Обмін та повернення

Повернення та обмін приймаються протягом 14 днів з дати отримання.

Товар повинен бути не використаний, у своєму початковому стані із всіма бирками та аксесуарами.
Необхідно мати доказ про покупку, такий як підтвердження замовлення або квитанція (чек).

Якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або неправильний товар, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 48 годин з моменту отримання.
Ми можемо запросити фотографії або додаткову інформацію для оцінки проблеми.
В залежності від обставин, ми запропонуємо заміну, ремонт або повернення коштів за пошкоджений або дефектний товар.
Ми беремо на себе витрати на доставку повернення пошкодженого або дефектного товару.

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, надіславши лист на адресу [email protected] і зазначте наступну інформацію:
1. Наймевання товару;
2. Причина повернення;
3. Будь ласка, додайте до листа фотографії та/або відео проблеми.
Ви несете відповідальність за витрати на повернення товару.
Ми рекомендуємо використовувати відправлення з можливістю відстеження, щоб забезпечити безпечну доставку товару.
Після отримання повернутого товару та перевірки його стану, ми повернемо кошти.
Зверніть увагу, що витрати на доставку спочатку замовленого товару не підлягають поверненню.

Ви можете подати запит на скасування вашого замовлення протягом 24 годин після його розміщення.
Щоб скасувати замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів якомога швидше.
Якщо ваше замовлення вже було оброблено та відправлено, можливість його скасування може бути обмеженою. У таких випадках, будь ласка, дивіться нашу політику повернень та обміну, згадану вище.

Повернення коштів за скасовані замовлення:
Якщо ваше замовлення успішно скасоване протягом зазначеного строку, ми повернемо кошти.
Зверніть увагу, що час обробки повернення та зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти до 14 робочих днів.

Після того, як ваше повернення товару буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про статус повернення. Якщо повернення буде схвалене, ми повернемо початковий платіж на затверджену суму протягом 14 робочих днів.

Store Credit: Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про статус повернення. Якщо повернення буде схвалене, ми надамо товарний кредит протягом 10-15 робочих днів.

Запізніле або відсутнє відшкодування (якщо застосовується)
Якщо ви не отримали відшкодування протягом 14 робочих днів після отримання електронного листа про прийняття повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]

Обмін (якщо застосовується)
Ми замінюємо товари лише у випадку їхнього пошкодження чи дефекту. Будь ласка, надішліть запит на повернення тут, щоб запросити обмін.

Покупці несуть відповідальність за відповідну упаковку товару(ів) так, як це буде вказано в електронному листі від продавця. Також клієнти відповідальні за оплату витрат на зворотну доставку для повернення Вашого товару(ів), якщо причина повернення не пов'язана з нашою помилкою. Повернення надсилаються за адресою, яка має бути зазначена у листі від продавця.

Залежно від вашого місцезнаходження час, який може знадобитися на обмін товару, може бути різним.

Продавець не несе відповідальності за втрату або пошкодження товару під час його повернення.