;
• nástroje zákazníckej podpory a komunikácie, napríklad e-mail, helpdesk a chat;
• poskytovatelia analytiky, merania a reklamných technológií, iba s vaším súhlasom;
• odborní poradcovia, napríklad právni, účtovní a audítorskí poradcovia;
• affiliate platformy, iba s vaším súhlasom;
• verejné orgány, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu práv.

S našimi sprostredkovateľmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní údajov, vyžadujeme dôvernosť a podľa potreby kontrolujeme alebo monitorujeme ich súlad s predpismi.

Vaše osobné údaje nepredávame.

7. Cookies, pixely a podobné technológie

Používame cookies, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie Stránky, napríklad pre nákupný košík, dokončenie objednávky a bezpečnosť.

Všetky nepovinné cookies, vrátane analytických, výkonnostných, personalizačných, reklamných, remarketingových a affiliate tracking cookies, používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu.

Pri vašej prvej návšteve zobrazíme lištu so súhlasom, kde môžete prijať alebo spravovať jednotlivé kategórie cookies. Svoje voľby môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom Nastavení cookies na Stránke.

Príklady používania cookies:

• zapamätanie nákupného košíka a prihlásenia;
• uloženie jazyka a meny;
• meranie používania Stránky a konverzií;
• prevencia podvodov;
• priraďovanie predajov affiliate partnerom, napríklad v rámci 30-dňového odporúčacieho obdobia, ak ste s tým súhlasili.

Doba uchovávania: životnosť cookies a úložiska sa líši podľa účelu a poskytovateľa, od trvania relácie až po 24 mesiacov. Podrobnosti sú uvedené v paneli Nastavenia cookies.

8. Medzinárodné prenosy údajov

Naše sídlo sa nachádza v Singapure a využívame poskytovateľov služieb v EHP aj mimo EHP.

Ak sa údaje prenášajú do krajín, pre ktoré nebolo prijaté rozhodnutie o primeranosti, spoliehame sa na štandardné zmluvné doložky EÚ a zavádzame doplňujúce opatrenia.

Ak sa poskytovatelia v Spojených štátoch zúčastňujú na rámci ochrany osobných údajov EÚ – USA, môžeme sa opierať o príslušné rozhodnutie o primeranosti.

Kópie štandardných zmluvných doložiek, bez dôverných údajov, si môžete vyžiadať.

9. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia zákonných, účtovných a reportovacích požiadaviek.

Typické obdobia uchovávania:

• Údaje o účte: počas aktivity účtu a až 36 mesiacov neaktivity, prípadne skôr na požiadanie, ak sa neuplatňuje zákonná povinnosť uchovávania.
• Záznamy o objednávkach a transakciách: až 10 rokov na účely splnenia daňových a obchodnoprávnych povinností.
• Záznamy zákazníckej podpory: až 36 mesiacov po vyriešení požiadavky.
• Marketingové súhlasy a preferencie: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, spolu s obmedzenými záznamami preukazujúcimi súlad s predpismi.
• Cookies a analytické údaje: podľa lehôt uvedených v Nastaveniach cookies alebo skôr, ak odvoláte súhlas.

10. Vaše práva — EHP / Švajčiarsko / Spojené kráľovstvo

Za podmienok a výnimiek stanovených príslušným právom máte právo:

získať prístup k svojim údajom;

opraviť svoje údaje;

požiadať o vymazanie svojich údajov;

požiadať o obmedzenie spracúvania;

namietať proti spracúvaniu, vrátane priameho marketingu;

požiadať o prenosnosť svojich údajov.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti, napríklad prostredníctvom Nastavení cookies alebo použitím odhlasovacích odkazov.

Máte tiež právo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu.

Ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese office@anexbaby.com alebo kontaktujte zástupcu v EÚ uvedeného vyššie.

Možno budeme musieť overiť vašu totožnosť. Odpovieme do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace.

11. Automatizované rozhodovanie

Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám vyvolávali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali.

Ak by sme takéto spracúvanie niekedy zaviedli, poskytneme vám osobitné oznámenie a informácie o vašich právach podľa článkov 21 a 22 GDPR.

12. Ochrana súkromia detí

Naša Stránka a naše produkty sú určené dospelým osobám. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 16 rokov.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme ich mohli vymazať.

Ak členský štát stanoví nižší vek digitálneho súhlasu, nie však menej ako 13 rokov, budeme postupovať podľa miestnych právnych predpisov a v prípade potreby získame overiteľný súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

13. Bezpečnosť

Uplatňujeme administratívne, technické a fyzické bezpečnostné opatrenia primerané riziku, vrátane šifrovania pri prenose, kontroly prístupu a pravidelného monitorovania.

Žiadny prenos cez internet však nie je 100 % bezpečný.

14. Zmeny

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať.

Ak zmeny významne ovplyvnia vaše práva, poskytneme viditeľné oznámenie, napríklad prostredníctvom bannera alebo e-mailu.

Dátum účinnosti uvedený vyššie označuje, kedy boli tieto Zásady naposledy zmenené.

15. Kontakt

Prevádzkovateľ:
AVALEX PTE. LTD.
114 Lavender Street, #08-58/59
CT Hub 2, Singapore 338729

Zástupca v EÚ:
IDEO GROUP SPOLKA Z O. O.
Al. Solidarnosci 117 lok. 207
00-140 Warszawa, POLSKA

E-mail: office@anexbaby.com